Le guide ultime du logiciel de répartition ! Voici tout ce que vous devez savoir -Jungleworks

Pourquoi avons-nous besoin d'un logiciel de répartition? Pour répondre à cela, imaginez un décalage important dans toutes vos livraisons pendant une pandémie ? Insupportable, n'est-ce pas ? La logistique joue un rôle crucial dans notre vie quotidienne. Qu'il s'agisse de livraisons rapides de nourriture, de services de taxi instantanés ou de progrès remarquables dans l'industrie du commerce électronique, il n'y a rien qui ne soit motivé par la logistique. Pour être juste, rien de tout cela n'aurait été possible sans un logiciel de répartition efficace en place. C'est exact, l'automatisation envahissant le monde entier, la planification et le déploiement sont désormais gérés par un système. Examinons de plus près le concept de répartition et ses mérites dans le monde réel. Abordons quelques questions principales liées au logiciel de répartition et à ses détails pratiques. 

Dès Qu'est-ce que la gestion des expéditions ? Comment cela profite-t-il aux services de terrain ? Comment la gestion des expéditions s'est-elle étendue à tous les secteurs ? Quel est le meilleur logiciel de répartition qui évite aux entreprises le transport manuel de la planification et du déploiement ? Voici tout ce que vous devez savoir sur la répartition.  

Qu'est-ce que le logiciel d'expédition ? 

Le logiciel de répartition est conçu pour permettre aux répartiteurs de mieux contrôler les agents de terrain ou les techniciens. Il permet d'automatiser le processus d'acheminement et de planification, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps, d'argent et de main-d'œuvre. De la sélection des travaux/livraisons pour les agents en fonction de leurs compétences à leur acheminement vers les chantiers et au suivi de leurs mouvements, ce logiciel est devenu une solution unique pour les services sur le terrain. 

Avec un seul logiciel de répartition, les répartiteurs peuvent planifier, reprogrammer et surveiller la main-d'œuvre du bout des doigts en quelques clics. Le doublement des opérations dans le secteur des services témoigne également des nombreux avantages de ce logiciel. 

Pourquoi avez-vous besoin du logiciel Dispatch ? 

96 % des répondants dans un Sondage Microsoft conviennent que le service à la clientèle est un différenciateur essentiel dans leur choix de marques. 54 % des personnes interrogées affirment que les attentes en matière de service client ont également augmenté cette année. 

L'amélioration des relations avec la clientèle aide les entreprises à prospérer sur des marchés de plus en plus difficiles. La gestion des expéditions les aide à gagner ces clients. Un excellent service client aide les entreprises à fidéliser leurs clients, à réduire le roulement du personnel et à prévenir l'échec de l'entreprise. Les clients satisfaits et fidèles sont plus susceptibles de revenir pour effectuer de nouveaux achats. Un excellent service apporte des mentions positives qui renforcent la valeur de la marque. 

Les agents de terrain, eux aussi, au cours des dernières années, ont pu faire de la répartition un travail à temps plein en raison du facteur de conversion impliqué. De plus, ils n'ont plus besoin de choisir deux itinéraires opposés dans une journée ou d'effectuer des tâches pour lesquelles ils sont moins formés. Le système a tout bien pris en charge pour toutes les personnes impliquées dans le secteur de la logistique - les agents, les clients et les prestataires de services.

L'impact de COVID-19 sur l'industrie de l'expédition

Les prévisions de vente au détail 2020 du Fédération nationale du commerce de détail prédit qu'il y aurait une augmentation des ventes de 3.5% à 4.1% cette année malgré l'incertitude liée à la COVID-19. Les principaux marchés en ligne comme Amazon et la plupart des détaillants locaux ont choisi de choisir le bon logiciel de répartition.

Ces plates-formes devraient être équipées de optimisation des itinéraires, modules de prévision et pilotage de la performance. Ainsi, ces fonctionnalités aideront à gérer de manière rentable les livraisons excédentaires.

