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Rencontrez Delivery Hero, un service de commande de nourriture à la demande, transformant la façon dont les gens commandent de la nourriture en ligne - Startup Story #38

Par utilisateur invité 21st Avril 2016

Delivery Hero est un service de commande de nourriture en ligne opérant dans 33 pays. Ils font la promotion du service de livraison à l'ère numérique, aidant leurs clients à trouver leurs aliments préférés facilement et commodément depuis leur domicile, leur travail ou sur la route. Grâce à leur site Web ou via l'application, ils fournissent un aperçu de tous les restaurants et services de livraison.

Delivery Hero compte plus de 3,000 1000 employés dans le monde, dont XNUMX XNUMX employés au siège de Berlin, tous avec pour mission de fournir un moyen rapide et facile d'accéder à vos aliments préférés.

Faits sur le héros de la livraison :

Startup Vertical : livraison de nourriture à la demande.

Siège social : Berlin.

Financement reçu : plus d'un milliard de dollars.

Fondateurs : Niklas Östberg, Markus Fuhrmann, Lukasz Gadowski et Kolja Hebenstreit.

Slogan : Le moyen le plus simple d'accéder à votre plat préféré.

Lors de notre interaction avec la direction de Delivery Hero, nous en avons appris beaucoup plus sur cette startup innovante.

Q) Démarrer une livraison de nourriture à la demande est définitivement une excellente idée. Parlez-nous un peu de Delivery Hero et de votre motivation personnelle pour démarrer ce service ?

Nos fondateurs ont commencé sur un marché caractérisé par d'énormes inefficacités. Les gens ont commandé de la nourriture après avoir trouvé dans leur boîte aux lettres un flyer d'une pizzeria inconnue, ou via des restaurants exploités dans des zones commerciales sans aucune connaissance professionnelle, notamment en marketing et en service à la clientèle. Le service de Delivery Hero permet aux restaurants de se concentrer sur leur cœur de métier, c'est-à-dire cuisiner et offrir de la bonne nourriture aux gens.  

Q) Pouvez-vous nous expliquer comment cela fonctionne ?

C'est très simple : vous choisissez votre plat préféré dans un restaurant de votre quartier, et en un clic, votre commande en ligne part directement dans la cuisine du restaurant.

Q) Quelle est la proposition de valeur que vous offrez aux utilisateurs ?

Notre service offre aux clients un aperçu de tous les restaurants situés à proximité de leurs emplacements respectifs. Avec des millions d'avis et d'évaluations de clients disponibles, il est facile de toujours trouver les meilleurs restaurants et les plats les plus savoureux de votre région. Vous pouvez payer en ligne, économiser de l'argent avec des offres spéciales et même enregistrer vos menus préférés pour commander encore et encore. Nous veillons à ce que toute l'expérience client soit absolument pratique et que la nourriture soit chaude et savoureuse.

Q) Vous êtes actuellement présent dans de nombreux pays du monde. Quelle est votre stratégie lors du lancement du service dans d'autres zones ?

Il s'agit toujours de la meilleure expérience client. Donc, si les clients de pays spécifiques ont des exigences spécifiques, nous essayons d'intégrer ces exigences dans notre service.

Q) Pourriez-vous nous éclairer sur la technologie et les outils utilisés pour construire Delivery Hero ?

Certaines fonctionnalités telles que le suivi en direct sont très populaires parmi nos utilisateurs. En général, un excellent produit comprend de nombreux détails qui, ensemble, se traduisent par une excellente expérience, c'est-à-dire qu'ils sont rapides, intelligents et explicites.

Q) Quel est un outil ou processus marketing particulier sur lequel vous ne jurez que, qui vous a aidé à gagner plus d'utilisateurs sur la plate-forme ?

Il existe d'excellents outils de marketing, mais nous ne voudrions pas en choisir un en particulier.

Q) Quels sont vos futurs projets ? Prévoyez-vous d'intégrer plus de fonctionnalités dans le service ?

Nous travaillons constamment sur notre produit. En particulier, nous optons pour les fonctionnalités qui simplifient les procédures plutôt que de rendre l'expérience de commande complexe.

Q) Quel est votre processus d'intégration pour les utilisateurs, le cas échéant ?

Notre produit ne nécessite pas d'intégration particulière pour les utilisateurs.

Q) Quelle est la plus grande réussite de Delivery Hero à ce jour ? Comment avez-vous fait pour accomplir cela ?

Il est difficile de choisir une réalisation en particulier. Bien sûr, nous sommes fiers d'être l'un des leaders mondiaux de notre espace, de passer plus de commandes et d'avoir plus de restaurants que nos concurrents cotés sur le marché. Cela nous a permis de devenir l'une des start-up les plus réputées et les plus appréciées d'Europe.

Q) Où voyez-vous Delivery Hero dans cinq ans ?

En parlant de notre vision à long terme, disons dans 30 ans, notre service pourrait remplacer les cuisines des ménages privés.

Q) Avez-vous des conseils pour les startups qui essaient de devenir grandes ou de rejoindre l'espace à la demande ?

Le fait de créer quelque chose de nouveau que les gens veulent utiliser est génial et stimulant. N'abandonnez pas.

Voulait créer une entreprise similaire pour commande de nourriture et application de clonage? Ne t'inquiète pas, Travaux de la jungle est là pour vous.

Jungleworks propose un système de logiciel en tant que service (SaaS), tel que des places de marché en ligne, un logiciel d'optimisation de la livraison et un logiciel d'automatisation du marketing qui permet aux utilisateurs de créer un nouveau produit en utilisant les capacités et les fonctionnalités du SaaS sans écrire une seule ligne de code, concevoir et tester.

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