التحديات والفرص لإنشاء تطبيق توصيل

منذ أن تسبب جائحة فيروس كورونا في بقاء أغلب المستهلكين في منازلهم، أصبحوا يستخدمون الآن تطبيقات التوصيل عند الطلب للسلع والخدمات الأساسية. ولتلبية هذا الطلب، تسعى شركات الخدمات اللوجستية إلى تطوير نموذج أعمال التوصيل المحلي عند الطلب.

تغيرت مواقف تجار التجزئة حول تطبيقات التوصيل عند الطلب نتيجة لوباء COVID-19. 

إن تجار التجزئة الذين لا يقدمون خدمات التوصيل عند الطلب يخسرون الكثير من الأموال ويبحثون عن طرق أخرى لإبقاء شركاتهم واقفة على قدميها. إن العديد من الأماكن في احتياج ماس إلى خدمات التوصيل عند الطلب لأنها محلية للغاية وتلبي المتطلبات الفورية. 

في شركة شديدة المحلية عند الطلب ، تكتمل المعاملة بالكامل في غضون ساعات.

الوجود الفعلي هو سبب آخر لثقة المستهلكين عمليات التسليم عند الطلب hyperlocal على الولادات غير المحلية. يتيح التواجد الفعلي للمتاجر الرد على شكاوى العملاء. 

بالنسبة للمؤسسات شديدة المحلية وغير المحلية ، فإن التسليم والخدمات اللوجستية ليسا متماثلين. لا يمثل التخزين والنقل لمسافات طويلة والأرجل اللوجستية الأخرى مصدر قلق للمؤسسات شديدة المحلية.

من الواضح أن الكثير يحدث تحت السطح عندما يتعلق الأمر بتطبيقات التوصيل عند الطلب. دعونا نلقي نظرة على بعض التحديات والفرص إنشاء تطبيق توصيل وكيف يمكنك التغلب عليها.

التحديات التي تواجه أعمال تطبيقات التسليم

1. تطور تصورات المستهلك

الهدف النهائي لأي خدمة توصيل عند الطلب هو توسيع حصتها في السوق من خلال توفير أعلى قيمة ممكنة للعملاء بأقل تكلفة ممكنة. 

حتى مع اشتداد المنافسة، قام المشاركون في سوق التوصيل حسب الطلب بتطوير لعبة التسويق إلى الحد الذي جعل العملاء مدللين بالاختيار. وهذا يزعزع استقرار قاعدة العملاء ويقوض ولاء العلامة التجارية. تستخدم شركات التوصيل حسب الطلب استراتيجيات وتكتيكات تسويقية لزيادة التفاعل لتقليل فقدان العملاء.

2. الحفاظ على معايير الجودة

نظرًا لارتفاع الطلب على الطلبات عبر الإنترنت ، يجد شركاء التوصيل صعوبة في تسليم الطلبات بعيدًا عن موقع العميل مع الحفاظ على أعلى مستوى من الجودة. 

التناقض بين العناصر المتوفرة في مبنى المتجر وتلك التي يتم تسليمها إلى منزل الفرد يخلق فجوة كبيرة يجب على شركات التوصيل عند الطلب أن تعمل بجد لإغلاقها.

3. احتمال وجود لاعبين أكبر

تستحوذ شركة توصيل حسب الطلب معروفة على حصة سوقية أكبر، مما يترك مجالًا أقل للشركات الأخرى للتنافس. هذه واحدة من أصعب العقبات التي يتعين على الشركات الصغيرة والجديدة في الصناعة التغلب عليها لبناء قاعدة عملاء ضخمة ذات قيمة أكبر.

اقرأ أيضا: التسليم عند الطلب: إستراتيجيات لتنمية أعمالك

4. التعامل مع توقعات العملاء

بغض النظر عن حجم السوق المكتسبة ، إذا كانت الشركات غير قادرة على تلبية احتياجات العملاء ، فهذا مسعى غير ناجح. 

إن إرضاء العملاء ليس من واجب شركاء التوصيل فحسب، بل أيضًا من واجب العاملين في نقطة المنشأ، أي موظفي المطعم. ونتيجة لهذا، فإن سد الفجوة بين شركاء التوصيل والبائعين للتعاون وتلبية توقعات العملاء بشكل استباقي يمثل صعوبة.

5. لغز النقل

تواجه شركات التوصيل عند الطلب عقبات لوجستية هائلة. 

يعد نطاق تلقي طلبات أعلى من موقع معين ، وتخصيص العدد المناسب من المركبات ، والحفاظ على الجودة ، وغيرها من الصعوبات المهمة المتعلقة باللوجستيات ، بعضًا من المشكلات الهامة المتعلقة باللوجستيات التي تواجهها شركات التوصيل عند الطلب. 

عند اختيار نهج لوجستي للميل الأخير ، يجب أن تأخذ خدمات التوصيل عند الطلب في الاعتبار كل هذه العوامل.

