جرب الآن

نموذج الأعمال Deliveroo: كيف يعمل ويكسب المال

بواسطة ابهيشيك جويل ٢٤ سبتمبر ٢٠٢٢

كيف يعمل Deliveroo: نموذج الأعمال والإيرادات

روفودز المحدودة (Deliveroo) هي شركة بريطانية لتوصيل الطعام عبر الإنترنت تأسست في 2013 من قبل رواد الأعمال Will Shu و Greg Orlowski. قبل أن تتجه إلى العالمية ، بدأت الشركة صغيرة في الولايات المتحدة ، بقوائم قليلة للأسهم ومبيعات قليلة. في العام الثالث ، بلغت الإيرادات حوالي 18 مليون جنيه إسترليني ، وبدأت الشركة في التطور بشكل ملحوظ. ستناقش هذه المقالة نموذج أعمال Deliveroo.

في عام 2016 ، وصلت الإيرادات إلى 128 مليون جنيه إسترليني ، مما يجعلها واحدة من أسرع الشركات نموًا في أوروبا.

ضاعفت Deliveroo الإيرادات في عام 2017 إلى 227 مليون جنيه إسترليني ، بزيادة قدرها 116 في المائة منذ بداية الشركة. كان سائقهم الأول ويليام شو. للوصول إلى تشيلسي في وسط لندن ، قاد السيد شو حوالي ست ساعات.

كان الهدف ببساطة هو تقديم مطاعم محلية ممتازة إلى عتبة باب الجميع ، مباشرة على عتبة بابهم. عندما يتعلق الأمر بالطعام ، فإن Deliveroo قد قمت بتغطية ما إذا كنت تريد اللبن المخفوق على الإفطار ، أو سلطة طازجة على الغداء ، أو طعام إيطالي رئيسي في المساء.

نموذج عمل Deliveroo

باستخدام Deliveroo، يمكن للعملاء طلب الطعام من المطاعم القريبة وتوصيله مباشرة إلى منازلهم أو مكاتبهم. يمكن لأولئك الذين يستخدمون خدمات Deliveroo طلب الطعام عبر موقع الويب الخاص بهم أو من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم ، والتي تتوفر على كل من Android و iOS.

لإنشاء hyperlocal جديد بناء على الطلب النموذج ، فقد قاموا بدمج إستراتيجية المجمّع مع السوق ونموذج الخدمات اللوجستية. تعطيل نماذج الأعمال السابقة حيث يطلب الشركاء الإعجاب مجرد أكل تعمل بشكل منفصل عن شركاء التوصيل مثل Onfleet.

في ظل هذه الإستراتيجية ، تحاول معالجة مشكلة المطاعم السيئة وسوء التوصيل.

شركاء المطعم

قد لا تكون المطاعم في تلك المنطقة قادرة على توفير خدمة التوصيل عند عتبة الباب ولكنها حريصة على النمو وتوسيع نطاق وصولها. ومن ثم ، فإن الشراكة مع Deliveroo ساعدت شركاء المطعم هؤلاء على النمو بشكل ملحوظ بمرور الوقت.

نمت عائدات Deliveroo بوتيرة حوالي 30٪ كل عامبحسب الشركة. تتضمن بعض الاحتمالات الرائعة التي يقدمونها والتي فشلت شركات توصيل الطعام الأخرى في المملكة المتحدة في توفيرها لهذه المطاعم ما يلي:

ترويج العلامة التجارية: يتم الترويج للعلامات التجارية لهذه المطاعم باستمرار من خلال قنواتها وبرامج النمو المختلفة.

الخدمة: بالإضافة إلى دعم العملاء الفعال للغاية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وإدارة الحسابات المتخصصة. تساعد Deliveroo شركاءها في المطاعم والمطابخ باستمرار من خلال التحليلات لتقييم أداء أعمالهم.

دعم تقني: لقد سعت Deliveroo إلى تزويد هذه الشركات بإجراءات مؤتمتة بالكامل يسهل فهمها واستخدامها. بالإضافة إلى السماح لهم بتلقي الطلبات وتسليمها بأكثر الطرق كفاءة ممكنة.

التكامل: أنشأ Deliveroo أيضًا Restaurant Partner API ، والذي يسمح بالاتصال بين Deliveroo وأنظمة نقاط البيع في المطاعم. نتيجة لذلك ، تستطيع المطاعم رؤية جميع طلبات Deliveroo في نظام نقاط البيع في الوقت الفعلي.

