التحديات والفرص لإنشاء تطبيق توصيل

لأن معظم المستهلكين تقطعت بهم السبل في منازلهم بسبب جائحة الفيروس التاجي ، فقد لجأوا إلى ذلك تطبيقات التسليم عند الطلب للسلع والخدمات الضرورية. لتلبية هذا الطلب ، تسعى شركات الخدمات اللوجستية جاهدة لتطوير نموذج أعمال التسليم المحلي التشعبي عند الطلب.

تغيرت مواقف تجار التجزئة حول تطبيقات التوصيل عند الطلب نتيجة لوباء COVID-19. 

تجار التجزئة الذين لا يقدمون خدمات التوصيل عند الطلب يخسرون الكثير من المال ويبحثون عن طرق أخرى لإبقاء شركاتهم واقفة على قدميها. هناك حاجة ماسة للخدمات عند الطلب في العديد من الأماكن لأنها ذات طبيعة محلية شديدة وتلبي المتطلبات الفورية. 

في شركة شديدة المحلية عند الطلب ، تكتمل المعاملة بالكامل في غضون ساعات.

الوجود الفعلي هو سبب آخر لثقة المستهلكين عمليات التسليم عند الطلب hyperlocal على الولادات غير المحلية. يتيح التواجد الفعلي للمتاجر الرد على شكاوى العملاء. 

بالنسبة للمؤسسات شديدة المحلية وغير المحلية ، فإن التسليم والخدمات اللوجستية ليسا متماثلين. لا يمثل التخزين والنقل لمسافات طويلة والأرجل اللوجستية الأخرى مصدر قلق للمؤسسات شديدة المحلية.

من الواضح أن الكثير يحدث تحت السطح عندما يتعلق الأمر بتطبيقات التوصيل عند الطلب. دعونا نلقي نظرة على بعض التحديات والفرص إنشاء تطبيق توصيل وكيف يمكنك التغلب عليها.

التحديات التي تواجه أعمال تطبيقات التسليم

1. تطور تصورات المستهلك

الهدف النهائي لأي خدمة توصيل عند الطلب هو توسيع حصتها في السوق من خلال توفير أعلى قيمة ممكنة للعملاء بأقل تكلفة ممكنة. 

حتى مع اشتداد المنافسة ، قام المشاركون في سوق التوصيل عند الطلب بترقية لعبة التسويق لدرجة أن العملاء مدللون للاختيار. هذا يزعزع استقرار قاعدة العملاء ويقوض الولاء للعلامة التجارية. 

تستخدم شركات التوصيل عند الطلب إستراتيجيات وتكتيكات التسويق لزيادة التفاعل لتقليل اضطراب العميل.

2. الحفاظ على معايير الجودة

نظرًا لارتفاع الطلب على الطلبات عبر الإنترنت ، يجد شركاء التوصيل صعوبة في تسليم الطلبات بعيدًا عن موقع العميل مع الحفاظ على أعلى مستوى من الجودة. 

التناقض بين العناصر المتوفرة في مبنى المتجر وتلك التي يتم تسليمها إلى منزل الفرد يخلق فجوة كبيرة يجب على شركات التوصيل عند الطلب أن تعمل بجد لإغلاقها.

3. احتمال وجود لاعبين أكبر

تستحوذ شركة التوصيل المشهورة عند الطلب على حصة سوقية أكبر ، مما يترك مجالًا أقل للشركات الأخرى للمنافسة. 

هذه واحدة من أصعب العقبات التي تواجه الشركات الصغيرة والجديدة في الصناعة للتغلب عليها لبناء قاعدة عملاء ضخمة ذات قيمة أكبر.

اقرأ أيضا: التسليم عند الطلب: إستراتيجيات لتنمية أعمالك

4. التعامل مع توقعات العملاء

بغض النظر عن حجم السوق المكتسبة ، إذا كانت الشركات غير قادرة على تلبية احتياجات العملاء ، فهذا مسعى غير ناجح. 

إن متعة العملاء ليست فقط واجب شركاء التوصيل ، ولكن أيضًا واجب أولئك الذين يعملون في نقطة المنشأ ، أي موظفي المطعم. 

نتيجة لذلك ، فإن سد الفجوة بين شركاء التوصيل والموردين للتعاون وتلبية توقعات العملاء بشكل استباقي يمثل صعوبة.

5. لغز النقل

تواجه شركات التوصيل عند الطلب عقبات لوجستية هائلة. 

يعد نطاق تلقي طلبات أعلى من موقع معين ، وتخصيص العدد المناسب من المركبات ، والحفاظ على الجودة ، وغيرها من الصعوبات المهمة المتعلقة باللوجستيات ، بعضًا من المشكلات الهامة المتعلقة باللوجستيات التي تواجهها شركات التوصيل عند الطلب. 

عند اختيار نهج لوجستي للميل الأخير ، يجب أن تأخذ خدمات التوصيل عند الطلب في الاعتبار كل هذه العوامل.

