Begeistern Sie Ihre Kunden und reduzieren Sie die Folgeanrufe drastisch

Der Kunde ist der wichtigste Aspekt für jedes Unternehmen. Dieser Satz gewinnt in der On-Demand-Wirtschaft noch mehr an Bedeutung. Angesichts sich ändernder Trends möchten die Menschen, dass Unternehmen sie vor ihrer Haustür bedienen, und hier beginnt der Kampf, Kunden besser zu bedienen.

Studien zeigen, dass 70 % der Menschen über die geschätzte Lieferzeit für ein Produkt oder einen Dienstleister auf dem Laufenden gehalten werden möchten, um ihren Standort zu erreichen. Der beste Weg, mit einem Kunden in Kontakt zu bleiben und ihn über den Status seiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten, besteht darin, ihm eine kartenbasierte Live-Verfolgung bereitzustellen oder einen Benutzer durch Textbenachrichtigungen über jeden Schritt der Verarbeitungsreise auf dem Laufenden zu halten.

Um Ihr Liefersystem zu verbessern, benötigen Sie möglicherweise Software. Lassen Sie uns etwas über Tookan wissen – die intuitive Delivery-Management-Software, die diesen beiden Ansätzen folgt und die sie im On-Demand-Bereich so erfolgreich gemacht hat. Tookan sendet automatisierte SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen, die Ihren Kunden helfen, von der Bestellanfrage bis zur endgültigen Lieferung auf dem Laufenden zu bleiben, wodurch Sie mehr Verantwortung für Ihre Arbeit und die Verantwortung übernehmen, die Sie in Bezug auf ihre Lieferung übernehmen. Darüber hinaus bietet Tookan den Kunden Echtzeit-Tracking, was die Dinge auf die nächste Stufe bringt. Dies hilft Kunden, Vertrauen in Ihre Dienstleistungen zu gewinnen, und zieht Erstkunden dazu, wiederkehrende Kunden zu werden.

Die Verfolgung der Bestellung in Echtzeit wird auf einer kartenbasierten Schnittstelle angezeigt, was den Grad der Unsicherheit reduziert.

Ein Lieferunternehmen für Lebensmittel begann, Tookan für die Verwaltung seiner Lieferungen zu verwenden. In nur 3 Wochen reduzierten sich ihre Kundennachfassanrufe auf 50 % und heute nach 6 Wochen erhalten sie kaum einen Anfrageanruf vom Kunden, der um ihre Lieferung bittet. Der Geschäftsleitung ist klar, wie begeistert ihre Kunden sind und wie wichtig Tookan für ihr Geschäft ist. Dies hat zu einer enormen Reduzierung der Gemeinkosten (weniger Personal) geführt und sich direkt auf das Endergebnis ausgewirkt (höhere Gewinne).

Es besteht kein Zweifel daran, dass Tookan Hunderten von On-Demand-Startups geholfen hat, seine Kunden besser zu bedienen. Verwenden Sie Tookan, um Ihre Kunden zu begeistern?