• Qu'est-ce que DoorDash ?
• Faits sur DoorDash
• La chronologie réussie
• Principales caractéristiques du modèle DoorDash
• Les 3 segments de clientèle de DoorDash
• Propositions de valeur offertes par DoorDash
• Le modèle en 4 étapes - Comment fonctionne DoorDash
• Canevas du modèle commercial DoorDash
• Modèle de génération de revenus - Comment Doordash gagne de l'argent
• El futuro

Qu'est-ce que DoorDash ?

La DoorDash model fonctionne comme une startup basée sur la logistique à la demande, qui agit comme un intermédiaire entre les commerçants et les acheteurs potentiels qui souhaitent se faire livrer les produits des commerçants locaux à leur porte. Fondé en 2013, DoorDash ne travaille actuellement que sur la livraison de nourriture.

La modèle d'affaires de DoorDash est conçu pour profiter aux utilisateurs ainsi qu'aux restaurants. Il permet aux utilisateurs de trouver un restaurant et de commander de la nourriture d'une part et d'autre part DoorDash donne aux restaurants l'accès à une clientèle étendue. Doordash offre aux gens d'autres avantages comme un emploi pour livrer de la nourriture. Depuis sa fondation, ils ont réussi à lever des fonds décents auprès d'investisseurs et se sont liés à de nombreuses chaînes de restaurants populaires dans les grandes villes des États-Unis.

Quelques faits sur DoorDash

• Fondateurs : Andy Fang, Stanley Tang, Evan Moore et Tony Xu
• Année de fondation : 2013
• Siège social : San Francisco
• Financement : 2.5 milliards de dollars (en date de juillet 2021)
• évaluation: 16 milliards de dollars (en juillet 2021)
• DoorDash est une entreprise soutenue par Y Combinator.

La chronologie réussie

Principales caractéristiques du modèle DoorDash

• DoorDash embauche ses propres chauffeurs appelés Dashers.
• Les frais de livraison par commande sont de 5 $ à 8 $ pour le client.
• La commission pour l'entreprise est proche de 20% (couverte par les restaurants).
• Elle opère dans plus de 20 marchés aux États-Unis et au Canada.
• Les Dasher travaillant pour DoorDash gagnent plus de 600 $ en une année civile aux États-Unis

Les 3 segments de clientèle de DoorDash

DoorDash agit comme un intégrateur entre les restaurants et les utilisateurs qui souhaitent commander de la nourriture en ligne. Il fournit également un emploi aux personnes qui recherchent un emploi à temps plein ou à temps partiel. Ainsi, les segments de clientèle concernés par le modèle commercial DoorDash sont :

Utilisateurs:

• Des gourmands qui n'ont pas le temps de sortir.
• Entreprises, gens d'affaires qui souhaitent traiter leur équipe sans perdre de temps et sans affecter leur routine de travail.
• Les gens qui ne veulent pas cuisiner.
• Collège allant ainsi que les travailleurs sans cuisine.

Restaurants:

• Restaurants sans service de livraison à domicile.
• Joints alimentaires qui n'ont pas de bons coins salons.
• Des restaurants qui veulent plus de clients et une image de marque en ligne.

Tireurs :

• Les personnes qui souhaitent un travail de livraison avec des horaires flexibles.
• Les personnes qui désirent un travail avec de bons conseils.

Propositions de valeur offertes par DoorDash

DoorDash a un modèle commercial à structure en Y, qui se concentre sur les trois aspects du modèle commercial de livraison de nourriture, afin de renforcer la coordination entre les restaurants, les chauffeurs et les clients. Il habilite les restaurants et les clients en leur fournissant la possibilité de suivre l'emplacement du chauffeur afin de prédire l'heure d'expédition et de livraison, respectivement.

Avec un partenariat marchand, des contrats avec les chauffeurs et un logiciel de communication pratique, DoorDash est en mesure de prendre le contrôle de l'ensemble du processus de livraison, ce qui, ensemble, conduit à une expérience fluide pour tout le monde.

Pour les clients:

• Expérience supérieure avec de meilleurs prix et une efficacité accrue. 
• Une facilité pour suivre la livraison après avoir passé une commande.
• Service client disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
• Un produit simple, fiable et facile à utiliser couvrant un grand nombre de menus de restaurant impliquant simplement des options de clic et de choix.

