So funktioniert TaskRabbit: Einblicke in das Geschäfts- und Ertragsmodell

Was ist TaskRabbit?

TaskRabbit ist ein zweiseitiger Marktplatz das 'TaskPosters', Menschen, die Hilfe benötigen, mit 'TaskRabbits' verbindet, einem Netzwerk von vorab genehmigten und geprüften Personen, die die Zeit und die Fähigkeiten haben, die für die Erfüllung der aufgelisteten Aufgabe erforderlich sind. Als Glücksfall für Menschen mit mehr Geld als Zeit gefeiert, ermöglicht es Menschen, kleine Jobs und Aufgaben an andere in ihrer Nachbarschaft auszulagern. TaskRabbit zielt darauf ab, Menschen dabei zu helfen, ihr Leben zurückzugewinnen, ihr eigener Chef zu sein, Menschen zu helfen und etwas Geld zu verdienen.

Gründer, erhaltene Mittel, herausragende Merkmale und Fakten

Es war eine kalte, stürmische Februarnacht im Jahr 2008, als Leah Busque feststellte, dass ihr das Hundefutter für ihren 100-Pfund-Labrador ausgegangen war. In diesem „Apfel auf dem Kopf“-Moment dachte sie an eine Plattform, auf der Menschen kleinere Aufgaben an andere auslagern und Zeit sparen konnten. Es basiert auf den Prinzipien des Gemeinschaftsaufbaus und wird als revolutionäre Plattform gefeiert, die Nachbarn näher bringt und ihnen zu einem Preis, den Menschen in Not zahlen möchten, helfen kann.

TaskRabbit ist derzeit in etwa 19 Städten aktiv, hat eine massive Finanzierung von über einem Dutzend Investoren erhalten und sich mit seinem innovativen Konzept der Auslagerung einfacher Aufgaben in der On-Demand-Branche einen Namen gemacht. Es wird als Lebensretter für Menschen mit wenig Zeit und als Goldrausch für Arbeitslose oder Unterbeschäftigte angesehen. Im Folgenden sind einige Fakten über TaskRabbit aufgeführt:

2008 von Leah Busque als RunMyErrand gegründet und im April 2010 in TaskRabbit umbenannt
Hat bis Juli 38 rund 2015 Millionen US-Dollar an Mitteln aufgebracht
Das Unternehmen wurde im Dezember 150 mit 2012 Millionen US-Dollar bewertet
Das Unternehmen macht seit Dezember 5 rund 2011 Millionen US-Dollar monatlich als Umsatz

Die folgende Grafik gibt Ihnen einen klaren Einblick in das Wachstum im Laufe der Jahre.

Die Höhe der von TaskRabbit erhaltenen Finanzierung ist ein Zeichen dafür, dass Investoren ein enormes Potenzial in dem Geschäft sehen. Scott Griffith, CEO von Zipcar, war von der Idee so amüsiert, dass er Busque in den ersten Tagen von TaskRabbit einen kleinen Platz in seinem Büro anbot. Andererseits wurde Tim Ferris, der berühmte amerikanische Autor, Unternehmer, Angel-Investor und Redner, ein informeller Berater, um Busque bei der Konzeption ihrer Idee zu helfen.

Um zu verstehen, was TaskRabbit zu einem vielversprechenden Unternehmen macht, werfen wir einen Blick auf die anderen Segmente des Unternehmens.

Herausragende Merkmale von TaskRabbit

Verfügbar in Atlanta, Austin, Boston, Houston, LA & OC, Phoenix, Portland, San Antonio, Washington DC, Chicago, Dallas, Denver, Miami, New York City, Philadelphia, San Diego, Seattle, SF Bay Area und einem International Standort wie London vorerst.
Crowdsourcing-Marketplace-Modell mit TaskPostern, die bereit sind, geringfügige Aufgaben auszulagern, die mit TaskRabbits verbunden sind, die bereit sind, diese Aufgaben zu erledigen.
Über 50 Vollzeitmitarbeiter, die im Büro in San Francisco arbeiten, und etwa 50,000 Läufer haben sich auf der Plattform angemeldet.

