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Modèle commercial de Pillpack : Amazon Initiative dans la livraison en pharmacie

Par Abhishek Goel 28 mai 2022

PillPack est un célèbre modèle commercial de pharmacie en ligne qui livre vos médicaments directement à votre porte. Outre les médicaments prescrits, vous pouvez également commander des inhalateurs, des vitamines et des médicaments en vente libre tels que l'ibuprofène. L'une des caractéristiques les plus remarquables de la pharmacie en ligne est que les médicaments sont présentés dans des emballages à usage unique pré-triés.

Vous obtenez également des instructions claires sur la façon dont le médicament doit être consommé. Cela rend les choses beaucoup plus sûres et plus faciles pour les patients qui prennent plusieurs médicaments au cours de la journée. Ce qui est formidable avec le modèle commercial de PillPack, c'est que les services de livraison et de tri sont gratuits. Les clients ne paieront que le coût du médicament.

Comment fonctionne le modèle économique de PillPack ?

L'un des éléments clés de la PillPack Le modèle commercial est la plate-forme PharmacyOS que l'entreprise utilise comme proposition de valeur. Ce logiciel confirme automatiquement les co-paiements avec les compagnies d'assurance et demande les recharges. Il avertit les clients d'éventuelles interactions médicamenteuses. Ainsi, la clientèle bénéficie d'un service simplifié et il y a moins d'appels aller-retour.

Le patient a un meilleur contrôle sur la façon dont ses plans de médicaments de bout en bout sont gérés. PillPack utilise également des robots pour trier les médicaments et réduire à la fois les erreurs humaines et les coûts.

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Initialement, les clients de Pill Pack peuvent partager les détails de leur ordonnance et de leur couverture d'assurance avec PillPack en utilisant le Conforme HIPAA et site sécurisé. Ensuite, ces ordonnances sont transférées vers les pharmacies et les centres de distribution pour être triées à l'aide d'un système de distribution robotisé. Il y a ici des pharmaciens agréés qui supervisent l'ensemble du processus pour garantir l'exactitude et la qualité.

Ensuite, ces médicaments sont expédiés dans des boîtes non marquées pour garantir la confidentialité. Les patients peuvent suivre leurs commandes en utilisant les numéros de suivi. Habituellement, les prescriptions de chaque client sont coordonnées. Cela garantit que tous les médicaments commandés arrivent ensemble à la porte. Gardez à l'esprit que des demandes spéciales peuvent être faites pour obtenir plus tôt les médicaments dont vous avez besoin de toute urgence.

L'histoire derrière le succès de PillPack

Le concept de modèle commercial PillPack a été initialement concrétisé par les fondateurs de l'entreprise Eliot Cohen (Chief Product Officer) et TJ Parker (CEO). Les deux se sont rencontrés lorsque TJ Parker étudiait pour devenir pharmacien et que Cohen tentait d'obtenir un MBA du MIT. Cohen est également titulaire d'un diplôme en informatique. Le père de Parker était également pharmacien et, par conséquent, Parker a compris les lacunes du marché, en particulier dans le secteur de la pharmacie.

Enfant, Parker travaillait à la pharmacie de son père et livrait des médicaments à différentes personnes à leur porte. Il a compris même à un âge tendre combien il était difficile de gérer les prescriptions. Cela a abouti au développement de PillPack, ce qui permet aux patients de consommer facilement le bon médicament au bon moment et de se sentir en bonne santé.

Bien que Cohen ne faisait pas partie du scénario plus tôt, il a changé d'avis après avoir vu les problèmes rencontrés par son père lors de la gestion de ses médicaments. Le père de Cohen a subi un quadruple pontage cardiaque. Selon un article publié, les co-fondateurs ont travaillé pendant un week-end pour mettre au point un prototype qui a remporté le hackathon Hacking Medicine 2012. Le reste, comme on dit, appartient à l'histoire.

Association avec Amazon

Le commerce dans les pharmacies en ligne semblait être un endroit idéal pour Amazon pour commencer sa quête. Ils essaieront certainement de dominer également le secteur de la santé. PillPack, en revanche, aura besoin d'un petit miracle pour trouver un meilleur partenaire qu'Amazon. Avec les ressources à la disposition d'Amazon et le modèle commercial de PillPack, c'est un mariage parfait.

En 2018, l'utilisateur moyen de PillPack était proche de 5000 1300 $ de revenus et le membre principal moyen dépensait près de 50 60 $ chaque année. Cette association signifie qu'Amazon peut accéder au groupe démographique plus ancien de PillPack qui se situe entre les années XNUMX et XNUMX pour les acquérir en tant que clients pour leurs produits et services.