النمو: تتضمن إستراتيجية أعمال Deliveroo برنامج Editions الذي يساعد الشركات في فتح منافذ إضافية في مدن جديدة. أدت الخوارزمية ودراسة السوق القائمة على التكنولوجيا حول أذواق الطعام وأنماط تناول الناس في تلك المنطقة إلى هذه الاستنتاجات.

شركاء التسليم

تتكون شبكة توصيل Deliveroo من أكثر من برامج تشغيل شنومكس الذين يلتقطون وجبات ساخنة وطازجة من المطاعم المحلية. بالإضافة إلى ذلك ، سيكونون قادرين على تسليمها للعملاء في غضون 30 دقيقة على دراجاتهم النارية والدراجات البخارية والدراجات.

جزء أساسي من إستراتيجية أعمال Deliveroo هو ركابها الذين يتزاحمون من أجل العملاء. يمنحهم الكثير من الفضل في مساعدة Will Shu في إعادة تشكيل ملف منصة توصيل الطعام المناظر الطبيعيه.

هؤلاء الدراجون لا يكسبون عيشًا جيدًا فحسب ، بل يحصلون أيضًا على الكثير من المكافآت والمساعدة. لهذا السبب اختاروا Deliveroo على خدمات توصيل الطعام الأخرى. بعض هؤلاء هم:

التأمين: عندما يتعلق الأمر بنموذج أعمال Deliveroo ، فإنه يعطي الأولوية لسلامة ركابها على الطريق. على هذه المنصة ، قد يتم التأمين على سياراتهم مقابل رسوم لمرة واحدة ودفع ثمنها على الفور باستخدام تطبيق Zego.

نصائح وإحالات: يكسب هؤلاء الدراجون حوالي 7-8 جنيهات إسترلينية في الساعة اعتمادًا على عدد ساعات العمل. يمكنهم أيضًا الاحتفاظ بجميع النصائح التي يقدمها العميل أثناء عملية الطلب على التطبيق. في المتوسط ، يكسب الراكب اليومي 120 جنيهًا إسترلينيًا في الأسبوع بهذه الطريقة. بالإضافة إلى ذلك ، يتلقون 250 جنيهًا إسترلينيًا مقابل التوصية بالركاب إلى Deliveroo.

فوائد أخرى: معدات سلامة عالية الجودة ، Deliveroo الأساسيات وتحويلات الأموال الدولية المجانية والعروض الترويجية والخصومات للركاب. كجزء من البرنامج ، يتمتع راكبو Deliveroo بإمكانية الوصول إلى أدوات الإنترنت المجانية ويتم تشجيعهم على تكوين مجموعات اجتماعية مثل شبكة ركاب Deliveroo.

نوبات عمل مرنة: يتمتع الراكبون بقدر كبير من المرونة فيما يتعلق بساعات العمل ، ويمكنهم اختيار وقت العمل. يتيح تطبيق Deliveroo rider للمستخدمين تسجيل الدخول والبدء في الركوب في أي وقت يختارونه ، حتى يتمكنوا من التخطيط بشكل أفضل لوقتهم.

نموذج عمل Deliveroo: كيف يعمل؟

يعتمد نموذج أعمال Deliveroo بشكل كبير على تطبيق الهاتف المحمول ومنصة الموقع الإلكتروني. فيما يلي كيفية طلب طعامك باستخدام تطبيق Deliveroo:

يمكن للعملاء الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الأطعمة من مجموعة متنوعة من المأكولات من خلال البحث عنها على موقع ويب Deliveroo أو تطبيق الهاتف المحمول. يمكن للعملاء اختيار المنطقة المجاورة حيث يريدون توصيل الطعام بناءً على الرمز البريدي ، ويتم إدراج المطاعم المجاورة في التطبيق.

بعد ذلك ، يمكن للعملاء إجراء طلباتهم والدفع مقابلها باستخدام قنوات دفع آمنة للغاية مثل بطاقات الائتمان و PayPal و Apple Pay وغيرها بعد اختيار طعامهم من المطاعم الشريكة. يستغرق إجراء الطلب باستخدام التطبيق أقل من دقيقة ليكتمل.

عند اكتمال الطلب ، يتم تنبيه المطاعم بالطعام الذي سيتم طهيه ، إلى جانب أي معلومات إضافية يقدمها العميل. يمكن لأولئك الذين يقدمون الطلب أيضًا مراقبة طعامهم باستخدام Google Maps API ، المرتبط بتطبيق Deliveroo.

