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Modèle de livraison hybride : remontez vos chaussettes pour la haute saison d'expédition

Par Tahira Bhasin 18 octobre 2022

La livraison du dernier kilomètre est l'aspect le plus critique et le plus coûteux de toute la chaîne de livraison. Toutes les entreprises veulent exceller dans ce domaine qui compte le plus pour leurs clients. 

Et avec la haute saison qui arrive, cela devient d'autant plus important. 

Les livraisons manquées, les retards et les clients insatisfaits sont un cauchemar pour tout propriétaire d'entreprise. Et personne ne voudrait être dans cette position. 

Et il y a aussi une solution. 

Diversification des transporteurs. C'est un processus d'avoir plus d'un transporteur pour vos livraisons du dernier kilomètre. Le nombre peut aller jusqu'à autant selon la taille de votre envoi. 

La diversification des transporteurs : qu'est-ce que c'est et comment peut-elle aider ?

La diversification des transporteurs est un processus simple dans lequel vous ne restez pas limité à un seul transporteur pour la livraison de toutes vos expéditions. 

Supposons que vous vouliez livrer plus de 1000 commandes/jour, la dépendance à un seul transporteur peut vous mettre en difficulté. 

Pendant Covid, de nombreux détaillants ont été témoins de cette augmentation de leurs commandes. Mais malheureusement, toutes leurs commandes n'ont pu être livrées. 

Cette année, la poussée devrait être moindre, néanmoins, vous devriez avoir votre jeu de livraison sur le point. 

Et la diversification des transporteurs est la voie à suivre. 

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Différents types de transporteurs

Le processus de livraison du dernier kilomètre consiste à livrer un colis du centre d'expédition le plus proche à sa destination finale. Les transporteurs du dernier kilomètre sont les véritables compagnies maritimes qui transportent les colis jusqu'à votre client. Il existe principalement deux types de transporteurs.

Transporteurs nationaux

Ce sont les plus populaires et les plus connus. Pour n'en nommer que quelques-uns, il s'agirait de United Postal Service, FedEx, USPS. Ces transporteurs livrent dans tout le pays et sont assez anciens et importants dans le secteur. 

La plupart des entreprises, grandes et petites, leur font confiance pour leurs livraisons du dernier kilomètre. 

Transporteurs régionaux

Comme leur nom l'indique, ils sont limités à une géographie particulière ou à une région. Juste pour référence, ils peuvent livrer dans une région éloignée mais pas dans la ville principale. Leurs limites sont définies et peuvent également livrer dans des zones où les transporteurs nationaux pourraient ne pas atteindre. 

Pour n'en nommer que quelques-uns, United Delivery Service, OnTrac, CDS Last Mile Solutions.

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Avantages de la diversification des transporteurs

Compétences

C'est l'un des plus grands avantages de la diversification des transporteurs. On constate souvent que les transporteurs nationaux limitent le nombre de commandes qu'ils peuvent expédier. Cela pourrait être préjudiciable à votre entreprise. 

Votre dépendance à un transporteur peut vous laisser avec des commandes non exécutées et des clients en attente. 

Avec la diversification, vous pouvez disséquer vos commandes totales et les distribuer à d'autres transporteurs en cas de limitations de capacité. 

Coût

La plupart des détaillants estiment qu'avoir plus d'un transporteur n'est pas rentable. Mais, c'est totalement faux. 

En fait, en divisant votre envoi, vous pouvez rendre votre entreprise plus rentable. Les transporteurs régionaux et autres ne sont pas très coûteux car ils n'ont pas à dépenser beaucoup en marketing et un bon mix and match peut en fait vous faire économiser des coûts. 

Capacitéity

Les retards dans la livraison du dernier kilomètre peuvent induire de l'anxiété et de l'insatisfaction chez vos clients. La diversification fera en sorte que les commandes arrivent à temps. 

En dehors de cela, cela contribue également à améliorer l'expérience client. Si vous ne dépendez que d'un seul transporteur, cela peut ne pas être sain et ne pas toujours se traduire par une expérience agréable pour le client. 

Avoir différents transporteurs vous donne un avantage plutôt qu'au transporteur. De plus, les transporteurs régionaux élargissent votre portée et vous pouvez atteindre de nouvelles zones géographiques avec eux.

Il garantit une livraison plus rapide et est plus facile à utiliser. 

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Quel est le bon moment pour le faire ?

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, la haute saison est le moment où cela devient le plus pratique. Mais, il ne faut pas attendre cela pour se diversifier. 

La diversification implique de nombreux processus tels que l'identification de nouveaux transporteurs, leur intégration et leur intégration dans le système. Cela prend du temps et évolue constamment. 

Les experts suggèrent de commencer tôt pour de meilleurs résultats. Avril-mai est le bon moment pour démarrer ce processus. Cela vous donnera plus de poids et de temps pour changer les choses hors saison. 

Défis pour choisir plus d'un transporteur

La diversification des transporteurs est un nouveau concept et nous comprenons qu'il pourrait ne pas être très facile pour les détaillants de s'adapter et de s'ajuster. Les détaillants sont confrontés à de nombreux défis lorsqu'ils optent pour une combinaison de transporteurs. 

Intégration de la technologie

La technologie peut sembler un obstacle pour de nombreuses entreprises au début. Mais, si vous êtes là, devant et au centre, les choses s'améliorent avec le temps. 

De plus, il existe de nombreux logiciels qui vous aident à intégrer de nouveaux transporteurs. Recherchez un logiciel d'expédition multi-transporteurs tout comme Tookan. Tookan vous aide à suivre plusieurs transporteurs livrant vos envois. 

Vous devez cliquer sur Tookan pour savoir comment cela peut faire des merveilles pour votre entreprise. Il est facile à utiliser et gère tous vos maux de tête. 

Peur de perdre des incitations

De nombreux transporteurs nationaux offrent de nombreux incitatifs aux entreprises pour leurs expéditions. La diversification des transporteurs pourrait leur faire perdre cela. Et c'est une crainte très courante chez les détaillants. 

Mais, dans l'ensemble, la diversification des transporteurs aide à réduire les coûts et les détaillants peuvent même demander à d'autres transporteurs s'ils offrent des rabais. 

Comment choisir le bon transporteur 

Le transporteur est une extension de votre marque et peut avoir un impact immédiat et réel sur votre entreprise. Ainsi, choisir le bon transporteur est très crucial pour le succès de votre entreprise. 

Voici quelques conseils: 

  • Comprenez les opérations de votre nouveau transporteur, comment ils fonctionnent et à quel point ils le font. 
  • Communiquez fréquemment avec le nouveau transporteur avant de prendre une décision. 
  • Parlez à d'autres détaillants et obtenez des conseils complets sur le nouveau transporteur. 
  • Soyez prêt à changer si le transporteur ne convient pas à votre entreprise. 

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Conclusion

La logistique du dernier kilomètre est ce qui peut faire ou défaire votre activité en ligne dans une large mesure. Et chaque jour qui passe, chaque client veut une livraison de plus en plus rapide qu'avant. 

Pour y parvenir, un détaillant doit s'adapter aux changements et commencer à travailler dès maintenant sur la diversification des transporteurs. 

Bonne chance !

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