Warum ist Morrisons so erfolgreich?

Morrisons ist einer der ältesten Einzelhandelsmarktakteure im Einzelhandelssegment in Großbritannien. 

Muskatnuss-Kleidung ist eines der Produkte des Unternehmens. Es bietet auch Free From, World Foods und Food To Go an. 

Es produziert Lebensmittel wie Fleisch, Fisch, Brot, Obst, Gemüse und Blumen. Alle Rindfleisch-, Lamm-, Schweine-, Hühner-, Milch- und Eierprodukte von Morrison stammen aus dem Vereinigten Königreich. 

Insgesamt 500 Filialen und Online-Hauslieferdienste betreibt das Unternehmen in Großbritannien. 

Das Unternehmen betreibt außerdem zehn Produktionsstätten im ganzen Land. 

Es verfügt über sieben regionale Vertriebszentren und ein nationales Vertriebszentrum, das seine Supermärkte bedient.

Es bietet Online-Lieferung nach Hause und betreibt fast 500 Supermärkte im Vereinigten Königreich. 

Das Kundendienstzentrum von Morrisons beantwortet Kundenfragen in Bezug auf das Ladenerlebnis, Lebensmittelbestellungen, Kundenkarten und andere Anliegen per Telefon, Social Media und E-Mail. 

Um Kunden, die nach Hause liefern, automatisch an Support-Teams in ihrer Region weiterzuleiten, verwendete Morrison Amazon Lex, einen Dienst, der künstliche Intelligenz verwendet, um Konversationsschnittstellen für Anwendungen zu erstellen.

Amazon Lex half jedem Kunden, den passenden Support-Spezialisten zu finden.

Über 9 Millionen Kunden gehen jede Woche durch ihre Türen, und über 118,000 Kollegen im gesamten Unternehmen arbeiten hart daran, ihnen einen hervorragenden Service zu bieten.  

Ihr Online-Lieferservice deckt über 97 % der britischen Postleitzahlen ab. 

Jeden Tag helfen sie ihren Kunden mit wettbewerbsfähigen Dauertiefpreisen beim Sparen.

Wie wurde Morrisons zur viertgrößten Supermarktkette Großbritanniens?

William Morrison gründete das Unternehmen 1899 als Eier- und Butterhändler in Rawson Market, Bradford, England. 

Das Unternehmen firmierte damals unter dem Namen Wm Morrison Limited. Als Ken Morrison 21 Jahre alt war, übernahm er das Geschäft. 

1958 eröffnete Morrisons sein erstes Geschäft im Stadtzentrum.

Es war ursprünglich eine Tochtergesellschaft von American Safeway Inc., wurde aber 1987 verkauft. 

Morrisons erwarb Safeway im März 2004. Safeway wurde an der Londoner Börse notiert und war Bestandteil des FTSE 100 Index. 

Morrisons hat die meisten seiner 479 Geschäfte umbenannt, während andere verkauft wurden.

Morrisons Markt und Akquisitionen

As The Morrisons-Kette beschäftigt etwa 110,000 Mitarbeiter und bedient seit Februar 11 jede Woche etwa 2021 Millionen Kunden. Im August 2017 lag der Marktanteil von Morrisons bei 10.14 %, gegenüber 15.32 % im Jahr 2015, aber vor Aldi (7 %).

FreshDirect-Deal mit Morrisons  

Im Jahr 2011 erwarb Morrisons für 10 Millionen Pfund eine 31-prozentige Beteiligung an dem in New York ansässigen Online-Lebensmittelhändler FreshDirect. 

Morrisons startete im Januar 2014 eine Heimlieferungsinitiative, nachdem er ein Team nach New York geschickt hatte, um sich vor dem geplanten Start im Jahr 2013 über das Geschäft zu informieren. 

Infolge der finanziellen Schwierigkeiten, mit denen Morrisons konfrontiert war, und weil es eine eigene Online-Shopping-Site eingerichtet hatte, war FreshDirect nicht mehr erforderlich. 

Der Verkauf wurde im August 45 für 2016 Millionen Pfund abgeschlossen.

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Wie unterscheidet sich Morrisons von seinen Mitbewerbern?

• Das Vertriebsnetz und die Lieferkette von Morrisons sind effizient
• Kunden können eine Vielzahl von Produkten wie Lebensmittel, Getränke, Musik, Kleidung usw 
• Morrisons ist eine der größten Supermarktketten in Großbritannien
• Das Unternehmen hat mehr als 500 Geschäfte in Großbritannien und beschäftigt mehr als 130,000 Mitarbeiter
• Es ist an der Londoner Börse und im FTSE-Index notiert
• Morrisons hat seinen Ruf in der Vergangenheit durch bemerkenswerte Akquisitionen aufgebaut
• Das Geschäft des Unternehmens hat dank Online-Einzelhandel und -Shopping zugenommen
• Morrisons hat einen hervorragenden Ruf. 
• Auch Familien stehen im Fokus

Die vertikal integrierte Lieferkette Market Street und das spezialisierte Personal von Morrisons heben es von anderen Supermärkten ab. Auf diese Stärken muss es sich verlassen, um seinen Marktanteil vor Discountern zu schützen.

Vom Bradford Market Stall zum britischen Supermarkt des Jahres. Tesco, Aldi und Lidl schlagen

Morrisons gewann den Spitzenplatz für seine starken Finanzergebnisse. 

Die Verkäufe stiegen zwischen Januar und März um 9 %, die Online-Verkäufe verdreifachten sich und der Same-Day-Service von Morrisons auf Amazon wurde in 50 Städten eingeführt.

