61 % der Verbraucher sind bereit, für die Lieferung am selben Tag mehr zu bezahlen

Das alte Sprichwort „Zeit ist Geld“ trifft in der heutigen On-Demand-Wirtschaft sogar noch mehr zu. Der Liefersektor ist ein solches Geschäftssegment, das neu strukturiert werden muss, um Zeit und Geld für Unternehmen zu sparen und sicherzustellen, dass sie ihre Kunden effizient bedienen.

Zahlen lügen nicht und hier sind einige Statistiken, die glasklar machen, was Verbraucher genau erwarten:

• 56 % der Online-Konsumenten im Alter zwischen 18 und 34 Jahren erwarten eine Lieferung am selben Tag.
• 61 % der Verbraucher sind bereit, für die Lieferung am selben Tag mehr zu bezahlen.
• 40 % der Verbraucher stornieren ihre Bestellung, weil der Liefertermin zu spät ist.
• 45 % der Verbraucher wollten E-Mail- oder Textbenachrichtigungen mit einer Tracking-Nummer.
• 31 % wollten die Lieferung direkt auf der Händlerseite verfolgen können.

Das Erfüllungsverfahren wird meistens mit Hilfe von Stift und Papier, Telefonanrufen oder unordentlichen Tabellenkalkulationen erledigt. Dies macht die Planung von Aufgaben für die Agenten/Fahrer komplexer und zeitaufwändiger.

Die Zeit, die benötigt wird, um einen einzelnen Auftrag aufzunehmen, zu dokumentieren, an den Fahrer weiterzuleiten, an den Kunden zurückzumelden und einen Auftrag zu verfolgen, bedeutet, dass ein Mitarbeiter durchschnittlich 12 Minuten oder mehr pro Auftrag aufwendet. Mit jedem Glied in der Kette steigt das Risiko von Missverständnissen exponentiell an. Dies könnte Ihr On-Demand-Liefergeschäft ernsthaft beeinträchtigen.

Die Risiken solcher Szenarien sind:

• Eine Bestellung kann verpasst werden.
• Einem Agenten/Fahrer können gleichzeitig zwei Aufgaben zugewiesen werden.
• Andere Agenten müssen möglicherweise untätig bleiben.
• Wenn Sie wachsen, wird das Netzwerk komplex
• Lieferverzögerungen, Zeitverluste wirken sich auf die Kosten aus
• Verfolgung von Agenten nur über Telefonanrufe
• Mangel an geeigneter Datenbank mit Aufgaben, Agenten und Kunden

Wie kann Tookan helfen?

Wir eliminieren all den stressigen Papierkram und das Chaos und automatisieren gleichzeitig die meisten Ihrer betrieblichen Aufgaben wie die ordnungsgemäße Planung von Aufgaben für zukünftige oder Lieferungen am selben Tag – damit Sie Zeit haben, das zu tun, was Sie am besten können. Die Tookan-Plattform ermöglicht Ihrem Unternehmen, die dynamische Außendienstmitarbeiter zu verwalten und zu verfolgen.

Mit der Funktion „Automatische Zuweisung“ können Sie Lieferungen nach Bedarf ausführen. Fügen Sie einfach eine Aufgabe hinzu und überlassen Sie den Rest Tookan. Unsere Software weist die Aufgabe automatisch dem nächstgelegenen verfügbaren Agenten/Fahrer zu, alle Aufgaben werden für eine schnellere Lieferung auf die effizienteste Weise geplant. Darüber hinaus sendet Tookan eine Push-Benachrichtigung an die Agenten/Fahrer, sobald ihnen eine Aufgabe zugewiesen wird, wodurch Missverständnisse vermieden werden. Benachrichtigungen werden auch zusammen mit einem Tracking-Link an die Kunden gesendet, mit dem ein Kunde seine Lieferung verfolgen kann.

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