5 Trends, die die britische Einzelhandelslandschaft stören

Die Landschaft entwickelt sich und ändert sich schnell mit dem Aufkommen neuer britischer Einzelhandelstrends im Jahr 2022. Einige Veränderungen zeichnen sich seit langem ab, andere wurden durch die Pandemie vorangetrieben. Geschäfte mussten monatelang ihre Türen schließen.

Die Verbraucher saßen mit Zeit zu Hause fest und mussten einen neuen Weg finden, um das Nötigste und Luxus einzukaufen. Dieser perfekte Sturm von Ereignissen hat zu einigen großen Veränderungen in der Einzelhandelslandschaft geführt, die hier bleiben werden.

In diesem Artikel werden wir fünf britische Einzelhandelstrends im Jahr 2022 diskutieren, die die Art und Weise stören, wie die Dinge schon immer gemacht wurden. Unternehmen, die sich nur langsam anpassen, werden abgehängt. Werfen wir einen genaueren Blick auf jeden dieser Trends:

Omnichannel-Übernahme

Es ist kein Geheimnis, dass Online-Shopping hat zugenommen seit einiger Zeit. Tatsächlich gehören britische Verbraucher zu den produktivsten Online-Käufern der Welt. Und das aus gutem Grund – es ist bequem, einfach und oft günstiger als der Einkauf im stationären Handel.

Einige Holdouts ziehen es jedoch immer noch vor, ihre Einkäufe persönlich zu erledigen. Aber selbst sie beginnen sich zu entwickeln, wie der jüngste Anstieg der Popularität von Click-and-Collect-Diensten zeigt. Da der Aufstieg digitaler Geschäfte an der Wand steht, ist es nur eine Frage der Zeit, bis sie zur dominierenden Kraft im Einzelhandel werden.

Die Pandemie hat diesen Trend nur noch beschleunigt. Die Menschen waren gezwungen, alles online einzukaufen, von Lebensmitteln über Kleidung bis hin zu Möbeln.

Mit mehr Leuten Hinwendung zum Online-Shopping, sind Unternehmen ohne Omnichannel-Strategie im Nachteil. Bei Omnichannel geht es darum, a nahtloses Kundenerlebnis, unabhängig davon, ob der Kunde online, im Geschäft oder über eine mobile App einkauft.

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Die größten Einzelhandelsgeschäfte wie z Morrisons, ASDA, Sainsbury's und Tesco arbeiten seit Jahren an ihrer Omnichannel-Strategie. Kunden können im Geschäft einkaufen, über eine App im Internet bestellen, einen Liefertermin buchen und ihre Lebensmittel per Click-and-Collect beziehen. Das ist keine kleine Aufgabe. Es erfordert die Implementierung von In-Store-Logistik, kanalübergreifendem Tracking und sogar einem Omnichannel-Contact Center, um dem Verbraucher mehr Auswahl und Flexibilität zu bieten, um so einzukaufen, wie er es möchte.

Für Unternehmen, die gerade erst mit ihrer beginnen digitaler Transformationsprozess, müssen Sie lernen, wie sich das Gesetz auf die Dinge auswirkt. Es gibt viele Vorschriften und Gesetze zu beachten, wie z. B. die DSGVO und die ePrivacy-Richtlinie (auch bekannt als EU-Cookie-Gesetz), die jeweils ihre eigenen strengen Richtlinien zur Verwendung von Daten und Cookies haben.

Einfach ausgedrückt sind Cookies kleine Datenfragmente, die Informationen speichern, wenn Sie eine Website besuchen, und die verwendet werden, um die Bewegungen der Verbraucher für Marketing- und Überwachungszwecke zu verfolgen. Cookies ermöglichen es Websites, ein einzigartiges Benutzererlebnis zu generieren, indem sie helfen, das Profil des Käufers zu verstehen, wie er einkauft, für welche Art von Einzelhandel er einkauft und verschiedene Marken. Ein Unternehmen muss jedoch sicherstellen, dass es die Zustimmung der Kunden eingeholt hat, bevor es Cookies verwendet. Das EU-Cookie-Gesetz überwacht die Verwendung von Cookies durch Unternehmen, aber in den letzten Jahren gab es eine zunehmende Nachfrage nach strengeren Vorschriften in Bezug auf Browser-Cookies und Einwilligungsanforderungen.