Wertversprechen

Spart Zeit
Einfach Hilfe zu bekommen
Taskdoers mit einem sauberen Hintergrund
Versicherung (jede Aufgabe ist bis zu 1,000,000 $ versichert)
Bargeldlose Zahlung
Lokale Jobs in und um die Nachbarschaft
Kein Planjob, arbeiten Sie zu Ihrer eigenen günstigen Zeit
Sofortgeld – Lohn unmittelbar nach der Aufgabe
Bessere Reputationsrendite mit steigendem Level

Erläuterung des zweiten Kundensegments von TaskRabbit:

TaskPoster

Personen, die Besorgungen auslagern möchten, können ihren Job auf der Plattform veröffentlichen und TaskRabbit verbindet sie mit qualifizierten Taskern, die ihnen helfen können.
Personen, die unterwegs sind, können die Aufgabe über die App veröffentlichen und die Arbeit erledigen, wenn sie zurückkommen.
Die Leute können über die App bezahlen, nachdem die Aufgabe erledigt wurde

Taskdoer

Menschen, die unterbeschäftigt oder arbeitslos sind oder die etwas zusätzliches Geld verdienen möchten, können sich als TaskRabbit anmelden.
Der Hintergrund wird überprüft und ein Aspirant wird nach einem Quiz interviewt, um als Tasker ausgewählt zu werden.
Im vorherigen Geschäftsmodell boten Tasker um einen Job, aber seit Juni 2014 wird Taskern automatisch ein Job zugewiesen. Sie können es annehmen oder ablehnen.

Das 3-Schritte-Modell zur Funktionsweise von TaskRabbit:

Ein TaskPoster veröffentlicht einen Job und TaskRabbit schlägt drei Auftragnehmer zusammen mit ihren Stundensätzen vor, die eine Reihe von Preisen und Erfahrungsniveaus repräsentieren.
Ein Tasker kann den Auftrag je nach Bedarf und Verfügbarkeit annehmen oder stornieren.
Der Auftrag wird vom Tasker abgeschlossen und die Zahlung wird über die App abgewickelt.

Alle Tasker in der TaskRabbit-Datenbank sind voll talentiert und wurden nach einer gründlichen Hintergrundprüfung verifiziert. Nachdem die Aufgabe abgeschlossen ist, kann ein Aufgabenposter den Service überprüfen und bewerten.

Wie TaskRabbit Einnahmen erzielt:

Die einzige Möglichkeit, wie TaskRabbit seine Einnahmen erzielt, besteht darin, jede Transaktion, die über die App erfolgt, zu kürzen.
Als TaskRabbit zuvor sein Geschäftsportal für lokale Unternehmen öffnete, die Arbeitskräfte von TaskRabbit einstellen konnten, verlangte das Unternehmen etwa 26 % vom lokalen Unternehmen. TaskRabbit schloss jedoch sehr bald sein Geschäftsportal.

So findet TaskRabbit Kunden:

Mund zu Mund Propaganda
Internet-Marketing
Kostenlose Erstlieferung
Diverse Angebote

Der Prozess der Rekrutierung von Taskern:

Wer Tasker werden möchte, muss sich online bewerben. Sie können sich mit Facebook oder LinkedIn anmelden und ihre Bewerbung abschließen.
Der Hintergrund wird gründlich geprüft, gefolgt von einem persönlichen Gespräch.
Nach der Auswahlliste geben Tasker ihre Fähigkeiten und Interessen an und werden in die Datenbank von TaskRabbit aufgenommen.

Was sich im neuen Geschäftsmodell geändert hat:

Als TaskRabbit anfing, war der Ansatz gegenüber den TaskPostern günstiger. Sie konnten einen Job veröffentlichen und den Preis festlegen, den sie zu zahlen bereit waren, und ein Netzwerk von vorab genehmigten Auftragnehmern bot an, um den Job zu gewinnen. Im neuen Geschäftsmodell ist der Ansatz jedoch stark Tasker-zentriert.

Am 17. Juni 2014 kündigte TaskRabbit Berichten zufolge aufgrund von Angebotsrückgängen und abgeschlossenen und angenommenen Aufgaben einen vollständigen Neustart von seinem ursprünglichen Aufgabe- und Gebotsmodell zu einem Modell nur für Direktanstellungen an und begann mit der Einführung.

