So wählen Sie Ihre Versandsoftware aus – vollständige Anleitung

Die gesamte Logistikbranche umfasst unterschiedliche Prozesse wie das Sammeln, Lagern und den endgültigen Versand verschiedener Produkte. 

Das weltweite Logistikmarkt wird bis 12,975 auf 2027 Milliarden US-Dollar geschätzt. Von unbemannten Robotern in Lagern bis hin zu Drohnen für Lieferungen, hat die aktuelle Logistik- und Versandbranche in den letzten zehn Jahren mehrere Veränderungen erfahren. Beispielsweise haben Technologien wie künstliche Intelligenz, Big Data und Deep Research die Automatisierung in den meisten Segmenten der Logistikbranche eine Wirklichkeit. 

Die Popularität dieser Technologien führte zu vielen Innovationen wie robotergesteuerten Lagersystemen, Drohnen für effektive Lieferungen und Tools wie RFID-Tags für eine verbesserte Nachverfolgung und bessere Transparenz der Lieferkette.

Unternehmen machen sich die aus diesen Systemen generierten Daten zunutze und kombinieren sie mit anderen Datenquellen, um bessere Vorhersagen bei der Lieferung zu treffen.

Die Erwartung für schnellere und effektivere Lieferungen verbunden mit reduzierten Betriebskosten hat die Logistikbranche sehr wettbewerbsfähig gemacht. Heutzutage sucht jedes Supply-Chain-Unternehmen nach effektiven Wegen, um seine Bestände für eine schnellere Distribution zu pushen. Die Notwendigkeit, die herzustellen perfektes Versandmodell ist im Kommen. Es wird Unternehmen dabei helfen, Folgendes reibungslos zu handhaben: 

• Auftragsabwicklung 
• Beschädigte Ware
• Rücksendungen
• Stornierung von Bestellungen ohne Verzögerung

Ein typisches Außendienstmanagement-Geschäft ist immer voller Chaos. Bei einer guten Versandsoftware dreht sich alles darum, Ordnung in dieses Chaos zu bringen. Daher müssen Sie als Disponent über eine leistungsstarke Software verfügen, um den Kunden das versprochene Erlebnis zu bieten. Dieser umfassende Leitfaden führt Sie durch die verschiedenen Dinge, auf die Sie bei der Auswahl Ihrer Versandsoftware achten sollten. 

Aktuelle Trends in der Versandbranche 

Die Servicequalität von a Liefermanagement-Branche wurde in der Vergangenheit oft anhand der Interaktion mit dem Servicepersonal bewertet. Wenn Kunden beispielsweise vor zehn Jahren den Kundendienst anriefen, um Lieferungen zu verfolgen, verbanden sie sich eher mit einem menschlichen Mitarbeiter als mit einem automatisierten. 

Die heutige Technologie hat die Art und Weise, wie Dienstleistungen erbracht werden, vollständig verändert. Aufgrund der technologischen Entwicklung können wir auch in der Versandbranche eine breite Palette automatisierter Dienstleistungen beobachten. Der Aufstieg des E-Commerce hat den Weg für die Notwendigkeit einer digitalisierten und schnelllebigen Logistik geebnet. Für die Logistikbranche begann alles, als Unternehmen von Papier auf Excel-Tabellen umstiegen. 

Es war jedoch nur der Beginn einer neuen Ära. Die wahre Transformation wurde erreicht, als das Logistikmanagement begann, Versandliefersoftware einzusetzen. 2020 hat trotz Pandemie viele Veränderungen in der Logistikbranche gebracht. 

Wir haben miterlebt, wie Technologien wie das Internet der Dinge (IoT), künstliche Intelligenz (KI), Blockchain und industrielle Automatisierung die Branche erobert haben. Zum Beispiel bis Ende 2020, fast 73% der Versanddienstleister haben das Internet der Dinge (IoT) in ihren Betrieb integriert. Experten schätzen, dass es bis Ende 2021 soweit sein wird 35 Milliarden IoT-Geräte.

Darüber hinaus hat die künstliche Intelligenz selbstlernende Algorithmen und Echtzeit-Tracking hervorgebracht, was die gesamte Logistikbranche verändert hat. 

