كيفية الاستفادة المثلى من تطبيق Yelo من خلال عمليات التكامل

بقلم فيكرانت كوشال شنومكست يونيو شنومكس

"الفرق بين العادي وغير العادي هو أن القليل من الإضافات."

جيمي جونسون

جميع الأسواق المحلية متشابهة وتعمل بنفس الطريقة. ومع ذلك ، يصبح البعض حيدات بينما يكافح البعض الآخر من أجل النمو. إذا كنت ترغب في إضافة القليل من الإضافات ، فإنه يأتي في شكل امتدادات. عمليات الدمج تجعل عملك آليًا وأسرع بالنسبة لك بينما تجعل تجربة العميل أكثر راحة وإرضاءً. مع Yelo ، يمكنك إنشاء سوق محلي أحلامك. تقوم بتوصيل عملائك وتجارك على منصة وتسهيلهم مقابل عمولة.

المدرجة أدناه هي بعض أهم عمليات الدمج التي تتوافق مع Yelo الخاص بك.

مقدمة ل التكاملات

تكامل Yelo هي واجهات برمجة التطبيقات المتاحة لك لأتمتة عملية الإنجاز الخاصة بك ، وتزويد العملاء بتجربة أفضل وتزويدك بميزة تنافسية على منافسيك.

ما هي واجهات برمجة التطبيقات؟

API لتقف على واجهة برمجة التطبيقات.

هو وسيط برمجي يسمح لتطبيقين بالتواصل مع بعضهما البعض. أنت تستخدم واجهة برمجة تطبيقات في كل مرة تستخدم فيها تطبيقًا مثل Facebook ، أو ترسل رسالة فورية ، أو تتحقق من الطقس على هاتفك. في حالة Yelo ، يمكنك الوصول إلى أكثر من 500 عملية تكامل لجعل هذه التجربة سلسة.

ولكن أي منها يجب أن تختار لعملك؟ كيف سيساعدونك في حالة الاستخدام؟ دعنا نستكشف فئات مهمة من عمليات الدمج المتاحة مع Yelo.

نظام إدارة التسليم
بوابة الدفع
نقطة البيع
المكافآت والمحافظ وبطاقات الهدايا
الفواتير
CRM
الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والدردشة
تكامل متجر فيسبوك
Google Analytics
المهام المتكررة
طلبية الزبون

نظام إدارة التسليم

A نظام إدارة التسليم أو نظام إدارة التوزيع عبارة عن نظام أساسي يقوم برقمنة العمليات اللوجستية في السوق مثل تخصيص المهام ، والإيفاد ، وتخطيط المسار ، وتتبع المركبات ، وما إلى ذلك ، وقدرته على تتبع الأسطول في الوقت الفعلي ، وفهم أنماط حركة المرور والطقس ، ويضمن مستويات عالية من الرؤية ، و يقلل التكلفة لكل ميل. كما أنه يعزز تجربة العميل من خلال توليد ETA دقيقة والقضاء على فرص التأخير.

اختيار نظام إدارة الوجهات السياحية الصحيح ذات أهمية قصوى لسوق محلي مثل Yelo حيث يكون التسليم ذا أهمية قصوى. يجب توصيل الطعام أو البقالة أو الخدمة في أقرب وقت ممكن ، وبالتالي تقليل وقت المعالجة وتخصيصها للشخص المعني يمكن أن يساعد في إسعاد العملاء.

يعد Dominos مثالاً ممتازًا على DMS في السوق المحلي ، حيث تم تشغيل حملتهم بالكامل في وقت تسليم يبلغ 30 دقيقة. إذا لم يتمكنوا من توصيل البيتزا في 30 دقيقة ، فسيتم توصيلها مجانًا. يمكنك أيضًا أن تفعل الشيء نفسه عن طريق اختيار طوقان من عمليات الدمج. إذا كان لديك بالفعل DMS ، فإن Yelo يسمح لك أيضًا بدمجها مع نفسها.

