دراسة حالة: Revv

تستخدم Revv تقنية JungleWorks لتشغيل منصة تأجير السيارات الرائدة في الهند

في حين أن الولايات المتحدة لديها بالفعل 15-20 سيارة مؤجرة تعمل بنجاح كبير مثل ZipCar ، لا يزال تأجير السيارات ذاتية القيادة في مرحلته الأولى في الهند. يوفر تأجير السيارات ذاتية القيادة الاستقلالية والمرونة التي لا توفرها السيارة العادية التي يقودها سائق. اتصل بنا فريق Revv لبناء منصة تساعد العملاء على حجز السيارات حسب متطلباتهم بالساعة واليوم والأسبوع والشهر. يلغى نموذج أعمالها رسوم تسليم السيارات عند عتبة الباب والقيود المفروضة على الكيلومترات المقطوعة ، على عكس العديد من منافسيها.

التحديات
أرادت Revv أن تعمل منصتها على تقليل النطاق الترددي الذهني المطلوب لعملائها وتقديم الأسعار واللوائح بأكبر قدر ممكن من الشفافية.

• كان التحدي الرئيسي في التطبيق من جانب العميل هو دمج التحقق من الهوية ، وإنشاء بيانات الاعتماد كسائق وتتبع تسليم السيارة. التصميم وتدفق العملية اللازمين لبناء المصداقية في المنتج.
• تطبيق ركن السيارة ضروري لتمكين توصيل السيارة عند عتبة الباب في وقت قياسي بدقة باستخدام نظام الملاحة.
• يلزم وجود جانب المنصة للسماح برؤية السيارات في الوقت الفعلي.

الحلول
يتكون الحل الشامل من Click Labs من تطبيق جانب الخادم وتطبيق من جانب العميل ونظام إدارة النظام الأساسي. بعض السمات البارزة هي:

• تطبيق جانب العميل:يتيح تطبيق جانب العميل إدارة الهوية والحجز وتتبع السيارة في الوقت الفعلي والدفع والمراجعات. أتاحت JungleWorks للعملاء الفرصة للدخول مباشرة إلى إجراءات الحجز دون إنشاء حساب ، مما ساعد في سهولة الوصول.
• مركز العصب القوي: يسمح حل مركز الأعصاب القوي لمدير النظام الأساسي بالرؤية في الوقت الفعلي. بمعنى ، موقع كل سيارة في الميدان.

نتيجة
مع وجود عوامل التفاضل مثل الكيلومترات غير المحدودة وتسليم السيارة عند الباب ، شهدت المنصة الكثير من الجر منذ إطلاقها في Q3'14 وانتشرت بالفعل في 4 مدن. تشمل النتائج الرئيسية للمنصة ما يلي:

• يعتبر السحب مرتفعًا على المنصة حيث يمكن للعملاء إجراء حجوزات جديدة أو إعادة الجدولة أو الإلغاء في أي وقت من اليوم
• تتيح محفظة الدفع الموصولة بالنظام إمكانية استرداد الأموال بشكل أسرع
• تعرض قائمة المراجعة المقدمة لكل عملية تسليم سيارة جميع الجوانب المتعلقة بالسيارة بوضوح وتوفر الوقت الذي يقضيه في الرد على استفسارات المستهلك
  يضمن الدفع من داخل التطبيق أن الوقت الذي يقضيه في الصرف النقدي اليدوي لا شيء
• يساعد التقويم المُحسَّن UX على تتبع جميع حجوزاتك في مكان واحد