Ist es an der Zeit, Ihre eigene Pickup Delivery App zu erstellen? Lass es uns herausfinden.

So erstellen Sie Ihre eigenen Abhol-Liefer-App? Die Lieferung an Dritte ist seit ihrem Beginn in den frühen 90er Jahren eine unglaublich lebensfähige Branche.

Von der Verwendung von Walkie-Talkies für die Kommunikation mit Lieferfahrern bis hin zur Verwendung automatisierter Versand-Apps auf Mobiltelefonen hat die Branche in den letzten drei Jahrzehnten ein enormes Wachstum erlebt.

Unternehmen wie DoorDash, Uber Eats und GrubHub sind seit dem Ausbruch immer beliebter geworden, was zu einer starken Nachfrage nach Online-Diensten und Lieferungen nach Hause führte.

Unternehmer, die bisher kein zusätzliches Budget für Versanddienste von Drittanbietern bereithalten wollten, mussten in solch kritischen Zeiten umsteigen.

Die Pandemie hat Drittlieferungen wirklich ins Rampenlicht gerückt. 

Ist die Lieferung an Dritte ausreichend? Hier ist, was Sie für Ihr Unternehmen brauchen

Während viele Unternehmen beschlossen, ihren Betrieb zu Beginn von COVID-19 einzustellen, stellten andere die neue Normalität in Frage und beschlossen, mit Hilfe von Lieferungen Dritter weiterhin Geschäfte außerhalb der Geschäftsräume zu tätigen.

Aber sich auf die Logistik von Drittanbietern zu verlassen, brachte seine eigenen Herausforderungen mit sich, wie z. B. den Verzicht auf die direkte Kontrolle über Ihre Geschäftsabläufe, das Arbeiten auf Kosten Ihrer Kundendatenbank, den Verlust der Echtzeittransparenz, mangelnde Qualitätskontrolle und keine direkten Kundenbeziehungen.

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Die Kombination dieser Faktoren lastet schwer auf der Integrität eines jeden Unternehmens.

Plus, die saftigen Transaktionskosten über extrem dünne Gewinnspannen. Solche Mängel ließen Geschäftsinhaber denken, ob die Lieferung durch Dritte ausreicht? 

Dieser Beitrag untersucht einige der Herausforderungen bei der Zusammenarbeit mit Drittanbietern und die wichtige Rolle, die diese spielen Versandsysteme in solch schwierigen Zeiten.

Wenn Sie also bei der Inanspruchnahme von Zustelldiensten von Drittanbietern auf diese Probleme gestoßen sind, finden Sie hier, was Sie für Ihr Unternehmen benötigen. 

Herausforderung Nr. 1 Wer trägt die Schuld im Lieferspiel? (Markenintegrität) 

Kunden sind zufrieden, solange das Lieferspiel auf den Punkt gebracht wird. In dem Moment, in dem etwas schief geht, sind Marken die ersten, die die Hauptlast tragen.

Ein unbeabsichtigtes Verschütten führt oft dazu, dass Kunden Restaurants für schlechte Verpackungsleistungen verantwortlich machen. Restaurantbesitzer verlieren manchmal treue Kunden durch einen Drittanbieter-Lieferservice.

Dies kann mehrere Gründe haben, wie z. B. verspätete Lieferungen, falsche Auftragsabwicklung oder schlechte Koordination oder Kommunikation mit Kunden, Logistikbarrieren usw. 

Und wenn sie mit den Endlieferungen nicht zufrieden sind, wissen sie aufgrund des Fehlens eines klaren Kommunikationskanals nicht, an wen sie sich wenden sollen.

Wenn die Kommunikation die Marken direkt erreichen würde, würden sie etwas tun, um die Bedenken der Kunden auszuräumen, was zu einer stärkeren Kundenbindung und einem besseren Geschäft führen würde.

