كيف تقيس النجاح وتنمو السوق الخاص بك

مرحبًا يا صاحب المشروع! تهانينا على إطلاق موقع السوق الخاص بك. يقولون "حسنًا بدأت نصفها". لكن السؤال الكبير هو ماذا عن النصف الآخر؟

كيف ننمي أعمال السوق؟

دعنا نفهم كيفية تنمية نشاط تجاري في السوق وما هي المقاييس التي يحتاج المرء إلى وضعها في الاعتبار أثناء مرحلة النمو.

النمو في السوق

معظم رواد الأعمال غير قادرين على تحديد الوقت الذي تستغرقه مرحلة النمو. اسمحوا لي أن أحاول وضع رقم عادل لهذا السؤال. استغرق الأمر من Airbnb 4 سنوات للإقلاع.

سأحاول أن أبقي هذه المناقشة قصيرة لأن هذه المرحلة هي أكثر من مجرد استكشاف ذاتي أكثر من أي شيء آخر.

هناك فقط 3 خطوات واسعة لتنمية سوقك:
1) اختيار منصة النمو الصحيحة
من المهم جدًا اختيار النظام الأساسي المناسب للنمو مع نمو عملك. يمكنك الاستمرار في تغييرها حسب المتطلبات. الخطوات المهمة في اختيار النظام الأساسي الصحيح هي:
1) تبادل الأفكار حول مختلف المنصات المتاحة
2) اختر أفضل ما يناسب المتطلبات الحالية
3) تنفيذ واختبار فاعلية المنصة
4) قم بتحسينه وأنت تمضي قدمًا.

المصدر: Traction بواسطة Gabriel Weinberg و Justin Mares

بعض منصات النمو الأكثر استخدامًا هي:

• SEO
• محرك بحث التسويق
• العروض الترويجية والهدايا المجانية
• التسويق الفيروسي
• Content Marketing
• التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• الإعلان المدفوع
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• بناء المجتمع
• التحالفات الاستراتيجية
• توسعات عبر الصناعة

لفهم أكثر جمالًا لكيفية استخدام قنوات النمو المختلفة لصالحك ، أوصي بمشاهدة بعضها نيل باتل أشرطة الفيديو

2) ركز على رؤيتك
بمجرد أن يبدأ العملاء في القدوم ، من السهل أن تفقد التركيز على رؤيتك الأولية للسوق. استمر في متابعة المتبنين الأوائل والنقاد عن كثب. افهم ما الذي يجعل سوقك يعمل لصالحهم وما الذي يمكن تحسينه. استمر في إجراء هذه التغييرات مع مراعاة سبب البدء في المقام الأول. يجب أن تفهم ببطء سلوك المستهلك وأن تكون قادرًا على تنمية عملك.

إذا لم ينمو عملك كما هو متوقع في السنة الأولى ، فيجب عليك إعادة النظر في السوق ونموذج السوق الخاص بك. ولكن كما ذكرنا عدة مرات من قبل ، لا تمتلك جميع شركات السوق نفس منحنى النمو وعليك أن تتحلى بالصبر مع السوق الخاص بك. كل سوق فريد من نوعه من حيث الحل الذي يقدمه. تحتاج إلى حماية الطابع الفريد لأعمالك في السوق.

3) إنشاء نظام بيئي للأعمال
يقيم العملاء مع الشركات التي توفر تجربة فريدة من نوعها. إذا لم تعط العميل سببًا لمغادرة النظام الأساسي الخاص بك ، فلن يغادر. وبالتالي ، من المهم جدًا إنشاء النظام البيئي مع نمو عملك.
على سبيل المثال: إذا قمت بإنشاء نظام أساسي لإدارة الطلبات فقط باستخدام Yelo كمنتج أولي ، يمكنك أن تنمو بالتكامل مع طوقان كحل لإدارة التسليم. سيؤدي ذلك إلى جعل عملائك يدركون أنك مقدم حلول شامل. لدى Flipkart و Amazon حلول توصيل خاصة بهما.

المصدر: Kantar Retail Analysis، Company Website

قياس نجاح السوق الخاص بك
كل سوق لديه رؤية للنجاح ، حتى تلك التي تعمل لصالح غير ربحي. قد يكون لديك إصدارات مختلفة للنجاح. ومن ثم ، يصبح من المهم أن تحافظ على مسار نمو السوق الخاص بك.

نناقش هنا بعض المقاييس العامة التي تستخدمها معظم مواقع الويب على الإنترنت:

1) مقاييس الاستخدام
مقاييس الاستخدام هي مؤشرات لتدفق العملاء على موقع الويب الخاص بك. تتبع معظم الشركات عبر الإنترنت المقاييس الأربعة التالية من أجل تقييم نشاط المستخدم على موقع الويب الخاص بهم.