Pour les restaurateurs :

• Aucune tension de se faire livrer de la nourriture.
• Clientèle élargie.
• Un moyen simple, bon marché et rapide de livrer les commandes.
• Autonomisation des petits restaurateurs à travailler sur une plate-forme plus large.

Pour les conducteurs :

La question qui est fréquemment posée est que "combien paye doordash" - Les dashers de Doordash reçoivent un paiement forfaitaire pour chaque livraison qu'ils effectuent sur une base hebdomadaire et gagnent généralement plus de 600 $. (aux Etats-Unis).

• Une source d'emploi (temps plein comme temps partiel).
• L'occasion de recevoir les bons conseils des clients.

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Le modèle en 4 étapes - Comment fonctionne DoorDash

La plupart des startups à la demande basées sur la logistique utilisent un modèle similaire, mais ce sont les différences mineures impliquées qui créent une différence. Si vous êtes un entrepreneur désireux de démarrer une entreprise similaire, il est essentiel que vous preniez note de ces points.

• Choisissez la commande : Les utilisateurs choisissent leur plat préféré en appuyant sur un bouton qui affiche la liste des restaurants avec une variété de menus répertoriés sur DoorDash. Des fonctionnalités telles que la recherche, les restaurants à proximité, les choix basés sur des catégories, aident également les utilisateurs à mieux trier.
• Paiement: Les utilisateurs effectuent les transactions requises après avoir passé leurs commandes en ligne. Une fois la commande reçue par DoorDash, il la transmet au restaurant respectif où elle est préparée et emballée pour la livraison.
• Suivi de commande: Le livreur récupère la commande de nourriture emballée dans le restaurant respectif. Le logiciel intégré utilisé par le conducteur de doordash dans leurs téléphones leur permet d'accepter les commandes chaque fois qu'ils ont des temps d'arrêt. DoorDash offre la possibilité de suivre l'emplacement de la nourriture afin d'avoir une estimation de l'heure de livraison.
• Livraison: Les tireurs essaient de faire raccourcir le délai de livraison autant que possible. Les clients, bien que pas nécessairement mais généralement, donnent un pourboire aux dashers, les dashers conservent 100% du pourboire reçu.

Canevas du modèle commercial DoorDash

Modèle de génération de revenus - Comment Doordash gagne de l'argent

Pour un entrepreneur en herbe désireux de se lancer dans la logistique à la demande ou le démarrage de la livraison de nourriture, comprendre le mode de génération de revenus est d'une importance vitale.

Doordash gagne de l'argent de la manière suivante :

• Commission sur chaque commande : DoorDash sert en livrant du restaurant au pas de porte des clients qui passent des commandes de nourriture en ligne via DoorDash. Pour la même chose, DoorDash facture un pourcentage de commission sur chaque commande livrée. Habituellement, le pourcentage de commission des restaurants est de 20 %. Pour en savoir plus sur DoorDash aidant les restaurants, cliquez sur ici.
• Publicité pour les restaurants sur DoorDash : Outre la commission, DoorDash facture également les restaurants pour leur marketing et leur publicité sur leur application. Pour être en tête de liste des restaurants pendant une durée limitée, pour les pop up en recherche avancée, DoorDash facture une commission.
• Frais de livraison: DoorDash engage ses propres chauffeurs, appelés Dashers. Le tarif de livraison dépend de la distance parcourue et du lien de DoorDash avec le restaurant pris en compte, mais en moyenne, les frais de livraison DoorDash sont de 5 $ à 8 $ par commande.

Lisez aussi: Le marché de la livraison de nourriture est en feu - DoorDash reçoit un financement de série G d'une valeur de 600 millions de dollars

El futuro

DoorDash semble utiliser la technologie autant que possible dans ses opérations et semble continuer à évoluer.

Il a mis au point un système de notation innovant pour les restaurants connu sous le nom de score "Delight". Il est basé sur une échelle de notation en 10 points et comprend des facteurs de qualité de livraison, de popularité des restaurants et de commentaires des clients pour donner une estimation précise de la satisfaction qu'un nouveau client peut s'attendre à recevoir. Ce score aidera les utilisateurs à choisir un restaurant pour leur commande et avec le temps DoorDash veut devenir une source faisant autorité dans ce domaine. 

A partir de maintenant, DoorDash se concentre uniquement sur la livraison de nourriture, mais à long terme, il pourrait également s'étendre à d'autres espaces et faire concurrence à d'autres dans le secteur de la livraison à la demande. 

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