بوابة الدفع

بوابة الدفع هي خدمة عبر الإنترنت تتيح لك إجراء المدفوعات واستلامها. يمكنك اعتباره بمثابة تسجيل نقدي مجازي في معاملة عبر الإنترنت. أشهرها Paypal و Stripe و Razorpay و Paytm. يقدم Yelo أكثر من 100 تكامل بوابة الدفع حتى تتمكن من تلقي مدفوعات من جميع أنحاء العالم.

نقطة البيع (POS)

يعتقد العديد من التجار أن بوابة الدفع ونقاط البيع هي نفسها ولكن هذا لا يمكن أن يكون بعيدًا عن الحقيقة. مثل بوابات الدفع ، تُستخدم أنظمة نقاط البيع لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم. ومع ذلك ، فهي قائمة على الإنترنت ويتم تشغيلها فقط من قبل التاجر ، دون إدخال مباشر للمعلومات من قبل العميل. الغرض من إعداد نظام نقاط البيع هو تحسين المبيعات والأرباح من خلال تتبع جميع المعاملات في متجر البيع بالتجزئة. هذه الأنظمة مسؤولة أيضًا عن الحفاظ على إدارة بيانات العمل بشكل جيد وضمان عدم تفويت أي سجلات معاملات.

المكافآت والمحافظ وبطاقات الهدايا

هناك سبب يجعل المكافآت والمحافظ وبطاقات الهدايا تحظى بشعبية كبيرة في تجارة التجزئة. في كل مرة يحصل فيها العميل على مكافأة أو بطاقة هدية ، يحصل على جرعة من الدوبامين في دماغه ، مما يمنحه شعورًا بالإنجاز. هذه هي نفس المادة الكيميائية المسؤولة عن إدمان الكحول والقمار. في السوق ، هذا يحفزه على إجراء المزيد من عمليات الشراء لكسب المزيد من المكافآت.

سيضمن توفير المكافآت في المحفظة أنه سيتم استرداد المكافآت فقط على النظام الأساسي الخاص بك ، مما يدر عليك إيرادات.

يمكن أن يؤدي تقديم بطاقات الهدايا للعملاء في أعياد الميلاد والمناسبات الخاصة إلى تحسين الولاء للعلامة التجارية.

لتمكين هذا الامتداد ، تحتاج أولاً إلى تمكين تمديد الدفع.

الفواتير

على الرغم من أن Yelo يمكّنك من إنشاء فاتورتك وتخصيصها ، إلا أن Xero يمكنها مساعدتك في المحاسبة وإنشاء فواتير لكل طلب بشكل أكثر كفاءة وفعالية.

CRM

يعد CRM أو إدارة علاقات العملاء أحد أهم جوانب الأعمال التي يجب التركيز عليها إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا. يأتي Yelo مع تكامل CRM مجاني اسمه بلبل، مما يتيح لك جلب البيانات من متجر Yelo الخاص بالمستخدم ، بما في ذلك العملاء والطلبات والمنتجات ، إلى منصة بلبل. يجمع كل بيانات العملاء في مكان واحد ويساعدك على توفير قيمة للعميل. يمكنك التفاعل مع عملائك من خلال الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو المكالمات. يمكنك أيضًا إنشاء عملاء محتملين من أنظمة دعم الدردشة.

أفضل جزء في بلبل هو أنه يمكنك القيام بكل ذلك بمجرد تنزيل ملف تطبيق بلبل على هاتفك.

الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني / الدردشة

للبقاء على اتصال مع عملائك ، يمكنك بلبل من إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. هناك أيضًا تكاملات أخرى يوفرها لك Yelo بشكل خاص للرسائل النصية القصيرة في حالة عدم رغبتك في دمج بلبل. للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ، يمكنك دمج Bumbl. في حال كان لديك بالفعل SMS API مثل Exotel أو Unifonic ، يمكنك دمجها أيضًا.

