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PharmEasy Business Model : Comment ça marche et quel est son modèle de revenus ?

Par Abhishek Goel 26th Avril 2022

PharmEasy est l'une des principales pharmacies en ligne qui relient les patients aux pharmacies à proximité. Ils sont l'un des pionniers de la modernisation des soins de santé en Inde. PharmacieFacile est l'une des plus grandes entreprises de commerce électronique opérant dans le pays et l'un des principaux agrégateurs de soins de santé. Le modèle commercial PharmEasy a pour objectif de fournir des médicaments et divers équipements pharmaceutiques à plusieurs villes modernes de l'Inde. 

La société a été créée par un couple d'entrepreneurs basés à Mumbai, le Dr Dhaval Shah et Dharmil Seth. Ces fondateurs ont décidé de rendre le segment des soins de santé pratique et peu coûteux pour tout le monde. Ces hommes d'affaires ont réalisé qu'il y avait un grand marché pour connecter les patients aux pharmacies à proximité grâce à l'utilisation de la technologie.

Modèle économique Pharmaasy

Contexte de PharmEasy

Flipkart a été fondé en 2007 et cela a conduit au développement d'une vague d'acheteurs en ligne. Amazon est entré dans la mêlée en 2013, il y avait d'autres concurrents à ses trousses comme Snapdeal. Tout cela a mis les roues de l'industrie indienne du commerce électronique en mouvement. Certaines start-up comme Swiggy et Zomato a permis aux amateurs de cuisine indienne de commander de la nourriture en ligne. 

D'autres nouvelles start-ups ont commencé à apparaître dans différentes industries telles que Ola/Uber dans les transports, Big Basket/Grofers dans la livraison d'épicerie, etc. Plusieurs nouveaux entrepreneurs ont commencé à comprendre que la livraison de médicaments en ligne n'était pas encore disponible en 2014. 

Cela a conduit près de 60 e-pharmacies à ouvrir des magasins entre 2014 et 15 avec un business plan de pharmacie. Cependant, en quelques années, la plupart de ces entreprises avaient échoué. Après la consolidation du marché, il y avait trois véritables prétendants dans la course pour devenir le premier Netmeds de pharmacie en ligne en Inde, 1mg, et PharmEasy.

Comment fonctionne Pharmameasy – modèle économique

Pour obtenir la confiance des différents clients, la plate-forme de commerce électronique PharmEasy continue à bien informer la clientèle sur leurs services et fournit une plate-forme claire comme moyen d'assurance. Cette plate-forme fonctionne d'une certaine manière pour s'assurer que les outils et les médicaments qu'ils fournissent sont de qualité supérieure et sont livrés à temps. 

La première étape du modèle commercial PharmEasy est que le patient partage sa prescription avec l'entreprise. Cette prescription est testée en utilisant un certain ensemble de normes, puis elle est remise à une pharmacie proche du client.

PharmEasy a un partenariat avec plusieurs pharmacies qui sont agréées et peuvent évaluer la prescription et les médicaments requis avec la subvention applicable et d'autres avantages liés au médicament. Après cela, un agent de transport récupérera l'ordonnance et les médicaments pour les faire valider à la pharmacie en fonction des réglementations et des directives. Ces pharmaciens vous contacteront également s'ils ont des questions et vice versa. La commande est expédiée pour transport une fois sa vérification terminée.

Comment fonctionne PharmEasy

L'agent de transport récupérera ensuite le colis et vous le livrera à votre porte le plus rapidement possible. En dehors de cela, ils fournissent également une gamme de structures de paiement telles que Paiement à la livraison (COD) et des moyens de paiement en ligne tels que Paytm, Google Pay, Amazon Pay et autres pour le rendre moins difficile pour la clientèle. Les patients peuvent passer des commandes via leur site Web sans aucun délai et utiliser également leurs applications téléphoniques. 

Le modèle commercial PharmEasy offre une remise d'environ 20 % sur les commandes collectées via l'application. Cette plate-forme garantit qu'elle respecte toutes les directives établies par le gouvernement concernant les pharmacies en ligne et les médicaments.

En utilisant une méthode entièrement centrée sur le client, PharmEasy a créé une histoire de réussite commerciale qui a fait gravir l'échelle de l'organisation. Cependant, ils ont dû faire face à plusieurs défis sur le chemin. Il existe également certaines limites au modèle commercial PharmEasy. Au total, le modèle commercial de PharmEasy utilise quatre méthodes pour gagner de l'argent.

  • Commission de différentes pharmacies et vendeurs de produits de santé.
  • Par les frais de livraison des soins de santé et des médicaments.
  • Vente de spots publicitaires aux marques de santé et entités pharmaceutiques.
  • Vente de tests de laboratoire.