Zusammen mit der Umkehrung der Marktrichtung (von Task-Erstellern, die nach Posts suchen, auf die sie bieten können, zu Aufgaben-Postern, die zufälligen Task-Erstellern direkt Aufgaben ohne deren Zustimmung oder Genehmigung zuweisen), gingen mit dem Neustart oder Pivot im Juli 2014 verschiedene andere Änderungen einher, nämlich :

Tasker wurden Tasks zugewiesen (Unternehmensjargon: „eingeladen“), anstatt diejenigen in ihren Fachgebieten auszuwählen.
Tasker wurden gebeten, eine Uniform (TaskRabbit-Shirt) zu tragen.
Tasker müssen die mobile Tasker-App zum Planen, Chatten und Buchen von Aufgaben verwenden.
Tasker müssen einen Tasker-Kalender für Verfügbarkeit und Planung verwenden.
Tasker müssen auf alle Aufgaben innerhalb von 30 Minuten antworten, auch wenn sie sich nicht im gewählten Bereich des Taskers befinden.

Ehemals unabhängige, freiberuflich tätige TaskRabbits können faktisch zu Angestellten von TaskRabbit werden, was auch potenzielle Einkommensteuerprobleme aufwirft. Es wurde von TaskRabbit erklärt, dass alle Aufgaben auf Stundenbasis bezahlt werden, anstatt auf Projektbasis.

Hauptprobleme und Lösungen

In dem früheren Geschäftsmodell, in dem TaskPoster eine Stelle veröffentlichten, boten sie einen Preis an, der im Allgemeinen unter dem Mindestlohn lag. In einem Krieg um den Zuschlag würden Tasker alle Arten von Jobs annehmen, unabhängig vom Schwierigkeitsgrad. Zum Glück konnten Tasker im neuen Geschäftsmodell ihren Stundensatz und ihre Fähigkeiten angeben und wurden automatisch zugewiesen, ohne den Ausschreibungsprozess durchlaufen zu müssen.
Anfangs lügen TaskPoster oft über den Arbeitsaufwand, den sie erledigen müssen. Oft würde der auf der Plattform dargestellte Arbeitsaufwand dem auf der Website widersprechen. Die Tasker würden sich somit unterbezahlt fühlen. Im neuen Geschäftsmodell mussten die TaskPoster eine Gebühr auf der Grundlage des Stundensatzes zahlen.
Während jede Aufgabe bis zu 1,000,000 US-Dollar versichert ist, falls etwas schief geht, gibt es keine Vorkehrungen für eine Versicherung oder gar Sicherheit für die Tasker im Falle eines Missgeschicks. Das ist etwas, worum man sich noch nicht gekümmert hat.
Das Bieten, das früher zu lange gedauert hat, wird jetzt durch einen automatischen Vorschlag bedient, der 3 Optionen zur Auswahl bietet. Ein Tasker hätte etwa 30 Minuten Zeit, um auf die „Einladung“ zu antworten.
Während es ein Überprüfungs- und Bewertungssystem gibt, um einen Tasker und seinen Service zu bewerten, gibt es keine Kriterien, nach denen ein Tasker das TaskPoster überprüfen und bewerten könnte, was zu wachsender Besorgnis geführt hat, da festgestellt wurde, dass einige der TaskPoster die Tasker misshandeln.

Die Zukunft von TaskRabbit:

In den letzten 20 Jahren haben wir uns von der Vertrauenswürdigkeit von Menschen im Internet für Informationen zu der vertrauensvollen Weitergabe unserer Kreditkarteninformationen entwickelt, und wir treten in die dritte Vertrauenswelle ein – die Verbindung vertrauenswürdiger Fremder aus allen Arten von von Menschen betriebenen Marktplätzen. Reputation ist also das Maß dafür, wie sehr eine Community einem vertraut.

Basierend auf dem gleichen Prinzip des Vertrauens und der gegenseitigen Hilfe von Fremden oder Nachbarn verspricht TaskRabbit sicherlich eine große Zukunft. Mit einer Gesamtfinanzierung von bisher etwa 40 Millionen US-Dollar expandiert TaskRabbit sehr schnell in neue Städte und hat sogar internationale Standorte wie London erreicht. Mit derzeit etwa 2 Millionen Online-Benutzern verfügt es über mehr als 50,000 Tasker in seiner Datenbank. Kein Wunder, aber TaskRabbit hat einen ganz neuen Grund dafür gegeben, „deinen Nächsten zu lieben“.

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