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Modèle commercial de Netmeds : comment ça marche et gagner de l'argent

Par Abhishek Goel 26th Avril 2022

Modèle commercial Netmeds – L'industrie du commerce électronique est opérationnelle en Inde depuis de nombreuses années, mais elle a récemment gagné en popularité en peu de temps. Il a particulièrement séduit la jeune génération. L'une des meilleures pharmacies en ligne en Inde est Netmeds. Il traite une vaste gamme de produits de santé tels que les produits pharmaceutiques en vente libre, les médicaments, les médicaments ayurvédiques, la médecine homéopathique et les produits de santé généraux. 

L'entreprise dispose d'installations de livraison dans tout le pays. Le fondateur de la pharmacie en ligne est Pradeep Dadha qui est né et a grandi à Chennai, en Inde.

modèle d'affaires netmeds

Qu'est-ce que Netmeds et le modèle commercial

En utilisant leur plateforme en ligne, Netmeds vend des médicaments en vente libre et des médicaments sur ordonnance. L'organisation utilise des pharmaciens certifiés qui filtrent toutes les ordonnances téléchargées en ligne par différents clients lors de la commande. 

Netmeds India a établi des collaborations avec plusieurs fabricants indiens pour assurer une disponibilité directe de tous les produits. Les articles médicaux vendus par Netmeds sont collectés auprès de plus de 200 vendeurs en Inde, y compris de grands noms tels que Cipla, Ranbaxy et Sun. 

Les stocks conservés par l'entreprise dans le cadre du modèle économique Netmeds sont surveillés en permanence pour éviter tout gaspillage. Ils sont conscients du fait que le secteur pharmaceutique est fluctuant notamment en raison des changements climatiques et des différentes épidémies. 

Le modèle commercial de Netmeds utilise une méthode d'analyse de données pour prédire la demande qui se produira pour les médicaments. En utilisant cette stratégie, Netmeds peut gérer efficacement sa marchandise pour mettre les médicaments nécessaires à la disposition des personnes dans le besoin. 

réseaux

Le modèle commercial de Netmeds dispose également d'un système de livraison correctement développé qui dispose de réseaux dans toute l'Inde. Dans toutes les métropoles indiennes, leurs commandes sont livrées en une seule journée. Bien que cette livraison rapide soit affectée par l'emplacement du client. Ce qui rend l'application Netmeds extrêmement pratique, c'est sa conception conviviale. 

La société conserve une trace des différentes commandes passées par les utilisateurs avec une copie numérique de leurs ordonnances. Cela permet une facilité lors des prochaines commandes. Ils utilisent un grand nombre d'inventaires à travers le pays qui leur permettent de simplifier l'accès à ces médicaments. La société envisage également de se développer vers un modèle commercial B2B. Ils prévoient de livrer des médicaments et d'autres produits de santé à des pharmacies hors ligne à des tarifs de gros.

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Comment fonctionne Netmeds : le début et les défis initiaux

Netmeds a été fondé par Pradeep Dadha. Sa famille dirigeait une entreprise de pharmacie prospère appelée Dadha & Company de Chennai. Ainsi, la famille a eu un grand héritage pendant plusieurs décennies. Le modèle économique de Netmeds est né lorsque le fondateur envisageait des initiatives de vente en ligne pour développer son entreprise familiale. Il réfléchissait à la possibilité d'utiliser les magasins en ligne pour vendre des médicaments et a eu l'idée de Netmeds. 

Les gens ont commencé à faire confiance au modèle commercial de la plate-forme en ligne et les commandes ont commencé à affluer. L'une des caractéristiques les plus importantes offertes par Netmeds était la présentation simple du site Web. Pour commander un médicament, il vous suffit de suivre 3 étapes simples. La première étape consiste à rechercher le médicament requis dans la barre de recherche. 

La deuxième étape consiste à ajouter le médicament au panier. Troisièmement, vous pouvez également télécharger la prescription lorsque vous achetez le médicament prescrit. Netmeds dispose également d'un service de diagnostic qui permet aux clients de recevoir des conseils d'experts de médecins certifiés.

En 2010, lorsque le modèle commercial Netmeds a été lancé, c'était un scénario étrange pour la clientèle. La plupart des gens comptaient sur les magasins médicaux qu'ils connaissaient personnellement. Il était difficile de les convaincre d'acheter des médicaments en utilisant une plateforme en ligne. L'organisation devait également éduquer les gens sur l'achat sur des plateformes en ligne. La plupart des acheteurs n'envisageaient même pas d'acheter autre chose que les méthodes conventionnelles pour leurs besoins en soins de santé.