Ein Versandsystem in Form eines vollintegrierten App-Dienstes hilft Unternehmern dabei, den Überblick zu behalten Last-Mile-Lieferung Dienstleistungen. 

Herausforderung Nr. 2 Lernen Marken ihre Kunden kennen? (Eigentum der Kundendaten) 

Wenn Kunden über eine App oder Website bestellen, werden sie zunächst Kunden der Drittanbieter-App und nicht direkt des Restaurants.

Wenn Sie das Restaurant wegen Beschwerden direkt anrufen, werden Sie an die Drittanbieter-Liefer-App weitergeleitet, die weitere Maßnahmen einleitet.

Dies bedeutet, dass die Geschäftsinhaber die Erfahrung der meisten Kunden verpassen. Wenn Apps von Drittanbietern den Prozess steuern, nehmen sie die gesamte Kundendatenbank mit.

Ohne vollständige Informationen zu Kundenpräferenzen, neuesten Trends und Bewertungen können Geschäftsinhaber kein ansprechendes Kundenerlebnis schaffen. 

Um dem entgegenzuwirken, müssen Restaurantbesitzer ihre Dienste an ein Versandnetzwerk auslagern, das ihnen das vollständige Eigentum an der Kundendatenbank gibt.

Mit integrierten Netzwerken wie Tookan, Restaurantbesitzer können ihre eigenen erstellen App-Service für die Lieferung von Lebensmitteln. Auf diese Weise können sie effizient liefern, ohne wichtige Kundeninformationen zu verpassen. 

Herausforderung Nr. 3 Inkonsistente Sichtbarkeit in der gesamten Lieferkette (Echtzeit-Sichtbarkeit) 

Zentralisierte Sichtbarkeit in Echtzeit ist im Lieferzyklus von größter Bedeutung.

Die meisten Geschäftsinhaber haben Mühe, vollständige Transparenz über Drittanbieter zu erlangen, was es für Marken schwierig macht, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

Zusätzlich zu Benachrichtigungen über das Ende der Lieferung sollten Geschäftsinhaber und Disponenten in der Lage sein, Echtzeit-Statusaktualisierungen der laufenden Lieferung zu extrahieren. 

Das Recht Versandsoftware und Liefer-App verbessern die Echtzeit-Sichtbarkeit in der gesamten Lieferkette.

Es verwaltet die Zeitpläne der Fahrer, verfolgt Fahrzeuge, misst die Leistung von Fahrern/Agenten und optimiert den Betrieb für beste Leistung.

Versandnetzwerke wie Tookan verfügen über zentralisierte Dashboards für Flottenmanager, Agenten und Kunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Bestellungen pünktlich geliefert, SLAs eingehalten und Leistungsprobleme rechtzeitig behoben werden.

 

Herausforderung Nr. 4 Unfähigkeit, Geschäftsvorgänge zu synchronisieren (Integrationen verwalten) 

Eine einfache Online-Bestellplattform über die Website reicht nicht mehr aus. Die Synchronisierung des Geschäftsbetriebs mit dem Versandnetzwerk ist im Liefergeschäft wichtig.

Die Bestandsverwaltungssysteme, Lager und Fahrer müssen für konsistente Lieferungen mit demselben Netzwerk verbunden sein.

Die meisten Liefer-Apps von Drittanbietern berücksichtigen den Geschäftsbetrieb nicht, was Kunden davon abhalten könnte, ein nahtloses und gut informiertes Liefererlebnis zu erleben. 

Zum Beispiel berücksichtigen Essensliefer-Apps wie Swiggy ungewisse Essenszubereitungszeiten, um die Fahrer zu benachrichtigen, damit ihre Ankunft im Restaurant mit der Ankunft des Essens aus der Küche zeitlich abgestimmt ist.

Die App hält die Kunden auch gut informiert, indem sie sofortige Benachrichtigungen über die Bestellung sendet. 

