Modèles d'abonnement pour les marques : générer des revenus récurrents

Ces dernières années, les modèles économiques basés sur l'abonnement ont radicalement révolutionné la façon dont les marques interagissent avec leurs clients et génèrent des revenus réguliers. Du divertissement aux soins personnels, des entreprises de tous secteurs adoptent ce modèle. Par exemple, Netflix a complètement redéfini notre façon de consommer le divertissement, tandis que Dollar Shave Club a révolutionné le marché des produits de soins personnels. Par conséquent, les modèles d'abonnement sont devenus monnaie courante dans divers secteurs.

Cette adoption généralisée est motivée par l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques rapides et le désir croissant des marques de revenus prévisibles. Dans ce blog, nous nous pencherons sur les modèles d'abonnement des marques : leurs types, leurs avantages, leur impact sur le secteur et les tendances futures. De plus, nous présenterons des analyses factuelles expliquant pourquoi les revenus récurrents deviennent rapidement la nouvelle référence.

Qu'est-ce qu'une Modèle d'abonnement?

Un modèle d'abonnement permet aux clients de payer des frais récurrents – hebdomadaires, mensuels ou annuels – pour recevoir des produits ou des services en continu. Contrairement aux achats ponctuels, les abonnements génèrent un flux de revenus régulier, améliorant ainsi la prévisibilité des flux de trésorerie des marques.

Fondamentalement, l'économie de l'abonnement repose sur la relation entre la marque et le client. Plutôt que de se concentrer sur une transaction ponctuelle, elle vise à instaurer la confiance et la fidélité sur la durée – une évolution qui transforme fondamentalement la façon dont les entreprises interagissent avec leur public et le fidélisent.

Types de modèles d'abonnement

Les modèles d'abonnement ont évolué, allant au-delà des simples forfaits mensuels et des services de streaming. Voici quelques exemples populaires :

1. Abonnements de réapprovisionnement

Conçu pour les produits que les consommateurs utilisent régulièrement, tels que les produits de toilettage, la nourriture pour animaux ou les produits ménagers essentiels, ce produit a été popularisé par des marques comme Harry's et Dollar Shave Club.

2. Abonnements à la curation

Les clients reçoivent des sélections de produits personnalisés ou thématiques, souvent sous forme de coffrets découverte. Birchbox (beauté) et FabFitFun (art de vivre) en sont des exemples classiques.

3. Accéder aux abonnements

Ils offrent un accès illimité ou premium à du contenu ou à des services, tels que Netflix (streaming vidéo), Spotify (streaming musical) ou des plateformes SaaS comme Adobe Creative Cloud.

4. Paiement à l'utilisation / basé sur l'utilisation

Frais basés sur l'utilisation du service ou du produit, comme les services de cloud computing (AWS) ou les factures de services publics. Il s'agit de modèles hybrides combinant abonnement et consommation.

Pourquoi les modèles d’abonnement gagnent-ils en popularité ?

Les modèles d’abonnement s’appuient sur l’évolution des comportements des consommateurs et offrent des avantages significatifs pour les marques :

Revenus prévisibles et récurrents

Les entreprises par abonnement génèrent des revenus récurrents mensuels ou annuels prévisibles (MRR/ARR), permettant une meilleure planification financière et de meilleures décisions d'investissement.

D’après Indice de l'économie par abonnement de Zuora (2023), les entreprises d'abonnement ont augmenté leurs revenus d'environ 17.6 fois plus vite que le S&P 500 au cours des 6 dernières années.

Fidélisation client et valeur à vie (LTV) améliorées

Les abonnements réguliers favorisent l'engagement continu des clients, réduisent le taux de désabonnement et augmentent la valeur à vie.

Les entreprises avec un modèle d'abonnement voient LTV plus élevé de 5 à 8x par rapport aux entreprises transactionnelles traditionnelles, selon McKinsey & Compagnie (2022).

De meilleures informations sur les clients

Les marques d'abonnement collectent en continu des données sur les préférences, les habitudes de consommation et les commentaires, permettant ainsi la personnalisation et l'amélioration des produits.

Réduction des coûts d'acquisition de clients (CAC)

Les clients fidèles réduisent le besoin de dépenses marketing importantes et constantes, améliorant ainsi l'économie de l'unité.

Succès du modèle d'abonnement dans tous les secteurs

1. Vente au détail et commerce électronique

Le marché mondial du commerce électronique par abonnement devrait atteindre 478 milliards de dollars par 2025 de 15 milliards de dollars en 2019 (source : McKinsey).
Des marques comme Dollar Shave Club, tablier bleu et FabFitFun ont démontré comment les abonnements sélectionnés ou renouvelés peuvent conquérir de nouveaux marchés et générer des revenus prévisibles.

2. Aliments et boissons

Services de livraison de kits de repas comme HelloFresh et Tablier bleu a connu une forte augmentation, en particulier après la pandémie, avec des abonnements à des kits de repas augmentant de plus de 45% en 2020.
Les marques de café comme Starbucks et les torréfacteurs de boutique utilisent les abonnements pour fidéliser leurs clients.