فرص أعمال تطبيقات التسليم

• توصيل طلبات الطعام: توصيل طلبات الطعام يسمح للأشخاص بطلب المأكولات المفضلة لديهم عبر أحد التطبيقات وتسليمها لهم في أي وقت من الأوقات. يمكنك بدء أعمال توصيل الطعام الخاصة بك مع قاعدة عملاء محددة تشمل مجموعة واسعة من المأكولات. ابدأ دائمًا بشكل صغير وبنطاق توصيل محدود. يمكنك تطوير أعمال التوصيل الخاصة بك تدريجيًا عن طريق توسيع نطاق التسليم بمجرد إنشاء نفسك.

• خدمات الغسيل والتنظيف الجاف: يستفيد العاملون من الغسيل والتنظيف الجاف نظرًا لأن لديهم عطلة نهاية الأسبوع فقط للاستمتاع بحياتهم ، وهذه الخدمة تمنعهم من الاضطرار إلى قضاء وقت نهاية الأسبوع الثمين في غسيل الملابس. تعتبر خدمات توصيل الغسيل في الموقع وفي الموقع وفي السوق كلها خيارات قابلة للتطبيق.

• خدمة البريد السريع بالدراجة: خدمات البريد السريع للدراجات نمت شعبيتها لأنها تستطيع بسهولة تجنب الازدحام المروري ونقل الرسل من النقطة أ إلى النقطة ب داخل المدينة في وقت أقل من أي وسيلة نقل أخرى. لبدء هذا النشاط التجاري ، ستحتاج إلى رخصة بريد سريع في المنطقة التي ستعمل فيها.

• توصيل البقالة: توصيل البقالة يشبه توصيل الطعام في كثير من النواحي. يكون توصيل البقالة أسهل لأنك لا تحتاج إلى إحضارها على الفور. عادةً ما يكون لتوصيل البقالة فترة أطول نظرًا لأنه نادرًا ما تكون مطلوبة خارج ساعات العمل العادية. لإنشاء خدمة توصيل البقالة، ستحتاج إلى مبردات للحفاظ على مخزونك طازجًا وشاحنة توصيل وموقع ويب أو تطبيق جوال حيث يمكن للعملاء تقديم الطلبات.

حلول لأعمال تطبيقات التسليم

1. اجعل عملائك متفاعلين

من الأهمية بمكان أن تحافظ صورة علامتك التجارية على اهتمام الناس. طوال الرحلة ، يجب أن تبقي المستهلكين على اطلاع دائم بمجموعتهم. 

يمكنك إبقاء عملائك على اطلاع من خلال تزويدهم بموعد وصول متوقع أيضًا تتبع في الوقت الحقيقيبالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة لإبقاء العملاء على اطلاع واهتمام. يعد إرسال الرسائل القصيرة طريقة أخرى لإبقاء العملاء على اطلاع.

2. استثمر في التكنولوجيا 

إذا كنت لا تزال تدير أعمال التوصيل الخاصة بك بطريقة قديمة ، فلن تتمكن أبدًا من التنافس مع عمالقة التوصيل عند الطلب. 

للقيام بذلك، ستحتاج أولاً إلى إنشاء تطبيق توصيل حسب الطلب، والذي سيحول خدمة التوصيل القياسية الخاصة بك إلى خدمة حسب الطلب. يجب أن يحتوي التطبيق على ميزات قوية مثل تحسين الطريقوالتخصيص الآلي للموارد والتتبع في الوقت الفعلي.

3. تغليف أفضل

في صناعة التوصيل ، تعتبر التعبئة والتغليف أمرًا بالغ الأهمية. ستكون شحنتك آمنة طوال الرحلة إذا تم تعبئتها بشكل صحيح. 

يمكن أن تترك العبوات عالية الجودة والجذابة أيضًا انطباعًا دائمًا لدى المشترين ، حيث يمكن أن تكون بمثابة عامل تمييز و USP.

4. إدارة تكاليف التسليم

تتكون صناعة التوصيل من عدة مراحل، وترتبط كل مرحلة من هذه المراحل بتكلفة تضاف إلى التكلفة الإجمالية لخدمة التوصيل. وتعمل التقنيات المتطورة على تحسين هذه المراحل من خلال الكشف عن خيارات خفض التكاليف في مختلف المجالات.

وفي الختام

يمكنك التغلب على معظم التحديات في إنشاء تطبيق توصيل بشكل مذهل باستخدام الأدوات والحلول المناسبة. 

طوقان، وهو برنامج لإدارة التسليم ، يساعدك على إنشاء تطبيق خدمة توصيل يضم ميزات مذهلة مصممة لرفع مستوى عمليات التسليم الخاصة بك. 

تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدتك في إنشاء تطبيق توصيل. تم تجهيز تطبيق التوصيل هذا بجميع الأدوات والميزات اللازمة للعمل بنجاح.