أفضل 5 طرق لتحسين التسليم

لقد تغيرت توقعات المستهلكين بشكل كبير نتيجة للعمالقة الكبار مثل Uber و Amazon الذين يقدمون لعملائهم خدمات لا مثيل لها. تسارع الشركات الآن للحاق بركب مفهوم التسليم عند الطلب. 

لتلبية احتياجاتهم اليومية، يعتمد المستهلكون في المناطق الحضرية على خدمات التوصيل حسب الطلب. ويتوقع أكثر من نصف هؤلاء العملاء تسليم مشترياتهم في غضون ساعة واحدة. ووفقًا لأحد الاستطلاعات، ينجذب المستهلكون إلى التوصيل السريع لدرجة أنهم لا يستطيعون تحمل تكاليف الشحن. 65% منهم على استعداد لدفع المزيد مقابل الراحة. وهذا يوضح التحول في سلوك المستهلك. 

من الصعب التنافس مع عمالقة الصناعة الذين يوفرون آلاف الوظائف في مجال التوصيل حسب الطلب. ونتيجة لذلك، إذا كانت الشركات تريد الحفاظ على قدرتها التنافسية في الصناعة، فيجب عليها أن تتعلم كيفية إنشاء خدمة التوصيل يمكنها التنافس مع قادة الصناعة.

التطبيقات حسب الطلب لقد شهدت التطبيقات الإلكترونية شعبية كبيرة في السنوات الأخيرة، وقد تساعد المستهلكين على التواصل مع الشركات بشكل أكثر بساطة. من سيارات الأجرة إلى البقالة، وتوصيل الوجبات إلى الغسيل، وتأجير السيارات لمسافات طويلة إلى خدمات الكهرباء، والخدمات الصحية الشخصية، يمكن أن تساعد هذه التطبيقات في مجموعة متنوعة من الصناعات الخدمية. 

أدركت العديد من الشركات عبر الإنترنت أهمية وجود تطبيق يمكن أن يساعدها في تنمية أعمالها مع بناء علامة تجارية قوية في نفس الوقت. ونتيجة لذلك، ارتفعت الحاجة إلى تطبيقات خدمة التوصيل حسب الطلب عالية الجودة.

أهمية إنشاء تطبيق التسليم

1. جذب المستثمرين: 

تبدأ العديد من الشركات الصغيرة وتتطلب مساعدة المستثمرين الملاك الذين يقدمون المساعدة المالية للنمو والتوسع. 

تنمو هذه الشركات في نهاية المطاف وتحقق عوائد هائلة لمستثمريها. ومع ذلك، من الأهمية بمكان تطوير التطبيقات التي يمكنها دفع الشركات إلى اكتساب ثقة المستثمرين وإثارة اهتمامهم بفرص الاستثمار. 

من الممكن جذب المستثمرين المهتمين بشدة برؤية الأعمال تتوسع وتنجح من خلال الاستثمار في تصميم وتطوير تطبيقات التوصيل عند الطلب.

2. متعدد النفعية

إن حقيقة أن هذه التطبيقات يمكن استخدامها من قبل أي نوع من الشركات تقريبًا هي أحد الأسباب الرئيسية لشعبيتها الهائلة. وهذا هو السبب في أن تطبيقات الخدمة حسب الطلب أصبحت شائعة جدًا في جميع أنحاء العالم. يمكن تعديلها بسهولة لتلبية احتياجات أي نوع من المنظمات، بغض النظر عن القطاع أو الحجم. 

أيضًا ، لا داعي للقلق بشأن ما إذا كانت شركتك راسخة بدرجة كافية أم لا للاستفادة من مزايا وجود تطبيق توصيل عند الطلب.

3. يتجاوز التوقعات 

هناك حافز ممتاز آخر للاستثمار في التطبيقات حسب الطلب وهو أنها قد تساعدك على تلبية توقعات عملائك عندما تريد جذبهم بقوة. يمكنك بناء علاقة مستقرة ومرضية مع عملائك من خلال الاستثمار في التطبيقات حسب الطلب، وسوف يستخدمون خدماتك ومنتجاتك لسنوات عديدة قادمة. 

يمكن أن تكون هذه التطبيقات مفيدة للغاية عندما يتعلق الأمر بزيادة مقدار الأتمتة في العمليات التجارية لشركتك. عندما يكون لديك تطبيقات متطورة برنامج التسليم عند الطلب لدعم عملك ، يمكنك أيضًا تلبية معايير معينة لعملائك ، مثل توفير عمليات التسليم في نفس اليوم.

4. إمكانيات العمل

لقد فتحت تطبيقات الخدمة عند الطلب العديد من الخيارات الرائعة لبناء عملك، كما ستخبرك أي شركة تطوير تطبيقات جوال. تساعدك هذه التطبيقات في تقديم خدمات مخصصة لعملائك المستهدفين وترسيخ نفسك كقائد في سوق متخصصة. 

هناك العديد من شركات تطوير التطبيقات التي يمكنها مساعدتك في تحسين عملك ، سواء كنت تريد تطبيقًا للهاتف المحمول مصممًا خصيصًا لحجز سيارات الأجرة أو خدمات الرعاية الصحية أو خدمات توصيل الطعام.

5 طرق لتحسين التسليم

1. براعة الأتمتة

أتمتة كل شيء. عندما يدخل طلب إلى نظامك ، يجب أن ينشئ تسمية عنوان تلقائيًا. 