Um sich die Zeit zu ersparen, eine Cookie-Richtlinie von Grund auf neu zu erstellen und tief in die Datenschutzgesetze einzutauchen, holen Sie sich die Hilfe eines Cookie-Einwilligungs-Tools als All-in-One-Lösung für den Umgang mit Cookies. Ein Cookie-Zustimmungstool durchsucht Ihre Website nach Cookies, generiert eine anpassbare Cookie-Richtlinie, die sich mit Datenschutzgesetzen und -konformitäten befasst, erstellt ein Cookie-Zustimmungsbanner für Ihre Seiten und verfolgt und speichert die Zustimmung der Kunden.

Umgehung des Zwischenhändlers (direkt zum Verbraucher)

Ein weiterer Trend im Jahr 2022, der durch die Pandemie beschleunigt wurde, ist die Abkehr von traditionellen Einzelhandelskanälen wie Kaufhäusern und Supermärkten. Britische Verbraucher wenden sich zunehmend an Direkt zum Verbraucher (DTC) Marken, die ihre Produkte online oder über eine mobile App verkaufen.

Der Grund dafür ist einfach – DTC-Marken bieten ein besseres Kundenerlebnis, oft zu einem niedrigeren Preis. Verbraucher in Großbritannien sind versierte Käufer und haben keine Angst davor, sich nach dem besten Angebot umzusehen.

Soziale Medien haben die Art und Weise verändert, wie wir mit Marken interagieren. Früher sahen wir eine Anzeige im Fernsehen oder in einer Zeitschrift und gingen dann los, um das Produkt zu kaufen. Jetzt, mit Social Media, ist es viel wahrscheinlicher, dass wir eine Anzeige für ein Produkt sehen und dann online gehen und darüber recherchieren.

Wir könnten Rezensionen lesen, YouTube-Videos ansehen, zuhören Instagram Influencer oder schauen Sie sich sogar die Social-Media-Seiten der Marke an, bevor Sie sich entscheiden. Dies gilt insbesondere für jüngere Verbraucher, die mit Social Media aufgewachsen sind. Marken, die eine starke emotionale Bindung zu ihren Kunden aufbauen können, haben eher Erfolg.

Das liegt daran, dass wir eher von Marken kaufen, mit denen wir uns emotional verbunden fühlen. DTC-Marken sind sehr gut darin, soziale Medien zu nutzen, um diese emotionalen Verbindungen aufzubauen. Infolgedessen werden sie bei britischen Verbrauchern immer beliebter.

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DTC-Marken wie Dollar Shave Club, HelloFresh und Birchbox sehen großer Erfolg auf dem britischen Markt. Diese Startups brechen in traditionell harte Märkte ein, indem sie einen bequemeren Service anbieten. Da mehr Menschen arbeiten, bleibt weniger Zeit für das Homesteading. Durch die Automatisierung des Nachfüllens von Grundnahrungsmitteln gewinnen Verbraucher einen Teil ihrer Zeit zurück, die sie mit ihren Lieben verbringen können.

Traditionelle Einzelhändler können an diesem steigenden Trend teilhaben, indem sie ihre eigenen DTC-Angebote auf den Markt bringen. Verbraucher in Großbritannien suchen nach Komfort und Wert, daher müssen Unternehmen in der Lage sein, beides anzubieten. Morrisons erkannte die Beliebtheit von Kochboxen und brachte ihre eigenen auf den Markt Iss frisch Wochenbox.

Kleinere Einzelhändler mögen Ohh Hirsch, ein Schreibwarengeschäft, hat sich sein Alleinstellungsmerkmal (USP) angesehen und eigene Abo-Boxen auf den Markt gebracht. Jetzt können ihre Kunden eine monatlich/vierteljährlich kuratierte Warenkiste erhalten, und Ohh Deer hat eine wiederkehrende Einnahmequelle und keine Zwischenhändler, an die sie auszahlen müssen.

Wachstum mit wiederkehrenden Einnahmen

Wiederkehrende Umsatzmodelle sind seit einiger Zeit auf dem Vormarsch, getrieben von den Software-as-a-Service-Geschäftsmodellen. Verbraucher in Großbritannien wenden sich zunehmend abonnementbasierten Diensten für alles zu, von der Lieferung von Lebensmitteln bis hin zu Streaming-Unterhaltung. 16.8 Millionen Haushalte sind bei Netflix angemeldet und zahlen bis zu 15.99 £ pro Monat für den Zugriff auf die Bibliothek.

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Dieser Trend wird durch den Übergang Großbritanniens zu einer Digital-First-Wirtschaft vorangetrieben. Verbraucher verlassen sich zunehmend auf das Internet für alles aus Werkzeuge für die Zusammenarbeit bei der Arbeit zu Entertainment-Streaming-Plattformen. Verbraucher in Großbritannien zahlen bequem für den Zugang zu Diensten, die sie täglich nutzen.