3. Logiciel en tant que service (SaaS)

Les entreprises SaaS adoptent presque universellement la tarification par abonnement pour plus de flexibilité et d’évolutivité.
Le marché SaaS à lui seul devrait croître de 716 milliards de dollars par 2028, According To Perspectives d'affaires Fortune.

4. Santé et bien-être

Les abonnements de fitness pour les applications, les programmes d’entraînement à domicile et les produits de bien-être ont connu une augmentation massive.

Le marché mondial des applications de santé et de bien-être devrait croître à un TCAC de 23.6% entre 2021-2028.

Principaux avantages pour les marques

Stabilité des flux de trésorerie
Les revenus récurrents garantissent un flux de trésorerie régulier, ce qui rend les prévisions commerciales plus fiables.
Évolutivité
Les modèles d’abonnement permettent aux marques d’évoluer sans augmenter proportionnellement les coûts.
Des relations clients plus approfondies
Un engagement continu crée des défenseurs fidèles de la marque et réduit le taux de désabonnement.
Croissance basée sur les données
Les données d’abonnement permettent un marketing ciblé et des offres personnalisées.
Avantage concurrentiel
Les marques proposant des abonnements peuvent se différencier sur des marchés encombrés.

Défis à considérer

Bien que les modèles d'abonnement soient lucratifs, les marques doivent gérer :

Gestion du désabonnement : Minimiser les annulations nécessite une livraison de valeur constante.
Expérience client: Une intégration sans friction, des plans flexibles et des systèmes de paiement transparents sont essentiels.
Inventaire et exécution : Pour les biens physiques, le maintien des stocks et la livraison dans les délais sont essentiels.
Stratégie de prix: Trouver le juste milieu entre valeur et rentabilité.

Tendances émergentes dans les modèles d'abonnement

1. Modèles hybrides

Combiner les abonnements avec les ventes traditionnelles ou les options de paiement à l'utilisation pour offrir de la flexibilité.

2. Personnalisation

Utiliser l’IA et l’analyse des données pour personnaliser les abonnements et augmenter la rétention.

3. Durabilité

Des abonnements écologiques axés sur la réduction des déchets, comme les produits rechargeables.

4. Abonnements B2B

De plus en plus d’entreprises B2B adoptent des tarifs par abonnement pour les services, les logiciels et même les biens physiques.

Perspectives d'avenir : pourquoi les revenus récurrents sont la nouvelle norme

Les experts estiment que les modèles d’abonnement continueront de dominer, avec plus de 75 % des marques DTC devraient proposer des abonnements d'ici 2025pour McKinseyCe changement reflète les préférences des clients en matière de commodité, de prévisibilité et d’expériences personnalisées.

Les marques qui investissent dans la technologie, les capacités de données et les stratégies centrées sur le client ouvriront la voie dans l’économie de l’abonnement.

Comment la Glace Jungleworks peut aider les marques à générer des revenus récurrents

Yelo by Jungleworks propose une plateforme de gestion des abonnements robuste et personnalisable, conçue pour aider les marques à lancer et à développer facilement des modèles d'abonnement. Que vous soyez un détaillant, un prestataire de services alimentaires ou une marque de bien-être, Yelo vous offre tout le nécessaire pour réussir.

– Pour commencer, il propose des plans d’abonnement flexibles : configurez facilement des abonnements de réapprovisionnement, de conservation ou d’accès.

– Ensuite, profitez de la facturation et des paiements automatisés : gérez de manière transparente les paiements récurrents, la facturation et les renouvellements sans tracas.

– De plus, Yelo comprend un portail client : donnez à vos clients les moyens de gérer leurs abonnements : suspendez, mettez à niveau ou annulez à tout moment en quelques clics.

– De plus, obtenez des informations précieuses grâce à Analytics & Insights : suivez le comportement des clients, les tendances des revenus et le taux de désabonnement pour prendre des décisions basées sur les données et optimiser la croissance.

– Enfin, bénéficiez des intégrations : connectez facilement Yelo à vos plateformes de commerce électronique et passerelles de paiement existantes pour rationaliser vos opérations.

En résumé, avec GlaceLes marques peuvent réduire les complexités opérationnelles, améliorer la fidélisation des clients et débloquer des flux de revenus récurrents prévisibles, autant d’éléments qui alimentent une croissance durable.

Conclusion

Les modèles d'abonnement représentent un changement radical dans la façon dont les marques opèrent et engagent leurs clients. En générant des revenus prévisibles et récurrents et en favorisant la fidélité à long terme, les abonnements aident les marques à résister à la volatilité du marché et à évoluer efficacement. Face à l'évolution des attentes des clients et aux avancées technologiques, les modèles d'abonnement sont appelés à devenir la pierre angulaire des stratégies de marque dans tous les secteurs.

Si votre marque cherche à exploiter la puissance des abonnements, adoptez le bon partenaire technologique comme Yelo Travaux de la jungle peut être le facteur de changement qui accélère votre parcours dans l’économie de l’abonnement.