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Comment fonctionne Postmates ? Explication du modèle commercial et des sources de revenus

Par Samar Singla 30ème Novembre 2015

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Qu'est-ce que Postmates ?

Postmates est un livraison de marchandises à la demande plate-forme ayant une présence dans plus de 100 régions métropolitaines aux États-Unis qui permet aux gens d'obtenir n'importe quoi dans les magasins locaux livrés à leur porte pour une somme modique. On dit souvent que le modèle commercial de Postmates est similaire à celui d'Uber, mais au lieu des taxis, Postmates permet à un client d'obtenir des marchandises dans les magasins locaux. Les postmates livrent des marchandises à l'aide de leurs réseaux de messagerie humaine qui permettent aux gens de commander n'importe quoi de n'importe où dans la ville. Tout comme les chauffeurs Uber, les coursiers Postmates reçoivent une notification de commande sur leur appareil mobile et le GPS est utilisé par l'entreprise pour faire correspondre la demande et l'offre dans les plus brefs délais.

Le modèle commercial unique de Postmates a attiré une bonne quantité de financement auprès des investisseurs et a aidé l'entreprise à acquérir une large clientèle. Postmates a été lancé en 2011 et en une courte période de 4 ans, il a connu un énorme succès. Postmates a des liens officiels avec Apple, Mcdonalds, Starbucks, Walgreens, Chipotle et de nombreuses autres sociétés bien connues.

Fondateurs, financement reçu et faits

Fondateurs: Sam Street, Sean Plie et Bastian Lehmann.

Siège social de l'entreprise: San Francisco, Californie.

Financement reçu par Postmates: 138 M$ (en date de novembre 2015)

Évaluation de l'entreprise: 500 M$

Nombre de commandes quotidiennes traitées: 7500 (à partir de 2015)

Taille moyenne de la commande : $40

Calendrier de financement des postmates :

 

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Caractéristiques saillantes des postmates

  • Permet aux gens de commander n'importe quoi de n'importe où dans la ville.
  • Postmates facture des frais de livraison nominaux qui dépendent de la distance parcourue entre le point de ramassage et le point de dépôt.
  • Magasins spéciaux.
  • Les livreurs ou coursiers qui travaillent avec Postmates sont également appelés Postmates.
  • Les livraisons sont effectuées en 1h.
  • Postmates est disponible 24 heures sur 365 et XNUMX jours par an.
  • Les frais de livraison minimum sont de 5 $, mais il existe souvent des offres dans des domaines particuliers avec des frais de livraison encore plus bas.
  • Le client peut suivre l'emplacement du livreur après avoir passé la commande.

Postmates 3 segments de clientèle expliqués

Postmates dessert 3 types de segments différents, comme expliqué ci-dessous :

Clients: Les clients des postiers sont ceux qui sont prêts à dépenser un peu plus que le prix exact d'un article pour le faire livrer à leur porte. Gens

Marchands: Postmates s'associe aux commerçants locaux et leur fournit une plate-forme leur permettant de contacter les personnes qui souhaitent que les marchandises soient livrées à leur emplacement. Ces commerçants sont heureux de payer un pourcentage du montant total facturé à Postmates pour leur service de livraison. Embaucher son propre personnel pour effectuer les livraisons est évidemment une option plus coûteuse que de payer un petit pourcentage de la facture aux postiers.  

Livreurs: Les personnels de livraison pour les postmates sont les personnes qui veulent gagner de l'argent en travaillant selon leur propre horaire. Ces coursiers humains sont appelés postmates. Selon le modèle économique, les chauffeurs postaux reçoivent 80 % des frais de livraison et les 20 % restants sont conservés par l'entreprise. Selon Postmates, un livreur peut gagner jusqu'à 25 $ de l'heure.

Propositions de valeur

Le modèle commercial de Postmates offre d'excellentes propositions de valeur pour les clients, les livreurs personnels ainsi que les magasins locaux. Comprenons la valeur apportée par Postmates à ces segments de clientèle.

Utilisateurs:

  • Les utilisateurs peuvent commander n'importe quoi dans les magasins partenaires locaux.
  • Postmates est disponible 24 heures sur 365 et XNUMX jours par an.
  • Faites-vous livrer en moins d'une heure.

Marchands:

  • Ils obtiennent une clientèle élargie.
  • Ils peuvent servir leurs propres clients à leur porte via Postmates.
  • Postmates offre une visibilité en ligne au commerçant via sa plateforme.     

