ما هي فوائد التسليم على جانب الطريق؟

أثر الوباء العالمي بشكل كبير على الشركات في جميع أنحاء العالم. سواء كانت صناعة كبيرة أو صناعة صغيرة ، فقد واجه كل قطاع نضوبًا في نمو النجاح. 

لقد فرضت الحاجة إلى أن تكون صحيًا وآمنًا على المرء الحفاظ على مسافة اجتماعية والبقاء في المنزل. في هذه الفترة ، تبنت معظم الشركات استراتيجية D2C لتلبية الطلب والعرض بالعكس ، والحفاظ على المبادئ التوجيهية الاجتماعية.

مسار رقمنة كانت فرصة مربحة لعدد كبير من الشركات ، ولكن مع تبني الشركات لاستراتيجية d2c ، عانى معظم تجار التجزئة التقليديين من آلام الخسارة.

لحسن الحظ ، برز التسليم على جانب الطريق كحل لمشاكلهم وأيضًا توفير الوسائل لتعزيز العمل والتسوق. تعمل جميع أنواع تجار التجزئة على خدمة التوصيل على الرصيف من خلال تعزيز أو إطلاق ميزات متنوعة لمشاركة العملاء. 

يسمح التسليم Curbside للعملاء بإجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، ثم القيادة إلى متجر التجزئة التجاري القريب لالتقاط المنتج ، دون مغادرة سيارتهم. إنه يوفر الراحة للعملاء بالإضافة إلى تجربة خدمة التوصيل الخالية من المتاعب دون انتظار. 

يمكن أن تكون هذه استراتيجية مربحة للجميع لتجار التجزئة لتلبية احتياجات عملائهم بكفاءة وتعزيز الولاء من خلال توفير تجربة التقاط ممتازة على الرصيف. إنه يقلل من تكلفة رسوم التوصيل التي قد يدفع العميل مقابلها إرضاءً فوريًا على الفور من خلال الحصول على طلبهم.

أصبح بيك أب من الرصيف طريقة أكثر شيوعًا للتسوق للعملاء وتجار التجزئة. يسمح لكلا الطرفين بالالتزام بالإرشادات الاجتماعية والحماية من أي مخاطر. 

قد يتم الإشراف على هذا التأثير في المستقبل أيضًا ، حيث قد يفضل العملاء الحصول على توصيل مباشر إلى السيارة ، ويقاومون الدخول إلى المتاجر. 

ستشجع راحة التسليم الفوري للطلبات عبر الإنترنت العديد من العملاء على الاستمرار في نفس التسهيلات في المستقبل. أيضًا ، تعد خدمة التوصيل من الرصيف فرصة مربحة لتجار التجزئة أكثر من خدمة التوصيل إلى المنازل. 

بسبب ذلك قد يفضل تجار التجزئة أيضًا الاستمرار في نفس الاستراتيجية من خلال تجربة العملاء بسهولة وراحة ، وزيادة رضا العملاء وولائهم.

ما هي فوائد التسليم على جانب الطريق؟ 

تسليم الرصيف هو استراتيجية مفيدة للشركات التي ترغب في دخول اللعبة طويلة المدى. بعض الفوائد هي: 

1. تجنب رسوم التوصيل

يحاول كل عميل تجنب رسوم شحن المنتج ، وتمكن منشأة الالتقاط على الرصيف تجار التجزئة من ذلك القضاء على حاجز التسليم وخدمة العملاء بتجربة خدمة جيدة. في المقابل ، يبدو أنها خطوة جيدة من قبل تجار التجزئة. 

2. تلبية الطلب بسرعة 

يبدأ إنشاء تجربة عملاء جيدة بخدمة توصيل سريعة. وبالتالي ، فإنه يمكّن عملاءك من الحصول على سلعهم في غضون ساعتين ، مما يضيف فائدة إلى ذلك. 

3. احصل على مراجعة البند

تم تلخيص المرات الكبرى في مسألة تسليم العناصر الخاطئة بالتسوق عبر الإنترنت. يُمكِّن التسليم Curbside المرء من فحص منتجه وتأكيده قبل استلامه ونقله إلى المنزل. ومن ثم ، فهو بمثابة دليل على موافقة العملاء على المنتج. 

4. تجربة خالية من الاحتكاك

مع تلبية طلبات العملاء في الوقت المحدد ، عازم تجار التجزئة على استعارة أحدث التقنيات لتوفير مرافق بارزة. لقد أتاح استخدام التكنولوجيا الرائعة للعملاء تجربة خالية من الاحتكاك. 