Mckinsey geschätztgeht davon aus, dass KI-geführte Logistikunternehmen einen wirtschaftlichen Wert von 1.3 bis 2 Billionen US-Dollar pro Jahr generieren werden. Es sollte auch beachtet werden, dass der Markt für Cloud-Service-Management voraussichtlich über sich hinauswachsen wird, da kleine, mittlere und große Unternehmen ihren Fokus von traditionellen Prozessen auf ein System verlagern, das eine effiziente Planung und Disposition bietet.

Was ist Versandsoftware

Haben Sie schon einmal Jongleure in einem Zirkus auftreten sehen? Sie drehen ein Dutzend Messer, die auf einer Stange stehen. Das Dispatching ist noch einen Schritt schwieriger. 

Es umfasst die Verwaltung unzähliger Details, die mit der Koordinierung der Disponenten und Außendienstmitarbeiter für die Weiterleitung und Terminierung von Bestellungen verbunden sind, um reibungslose, effiziente und schnelle Lieferungen zu gewährleisten. 

Es ist schwierig, die ganze Zeit damit zu verbringen, Außendienstmitarbeiter manuell zu verfolgen, Routen zu planen und Fahrerpläne zu organisieren. Glücklicherweise gibt es Tools, mit denen Sie den Routing- und Planungsprozess automatisieren können. 

Ein solches Tool ist Versandsoftware. Mit der richtigen Versandsoftware können Sie Ihren gesamten Versandmanagementprozess rationalisieren und die Effizienz für die gesamte Lieferkette steigern. Dies gibt Ihnen mehr Spielraum, um neue Strategien für das Versandmanagement und effizientere Wege zur Bereitstellung von Dienstleistungen zu entwickeln.

Hier ist eine klassische Definition von Versandsoftware: 

Dispositionssoftware ist das Lebenselixier der Außendienstmanagementbranche und kann angepasst werden, um Zeitpläne basierend auf der Auftragspriorität, dem zugewiesenen Auftragsvolumen, den Fähigkeiten des Technikers und dem Standort zu erstellen. 

Es wurde entwickelt, um den Versandbetrieb zu optimieren, indem es die Effizienz durch schnellere Entscheidungen verbessert. Es dient auch anderen Sektoren wie Schifffahrt und Fluggesellschaften zur Überwachung ihrer Operationen. 

Da sie einfach zu bedienen sind, können Sie sich von mehreren Fenstern und Hunderten von E-Mails verabschieden, um Bestellungen zu planen. Sie erhalten eine 360-Grad-Ansicht Ihrer gesamten Belegschaft auf Ihrem Computer, während Sie an Ihrem Schreibtisch sitzen.

Wichtige Funktionen, auf die Sie in einer Versandsoftware achten sollten

Nachfolgend sind einige der wichtigen Funktionen aufgeführt, auf die Sie bei einer guten Versandsoftware achten sollten:

GPS-Verfolgung

Die Disposition umfasst in erster Linie die Überwachung des Standorts und des Status Ihrer Außendienstmitarbeiter. Daher ist es wichtig, GPS-Tracking in Ihrer Feature-Checkliste zu haben, wenn Sie sich für eine Versandsoftware entscheiden. 

GPS-Tracking analysiert Echtzeit-Verkehrsbedingungen und verwendet fortschrittliche Vorhersagen, um die beste Route für Ihre Agenten auszuwählen und eine schnellere Lieferung Ihrer Waren zu gewährleisten. 

Es bietet auch den Standort jedes Fahrers im Feld, die von ihm gefahrenen Routen und seine Geschwindigkeit.

Automatisierte Planung

Wie der Name schon sagt, automatisiert es alle Aufgaben, die normalerweise manuelle Arbeit erfordern. Eine intelligente und benutzerfreundliche Dispositionssoftware bietet sogar Drag-and-Drop-Funktionen, die es einfach machen, Fahrer geplanten Ladungen zuzuweisen. Es erleichtert auch die Planung, indem es komplexe Daten in einfache Diagramme, Karten und Listen umwandelt. Wenn Sie einen stetigen Kundenstrom haben, ist eine automatische Disposition für einen reibungslosen Betrieb Ihres Fuhrparks erforderlich. 

