Lassen Sie Kunden ihre Bestellungen in Echtzeit verfolgen, wie bei Dominos & Uber

Ich überlebe auf Pizza. Ich verachte es für die ständig steigenden Zahlen auf der Waage. Ich bestelle mehr als nötig und manchmal sogar doppelt. Bedauerlicherweise dreimal. Aber ich bestelle es nur bei Dominos. Die vielen italienischen Restaurants, die es in der Stadt zu finden gibt, die abwechslungsreiche und florierende Essensbestell-Websites mit Menüs anbieten, die eine Lieferung innerhalb von 45 Minuten und massive Rabatte gewährleisten, konnten mich nicht weglocken. Man mag die Augenbrauen hochziehen, aber vielen geht es ähnlich. Der einzige Grund für diese unbestreitbare Loyalität ist ein effizientes Liefer- und Nachverfolgungssystem.

Am vergangenen Wochenende saß ich in meiner Faulheit und Wintern, die alles noch schlimmer machten, ging ich online, um meine Essensbestellung aufzugeben. Ich habe Dominos geöffnet, ich habe Zomato, Foodpanda und einige andere Restaurant-Websites geöffnet. Ich spielte mit der Fülle von Optionen. Und wieder brachte es mein kognitives Gleichgewicht aus dem Gleichgewicht. Und wieder habe ich bei Dominos bestellt. Was geschah während dieser Zeit des Ungleichgewichts?

1. Ich wusste mit Sicherheit, dass das Essen innerhalb von 30 Minuten ankommt, wenn ich bei Dominos bestelle.
2. Ich dachte, wenn das nicht der Fall ist, kann ich für Rabatt sorgen.
3. Vor allem war mir bewusst, dass ich den Vorbereitungs- und Lieferungsteil verfolgen kann.

Als Kunde gibt es Sicherheit und mildert die Ungeduld, die ich ohne Mahnung verspüre. Mit dem Tracking-System habe ich das Gefühl, dass mein Bedürfnis mit höchster Priorität behandelt wird. Ich fühle mich mit dem System auf meinem Bildschirm verbunden, da es die einzige Frage beantwortet, die ich in diesem Moment beantworten möchte.

Was Dominos betrifft, könnte man meinen, dass mit größeren und stärkeren Wettbewerbern auf dem Markt sein Marktanteil und sein Umsatz geschrumpft sein müssen. Die Wahrheit ist, dass Dominos mit der Einführung des Tracking-Systems je nach Region eine Umsatzsteigerung von 20 % bis 40 % verzeichnete. Dieses System trug dazu bei, seinen Marktanteil zu erhöhen. Die Kundenbindung und -loyalität erlebte mit der Zeit einen Aufwärtstrend. Nachdem Dominos durch dieses System eine höhere Rentabilität erfahren hatte, erhöhte es seine Investitionen in Technologie, und jetzt können die Kunden den Status sogar auf ihren Smart-TVs überprüfen.

Während Dominos Ihnen Schritt für Schritt den Fortschritt zeigen, bringt Uber die Dinge auf die nächste Ebene, indem es die Platzierung des Autos/der Bestellung in Echtzeit auf der Karte anzeigt. Sie können genau abschätzen, wann Ihr Auto oder Paket ankommen wird, indem Sie sich die Karte und genauer gesagt die voraussichtliche Ankunftszeit ansehen.

Tookan für Unternehmen ist das bedarfsorientierte Produkt, das den Weg für diese Tracking-Systeme bereitet hat. Mit Tookan können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit der Echtzeitverfolgung geben. Es hilft, eine starke Kundenbindung und noch mehr Umsatz für die Unternehmen zu generieren.

Man muss kein Teil der F&B-Branche sein, um das Potenzial von Tracking-Systemen auszuschöpfen. Unternehmen müssen die Bereiche identifizieren, die von einer solchen Implementierung profitieren können. Tookan kann mit seinem hauseigenen Expertenteam mit den erforderlichen Kenntnissen und Erfahrungen helfen, diese potenziellen Bereiche zu identifizieren. Die Vorteile sind zu hoch, um ignoriert zu werden. Ein solches System wird nicht nur die Geschäftseffizienz im Hinblick auf langfristige Gewinne und Nachhaltigkeit steigern, sondern auch einen Vorteil gegenüber den Wettbewerbern bieten.

Tookan ist nicht nur ein Produkt, es ist eine Investition in dringend benötigte Technologie. Und diese Investition wird sich mit Sicherheit für intelligente Geschäftshäuser auszahlen.