La livraison sans contact, son importance et ses avantages pour les entreprises

La pandémie de COVID-19 en cours a irrévocablement modifié la façon dont les entreprises sont gérées, en particulier les entreprises qui dépendent de la proximité physique pour leurs services. Avec la distanciation sociale et les contacts physiques limités devenant la nouvelle forme, il y a eu une augmentation notable de la popularité de Livraison sans contact. Pourquoi la livraison sans contact est-elle importante pour les entreprises ? et quels sont les avantages de la livraison sans contact ? Découvrons-le.

Le besoin de livraisons sans contact

Bien que de nombreux vaccins approuvés soient produits dans le monde, de nouvelles variantes du COVID-19 apparaissent régulièrement, ce qui rend les gens conscients de la façon dont ils interagissent avec les autres. Cette présence continue du virus fait des livraisons sans contact la voie à suivre puisque les gens peuvent faire livrer des choses dans leur espace sans avoir à entrer en contact avec des partenaires de livraison. Les livraisons sans contact sont encore plus nécessaires dans les pays à forte population et à l'appétit croissant pour entreprises à la demande. De plus, avec une imprévisibilité massive en termes de vagues d'infection à venir, les gens devraient dépendre du commerce électronique pour leurs besoins.

Composants clés du logiciel de livraison sans contact

• Cueillettes : Une livraison sans contact réussie commence dès le processus de cueillette. Certaines façons dont les ramassages sont devenus sans contact incluent les ramassages en bordure de rue, les magasins de détail devenus des centres de distribution et les magasins sombres. Presque toutes les étapes du processus de ramassage, y compris la génération d'étiquettes, l'affectation du responsable de la livraison et l'emballage, ont été numérisées pour réduire l'intervention humaine.
• Contrôles de température : les clients veulent être rassurés sur le fait que le partenaire de livraison qui se présente à leur porte ou à leur portail est en bonne santé. Une façon d'apaiser leurs doutes est d'afficher la température du livreur sur l'écran de suivi des commandes. Le suivi de la température est particulièrement important pour les entreprises de livraison de nourriture et d'épicerie et un incontournable absolu.
• Paiements : Un autre élément crucial du logiciel de livraison sans contact est le paiement. Étant donné que les clients ne se présenteront pas face à face avec les responsables de la livraison, le paiement à la livraison ou la carte à la livraison ne sont plus disponibles. Les clients devraient alors avoir la possibilité de prépayer la commande ou de recevoir un lien ou un code QR qu'ils pourront utiliser pour effectuer le paiement une fois la livraison terminée.
• Preuve de livraison : dans un monde sans contact, comment les responsables de la livraison collectent-ils la preuve de livraison ? Pour commencer, ils peuvent cliquer sur une photo de la marchandise livrée et la partager avec le client via l'application de réservation. Une autre option pour la preuve de livraison numérique est une option basée sur OTP.

Avantages des livraisons sans contact

• Bonne volonté des clients : à long terme, il n'y a rien de plus important que de gagner la bonne volonté des clients et de s'assurer qu'ils reviennent encore et encore s'engager avec votre marque. En ces temps difficiles, il est impératif que les entreprises soient conscientes des besoins des clients. Les entreprises qui offrent un expérience de livraison sans tracas pendant ces périodes entrent automatiquement dans les bons livres des clients car ils se soucient du bien-être des clients.
• Prêt pour le numérique : Tout sera numérique dans quelques années et en intégrant des systèmes de livraison sans contact dans votre entreprise, vous pouvez vous préparer à la vague numérique à venir.
• Sécurité des livreurs : plus que les clients, ce sont les livreurs qui risquent leur vie pour livrer des marchandises. En faisant de la livraison sans contact la norme, les entreprises peuvent protéger leur flotte de livraison contre tout contact direct avec une personne infectée.
• Survie : En fin de compte, les entreprises doivent s'adapter pour survivre à l'évolution du scénario du marché. La livraison sans contact est à la mode aujourd'hui et pour qu'une entreprise survive à long terme, elle doit proposer la livraison sans contact en option aux clients.

Importance de la livraison sans contact

En fin de compte, ce qui compte vraiment, c'est la sécurité des employés et des clients. Le virus est toujours parmi nous et entreprises de livraison et de commerce électronique doivent s'assurer qu'ils fonctionnent en gardant ce fait à l'esprit. En dehors de tous ses autres avantages, y compris la rentabilité et la commodité pour les clients, la livraison sans contact contribue essentiellement à arrêter la propagation du virus. Étant donné que les responsables de la livraison n'ont plus à entrer en contact direct avec les partenaires de livraison, les risques de propagation du virus diminuent considérablement. Si ce n'est pour une autre raison, les entreprises doivent proposer la livraison sans contact pour faire leur part pour enfin mettre fin au virus.

Conseils rapides pour les entreprises afin d'assurer une livraison sans contact transparente

• Tenez les clients au courant du fait que la livraison se fera sans contact. Cela garantira qu'ils ne soulèvent pas de plainte lorsque la commande ne leur est pas livrée.
• Former les livreurs au bon comportement de livraison sans contact est crucial pour une expérience fluide. De l'endroit où passer la commande à la façon d'envoyer des photos aux clients, les responsables de la livraison doivent connaître toutes les étapes du processus.
• Étant donné que le colis n'est pas remis directement au client, l'emballage doit être plus durable qu'auparavant pour éviter tout dommage.
• S'il n'y a pas d'endroit visible pour conserver les colis, les responsables de la livraison doivent contacter le client et l'informer du fait et demander un endroit où ils peuvent conserver la commande.

Comment exécuter la livraison sans contact ?

La clé de la mise en œuvre de la livraison sans contact est de trouver les bons outils. Avec Tookan's solutions de gestion des livraisons, vous pouvez intégrer la livraison sans contact à votre offre sans aucun problème. Nous proposons un logiciel de gestion des livraisons personnalisé pour une variété d'entreprises à la demande, notamment l'alimentation, la blanchisserie, l'épicerie, etc. Avec des fonctionnalités avancées telles que la preuve de livraison numérique, plusieurs options de paiement, des alertes et des notifications aux clients, et bien plus encore, vous pouvez facilement configurer vos opérations de livraison sans contact sans avoir à faire appel aux services d'un fournisseur tiers.

Conclusion

La livraison sans contact est là pour rester, longtemps après la fin de la pandémie. Soyez à l'écoute de votre temps et faites de votre entreprise de livraison le choix de prédilection de vos clients en leur offrant la livraison sans contact. Contactez l'équipe d'experts de Tookan pour en savoir plus sur nos offres et comment nous pouvons vous aider à réaliser l'expérience de livraison parfaite.