Modèle commercial de Dija : une entreprise leader dans la livraison de courses en 10 minutes

Pendant la pandémie actuelle et alors que de plus en plus de personnes s'habituent à acheter en ligne, l'industrie de l'épicerie en ligne gagne du terrain. Selon l'étude de Capgemini, 56% des clients britanniques s'attendent à des livraisons sur Internet au moins trois fois par semaine d'ici 2021. En parlant de cela, parlons du modèle commercial de Dija, le service de livraison rapide d'épicerie basé à Londres.

C'est quoi Dija ?

Dija, une nouvelle entreprise basée au Royaume-Uni créée par d'anciens employés seniors de Deliveroo, est sur le point d'obtenir 20 millions de dollars en espèces, selon TechCrunch.

Selon plusieurs sources, Blossom Capital, la société de capital-risque de démarrage créée par l'ex-Index et LocalGlobe VC Ophelia Brown, mène la ronde, qui n'a pas encore été clôturée. On ne sait pas qui d'autre est dans la course, mais on me dit que la concurrence était forte et que l'entreprise a obtenu un financement d'un certain nombre d'investisseurs de premier plan. Dija, ainsi que Blossom Capital, ont refusé de commenter.

Dija, qui n'a pas encore démarré, est une entreprise de dépanneur et de distribution fondée par Alberto Menolascina et Yusuf Saban, qui ont tous deux occupé des postes de premier plan chez Deliveroo.

Menolascina travaillait auparavant comme responsable de la planification et de la croissance des entreprises chez le mastodonte de la distribution à emporter, entre autres postes. Il a auparavant travaillé chez Just Eat et a cofondé Everli (anciennement Supermercato24), une entreprise italienne de livraison de supermarchés comparable à Instacart.

Saban travaillait auparavant chez Morgan Stanley en tant que PDG du chef de cabinet de Deliveroo.

Pendant ce temps, tout ce que l'on sait sur Dija, c'est qu'il distribuera des produits d'épicerie et des produits frais via un concept de dépanneur «sombre», avec des centres de distribution hyper-centraux en cours de construction dans des régions urbaines à haute densité pour une livraison ultra-rapide. Il est susceptible d'être comparable à goPuff, une entreprise aux États-Unis soutenue par Accel et SoftBank, ou Weezy, une startup au Royaume-Uni.

Comment Dija a-t-il réussi à se démarquer de la foule ?

• Dija a promis à son client de livrer des courses gratuites s'il ne les livre pas dans les 10 minutes.
• Le modèle commercial de Dija a identifié et résolu les points faibles de ses clients. La livraison d'épicerie ultra-rapide de la startup a réussi à offrir plus de commodité à ses clients en livrant les articles populaires à temps.
• Menolascina pense que selon magasins sombres (plutôt que les supermarchés) augmente vos chances de succès dans le secteur en pleine croissance de la livraison d'épicerie. 
• La valeur d'une utilisation optimale de l'espace est atténuée par les centres de distribution hyper-locaux de livraison uniquement, souvent connus sous le nom de magasins sombres. Ces entrepôts de commerce électronique éliminent le besoin de caisses enregistreuses et de marchandisage, réduisant ainsi la nécessité d'embaucher du personnel supplémentaire pour exploiter encore plus l'installation.
• Contrairement aux supermarchés, les détaillants sombres n'ont pas besoin d'immobilier haut de gamme. Cela ne fait aucune différence si vous êtes présent en public. Un espace à faible coût pourrait également être plus pratique.

À l'intérieur du magasin sombre

Les startups de magasins sombres ont également des dépenses opérationnelles inférieures à celles des supermarchés de rue, car elles emploient moins d'employés et peuvent mieux utiliser l'espace.

"Un supermarché est conçu pour l'expérience esthétique", explique Menolascina. Les magasins sombres ne sont pas nécessaires.

Cela implique que les objets peuvent être conservés à proximité d'autres articles qui sont souvent achetés avec eux, comme c'est le cas dans les centres de distribution Amazon. Cela n'a pas de sens d'avoir une allée de pâtes et une zone de fromage si vous visez un emballage rapide. Il est logique de garder la bière près des collations et les couches près des aliments pour bébés.