Mobile Access

Für Disponenten und Fahrer, die unterwegs sind, bietet eine Dispositionssoftware mit mobilen Apps einen einfachen Zugriff und eine bequeme Kommunikation. Eine mobile App schafft einen bidirektionalen Kommunikationskanal, der Disponenten hilft, Informationen über schnellere Routen, Versandwarnungen und andere Probleme auszutauschen. Es macht den Fahrer auch völlig unabhängig, gibt ihm die vollständige Kontrolle über seine Fahrt, ohne sich auf jemanden am Schreibtisch verlassen zu müssen, und reduziert so den Papierkram. 

Automatisierte Benachrichtigungen 

Wenn Sie Großaufträge bearbeiten, kann es ziemlich schwierig werden, alle Sendungen zu verfolgen. Ohne automatische Benachrichtigungen droht eine Katastrophe. Automatische Benachrichtigungen benachrichtigen den Disponenten über alle geplanten Fahrten und geben häufige Updates zum +Status der Fahrer. Dies alarmiert Kunden auch in jeder Phase bis zur endgültigen Lieferung und erhöht so die Kundenzufriedenheit.

Warum verwenden Unternehmen Versandsoftware?

Eine Versandsoftware ist im Vergleich zu herkömmlichen Methoden sinnvoller, wenn Sie Ihren Betrieb skalieren möchten. Software, die sich um die End-to-End-Anforderungen des Dispositionsgeschäfts kümmert, wird immer dazu beitragen, Ihren Erfolg zu steigern. 

Hier sind drei wichtige Gründe, warum die meisten Unternehmen Versandsoftware verwenden: 

Um ihre Sichtbarkeit zu verbessern

Eine Versandsoftware kann die Prozesse wie Disposition, Personalbesetzung, Auftragsverfolgung usw. live überwachen. Das Beste daran ist, dass alle Ergebnisse auf einer einzigen Plattform verfügbar sind. Die gesammelten Daten helfen Ihnen dabei, wichtige Einblicke in die wichtigsten Vorgänge Ihres Unternehmens zu gewinnen, die Ihnen dabei helfen, fundierte Entscheidungen in den Bereichen zu treffen, die verbessert werden müssen.

Um die Kundenzufriedenheit zu verbessern 

Eine der zuverlässigsten Möglichkeiten, Ihr Geschäft auszubauen, besteht darin, Kunden zu binden. Neue Kunden zu gewinnen ist schwierig, aber bestehende zu halten ist schwieriger. Es ist fast unmöglich, die Kundenabwanderung zu verhindern, wenn es einen schlechten Kundenservice gibt. 

Ein Dispatching-Tool sorgt dafür, dass Kunden zeitnah bearbeitet werden und nie warten müssen. Dies geschieht mit Hilfe eines fortschrittlichen Versandplanungssystems, das Fahrzeuge in Echtzeit überwacht und alle wichtigen Details auf einem intelligenten Dashboard bereitstellt. 

Auf diese kann einfach über Desktop- und mobile Apps zugegriffen werden, um den Kunden über den Live-Status der Lieferung auf dem Laufenden zu halten. 

Um ihr Geschäft zu vergrößern 

Moderne Dispatch-Management-Software ist so konzipiert, dass sie mit Ihrer Belegschaft wächst. Wenn Sie vorhaben, auf einen größeren Kundenstamm zu expandieren und mehr Außendienstmitarbeiter einzustellen, kann der gesamte Dispatch-Management-Prozess oft entmutigend werden. 

Dank der Skalierbarkeit der Dispositionssoftware erreichen Sie Effizienz durch Schichtüberwachung. Darüber hinaus sind diese Tools äußerst flexibel und können an Ihre individuellen Anforderungen angepasst werden.

Beliebte Unternehmen, die Versandsoftware verwenden

Was geschah, als Unternehmen anfingen, Versandsoftware zu verwenden? 