يوفر Yelo نظامك الأساسي مع نظام دعم الدردشة ، فرس النهر. يمكن لـ Hippo تمكين النظام الأساسي الخاص بك مع مسؤول العميل ومسؤول التاجر ودردشات العميل والتاجر.

محلات الفيسبوك

من خلال دمج النظام الأساسي الخاص بك مع Facebook ، يمكنك دمج النظام الأساسي الخاص بك مع صفحات Facebook. سيسمح لك ذلك بإضافة منتجات من متجرك إلى متاجر FB.

لا يؤدي امتلاك متجر على منصات التواصل الاجتماعي إلى زيادة المبيعات فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك وتكوين ارتباط بعلامتك التجارية. إنه يطور جمهورًا ويسهل عليك حل الاستفسارات على الفور.

تعمل Yelo على التكامل مع منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى أيضًا مثل Instagram و Pinterest.

Google Analytics

توفر لك تحليلات Yelo رؤى متعمقة حول الطلبات والعملاء ومشاركتهم ، ومع ذلك يمكن دمج تحليلات google مع النظام الأساسي الخاص بك لتتبع كل نقرة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك التحقق من مصادر الزيارات ، والديموغرافيا ، والسلوك ، واتخاذ الخطوات التالية للترقية وفقًا لذلك.

المهام المتكررة

يتيح تكامل المهام المتكررة لعملائك جدولة التسليم في وقت معين في المستقبل. كما يوحي الاسم ، فإنه يمكّن مهام النظام الأساسي (الطلبات) من التكرار ، وبالتالي تمكين العملاء من الاشتراك في المنتجات. يمكنك تمكين متاجر وعناصر معينة ليتم الاشتراك فيها وتسليمها في وقت محدد مسبقًا. يعد هذا مفيدًا للعديد من المنتجات مثل المخازن ومنتجات الألبان ومحلات البقالة وما إلى ذلك. ويمكنه تمكين أعمال غسيل الملابس الخاصة بك من تقديم الخدمات على أساس منتظم وكذلك المطاعم على النظام الأساسي الخاص بك لتقديم خدمة تيفين للعملاء.

طلبية الزبون:

يسمح تكامل الطلبات المخصصة لعملائك بتقديم طلباتهم في الوقت الذي يناسبهم. يمكنهم طلب ما يريدون. في حالة توصيل الطعام ، يمكنهم طلب نوع خاص من الكيك أو الطبق. بالنسبة للصيدلة ، يمكنهم طلب الأدوية غير المتوفرة بشكل عام ، أما بالنسبة لغسيل الملابس فيمكنهم طلب خيمة وما إلى ذلك.

كيف يعمل هذا هو أن العملاء ينقرون على أيقونة الهاتف في لوحة البانر ويمكنهم تزويد المسؤول بتفاصيل ما يريدون عن طريق ملء النموذج. يجب عليهم ملء التفاصيل المتعلقة بالطلب والاستلام والتسليم. بصفتك مشرفًا ، تتلقى إشعارًا لنفسه وعليك تحديد تكلفة هذا الطلب. يحصل العميل على معلومات التكلفة ويريد المتابعة بالمبلغ المحدد ، ويتم وضع الطلب بنجاح.

وفي الختام

عمليات الدمج هي المفتاح لجعل عملك متميزًا عن البقية. يوفر لك Yelo أكثر من 500 تكامل ، وهو أكثر من أي مزود SaaS آخر. معظمها مجانا. لماذا لا تستفيد من عمليات الدمج هذه؟ يمكنك استكشافها وتمكين تلك التي تناسب نموذج عملك بشكل أفضل أو الاتصال بمدير المنتج الخاص بك للحصول على نفس الشيء.

ما زلت تتساءل عن فتح سوقك على الإنترنت ، احجز لك 14 أيام إصدار تجريبي مجاني مع يلو الآن.