5. حافظ على المسافة الاجتماعية

يلتزم بيك آب Curbside بالإرشادات الاجتماعية عن طريق تجنب تفاعل أو مشاركة أقل من الناس. إنه يضمن سلامة المنتج أيضًا من خلال تقديم الطلب الصحيح في حالة جيدة ومعبأة جيدًا. 

6. يرفع مخزون المخزن

يزيد استخدام المخزون في المتجر من سرعة مخزون متجرك. وهذا يعني أنه كلما تم مسح المخزون بشكل أسرع ، كلما قل التعامل معه والمخاطر الضارة المرتبطة به. 

7. يزيد إجمالي المبيعات

يمكن أن يساعد تنويع أعمالك إلى خيارات متعددة في تحقيق إيرادات عالية. سيساعدك تحويل جزء من عملك نحو التسليم على جانب الطريق على تنمية سلسلتك. مع استخدام BOPIS ، حقق تجار التجزئة نموًا متوسطًا بنسبة 23 ٪.

مفتاح نجاح تجار التجزئة هو تنفيذ خدمة التوصيل على الرصيف لضمان تجربة عملاء رائعة. 

علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعدك اختيار مساعد افتراضي لاقط Curbside على الحفاظ على التدفق المناسب لتلبية طلبات العملاء. 

على سبيل المثال ، يمكن أن تولد المتاجر التي لديها طلب مرتفع على الطلبات وتكتظ بالمكالمات عملاء سلبيين مما قد يؤثر على العلاقة مع العملاء المحتملين. 

في مثل هذه الحالات ، يمكن أن يكون المساعدون الافتراضيون خيارًا بديلاً لحل المشكلة. 

الأشياء الأساسية التي تحتاجها لإسعاد العملاء؟ 

كما هو مذكور أعلاه ، فإن مفتاح النجاح لتجار التجزئة هو الحصول على تجربة عملاء جيدة. وبالتالي ، يمكن أن تساعد الخطوة الفعالة في إسعاد تجربة العميل. التحركات الرئيسية هي: 

• أتمتة تجربة العميل - يمكن أن تساعدك أتمتة تجربة العملاء على بناء علاقة أفضل. مثل تمكينهم من استلام المنتج في أوقات فراغهم أو أوقات فراغهم. يمكن أن يساعد تجنب متاعب ذكر العميل للتسليم عند وصوله تلقائيًا في تكوين تجربة جيدة للعملاء. 

• استعد للطلب تسليمه مسبقًا - مزامنة وقت وصول التقاط التسليم وتجهيزها قبل وصول العميل يمكن أن يساعدك على تجنب انتظار العميل في متجرك وتمكينه من التسوق دون توقف. 

• توعية الموظفين بوصول العملاء - يمكن أن يساعد القضاء على تقديم العملاء لنفسه لاستلام الطرد ، والتعامل معها على الفور من خلال فحص بسيط لهوية المالك دون إهدار للوقت ، على تلبية المتطلبات الأخرى. 

• اعرف بالضبط مكان عملائك - فوري تتبع موقع العميل بمساعدة علامة التعريف المقدمة من العميل يمكن أن تساعدك في التعرف على العملاء وتسليم المنتج دون أي متاعب. 

• إعلان - تحتاج الشركات إلى الإعلان عن خدمة التقاط الرصيف لتثقيف عملائها. يمكن أن يمكّنك استخدام منصات الوسائط الاجتماعية أو بوابات الويب لإعلانك من تكبد قدر كبير من مشاركة العملاء تجاه خدمتك. 

• مبتكر - تميزك الميزات الفريدة لعملك عن منافسيك. ومن ثم ، فإن إبراز خدماتك مع شرارة الابتكار يمكن أن يساعدك على قيادة السوق. 

وفي الختام 

تضمن خدمة الالتقاط من Curbside أنك لن تتخلف عن الركب في قوة السوق التنافسية. إلى جانب بناء تجربة العميل ، فإنه يميل أيضًا إلى بناء صورة علامتك التجارية. حسنًا ، يمكن أن يساعدك تزويد العملاء بخدمة قيمة على بناء علاقة أفضل بين العمل والعملاء وتمكينك من الوقوف مع منافسيك. 

لذلك ، إذا كنت تتطلع إلى تنويع أعمالك أو توسيعها ، فإن منشأة الالتقاط على جانب الطريق هي المكان المثالي للبدء ، حيث تعمل كداعم مشارك لعملك. ابقى على اتصال مع طوقان لتبدأ في تسليم Curbside على الفور.