• المستخدمون النشطون: يمنحك المستخدمون النشطون المحسوبون شهريًا أو نصف شهريًا فكرة عن عدد المستخدمين الذين ما زالوا يقومون بإجراء المعاملات في السوق الخاص بك. لا ينمو عدد المستخدمين الأعمال ، بل يزداد عدد المعاملات.
• المستخدمون الجدد: هذا المقياس مفيد بشكل خاص عند تشغيل ترويج لاكتساب العملاء. النمو العضوي في هذا يعني أن الناس يتحدثون عن السوق الخاص بك
• الوقت المنقضي: إذا كان العميل يقضي الكثير من الوقت في السوق لكل جلسة ، فهذا يعني أنه / هي يتسوق كثيرًا أو غير قادر على العثور على ما يبحث عنه. ومن ثم فمن المهم مراقبة الوقت الذي تقضيه على موقع الويب الخاص بك
• معدل الارتداد: إذا كان العميل غير راضٍ عن أي مكون من مكونات موقع الويب الخاص بك ، فسوف يغادر موقع الويب ، وهذا ما يسمى معدل الارتداد. يعني ارتفاع معدل الارتداد دون تحويل الهدف عملاء غير راضين. يمكنك تشغيل إعادة توجيه على هؤلاء العملاء.

يمكن أيضًا استخدام مقاييس الاستخدام هذه كمعيار للتحليل التنافسي ، ويمكن جذب البائعين إلى موقع الويب الخاص بك باستخدام هذه المقاييس.

2) مقاييس أعمال السوق
تعتبر مقاييس العمل مهمة لتبرير عائد الاستثمار من السوق. المقاييس الثلاثة التالية هي ما يجب قياسه في مرحلة النمو.

• إجمالي قيمة البضائع: في المراحل الأولى من النمو ، من المهم قياس القيمة وليس حجم مبيعاتك. قد لا يكون الحجم مقياسًا مناسبًا لقياس النجاح حيث قد تظهر العروض الترويجية والعروض حجمًا أكبر ولكن قيمة أقل.
• تكلفة اكتساب العميل: هي تكلفة الحصول على كل عميل على موقع الويب الخاص بك. لحساب هذا ، يمكنك حساب المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه على التسويق لكل مستخدم جديد على موقع الويب الخاص بك.
• تكرار العملاء: العملاء المكررون هم الأفضل. لا تقدم Thye رؤى قيمة حول أسباب الزيارة على موقع الويب الخاص بك فحسب ، بل تعمل أيضًا كمبشرين.

مقياس عمل مهم آخر هو نسبة العرض والطلب. هو عدد البائعين على منصاتك مقابل عدد المستخدمين. من المهم الحفاظ على نسبة صحية بحيث يتم إرضاء كلا المجموعتين من العملاء.

3) مقاييس رضا العملاء
حسنًا ، هناك عدد مجنون من المقاييس التي يمكنك استخدامها لهذا وأدوات مختلفة لقياسه. يمكن حساب رضا العملاء على كل مستوى باستخدام أدوات مثل مقياس ريختر. تطلب أمازون مستوى رضاك ​​بعد تقديم الطلب والتفاعل مع وكيل العملاء وعند استلامك للتسليم. إنهم يتتبعون ردود أفعالك ويفهمون سلوكك وما يسعدك.

• صافي نقاط المروج: NPS هي مذيع موثوق به لقياس تجربة العملاء الخاصة بك. يمكن استخدامه لتقييم علاقات العملاء في السوق. إنه بمثابة بديل أفضل لأدوات إرضاء العملاء التقليدية وثبت أنه مرتبط بنمو الإيرادات.

اختتام عنه
تستغرق الأسواق وقتًا أطول من نمو الأعمال التجارية التقليدية عبر الإنترنت. عندما تشعر أنك مستعد للنمو ، جرب قنوات نمو مختلفة ، وركز على رؤيتك وقم بتطوير نظام بيئي في السوق الخاص بك.

استمر في تتبع النمو في السوق الخاص بك باستخدام مقاييس الاستخدام والعمل ورضا العملاء وتحسين أعمالك في السوق بناءً على النتائج.

أخيرًا ، كل ما أود أن أوصي به جميع رواد الأعمال هناك

"يتطلب الأمر قلبًا طموحًا لرؤية الحلم ،
لكن الأمر يتطلب عقلًا قويًا لتحقيق ذلك "