Modèle de revenus PharmEasy

Lorsqu'il est temps de considérer les revenus générés, la source de revenus la plus importante pour l'organisation PharmEasy est la publicité. Les différentes fonctionnalités de PharmEasy s'additionnent sur la page "Accueil". Ou, vous pouvez rechercher des résultats utiles auprès de différentes sociétés pharmaceutiques. Certaines de ces publicités peuvent provenir de certaines sources distinctes telles que Portefeuilles électroniques, des centres de diagnostic ou des entreprises de télécommunications. Une autre source de revenus pour l'entreprise est la vente d'équipements de fitness et de médicaments. C'est aussi un mode substantiel de génération de revenus pour l'organisation.

application pharmacie

La plupart des entreprises de commerce électronique ayant des portails en ligne utilisent ce modèle commercial. La part des frais que chacun verse est prédéfinie par l'organisation mère. Ces frais sont décidés en tenant compte des scénarios de marché de pointe. Lorsqu'il y a une course pour gagner plus d'argent, vous devez également contrôler les dépenses. Le prix des produits sur le site Web doit être compétitif. Il est difficile et pourtant nécessaire de trouver le juste équilibre entre ces deux aspects.

Acquisitions

Jusqu'à présent, PharmEasy a acquis trois grandes sociétés, Thyrocare, Aknamed et Medlife. Medlife était l'un des concurrents de PharmEasy. L'acquisition de cette société s'est produite alors que l'industrie indienne du commerce électronique était en cours de consolidation. Medlife a été racheté par PharmEasy en 2020. 

Dans le même temps, une part importante de Netmeds a été achetée par Reliance. Tata a également apporté une participation importante dans 1 mg la même année. Medlife a réalisé un chiffre d'affaires de Rs 363 crores en 2019 avec des pertes de 404 crores. Ce ratio de revenus négatif a joué un rôle important dans l'acceptation par Medlife d'une fusion avec PharmEasy ayant de meilleurs ratios revenus / pertes.

Thyrocare est le plus grand laboratoire de tests de diagnostic de l'Inde. PharmEasy a acquis Thyrocare pour étendre sa présence dans le domaine des tests en laboratoire. Cela signifie qu'il y a plus de points de contact pour les établissements en démarrage dans le parcours de soins de santé d'un patient. Outre ces deux grandes marques, PharmEasy a également acheté Aknamed. 

Il s'agit d'une entreprise de soins de santé qui tente de rationaliser la chaîne d'approvisionnement en Inde. Cette fusion a eu lieu en 2021. Si vous prenez en considération les récentes acquisitions de PharmEasy et la façon dont ils ont étendu leurs activités, vous pouvez vous attendre à ce qu'elle devienne un point de contact important pour les patients.

Financement PharmEasy

En Décembre 2015 PharmacieFacile a levé 5 millions de dollars grâce à un financement de série A. À l'époque proche de cela, environ un utilisateur du lac utilisait une application tous les 45 jours. La taille moyenne des billets à l'époque était de Rs 1500. Différentes pharmacies en ligne telles que PharmEasy offraient des rabais importants pour encourager les clients à acheter des médicaments sur le Web au cours de cette première période. 

Pharm Easy s'était étendu à 7 villes en juillet 2016 et à 20 villes en 2017. Pour atteindre une croissance rapide, l'organisation a entrepris un financement de série B de 16 millions de dollars en mars 2017. Après cette ronde de financement, PharmEasy est retourné. Leurs revenus ont triplé en 2017. Cependant, avec l'augmentation des revenus, les entreprises ont également dû faire face à des pertes accrues.

En septembre 2018, PharmEasy a de nouveau levé une série C de 50 millions de dollars supplémentaires. Ils se sont armés pour grandir davantage avec cet argent. L'entreprise a tenté d'améliorer l'économie de son unité en augmentant le ratio revenus / pertes. En 2019, la société avait pris des mesures pour s'étendre au-delà de la fourniture de médicaments conventionnels à d'autres services connexes. 

La société a commencé des tests de laboratoire à domicile avec des produits de santé en tirant parti de la clientèle existante. Il existe actuellement trois services importants fournis par PharmEasy. Il s'agit notamment de la vente de médicaments en ligne, des tests de laboratoire à domicile et de la vente de produits de santé.

Conclusion

La création du modèle commercial PharmEasy et sa concurrence ultérieure avec des concurrents tels que 1mg et Netmeds reposaient sur une prémisse. Les revenus pharmaceutiques en Inde étaient proches de 20 milliards de dollars en 2015. Ils devraient atteindre 65 milliards de dollars en 2024. Un autre aspect important était que les consommateurs indiens se familiarisaient avec l'idée des achats en ligne. 

Bien que convaincre ce marché massif d'acheter des médicaments sur Internet signifiait qu'une grande partie du marketing était nécessaire. Les pharmacies en ligne ont connu des difficultés au cours de cette période antérieure, mais certaines d'entre elles, telles que PharmEasy, ont prospéré. 

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