Ehrliche Biene 

Honestbee ist ein Online-Lieferservice für Lebensmittel und Lebensmittel. Es wurde in Singapur gegründet und ist derzeit in Taipeh, Hongkong, Tokio, Jakarta, Kuala Lumpur, Manila und Bangkok vertreten. Das Unternehmen bietet Personal Shopper für Kunden an, die Produkte in ihrem Namen kommissionieren und pünktlich liefern.

Ohne Versandsoftware sah sich die Marke mit mehreren Herausforderungen konfrontiert, wie z. B. Schwierigkeiten bei der Skalierung, der Handhabung der pünktlichen Lieferung und der schlechten Verfolgung von Außendienstmitarbeitern. Nach dem Einsatz eines Versandsoftwaresystems hat es diese Herausforderungen gemeistert und ist nun zu einem der führenden Concierge- und Lieferdienstunternehmen Asiens geworden. Die Gesamteffizienz des Dispatching-Prozesses verbesserte sich um 18 % und die Anzahl der Transaktionen stieg auf bis zu 100,000 pro Monat.

Jugnoo 

Jugnoo ist eine E-Hailing-Taxi-App, die erschwingliche Autofahrten und Essenslieferungen anbietet. Jugnoo hatte anfangs Schwierigkeiten, in andere Städte zu expandieren, da es aufgrund von Missverständnissen zu mehreren falschen Lieferungen kam. Ein solches unsachgemäßes Flottenmanagement führte zu einer Verschwendung von Kraftstoff und Arbeitsstunden. Jugnoo integrierte bald Versandmanagementsoftware und ermöglichte die Echtzeitverfolgung von Bestellungen. 

Es half ihnen sogar, erweiterte Funktionen wie automatische Zuweisung und Routenoptimierung einzuführen, um pünktlich zu liefern. Bald stiegen die täglichen Transaktionen um 40,000. Optimierte Routen führten letztendlich zu einer Einsparung von fast 50 % der Kraftstoffkosten. Schließlich hatten die automatisierten Lieferungen die Prozesseffizienz um 43 % gesteigert.

Hallodhobi 

Hellodhobi ist ein On-Demand-Wäschereiunternehmen mit Sitz in Maharashtra. Es bietet Tür-zu-Tür-Wäscherei mit einer 24-Stunden-Bearbeitungszeit. Aufgrund des enormen Auftragsvolumens war die manuelle Disposition und Disposition sehr schwierig zu bewältigen. 

In Verbindung mit der fehlenden Nachverfolgungsfunktion wurde es für das Team zu einem Albtraum, festzustellen, wo etwas schief lief. Hellodhobi Musanga Bald integrierte Hellodhobi eine Versandsoftware in ihren Betrieb und dank der automatischen Zuweisung und Echtzeit-Tracking-Fähigkeit meisterten sie alle ihre Herausforderungen und stellten pünktliche Lieferungen sicher. 

Dies führte zu einem Anstieg der Anzahl neuer Benutzer um 40 % und einem Anstieg der Anzahl bestehender Benutzer um 30 %, die ein Abonnement erwerben.

Musanga

Musanga ist ein Logistikunternehmen, das Spediteure und Spediteure verbindet, um Waren in ganz Afrika und andere aufstrebende Märkte zu liefern. Die Ziele von Musanga waren sehr weit gefasst und umfassten ein robustes und effizientes Delivery-Management-System. 

Musanga erstellte mit Hilfe einer Versandsoftware ein zentrales Dashboard, um seine Sendungen und Lieferungen zu verwalten. 

Funktionen wie GPS und optimiertes Routing halfen ihnen, mehrere Lieferungen zu verwalten, ohne die Kosten zu beeinträchtigen. Ihr exzellenter Service hilft ihnen, mehr Kunden zu gewinnen, und sie erwarten, bis 25 2027 große afrikanische Länder zu bedienen. 

Warum ist Tookan die richtige Versandsoftware für Ihr Unternehmen?

Hier ist eine interessante Tatsache – Alle vier Unternehmen, die im vorherigen Kapitel besprochen wurden, verwendeten dieselbe Versandsoftware – Tookan, um ihre Abläufe zu verbessern. Von allen Versandtools auf dem Markt hat Tookan den Vorteil, dass es von den richtigen Technologien unterstützt wird, die auf ein Lieferunternehmen zugeschnitten sind. 