COVID-19 a présenté au monde un nouvel ensemble de défis. Alors que tout s'arrête brusquement, les gens ne font plus leurs achats ou ne voyagent plus comme avant. La demande de e-commerce marchandises a considérablement augmenté, ce qui a obligé le secteur de la vente au détail à subir des changements rapides. Les clients s'attendent désormais à une livraison le jour même des marchandises et à la même heure pour la livraison des articles essentiels. Par conséquent, il n'y a pas de meilleur moment que de se tourner vers la gestion des expéditions à ce stade.

Cas d'utilisation du logiciel Dispatch

Logiciel d'expédition de courrier

« Shipped » et « Dispatched », ces deux messages sont comme des hymnes aux oreilles. Peu importe à quel point nous résistons, la tentation de suivre une commande en direct nous envahit. La gestion logistique est devenue indispensable pour les colis, les services de messagerie et les plates-formes de commerce électronique. 

Un logiciel d'expédition de courrier tient les clients informés, permet le suivi de la flotte pour à la demande livraisons et atténue les erreurs humaines en automatisant autant de processus que possible. Un logiciel d'expédition de messagerie efficace garantit que vous recevez les commandes juste à temps et vise à livrer avant la date promise. Ici sont quelques conseils supplémentaires pour les fournisseurs de services de livraison par messagerie. 

Logiciel de répartition des camions 

Le transport de marchandises entre les villes ou même les États n'est pas aussi simple qu'il y paraît. 

La répartition des camions nécessite une communication solide, importante pour la coordination entre les chauffeurs de camion, les répartiteurs et les clients. L'industrie du camionnage dépend fortement de ses camionneurs. 

Par conséquent, garder une trace de leurs heures de travail et planifier leurs livraisons est devenu essentiel pour le travail. Un logiciel de répartition du camionnage aide également les répartiteurs à anticiper les problèmes potentiels découlant de conditions météorologiques incertaines.

Logiciel de répartition de taxi 

Des entreprises comme Uber, Ola, Lyft et Grab se sont solidement implantées dans le secteur privé industrie des transports. Ils sont maintenant les plus grands fournisseurs de services de taxi à la demande qui ont répondu de manière impressionnante à l'évolution des préférences de trajet. Le secteur des taxis a quelque peu connu une renaissance avec l'avènement de ces incroyables applications de réservation de taxi en ligne. 

Mais ce qui les rend si géniaux est encore une grande question pour beaucoup. Comment réserver, suivre ou annuler le trajet depuis la même interface, et comment les chauffeurs sont-ils avertis instantanément ? Comment communiquons-nous avec les chauffeurs ou voyons-nous le prix du trajet pré-estimé ? 

Un logiciel de répartition des taxis permet tout. En plus de cela, les trois interfaces - l'application du consommateur, l'application du conducteur et l'application du gestionnaire peuvent être exécutées par un seul logiciel.  

Logiciel de gestion des services sur le terrain 

La gestion des services sur le terrain dans toute entreprise favorise la connectivité entre les propriétaires d'entreprise, le personnel et les clients. En plus d'une connectivité transparente, ce logiciel augmente également la productivité en déployant les techniciens les plus adaptés à la tâche. 

Pour la vérification croisée, les agents disposent de l'application qui fournit des instructions sur les articles à livrer, ainsi que le nom et le numéro de téléphone du destinataire. Déléguer la bonne personne pour le bon travail au bon moment est ce qui permet à ces entreprises de prospérer, et c'est exactement ce que permet le logiciel de répartition des services sur le terrain. 

Avantages du logiciel de répartition 

Réponse rapide et zéro retard  

Les données en temps réel sur l'emplacement du chauffeur ou de l'agent aident les répartiteurs à réaligner les tâches pour des livraisons satisfaisantes. Si la livraison est en retard pour le ramassage, les clients sont informés des retards d'expédition. 

Amélioration de la satisfaction client

Tous les retards ne sont pas mal vus lorsque les clients sont pré-informés. Le produit doit certainement passer plusieurs tours avant l'expédition finale et tout retard dans un processus peut peser lourdement sur les livraisons finales. 

Avec un logiciel de répartition efficace en place, les clients et les agents de terrain sont pré-informés, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. Étant donné que le logiciel garde une trace de tous ses agents et de leurs emplacements, le plus proche de l'emplacement peut être réaligné pour une livraison ou un service particulier. 