Als Teil von Morrisons Engagement für zukunftsorientierte Initiativen beliefert das Unternehmen die neuen Amazon Fresh-Filialen und führt Market Kitchen ein, das Kunden die Möglichkeit bietet, während des Lebensmitteleinkaufs eine frisch zubereitete Mahlzeit zu sich zu nehmen.

Sie haben viele kreative Dinge rund um die Pandemie gemacht, wie zum Beispiel Essensboxen und telefonische Bestellungen für die am stärksten gefährdeten Menschen anzubieten. 

Neben der Eröffnung weiterer Geschäfte führte das Unternehmen auch ein Konzept namens Market Kitchen ein, ein hervorragendes Food-Service-Konzept, das die Laufkundschaft in seine Geschäfte lenken könnte.

Partnerschaft zwischen Morrisons und Amazon – ein Kicker für den Vertrieb

Im August 2020 unterzeichnete Morrisons, das viertgrößte Lebensmittelgeschäft Großbritanniens, einen Vertrag mit Amazon, der es seinen Kunden ermöglichte, frische und gefrorene Lebensmittel online zu bestellen. 

Obwohl der Supermarkt erst relativ spät in den E-Commerce eingestiegen ist, hat ihn diese neue Partnerschaft zu einem führenden Anbieter auf dem Markt für Online-Lebensmittellieferungen gemacht. 

1. Für Kunden zugänglicher werden

Nach der Partnerschaft konnten Prime-Mitglieder leicht die Morrisons-Produkte finden, die sie kennen und lieben. 

2. Schnelle Lieferoptionen

Prime-Mitglieder erhalten eine kostenlose Lieferung am selben Tag – mit Zeitfenstern von zwei Stunden – bei Bestellungen über 40 £, und Bestellungen unter 40 £ unterliegen einer Gebühr von 3.99 £. Mitarbeiter von Morrisons nehmen Bestellungen aus lokalen Geschäften entgegen und liefern sie über Amazon Flex-Lieferpartner aus.

3. Wettbewerbsfähige Preise

Eine breite Palette von Multi-Buy-Aktionen bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zusammen mit Tausenden von Artikeln zum gleichen Preis wie in den Morrisons-Geschäften.

4. Wettbewerbsvorteil 

Die Einführung von Morrisons bei Amazon hat Morrisons ein größeres Publikum und eine erhöhte Sichtbarkeit verschafft und seinen Kunden eine noch größere Auswahl geboten. 

Da sie sich weiter verbessern, können Millionen von Prime-Mitgliedern bald ohne Aufpreis von der Lieferung am selben Tag aus den Geschäften von Morrisons profitieren.

Das Beste daran ist, dass Kunden jetzt Lebensmittel von Morrisons zusammen mit frisch zubereiteten Produkten von Market Street direkt an ihre Haustür liefern können.

Die Zukunft des Morrisons-Supermarkts 

1. Eine strategische Partnerschaft

Morrisons hatte einen Vertrag mit einem Online-Lieferservice für Lebensmittel, Ocado, abgeschlossen, um seinen Eigenmarkenservice zu verkaufen. 

Um darüber hinaus zu expandieren, müssen sie mit einem Drittanbieter zusammenarbeiten, und da Amazon nach Möglichkeiten gesucht hatte, in den Bereich der Lebensmittellieferung zu expandieren, wäre ihre Partnerschaft absolut sinnvoll.

2. E-Commerce-Möglichkeiten 

Morrisons ist im Vereinigten Königreich trotz seiner wettbewerbsfähigen App und starken Online-Präsenz nur mäßig präsent. 

Der neue Deal würde es ihnen ermöglichen, ein wichtiger Akteur in der Lebensmittellieferbranche zu werden, da ihre Online-Reichweite auf das gesamte Vereinigte Königreich ausgeweitet würde.

3. Ein Tropfen in den Supermärkten von Morrisons 

Folglich könnte Morrisons in der Lage sein, seine Einzelhandelsflächen zu konsolidieren, da immer mehr Verbraucher online einkaufen, sich auf Click-and-Collect-Dienste von Amazon konzentrieren und seine Nebengeschäfte wie chemische Reinigung und Catering ausbauen.

4. Herausforderung für Amazon 

Amazon steht vor der Herausforderung, seine Margen aufrechtzuerhalten (die normalerweise niedrig sind und Wachstum begünstigen). Trotz des Aufbaus eines der größten Logistikunternehmen der Welt steht Amazon vor neuen Herausforderungen bei der Lieferung frischer und gefrorener Lebensmittel.

Was bedeutet dieser Deal für Einzelhändler? 

Sie sollten ein Auge darauf haben, was Amazon als nächstes tut. 

Werden sie mehr Lebensmittel von Morrisons bringen oder vielleicht sogar anfangen, Lebensmittel aus anderen Supermärkten zu bringen? 

Da Amazon kürzlich seine Logistikreichweite durch den Wechsel in den Seeverkehr erweitert hat, werden wir vielleicht sehen, dass Amazon seine Logistikdienste im Laufe der Zeit mehr Drittanbietern anbietet. 

Morrisons wird auf dem britischen Online-Lebensmittelmarkt zu einem bekannten Namen, nachdem es Lieferungen am nächsten Tag oder sogar in der nächsten Stunde anbietet. 

Die Partnerschaft mit dem größten Einzelhändler der Welt kann dem Einzelhändler zu Wachstum verhelfen. 

Oder vielleicht erwägt Amazon, den Einzelhändler zu übernehmen.

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