Herausforderung #5 Flottenoptimierung 

Flottenmanagement nutzt datengestützte Erkenntnisse, um zu entscheiden, welche Aufträge wann an welche Flotte gehen. Die Auswahl der optimalen Flotte für jeden Auftrag ist wichtig für zufriedenstellende Lieferungen.

Daher brauchen Unternehmen mehr als nur eine Liefer-App eines Drittanbieters. Sie benötigen ein System, das Lieferungen basierend auf Fahrzeugverfügbarkeit und -kapazität, Lieferkosten, Verfügbarkeit des Fahrers, Art des Abonnements usw. plant.

Herausforderung Nr. 6 Sind die Kosten für die Bereitstellung durch Dritte für Unternehmen zu hoch? (Kostengünstige Dienstleistungen) 

Selbst in Zeiten wie diesen, in denen Unternehmen mit extrem geringen Gewinnmargen arbeiten, erheben Drittanbieter-Dienste exorbitante Provisionsgebühren, die bis zu 30-40 % betragen können.

Obwohl Plattformen von Drittanbietern aufgrund mehrerer pandemiebedingter Betriebsänderungen heute häufiger denn je sind, ist die immer höhere Provisionsgebühr derzeit zu einem der dringendsten Anliegen für Unternehmen geworden.

Tatsächlich prognostizierten Analysten von Morgan Stanley sogar, dass die Raten für Restaurants bis 40 auf bis zu 2022 % steigen könnten. 

Das Lebensmittelliefergeschäft ist derzeit mit einer großen finanziellen Krise konfrontiert, die dazu führen könnte, dass es seine Dienste einstellt, nachdem es in den folgenden Monaten nur noch mit dem Nötigsten gearbeitet hat.

Daher könnte der Wechsel zu einer eigenen App für Lebensmittellieferdienste ihnen helfen, sich in den harten Märkten zu behaupten. Mit Tookankönnen Restaurantbesitzer End-to-End-Essenslieferungen verwalten.

Sie können Kunden mit einem personalisierten App-Erlebnis zu einem viel günstigeren Preis begeistern. 

Wie können Sie sich an Lieferdienste von Drittanbietern wenden und Ihre eigene Abholliefer-App erstellen?

Trotz exorbitanter Transaktionskosten ist die Nutzung von Drittanbieter-Lieferdiensten in den letzten Monaten durch die Decke geschossen.

Es wurde zu einer wesentlichen Einnahmequelle für Unternehmen, die kurz vor einer vollständigen Schließung standen. Zweifellos wurde die Bereitstellung durch Dritte zu einem einfachen und optimierten Ansatz für Geschäftsinhaber, um Off-Premises-Dienste in Gang zu bringen. 

Während die ersten Monate jedoch reibungslos verliefen, wollen Unternehmen jetzt einen Service mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis, der nicht weniger als ein erstklassiges Kundenerlebnis bietet.

Dafür müssen Unternehmer einen integrierten Bereitstellungsansatz in Betracht ziehen. Anstatt ihre Dienste ohne Echtzeit-Sichtbarkeit auszulagern, könnten sie ihre eigene Lieferservice-App zu einem viel niedrigeren Preis entwickeln.

Die Welt hat uns in ihrer dunkelsten Zeit mit der wahren Macht der Technologie vertraut gemacht.

Und während wir diese Revolution noch erleben, müssen Geschäftsinhaber keinen weiteren Sturz befürchten. Mit den besten Dispatch-Management-Systemen kann man jedes Unternehmen in weniger als einem Tag starten.

Wenn Sie es also wirklich leid sind, keine Gewinne zu erzielen, ist dies Ihre einzige Chance, Ihr Liefererlebnis mit einer durchgängigen Routenplanung, Echtzeitverfolgung und automatisierten Versanddiensten zu verbessern.

Und wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, empfehlen wir a Kostenlose 14-Tage-Testversion Dies gibt Unternehmen eine faire Chance, ihre Machbarkeit mit den bestehenden Geschäftsmodulen zu vergleichen.