Evolutivité et Flexibilité 

L'industrie des services est trop volatile, et étant donné que nous ne pouvons pas contrôler chaque agent ou chaque situation, il est important d'être flexible et d'avoir un plan de secours. Dispatch Software aide les organisations à se développer tout en aidant les gestionnaires à se concentrer sur des problèmes autres que la logistique. Il aide les entreprises à s'adapter à des marchés incertains et à des exigences changeantes. 

Augmentation de la productivité

La planification automatisée permet d'économiser beaucoup de temps et d'efforts qui peuvent être canalisés en travail réel. Cela permet également aux responsables d'économiser des heures de planification qui peuvent être consacrées à des idées plus créatives pour l'expansion de l'entreprise. Cela conduit par conséquent à une productivité accrue et à une meilleure réponse. 

Information en temps réel 

Le partage d'informations en temps réel a aidé les détaillants à gagner la confiance des clients. Les clients sont plus susceptibles de retourner dans une entreprise en présence d'une communication efficace et d'informations en temps réel. La surveillance en direct du produit expédié est devenue plus un mandat ces jours-ci. Les notifications automatisées sous forme de SMS ou d'e-mail ont également un rôle énorme à jouer.

Principales caractéristiques du logiciel de répartition 

Ramassage automatique et expédition de livraison 

La planification automatique est la caractéristique la plus importante de Dispatch Software. Sans aucun retard, la commande est automatiquement programmée pour être récupérée pour livraison. Cela évite les retards de livraison et augmente la satisfaction des clients. 

Livraison le jour même 

La planification automatique peut même prendre en charge les commandes de dernière minute et permettre des livraisons le jour même. L'optimisation des itinéraires, le suivi de la localisation et les notifications de livraison instantanées rendent les livraisons le jour même plus efficaces. 

Optimisation des itinéraires pour les agents 

Le logiciel de répartition sélectionne l'itinéraire le plus court et le plus rapide pour les agents ou les techniciens de terrain. Un itinéraire optimal permet de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité. 

Analyse de performance

Le logiciel capture des données en temps réel sur le nombre de livraisons, les notes et les avis ou le temps pris par livraison. Il surveille les performances des agents de livraison en fonction de tous ces facteurs. 

Suivi des affectations en temps réel 

La visibilité en temps réel de toutes les étapes de la livraison augmente la satisfaction client. Des tableaux de bord intelligents informent ses clients à chaque étape, depuis la passation de la commande jusqu'à sa livraison finale. 

Preuve de livraison 

La preuve de livraison électronique est l'une des principales caractéristiques de ce logiciel. Une fois la commande reçue, les clients signent le reçu de la marchandise livrée. Les signatures numériques sur l'application logicielle d'expédition complètent le processus de livraison. 

Canal de communication fiable 

Le logiciel de répartition est incomplet sans un canal de communication bidirectionnel fiable. Les applications mobiles qui offrent aux conducteurs, aux répartiteurs et aux clients un canal de communication approprié rendent le processus de livraison plus rapide et plus efficace. 

Le besoin croissant de logiciels de répartition 

Les entreprises se développant à un rythme rapide, la gestion de la logistique est devenue de plus en plus complexe. La demande de livraisons le jour même, de service client exceptionnel et de notifications instantanées a considérablement augmenté. Ceci, à son tour, a donné naissance à un monde basé sur l'IA où les entreprises n'ont besoin de rien de moins que ce qu'il y a de mieux pour prospérer sur des marchés difficiles. 

Les entreprises ont besoin d'un système automatisé qui les aide à atteindre leurs objectifs de manière plus rapide et efficace. Ils ont besoin du logiciel qui les rend bien équipés pour relever tous les défis. Un système qui favorisera la connectivité et améliorera la participation des consommateurs est ce qu'ils recherchent. 

Le bon logiciel de répartition qui tient compte de tous ces facteurs et élimine le besoin d'intervention manuelle est ce qui rend les services efficaces aujourd'hui. Donc, si vous avez encore du mal avec les enregistrements manuels et les milliers d'appels de la direction en une journée, ici est ce dont vous avez besoin pour votre entreprise!