نظرًا لأن نموذج الأعمال Deliveroo يضع علاوة على توصيل سريع طعام رائع. يتمركز الراكبون داخل دائرة نصف قطرها 2.2 كيلومتر من المطاعم التي يشتركون فيها ، مما يجعل الالتقاء والتوصيل أمرًا سهلاً. يتم إبلاغ الركاب بالتطبيقات الخاصة بهم للوصول إلى نقطة الالتقاء بمجرد تقديم العميل للطلب.

يضمن الراكبون توصيل الطعام الساخن واللذيذ إلى عتبة الباب في غضون 30 دقيقة دون المساس بجودة الطعام.

كيف Deliveroo كسب المال؟

استراتيجية العمل ونموذج الإيرادات في Deliveroo ، مثل العديد من الآخرين ، مبنية على نظام العمولة + الرسوم. يتم إنشاء الإيرادات من خلال الجمع بين العديد من الشركات. واجهات برمجة التطبيقات والقنوات التي تساعد في توليد تدفقات الإيرادات الرئيسية للشركة.

القنوات التي تعمل معها Deliveroo لكسب الدخل مذكورة أدناه.

الرسوم المسبقة لسائقي / ركاب Deliveroo

وفقًا لأحدث إصدار ، يكون هيكل عمولة العمولة على النحو التالي:

2 جنيه استرليني رسوم التوصيل + 1 جنيه استرليني رسوم التوصيل + رسوم المسافة المتغيرة التي يحددها نظام تطبيق البرنامج. يتم دفع الرصيد المتبقي إلى Deliveroo. يجب على الأفراد المهتمين بالعمل كسائق Deliveroo تقديم وديعة تأمين بقيمة 150 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى تنزيل تطبيق Deliveroo Driver.

المطاعم المسجلة التي تبيع من خلال Deliveroo

نموذج أعمال Deliveroo يرفض الكشف عن هياكل العمولات الدقيقة التي يفرضونها على المطاعم. يزعم عدد من مالكي المطاعم أنهم يفرضون عليهم رسوم عمولة بنسبة 20٪ لكل طلب مكتمل. ديليفرو لديها الآن أكثر من 35,000 مؤسسة مسجلة.

المتسوقون / المشترون

لدى Deliveroo 45,000 مستخدم يوميًا في المملكة المتحدة. 80 في المائة من المستخدمين المخلصين الذين لن يقوموا بنقل أو نقل خدماتهم أو تطبيقاتهم (من المرجح أن يظل مستخدمو المملكة المتحدة يستخدمون خدمات Deliveroo ، مما يعزز تدفقات دخل Deliveroo).

سر نجاح Deliveroo

سهولة الوصول والراحة: طلب الطعام عبر الإنترنت لم يكن أسهل مما هو عليه الآن مع نموذج الأعمال Deliveroo. يضمن Deliveroo أن كل خطوة من الإجراء ، من اختيار المطبخ إلى توصيله إلى منزلك ، تتم بطريقة احترافية. في المشهد الغذائي العالمي ، ارتفعت شعبيتها بهامش واسع.

تطوير الماركة: نتيجة لخدماتها الحيوية وتضاؤل أعدادها ، تمكنت هذه الشركة من تطوير علامتها التجارية الخاصة. منذ ذلك الحين ، نما دخل Deliveroo بنحو 650 في المائة سنويًا. ليس سراً أن شركاء مطعم Deliveroo البارزين قد شهدوا زيادة كبيرة في الدخل. كانت قاعدة العملاء القوية هي محور جهود البرمجة والإعلان الموسمية لشركة Deliveroo.

القدرة على تحمل التكاليف: يمكن للعملاء بسهولة شراء طعام جيد الجودة بسعر عادي. لا يزالون يستمتعون بمتعة تناول الطعام في مطعم بسعر اقتصادي.

الابتكار التكنولوجي: تفتخر الشركة بممارساتها المتطورة مع العملاء. تمكنت Deliveroo بالفعل من تقليل أوقات التسليم بنسبة 20 في المائة بفضل خوارزمية "فرانك". والتي تستخدم تقنية تنبؤية قوية لتحديد الطريقة الأكثر فعالية لتوزيع الطلبات بناءً على مواقع المطاعم والركاب والمستهلكين.