Livraison de courses en 10 minutes

Les utilisateurs peuvent commander des courses et se les faire livrer à domicile en 10 minutes, selon les règles de l'entreprise. Si la commande n'arrive pas dans les 10 minutes, le modèle commercial de Dija livrera des produits d'épicerie gratuitement pendant les trois prochains mois dans le cadre de sa promesse de redressement sans poser de questions. 

"Ce qui distingue Dija, c'est notre expérience et notre dévouement", déclare Menolascina. Mon co-fondateur et moi sommes dans le secteur de la livraison de nourriture depuis un certain temps. Nous comprenons ce que veulent les consommateurs en matière d'épicerie et de nourriture grâce à notre passage chez Deliveroo et à mon expérience en lançant Everli (une entreprise de livraison d'épicerie le jour même en Italie). 

Cette expérience est combinée à notre engagement à offrir un service de haute qualité, fiable et rapide. Notre garantie de livraison en 10 minutes est la clé de notre engagement à fournir à nos clients un excellent service à tout moment. Cela différenciera Dija de ses concurrents.

Dija utilise les données pour augmenter l'efficacité et reconnaître les tendances d'achat afin d'assurer la rapidité et la fiabilité afin que ses clients n'aient pas à faire face à des remplacements ou à des marchandises manquantes. Les clients pourront acheter des aliments de marque et des produits non périssables, ainsi que des produits frais, via Dija.

Dire Construire une entreprise d'épicerie de 100 milliards de dollars dans un marché en pleine expansion

Même avant l'épidémie, les applications et plateformes de livraison des supermarchés devenaient de plus en plus populaires, et le secteur devrait valoir 117 milliards de dollars d'ici 2023. Les consommateurs adoptent les achats en ligne comme jamais auparavant, les recherches de Capgemini indiquant que 56 % des consommateurs britanniques prévoient de se connecter. livraisons au moins une fois par semaine d'ici 2021. 

Selon l'étude Waitrose, les nouvelles habitudes alimentaires et d'achat acquises pendant les fermetures sont plus susceptibles de persister une fois l'épidémie terminée, 57 % des clients appréciant la nourriture plus qu'avant et 60 % déclarant que des ajustements à leurs habitudes d'achat resteraient. Pendant l'épidémie, 39 % des clients ont recherché d'autres services de livraison de nourriture.

Des centaines de millions de dollars ont été investis dans des applications de livraison de nourriture et des épiceries à livraison rapide opérant à partir d'entrepôts «sombres» locaux dans des régions métropolitaines congestionnées au cours des trois derniers mois. 

Dija sécurisé 20 millions de dollars de Blossom Capital, Creandum et Index Ventures fin décembre, ce qui en fait l'un des plus gros investissements en phase d'amorçage jamais réalisés en Europe. L'argent de Dija permettra à l'entreprise d'investir dans son personnel ainsi que dans l'infrastructure opérationnelle et technologique qui soutiendra son produit.

Essais réussis, investissements dans les vélos électriques, etc.

Selon la startup, les essais Dija à South Kensington et Fulham ont vu les utilisateurs se convertir rapidement en acheteurs réguliers qui utilisent le service pour répondre à leurs besoins d'achat quotidiens.

Les clients fidèles représentent jusqu'à 40 % des achats quotidiens et le service est bien évalué par 95 % des consommateurs, ce qui a entraîné une augmentation de 300 % de la croissance des commandes depuis ses débuts.

Pour renforcer la pérennité du service de livraison, l'entreprise investit dans sa propre flotte de vélos électriques . L'entreprise est si sûre de sa capacité à fournir exactement ce qui est demandé dans le délai imparti qu'elle offre aux consommateurs trois mois de livraison gratuite si elle ne le fait pas.

Emballage en place

Dija, fondée en 2020 par Alberto Menolascina et Yusuf Saban, développe la solution de nouvelle génération pour révolutionner les achats en supermarché. Les clients qui utilisent Dija pourront acheter des marchandises et se les faire livrer en 10 minutes depuis les hubs locaux. Blossom Capital, Creandum et Index Ventures font partie des investisseurs du modèle commercial de Dija. 

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