يجب على البرنامج تتبع التسليم أثناء تحركها خلال عملية الإنجاز الخاصة بك ، حدد المربعات كما هي. ستعرف مكان المشكلة إذا حدث خطأ ما أو فقد التسليم بهذه الطريقة. 

يجب أن يكون هذا البرنامج قادرًا على تتبع الطرد من البداية إلى النهاية. يمكنك دائمًا معرفة موقف الأمور فيما يتعلق بعمليات التسليم الخاصة بك عندما تستخدم برنامجًا قويًا لإدارة التسليم.

2. استخدم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتقنيات المعلومات

إن مراقبة وقياس كل جانب من جوانب عمليات التسليم الخاصة بك هو الجزء الأكثر أهمية في عملية التسليم. يجب تتبع كل طرد يغادر المستودع ويجب أن تعرف مكانه. إذا كانت هناك أي مشكلات، فيمكنك تحديد موقع آخر عملية تسجيل وصول. 

من المفيد أيضًا تجهيز شاحنات التوصيل بأجهزة تتبع GPS وأنظمة الاتصالات عن بعد. يتيح لك هذا متابعة تقدمها. ما مدى سرعة إنجاز عمليات التسليم؟ هل من الممكن أن تكون أسرع أو أكثر موثوقية؟ استخدام نظام تحديد المواقع وتقنيات المعلومات يسمح لك بالإجابة على هذه الأسئلة.

3. تفوق التوقعات

إن مهمتك هي أن تذهب إلى أبعد من خدمة التوصيل القياسية عندما يتعلق الأمر بإسعاد العملاء. 

العملاء لديهم مجموعة من التوقعات التي يتوقعونها منك. بمعنى آخر ، يتوقعون التسليم في الوقت المناسب ويتوقعون أن يكون المنتج معبأ جيدًا. كل ما عليك فعله هو إضافة بعض الذوق. 

ستتجاوز خدمة العملاء الفورية توقعاتهم. الحزمة المبتكرة أو الفريدة من نوعها ستفعل الشيء نفسه. 

بدلاً من ذلك ، تعمل ملاحظة الشكر على خدمتهم على العجائب لكسب ولاء العملاء.

4. اختر شركة لوجستية موثوقة

مع توسع شركتك ، سيتعين عليك التعامل مع المزيد من الطلبات. 

لن يكون عملك الصغير قادرًا على التعامل مع كل شيء في وقت ما. إذا حدث هذا ، فقد تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لنظام التوزيع الخاص بك. 

يجب أن يكون مورد التسليم الذي يمكن الاعتماد عليه هو المكون الأخير لحلول سلسلة التوريد الخاصة بك. 

تتمتع شركات الخدمات اللوجستية بالقدرة المالية على السفر دوليًا بسهولة وضمان وصول شحناتها في الوقت المحدد.

5. اجعل عملائك على اطلاع

عندما يتعلق الأمر بالتسليم ، لا يوجد شيء أسوأ من إبقاء المستهلكين في الظلام. 

لإبقاء عملائك على اطلاع ، استخدم البرامج الآلية عالية الجودة وميزات التتبع. قم بإخطارهم عندما يكون جاهزًا للتسليم ومتى يتوقعون سائقهم. 

أيضا، أبلغ لهم عندما تم تسليم الطرد. 

تذكر ، في نهاية اليوم ، أن سعادة العملاء هي القوة الدافعة وراء عملية التسليم بأكملها.

كيف يمكن لـ Tookan المساعدة

بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية لكل وظيفة من عمليات التسليم الخاصة بك ، يمكنك الاستفادة منها طوقان، وهو برنامج لإدارة التسليم يمكن أن يساعدك في تحسين خدمات التوصيل الخاصة بك. عندما تختار Tookan لتطوير تطبيق التوصيل الخاص بك ، فإنك تتمتع بالمزايا التالية:

• قوالب سوق أنيقة يمكنك تخصيصها لتلائم احتياجاتك. شكل وأسلوب متجرك على الإنترنت تحت سيطرتك تمامًا.
• لجذب العملاء والحفاظ على التناسق ، أنشئ روبوتات مخصصة لسوقك ببضع نقرات فقط.
• تطبيقات الأجهزة المحمولة القابلة للتخصيص والاستجابة بشكل كامل والتي تضمن للعملاء إمكانية استخدامها بغض النظر عن مكان وجودهم.
• قم بإغراء العملاء بالشراء ، وتقديم خصومات على المنتجات الفردية أو الكتالوج بأكمله ، ومكافأة العملاء المخلصين بنقاط الولاء.
• إدارة المخزون التي تضمن لك عدم نفاد المنتجات حسب الطلب وإرضاء عملائك المنتظمين.
• امنح عملائك عملية دفع آمنة ومأمونة مع أكثر من 100 بوابة دفع خارجية من جميع أنحاء العالم.
• تحليلات تقدم حقائق واستنتاجات دقيقة للمساعدة في توجيه اتجاه مؤسستك.
• قم بإعداد رسوم شحن متعددة المستويات، ومبنية على الوزن، ومبنية على الموقع، وثابتة.
• أنشئ تقارير ولوحات معلومات جذابة بصريًا باستخدام واجهة سحب وإفلات بسيطة للكشف عن معلومات العمل.

متحمس بشأن الشراكة مع طوقان لتحسين عمليات التوصيل الخاصة بك؟ تواصل معنا على الفور لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدتك في جعل تطبيق التوصيل الخاص بك هو الأفضل في العمل.