فرص أعمال تطبيقات التسليم

• توصيل طلبات الطعام: توصيل طلبات الطعام يسمح للأشخاص بطلب المأكولات المفضلة لديهم عبر أحد التطبيقات وتسليمها لهم في أي وقت من الأوقات. يمكنك بدء أعمال توصيل الطعام الخاصة بك مع قاعدة عملاء محددة تشمل مجموعة واسعة من المأكولات. ابدأ دائمًا بشكل صغير وبنطاق توصيل محدود. يمكنك تطوير أعمال التوصيل الخاصة بك تدريجيًا عن طريق توسيع نطاق التسليم بمجرد إنشاء نفسك.

• خدمات الغسيل والتنظيف الجاف: يستفيد العاملون من الغسيل والتنظيف الجاف نظرًا لأن لديهم عطلة نهاية الأسبوع فقط للاستمتاع بحياتهم ، وهذه الخدمة تمنعهم من الاضطرار إلى قضاء وقت نهاية الأسبوع الثمين في غسيل الملابس. تعتبر خدمات توصيل الغسيل في الموقع وفي الموقع وفي السوق كلها خيارات قابلة للتطبيق.

• خدمة البريد السريع بالدراجة: خدمات البريد السريع للدراجات نمت شعبيتها لأنها تستطيع بسهولة تجنب الازدحام المروري ونقل الرسل من النقطة أ إلى النقطة ب داخل المدينة في وقت أقل من أي وسيلة نقل أخرى. لبدء هذا النشاط التجاري ، ستحتاج إلى رخصة بريد سريع في المنطقة التي ستعمل فيها.

• توصيل البقالة: توصيل البقالة يشبه توصيل الطعام من نواحٍ عديدة. ومع ذلك ، فهو أسهل لأنك لست مطالبًا بإحضار البقالة على الفور. تتميز عمليات توصيل البقالة بمدة أطول للتسليم نظرًا لأنه نادرًا ما تكون هناك حاجة إليها خارج ساعات العمل العادية. لإنشاء خدمة توصيل البقالة ، ستحتاج إلى مبردات للحفاظ على مخزونك جديدًا ، وشاحنة توصيل ، وموقع ويب أو تطبيق جوال حيث يمكن للعملاء تقديم الطلبات.

حلول لأعمال تطبيقات التسليم

1. اجعل عملائك متفاعلين

من الأهمية بمكان أن تحافظ صورة علامتك التجارية على اهتمام الناس. طوال الرحلة ، يجب أن تبقي المستهلكين على اطلاع دائم بمجموعتهم. 

يمكنك إبقاء عملائك على اطلاع من خلال تزويدهم بموعد وصول متوقع أيضًا تتبع في الوقت الحقيقي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الدردشة الحية لإبقاء العملاء على اطلاع ومهتمين. 

يعد إرسال الرسائل القصيرة طريقة أخرى لإبقاء العملاء على اطلاع.

2. استثمر في التكنولوجيا 

إذا كنت لا تزال تدير أعمال التوصيل الخاصة بك بطريقة قديمة ، فلن تتمكن أبدًا من التنافس مع عمالقة التوصيل عند الطلب. 

للقيام بذلك ، ستحتاج أولاً إلى إنشاء تطبيق توصيل عند الطلب ، والذي سيحول خدمة التوصيل القياسية إلى خدمة عند الطلب. 

يجب أن يحتوي التطبيق على ميزات قوية مثل الطريق الأمثلوالتخصيص الآلي للموارد والتتبع في الوقت الفعلي.

3. تغليف أفضل

في صناعة التوصيل ، تعتبر التعبئة والتغليف أمرًا بالغ الأهمية. ستكون شحنتك آمنة طوال الرحلة إذا تم تعبئتها بشكل صحيح. 

يمكن أن تترك العبوات عالية الجودة والجذابة أيضًا انطباعًا دائمًا لدى المشترين ، حيث يمكن أن تكون بمثابة عامل تمييز و USP.

4. إدارة تكاليف التسليم

هناك العديد من المراحل في صناعة التوصيل وهناك تكلفة مرتبطة بكل من هذه الأرجل والتي تضيف ما يصل إلى التكلفة الإجمالية لخدمة التوصيل الخاصة بك. يمكن تحسين هذه الأرجل من خلال استخدام التقنيات المتطورة التي يمكنها الكشف عن خيارات خفض التكاليف في جميع المجالات.

وفي الختام

معظم التحديات إنشاء تطبيق توصيل يمكن التغلب عليها بشكل مذهل إذا كان لديك الأدوات والحلول المناسبة تحت تصرفك. 

طوقان، وهو برنامج لإدارة التسليم ، يساعدك على إنشاء تطبيق خدمة توصيل يضم ميزات مذهلة مصممة لرفع مستوى عمليات التسليم الخاصة بك. 

تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدتك في إنشاء تطبيق توصيل مجهز بجميع الأدوات والميزات اللازمة للتشغيل بنجاح.