PillPack est une pharmacie de détail établie et certifiée basée aux États-Unis et détient des licences dans les 50 États des États-Unis. Il aurait fallu plusieurs années à Amazon pour acquérir ces licences. La technologie et le savoir-faire peuvent être exploités dans de nombreux autres domaines des autres activités d'Amazon.

Les services proposés par PillPack seront également utilisés par les employés d'Amazon. Cela permettra à l'organisation de réduire les coûts et de diminuer les frais généraux. En ce qui concerne PillPack, Amazon aurait pu devenir soit un partenaire, soit un concurrent. La première alternative est beaucoup plus lucrative.

Amazon lance PillPack

Le partenariat, le financement et les ressources d'Amazon ont aidé PillPack à se développer rapidement et à acquérir un avantage concurrentiel sur les autres nouveaux acteurs du segment de marché de la pharmacie en ligne. Cette association signifie également qu'ils ont maintenant le muscle d'entreprise nécessaire pour affronter les leaders du segment tels que Walmart, CVS et WGA. Maintenant, PillPack a accès à plus de 100 millions d'utilisateurs d'Amazon. Amazon fournit à l'entreprise l'accès au marché dont elle a tant besoin pour évoluer rapidement en utilisant son modèle commercial établi.

Financement

Après sa création, au cours des 3 premières années, PillPack a reçu 118 millions de dollars en 4 cycles de financement VC. Cela a permis à l'entreprise d'employer 500 personnes. Certains d'entre eux comprenaient des pharmaciens, des représentants du service à la clientèle et des technologues en pharmacie. Ces employés travaillaient depuis le centre de remplissage de l'entreprise dans le New Hampshire. Au cours de la période précédente, l'entreprise facturait des frais mensuels fixes de 20 $.

Cependant, l'organisation a acquis un nombre suffisant de clients plus tard, ce qui leur a permis de supprimer les frais. Ils gagnent leur argent de la même manière que les autres pharmaciens d'officine. Cela provient des frais de remplissage pour chaque dose. Cette charge est intégrée au coût des médicaments pour tous les grands détaillants tels que Walgreens et CVS. Le PDG de PillPack, TJ Parker, a mentionné quelque part que la société comptait des milliers de clients satisfaits.

Quelle est la prochaine étape pour Pillpack ?

Amazon a réussi à dominer différents secteurs de la vente au détail en utilisant son modèle commercial désormais célèbre. Ils ont utilisé une combinaison de livraisons rapides, de marges serrées, de réduction des coûts variables et se sont entièrement concentrés sur la commodité de leurs clients. Rien n'indique que leur association avec

PillPack du secteur pharmaceutique sera différent. Si l'on en croit des sources fiables, Amazon a récemment pris des dispositions pour déposer une marque Pharmacie Amazon en Australie, au Royaume-Uni et au Canada. C'est une indication claire que l'entreprise se prépare à déployer ses ailes et à explorer les marchés hors de l'Amérique.

L'expérience et le savoir-faire qu'ils ont acquis en manipulant PillPack seront utiles pour l'expansion dans d'autres pays. Peu de temps après, l'organisation a annoncé qu'elle collaborerait avec une autre société appelée Crossover Health.

L'idée ici est de trouver des centres de santé pratiques proches de leurs centres de distribution Amazon PillPack et des installations qui entreprennent des opérations. La première de ces installations commencera ses opérations à partir du Texas. Des centres supplémentaires sont également prévus pour les autres États américains.

Amazon a acheté PillPack

Pourquoi PillPack ?

Savez-vous qu'aux seuls États-Unis, près de 90 % des adultes prennent un médicament sur ordonnance ? Une personne âgée moyenne vivant aux États-Unis prend 6 types de médicaments chaque jour. Cela signifie que des millions de personnes peuvent visiter les pharmacies, faire la queue, remplir les ordonnances, etc.

Ils seront également tenus de trier leurs médicaments et de s'assurer qu'ils les consomment au bon moment. Non seulement cela peut être une chose difficile à faire si vous êtes trop malade pour quitter la maison ou si vous jonglez avec plusieurs ordonnances en même temps. Pour aggraver les choses, la pandémie de coronavirus a entraîné plusieurs nouveaux défis. 

Conclusion

PillPack a pour mission de changer tout cela. Ils ont rendu toute l'expérience de la pharmacie sûre et pratique. Désormais, il est possible de pré-trier les médicaments dans un emballage individuel. Vous obtenez le médicament qui est étiqueté avec le moment et la date à laquelle il doit être consommé. De plus, le médicament est livré directement à votre porte grâce à PillPack.

Plus besoin de faire la queue et de trier les médicaments. PillPack a tout couvert. Si vous envisagez de créer une pharmacie en ligne, contactez des experts à Travaux de la jungle pour un rendez-vous.

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