Die obigen Beispiele zeigen auch, dass Tookan keine Einheitssoftware ist und angepasst werden kann, um alle Arten von Branchen zu bedienen. Tookan bietet ein Bündel von Dienstleistungen an, darunter Versand, Lieferung, Sicherheit und Leistungsoptimierung. 

Es verfügt sogar über eine mobile App, die separat für Disponenten, Außendienstmitarbeiter und Kunden entwickelt wurde. 

Diese Apps ermöglichen es den Beteiligten, unterwegs auf Informationen zuzugreifen und nahtlos miteinander zu kommunizieren, um eine effektive und schnellere Bereitstellung zu erreichen.

Wichtige Merkmale von Tookan:

1. Benutzerfreundliches intelligentes Dashboard und anpassbare Berichte zur Überwachung des Flottenbetriebs. Damit können Sie alle Aspekte des Flottenbetriebs in einer Oberfläche verwalten. Es ermöglicht eine nahtlose Kommunikation für den gesamten Fulfillment-Zyklus.
2. Es bietet ein fortschrittliches System zur automatischen Abholung/Lieferung, um Abholungen/Lieferungen nach Eingang der Bestellung automatisch den nächstgelegenen Agenten zuzuweisen.
3. Es gewährleistet Flottentransparenz in Echtzeit und erleichtert die Verwaltung der Aktivitäten und des Lieferstatus von Agenten auf einem mobilen Gerät oder Desktop, das mit dem Internet verbunden ist. So ist sichergestellt, dass es zu keinen Lieferverzögerungen kommt.
4. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Unternehmen, indem Sie den gesamten Flottenbetrieb überwachen und verwalten, einschließlich Überprüfungen von Zustellern, stornierten und verspäteten Bestellungen und vielem mehr.
5. Es stellt auch einen Zustellnachweis sicher, indem es die Versandsoftware-App des Agenten verwendet, um Zeit- und Fotonachweise der gelieferten Bestellung zu erhalten.
6. Es sendet Ihnen automatisierte SMS-Benachrichtigungen, um den Status der Lieferungen zu verfolgen.

Hier sind die Auswirkungen von Tookan auf verschiedene Unternehmen:

Zusammenfassung 

Eine Logistikbranche umfasst typischerweise mehrere Funktionen wie Beschaffung, Verpackung, Versand und Lieferung. Von ihnen ist die Dispatching-Funktion anfällig für Probleme, die sich aus menschlichen Fehlern und manuellen Eingriffen ergeben. 

Fehlende Daten sorgen in der Regel für mehr Verwirrung bei den Disponenten und führen zu verzögerten Lieferungen. Dies führt oft zu einer geringen Kundenzufriedenheit. Das Versandmodell ist in der Regel von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Beispielsweise drehen sich großvolumige Bestellungen in der Regel um Händler, Distributoren und Einzelhändler, während kleinere Mengen in der Regel direkt an die Kunden geliefert werden. 

Unabhängig vom Volumen ist jedoch jedes Unternehmen bestrebt, die Aufträge innerhalb eines bestimmten Zeitfensters zu erfüllen. Dies erfordert einen effizienten Versandplanungsprozess, der von einer leistungsstarken Versandsoftware unterstützt wird. 

Ohne ein geeignetes Versandsystem verbringen Versandmanager am Ende zusätzliche Zeit mit der manuellen Verfolgung von Auftragsplänen und der Organisation von Fahrerrouten. Durch ihre Funktionen wie automatisiertes Routing optimiert die Dispositionssoftware effizient Routen und Fahrpläne für die Fahrer. 

Eine Versandsoftware wie Tookan verfügt auch über Echtzeitdaten auf einer einzigen Plattform, auf die über mehrere Geräte zugegriffen werden kann. Ihre Disposition wird nie einfacher klingen, wenn Sie Tookan verwenden. Um mehr über Tookan zu erfahren und wie es Ihnen helfen kann, melden Sie sich für ein die kostenlose Testversion. heute.