Der wahrgenommene Wert muss hoch sein, damit ein Abonnementdienst funktioniert. Während die Verbraucher bereit sind, für den zusätzlichen Komfort einen Aufpreis zu zahlen, verzichten sie auf einen Service, der nicht den erwarteten Wert bietet.

Ein Service, der ein Problem für seine Kunden zu einem vernünftigen Preis löst, kann jedoch eine hohe Loyalität bewahren. Infolgedessen sehen wir einen Boom bei abonnementbasierten Geschäften. Unternehmen, die einen bequemen und erschwinglichen Service anbieten können, den britische Verbraucher regelmäßig nutzen, sind gut positioniert, um erfolgreich zu sein.

Die alten Wege der Einstellung überdenken

Die Pandemie hatte erhebliche Auswirkungen auf den britischen Arbeitsmarkt. Das Gastgewerbe und der Einzelhandel wurden hart getroffen, da viele Unternehmen ihre Türen dauerhaft schließen. Stellenangebote wurden in vielen Sektoren eliminiert, da Unternehmen gezwungen waren, ihren Einstellungsbedarf neu zu bewerten.

Gegebenenfalls wurde das Personal beurlaubt, aber einige dieser Stellen wurden entlassen, als sich die Unternehmen an die neue Normalität anpassten. Für Unternehmen, die die Pandemie überstanden haben, wurde mit einem langsamen Wachstum gerechnet. Großbritannien verzeichnete jedoch einen beeindruckenden Aufschwung, was bedeutete, dass Stellenangebote in halsbrecherischer Geschwindigkeit ausgeschrieben wurden.

Es gibt mehr Stellenangebote als Arbeitssuchende. Und wer auf Jobsuche ist, will mehr als nur einen Gehaltsscheck. Britische Arbeitnehmer suchen nach Jobs, die flexible Arbeitszeiten, gute Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit bieten, neue Fähigkeiten zu erlernen.

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Für Einzelhändler wird es immer schwieriger, offene Stellen zu besetzen, da die Nachfrage nach Einzelhandelsmitarbeitern nach der Pandemie stark gestiegen ist. Arbeitgeber bieten jetzt höhere Löhne und Sozialleistungen an, um geeignete Arbeitskräfte zu finden. Angebot zu decken Umzugskosten für neue Mitarbeiter werden häufiger – was die Kosten pro Einstellung erhöht, aber Einzelhändlern Zugang zu einem breiteren Talentpool bietet.

Lieferung transformieren

Die Umstellung auf Online-Shopping hat die Einzelhändler unter Druck gesetzt, ihr Lieferverhalten zu verbessern. Die Verbraucher erwarten jetzt, dass ihre Einkäufe schnell und günstig geliefert werden, und das setzt die Einzelhändler unter Druck ihr Spiel.

Als Reaktion darauf haben wir viele Innovationen im Lieferbereich gesehen, wobei Unternehmen wie Amazon führend sind. Wir sehen jetzt, dass die Lieferung am selben Tag in einigen Städten im ganzen Land zur Norm wird.

Um der Nachfrage nach schneller und bequemer Lieferung gerecht zu werden, mussten Einzelhändler in neue Technologien und Logistiklösungen investieren. Viele haben sich daran gewendet Micro-Fulfillment-Zentren um die letzte Meile ihrer Lieferungen zu bewältigen. Dies kann nicht nur dazu beitragen, die Lieferkosten zu reduzieren, sondern erhöht auch die Geschwindigkeit, mit der Waren beim Kunden sein können.

Es ist auch üblich, dass Einzelhändler mit Lieferunternehmen zusammenarbeiten, um ihre Lieferungen abzuwickeln. Dies kann dazu beitragen, den Einzelhändler zu entlasten, da der Lieferpartner über ein etabliertes und robustes Netzwerk verfügt.

Zusammenfassung

Die britischen Einzelhandelstrends verändern die Landschaft schnell. Verbrauchergewohnheiten und -erwartungen entwickeln sich weiter, und das hat einen großen Einfluss darauf, wie Unternehmen arbeiten. Einzelhändler müssen agil und anpassungsfähig sein, um in diesem sich ständig verändernden Umfeld zu bestehen.

Diejenigen, die einen bequemen und erschwinglichen Service anbieten können, den britische Verbraucher regelmäßig nutzen, sind gut positioniert, um erfolgreich zu sein. Die Einstellungsprobleme könnten anhalten, da die Nachfrage nach Einzelhandelsmitarbeitern nach der Pandemie stark gestiegen ist. Und Einzelhändler müssen in neue Technologien und Logistiklösungen investieren Tookan um die Nachfrage nach schneller und bequemer Lieferung zu erfüllen.