Livreurs :

  • Ils peuvent travailler selon leur propre horaire.
  • Selon le modèle de revenus des postmates, les livreurs reçoivent 80 % des frais de livraison.
  • Plus ils font de livraisons, plus ils gagnent.

Canevas de modèle d'affaires Postmates

Chez Juggernaut, nous avons créé une toile de modèle commercial pour les postmates sur le modèle du canevas de génération de business model proposé par Alexander Osterwalder. Vous pouvez passer par le canevas suivant :

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Le modèle en 4 étapes sur le fonctionnement de Postmates

  • Étape 1 (Parcourir les magasins et les produits):

La première étape du modèle commercial de Postmates consiste à créer une demande. Les gens ont une application pour smartphone ainsi qu'une application de bureau qui leur permet de demander un article à leur porte.

  • Étape 2 (Paiement):

On dit qu'une commande n'est reçue chez Postmates qu'une fois payée. Les frais de livraison sont ajoutés au prix réel de la commande en fonction du lieu de retrait et de dépôt. Tous les paiements sont traités par Postmates.

  • Étape 3 (Correspondance) :

Dès qu'une commande est confirmée après paiement, une notification concernant la commande est envoyée à un Postmate (livreur) qui se trouve le plus proche du magasin. Il achète votre commande et la livre à votre porte dans l'heure qui suit. Les postiers se déplacent à vélo ou en voiture. Le processus d'appariement est tel que toutes les commandes sont traitées dans un délai d'une heure.

  • Étape 4 (Suivi, réception de la commande et pourboires):

Une autre excellente caractéristique du modèle commercial Postmates est qu'un utilisateur est capable de suivre l'emplacement exact du postier qui est sur le point de livrer sa commande. Postmate a la possibilité d'envoyer un SMS à l'utilisateur en cas de retard. Donner un pourboire à un postier dépend entièrement de l'utilisateur. La société affirme qu'aucun pourboire ne doit être donné, mais un compagnon de poste gagne un pourboire dans la majorité des commandes.

Comment Postmates génère des revenus

Si vous avez hâte de commencer votre propre 'livraison à la demande', une chose importante qui pourrait vous intéresser est le modèle de revenus. Le modèle commercial et de revenus de Postmate a été l'épine dorsale de l'entreprise, ce qui a conduit à son énorme succès. Voyons comment les postmates gagnent de l'argent.

Il existe 3 principales sources de revenus pour Postmates :

1. Frais de livraison

Postmates facture aux utilisateurs des frais de livraison minimes pour chaque commande traitée. Ces frais de livraison commencent normalement à partir de 5 $, mais il existe souvent des offres spécifiques en cours où l'entreprise propose une livraison de 3 $ ou même moins. Cependant, 80 % des frais de livraison totaux reviennent au livreur et les 20 % restants correspondent aux revenus de Postmates.

2. Frais de commodité

Outre les frais de livraison (dont la majorité revient au livreur), Postmates facture des frais fixes de 9 % à titre de frais de commodité pour chaque commande. D'après Techcrunch, il n'y a pas de plafond sur cette commission de 9 %. Les gens sont heureux de payer ces frais de commodité car il est plus pratique d'obtenir des marchandises à leur porte sans perdre de temps et de carburant. Cela s'ajoute aux revenus de Postmates.  

3. Programme marchand

Postmates a récemment lancé un programme marchand où il se lie avec les magasins locaux et signe un accord officiel. L'objectif principal de cet accord est que le magasin paie un certain pourcentage de la facture totale aux postiers pour leur service s'ajoutant aux revenus de l'entreprise.

Croissance des postmates : comment ils trouvent des clients

Vous êtes peut-être clair avec le modèle commercial et de revenus de Postmates, mais le principal défi pour toute startup dans le secteur de la livraison est de gagner des utilisateurs et accéder à certaines transactions. Cela nous amène à la question "Comment Postmates trouve-t-il des clients ?" Eh bien, Postmates est devenu largement connu livraison à la demande démarrage maintenant et il a atteint un stade où les utilisateurs viennent automatiquement (par le bouche à oreille). Auparavant, Postmates utilisait le marketing numérique, les publicités hors ligne et d'autres méthodes de marketing.

Voici un graphique de croissance de Postmates. (Tel que publié sur TechCrunch).

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