Opérations de livraison : Posséder ou prêter ? Comprendre le bon choix en 2022.

Mettre en place votre propre flotte de livraison ou faire appel à un service de livraison tiers ? Cela a été une question cruciale pour les entreprises ces derniers mois.

Avec la hausse des prix du carburant et la concurrence croissante dans les délais de livraison et l'expérience, il est devenu de plus en plus essentiel de comprendre quel modèle de livraison convient à votre entreprise.

Nous allons approfondir et comprendre ce que ces deux modèles de livraison impliquent, et essayer de vous aider à choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Flotte de livraison interne

Pour commencer, comprenons ce qu'est la livraison en interne et quels sont les facteurs clés qui y sont associés.

Construire une flotte de livraison interne signifie essentiellement livrer les commandes aux clients par le biais d'une flotte de livreurs que vous employez. Cela semble assez simple, mais une fois que vous avez examiné les facteurs à prendre en compte, vous voudrez peut-être également vérifier la logistique d'un tiers pour être sûr du bon choix.

Facteurs à prendre en compte lors du choix d'une flotte de livraison interne

1. Frais de fonctionnement

La création et l'entretien de votre propre flotte de livraison entraînent certains coûts. D'abord et avant tout, le salaire de vos livreurs. Avec le marché actuel et le taux d'inflation, ce prix n'est pas bon marché. Selon des recherches menées par indeed.com, le salaire moyen d'un chauffeur-livreur aux États-Unis est de 17 $/h. 

2. Hausse des prix du carburant

Avec l'augmentation des prix du carburant à travers le monde au cours de la dernière année, cela devient un facteur important à prendre en compte, en particulier lorsqu'il devient un coût à supporter par votre entreprise tout en maintenant votre propre flotte de livraison.

3. Augmentation des taux d'attrition

Choisir de conserver votre propre flotte de livraison, c'est vous assurer que vous pouvez répondre aux exigences de livraison et maintenir les références en matière de délais de livraison. Cela signifie également s'assurer que vous avez toujours un certain nombre de coureurs disponibles à tout moment. Avec les taux d'attrition qui montent en flèche dans toutes les industries et une forte demande de livreurs, la rétention des chauffeurs joue un rôle crucial dans la mise en place d'une flotte de livraison interne.

4. Concentrez-vous sur la gestion et l'optimisation des livraisons

Compte tenu de certains des facteurs évoqués ci-dessus, la gestion de la livraison et à mettre en œuvre pour gérer une entreprise rentable. Ce guide est basé sur trois décennies d'expérience est un facteur critique pour déterminer le succès et la rentabilité de votre flotte de livraison. Cela signifie également utiliser certaines plates-formes de gestion de livraison et mettre en place des systèmes pour vous assurer de ne pas gaspiller les ressources disponibles.

5. Volume des commandes

Un autre facteur critique est le volume estimé des commandes. Lors de la maintenance de votre propre flotte de livraison, il est souvent difficile d'évoluer de manière drastique en peu de temps. Les entreprises doivent s'adapter à cette estimation car elle laisse très peu de place à l'ajustement et des mesures drastiques doivent être prises s'il existe un écart important entre le volume des livraisons et la capacité des livraisons.

Services de livraison tiers

La livraison par un tiers fait référence au processus d'externalisation de la logistique de livraison à une autre organisation. Un service de livraison/logistique tiers (souvent appelé 3PL) prend essentiellement en charge et gère l'ensemble de vos opérations de livraison.

Bien que 3PL puisse réduire certains maux de tête et nuances liés à la possession de votre propre flotte de livraison, il est important de comprendre certains facteurs avant d'opter pour ce canal de livraison afin de s'assurer qu'il correspond aux priorités de votre entreprise.

Facteurs à prendre en compte lors du choix de services de livraison tiers

1. Qualité des services

Lorsqu'ils traitent un volume élevé de commandes, les coursiers tiers sont encouragés à combiner autant de voyages que possible. Cela laisse souvent votre entreprise avec peu de contrôle sur l'expérience de livraison offerte au client.

2. Budget initial

Lors de la mise en place des opérations de livraison, il est important de prendre en compte les dépenses initiales disponibles en main. Bien que la mise en place de votre propre flotte de livraison puisse générer des marges bénéficiaires plus importantes à long terme, cela nécessite un capital important pour commencer. D'un autre côté, la logistique tierce partie est souvent une alternative moins chère et plus rapide pour se rendre sur le marché.

3. Rayon de livraison

Le rayon géographique de votre livraison joue un rôle clé dans votre décision d'opter pour une logistique tierce. Bien qu'avoir votre propre flotte puisse être avantageux pour des distances plus courtes, il peut être difficile de mettre en place votre propre flotte de livraison si vous souhaitez avoir une large couverture géographique.

4. Propriété des informations client

L'évolution vers l'utilisation d'une logistique tierce peut nécessiter que vous donniez certaines informations client aux livreurs. Si votre stratégie commerciale repose sur la confidentialité des informations sur vos clients, cela pourrait également être un facteur clé à prendre en compte.

Comprendre le bon choix pour votre entreprise.

Nous avons discuté des facteurs, des avantages et des inconvénients des deux, en adoptant une flotte de livraison interne ou en utilisant la livraison par un tiers. Essayons de comprendre lequel est le meilleur pour votre entreprise.

Pouvez-vous utiliser les deux ? 

À la fin de la journée, tout se résume à une chose. Votre entreprise et vos priorités. Malgré cela, beaucoup de gens se demandent s'il existe un moyen d'utiliser les deux. Puisque les deux ont leurs propres forces et faiblesses.

La réponse est oui. En fait, il est assez courant d'utiliser les deux. C'est appelé Orchestration de la livraison.

Comme son nom l'indique, l'orchestration de livraison implique littéralement d'orchestrer ou de créer un équilibre entre votre flotte de livraison interne et l'utilisation de services 3PL pour tirer le meilleur parti des deux. 

Que vous décidiez d'adopter une flotte de livraison interne ou d'utiliser des services de livraison tiers, assurez-vous de choisir le bon logiciel de gestion des livraisons pour obtenir la plus grande efficacité. Si vous recherchez une solution de gestion des livraisons, consultez Tookan.