Missions - La réponse de Tookan aux besoins de suivi en temps réel des opérations de l'ère moderne

Pour de nombreuses entreprises pour lesquelles nous travaillons, la gestion d'une équipe de plusieurs types d'agents de terrain est considérée comme l'une des tâches les plus fastidieuses sur le plan opérationnel, en particulier lorsque la durée du service est plus longue. Cela implique tant de variables, qui doivent être surveillées, enregistrées et contrôlées par le travail humain. Il faut beaucoup de temps et de précision pour suivre tous les changements qui peuvent survenir.

Alors que les demandes des clients et la logistique de la gestion des agents de terrain ne cessent d'augmenter en complexité, il était clair pour nous que de nombreux chefs d'entreprise découvrent la valeur que la numérisation de gestion des bons de travail peut apporter à leur organisation dans son ensemble, ainsi qu'à ses employés, actionnaires et clients. Les problèmes de communication, les retards et les informations incorrectes ou incomplètes ont inévitablement tourmenté les situations, car elles étaient encore extrêmement sujettes à l'erreur humaine. Le défi pour nous était de concevoir une solution technologique qui aiderait à gérer les opérations de service sur le terrain, soulageant les dirigeants frustrés de bon nombre des inefficacités inhérentes au processus traditionnel. Le résultat a été un système de définition de tâches robuste pour les flux de travail complexes MISSIONS TOOKAN.

Présentation des missions Tookan : La prochaine étape de la connectivité omniprésente

Une mission se compose de plusieurs tâches appartenant à plusieurs flux de travail (Pickup & Delivery/ Nominations/ Field Workforce) et chacune peut être assignée à plusieurs agents. Ainsi, si une entreprise a un besoin aussi diversifié, au lieu de créer plusieurs tâches individuelles, elle peut créer une seule « mission ». Une fois la mission envoyée pour affectation, les agents sont affectés en fonction de leur flux de travail. Pendant que la mission est en cours, vous pouvez suivre l'état général de la mission ainsi que l'état des tâches individuelles au sein de chaque mission.

La force motrice de cette nouvelle fonctionnalité a été ces cas d'utilisation, qui nécessitent plusieurs types d'ouvriers et ont une période de service plus longue. Prenons le cas d'un projet de construction où il pourrait y avoir un besoin de plusieurs agents de ramassage et de livraison, ouvriers et ingénieurs en même temps. Si l'on doit créer des tâches individuelles pour chacun d'eux, cela pourrait devenir un travail très fastidieux ! En plus des malheurs, vous devrez répéter cela tous les jours !

Missions Tookan dans tous les secteurs

L'émergence des « missions » devrait transformer plusieurs tâches, plusieurs agents travaillent la gestion des commandes à travers un certain nombre d'industries diverses. Voici quatre exemples :

Les fabricants d'équipements médicaux et des sciences de la vie construisent, installent et entretiennent des technologies qui sauvent des vies. Avec les missions Tookan, vous pouvez améliorer considérablement l'efficacité opérationnelle des techniciens d'installation, des ingénieurs et des agents de livraison.
Pour les entreprises de télécommunications, la planification et le suivi intelligents peuvent se traduire par une meilleure installation des tours mobiles et d'autres infrastructures.
Pour les entreprises d'ingénierie et de construction, les machines coûteuses peuvent être mieux suivies pour les besoins de maintenance, et l'avancement des travaux peut être surveillé de près.
Dans le domaine concurrentiel des services du bâtiment et de la construction, vos techniciens détiennent la clé de l'excellence opérationnelle et de la croissance à long terme de l'entreprise. Atteignez l'utilisation la plus élevée des personnes et des équipements avec des outils de planification intelligents.

L'avancement rendu possible par cette fonctionnalité peut créer des avantages pour différents types d'organisations, et les entreprises des nouvelles industries continueront d'être exposées aux nouvelles possibilités.

Itout est question de clients

Aucune solution ne vaut la peine d'être utilisée si elle n'améliore pas l'expérience client, que ce soit par des connexions directes ou en permettant aux agents de faire leur travail. Les missions de Tookan visent à avoir un impact sur le client de différentes manières, et offrent aux équipes de terrain et à leurs managers des solutions technologiques pour construire une meilleure expérience client.

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