L'Inde a une population énorme et il y a une demande constante de fournitures médicales et de médicaments. Ainsi, toutes les pharmacies en ligne sont tenues d'avoir suffisamment de stocks pour satisfaire tous leurs besoins. Vous deviez récupérer et livrer les médicaments dans un court laps de temps. 

La stratégie utilisée pour analyser les ordonnances a permis de s'assurer qu'il n'y a pas eu d'incidents d'automédication ou d'administration de médicaments nocifs. Cela a également encouragé les gens à consulter un médecin correctement avant d'acheter des médicaments.

Acquisitions et investissements

Netmeds a reçu un premier tour de financement en 2015 avec l'aide d'Orbimed. Dans le tour de la série A, la société a pu lever 50 millions de dollars. Un an plus tard, Netmeds a acheté une application en ligne de soins de santé et de livraison de médicaments appelée Pluss. En octobre 2017, une autre série de financements de série B a été réalisée et a permis de recueillir 14 millions de dollars. 

Certains des principaux investisseurs de ce cycle de financement étaient Tancam Fonds d'investissement et Sistema Asia. En 2018, ils ont mené une campagne de financement de série C. Cette campagne a réussi à lever 35 millions de dollars. Le tour a vu le financement fourni par Daun Penh Cambodia Group avec les investisseurs existants.

En 2018, Netmeds a repris JustDoc qui était une plate-forme de consultation médicale en ligne établie. Il a été annoncé que RIL (Reliance Industries Limited) prévoyait d'obtenir une part importante de Netmeds. Netmeds a collaboré avec Reliance Retail Wonder pour lancer un service de livraison d'épicerie. La dernière acquisition par Netmeds remonte à mars 2019 lorsqu'ils ont acheté KiviHealth. C'est un grand système numérique de gestion des données de santé.

Défis en tant que start-up

Pour les clients indiens, l'achat de médicaments en ligne a été un changement majeur dans leur approche de l'achat. Les éduquer et les convaincre d'adopter ce changement de mentalité et d'aller au-delà des pharmacies classiques était un énorme défi pour le modèle commercial de Netmeds. Semblable à d'autres entreprises de commerce électronique qui s'occupent de la logistique tout en travaillant dans un vaste pays, ce n'était pas facile.

Un malade chronique typique qui pouvait consommer jusqu'à six types de médicaments chaque jour et plus dans certains cas n'allait pas vers l'alternative en ligne. Alors, Netmed nécessaire pour trouver le médicament et le livrer rapidement selon la prescription requise. Cela était vrai tant pour les médicaments en vente libre que pour les médicaments délivrés sur ordonnance.

Un autre problème auquel ils ont dû faire face était la nécessité d'avoir une prescription médicale pour les patients. Beaucoup de gens trouveront cette exigence inutile et maladroite. Cependant, ce faisant, il a encouragé les personnes qui n'étaient pas trop désireuses de se rendre dans les hôpitaux pour voir un médecin.

Modèle de revenu

Le modèle de revenus utilisé par Netmeds peut être divisé en trois parties, à savoir. marketing, commissions et frais d'expédition. Sur ces 3, la commission est le plus gros contributeur aux revenus de l'entreprise. L'organisation a gagné jusqu'à Rs 4.46 crores juste sur les commissions en 2018. Le modèle de revenus utilisé par Netmeds s'adresse fondamentalement au segment des patients chroniques. Cela signifie qu'ils desservent plus de 10 milliards de dollars de médicaments à travers l'Inde.

Ils fournissent le médicament aux patients qui consomment régulièrement le même médicament en utilisant une ressource en ligne fiable. Cela les aide à accéder facilement aux médicaments et les faire livrer à domicile sans trop de tracas est formidable. Il y a aussi FMCG et produits OTC disponibles dans une vaste gamme de fournitures. Ainsi, le patient peut accéder aux médicaments prescrits à un prix avantageux.

Conclusion

À l'avenir, Netmeds prévoit de s'associer à certaines sociétés nutritionnelles et pharmaceutiques clés. Ils essaieront de cibler des groupes de patients spécifiques pour tirer parti de la puissance offerte par l'analyse des données. Netmeds se concentre entièrement sur le développement de ses entrepôts et autres centres de distribution à travers le pays. À l'heure actuelle, ils ont 26 centres de distribution en Inde. Netmeds Marketplace est une filiale de Netmeds qui utilise un modèle de commerce électronique B2C. Cette unité a vu ses revenus baisser de 44% en 2020. RIL détient également une participation majeure dans Netmeds d'environ 83 millions de dollars.

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