So messen Sie den Erfolg bei der Zustellung auf der letzten Meile

Wenn Sie ein Online-Händler sind, besteht eine 100-prozentige Wahrscheinlichkeit, dass Sie Probleme mit der Lieferung haben. Die Lieferung von Waren/Waren/Artikeln des täglichen Bedarfs an den Endverbraucher hört sich vielleicht sehr einfach an, ist aber nicht so einfach umzusetzen.

Es ist mit vielen Aufgaben verbunden und viele Faktoren müssen berücksichtigt werden. Wie liefere ich pünktlich, in einwandfreiem Zustand und auf effizienteste Weise?

Kein Märchen, Leute!

Die Zustellung auf der letzten Meile kann sehr komplex sein, genau wie es sich anhört. Die letzte Meile zu gehen, um den Verbraucher glücklich und zufrieden zu machen, ist der wichtigste Maßstab für Ihr Unternehmen.

Es ist also an der Zeit, dass wir es ernst nehmen.

Definieren wir die Zustellung auf der letzten Meile

Die Zustellung auf der letzten Meile ist die letzte Etappe des Zustellungsprozesses. Wenn also ein Paket zugestellt werden muss, muss es möglicherweise von überall auf der Welt transportiert werden. Aber wenn es vom Lager oder vom letzten Distributionszentrum zum Kunden gelangt, dann nennen wir es Last-Mile-Delivery.

Es ist der teuerste Teil des gesamten Lieferprozesses. Wissen wir warum?

Befehle … sie sind nicht einfach zu handhaben. Im Folgenden erläutern wir dies im Detail.

Geringe Parzellendichte

Bei der Zustellung auf der letzten Meile sollen Pakete an einzelne Adressen und nicht an große Lagerhäuser oder Vertriebszentren geliefert werden. Natürlich können Lieferfahrzeuge oft nur wenige Pakete gleichzeitig transportieren, was die Kosten in die Höhe treibt.

Komplexes Routing

Bei der Zustellung auf der letzten Meile muss man mehrere Zwischenstopps einlegen, oft in verkehrsreichen Gebieten. Dies führt zu Verzögerungen, höherem Kraftstoffverbrauch und höheren Arbeitskosten. Anders natürlich, wenn sie in großen Mengen übertragen werden.

Lesen Sie auch

Wie kann GPS Tracking Ihre Lieferungen verbessern?

Unvorhersehbarkeit

Die Zustellung auf der letzten Meile ist sehr, sehr unvorhersehbar. Verkehr, Wetter und Kundenverfügbarkeit können Ihren Lieferprozess entscheidend beeinflussen oder beeinträchtigen. Dies erschwert die Planung von Routen und Zeitplänen, was zu zusätzlichen Kosten führt.

Schutz und Sicherheit

Auf der letzten Meile werden Pakete an Haushalte und Unternehmen geliefert, was ein Sicherheitsrisiko darstellen kann. Lieferfahrer müssen in Sicherheitsverfahren geschult werden und Unternehmen müssen in Sicherheitsmaßnahmen investieren. GPS-Tracking und Videoüberwachung lassen Ihre Kosten sofort in die Höhe schnellen!

Ob Sie es glauben oder nicht, die Lieferung auf der letzten Meile kann bis zu 50 % der Gesamtkosten für den Versand eines Produkts ausmachen.

Wie gerade erläutert, ist die Zustellung auf der letzten Meile teuer und ein Großteil Ihres Gewinns hängt davon ab, wie erfolgreich Ihre Zustellung auf der letzten Meile ist. Deshalb ist es wichtig, den Erfolg zu messen.

Kennzahlen zur Erfolgsmessung bei der Zustellung auf der letzten Meile

Unternehmen bemühen sich intensiv darum, ihre Lieferungen auf der letzten Meile etwas günstiger zu gestalten. Durch den Einsatz von Methoden wie der Optimierung von Lieferrouten, dem Einsatz kraftstoffeffizienterer Fahrzeuge und dem Einsatz von Technologie zur Senkung der Gesamtkosten ist dies durchaus möglich.

Dazu müssen wir zunächst die Kennzahlen kennen, die Sie verfolgen sollten, um diese Kosten zu senken.

Here we go!

Bestellgenauigkeit

Unter Auftragsgenauigkeit versteht man die Übereinstimmung von Angebot und Nachfrage. Liefern Sie, was der Kunde bestellt hat, oder nicht? Wenn Ihre Bestellgenauigkeit hoch ist, erhalten Sie keine Reklamationen und es hilft, Ihre Kosten niedrig zu halten. Um die Genauigkeit zu berechnen, teilen Sie also Ihre gesamten versandten Bestellungen durch die Bestellungen ohne Reklamationen.

On-time-Lieferung

Es handelt sich um eine der wichtigsten Kennzahlen. Wenn Sie pünktlich liefern, zeigt dies, dass Sie effizienter sind und erhöht auch die Kundenzufriedenheit. Sie können es berechnen, indem Sie den Durchschnitt der Gesamtzeit heranziehen, die für die Lieferung von Bestellungen innerhalb eines Tages benötigt wird.

Schadensersatzansprüche

Diese Kennzahl misst die Anzahl der Schadensersatzansprüche. Wenn Sie diese Kennzahl im Auge behalten, können Sie die Schadensersatzquote senken und somit die Kosten senken. Berechnen Sie es, indem Sie die Gesamtzahl der eingegangenen Ansprüche durch die Gesamtzahl der versendeten Sendungen dividieren.

Kosten pro Meile

Dabei handelt es sich um die Kosten, die ein Unternehmen für eine Bestellung für eine Meile trägt. Wenn dies parallel zu Ihren Gesamtausgaben erfolgt, können Sie Ihr Unternehmen problemlos profitabel machen.

Durch die Verfolgung dieser Schlüsselkennzahlen können Unternehmen Bereiche identifizieren, in denen sie ihre Lieferabläufe auf der letzten Meile verbessern können. Dies kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit, einer verbesserten Rentabilität und einem Wettbewerbsvorteil führen.

So steigern Sie den Gewinn

Neben der Verfolgung wichtiger Kennzahlen können Unternehmen auch eine Reihe von Maßnahmen ergreifen, um den Erfolg ihrer Zustellvorgänge auf der letzten Meile zu verbessern. Diese beinhalten:

• Lieferwege optimieren: Lieferrouten können optimiert werden, um Reisezeit und Kraftstoffverbrauch zu minimieren. Dadurch können Unternehmen Geld sparen und ihre Auswirkungen auf die Umwelt verringern. Dies kann mit Hilfe einer Lieferverwaltungssoftware erfolgen, z Tookan.
• Einsatz von Technologie: Technologie kann genutzt werden, um die Effizienz und Genauigkeit der Zustellung auf der letzten Meile zu verbessern. Beispielsweise kann GPS-Tracking verwendet werden, um den Standort von Zustellfahrern zu überwachen, und mithilfe von Routenoptimierungssoftware können effiziente Zustellrouten erstellt werden.
• In Ausbildung investieren: Fahrer können in der sorgfältigen Handhabung und Zustellung von Paketen geschult werden. Dies kann dazu beitragen, die Zahl der Schadensersatzansprüche zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Mit diesen Schritten können Sie den Erfolg der Zustellung auf der letzten Meile verbessern und ohne Hindernisse wachsen. Viel Glück!