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Quelle est l'importance de la livraison d'épicerie en ligne ?

Par Vishal Thakur 12th Août 2021

L'Inde est sans aucun doute l'une des économies à la croissance la plus rapide au monde. En fait, il est prévu qu'il devienne le troisième plus grand l'économie d'ici 2030. Parmi les secteurs responsables de la formidable croissance de l'Inde, le commerce de détail représente plus de 10 % du PIB de l'Inde. À partir de là, le marché de l'épicerie, en particulier, est devenu un pilier de soutien à l'économie. 

En raison de l'évolution constante des modes de vie des consommateurs, de l'urbanisation croissante, de l'avènement d'une génération férue de technologie avec des modes de vie plus occupés et de la croissance des revenus disponibles, les achats d'épicerie en ligne sont de plus en plus acceptés. Un rapport montre que l'industrie mondiale de l'épicerie en ligne devrait croître de 60 % de à 2019 2022. 

Aujourd'hui, le marché de l'épicerie en ligne représente une part de marché importante sur le marché indien de l'alimentation et de l'épicerie et est évalué à 2.9 milliards de dollars en 2020. Avec des politiques gouvernementales favorables et des demandes croissantes sur le marché, le marché devrait se développer dans les années à venir. La préférence pour la livraison de courses en ligne est montée en flèche pendant la pandémie de COVID-19. 

Après tout, l'épicerie en ligne est pratique, sûre et respecte les normes de distanciation sociale. Tout cela incite les consommateurs à se précipiter sur les plateformes d'épicerie en ligne pour leurs besoins quotidiens. Avec une grande partie de la main-d'œuvre travaillant à domicile et une appréhension générale à s'aventurer, l'épicerie en ligne est devenue plus une nécessité qu'un luxe. 

Ce blog capture tout, des tendances actuelles dans l'industrie de l'épicerie à un guide étape par étape sur la façon de démarrer votre propre épicerie en ligne.

Impact de la COVID-19 sur l'industrie de l'épicerie

L'industrie de l'épicerie a toujours été la base de la plupart des économies, mais ce n'est qu'à la suite de la pandémie que le monde a réalisé à quel point elle était cruciale pour leurs moyens de subsistance. La plupart d'entre nous se souviendront de l'horrible spectacle de des milliers d'Américains se précipitant dans les magasins en panique et emballant toutes les denrées essentielles à leur vue. 

Malgré cela, les épiceries se sont rapidement adaptées à la nouvelle normalité et ont pivoté pour offrir des expériences d'achat sûres. Cela a conduit à l'apparition de plusieurs nouveaux modèles d'achat pour gérer les attentes accrues des clients. La barre pour prospérer avait soudainement augmenté pour chacun d'eux. Les gens changeaient de détaillants pour différentes raisons après la pandémie.

Importance de la livraison d'épicerie en ligne

Sur cette note, voici quelques impacts potentiels à long terme sur le secteur de l'épicerie en raison de la pandémie en cours - 

L'essor de la commande en ligne

L'un des plus grands impacts de la pandémie sur l'industrie de l'épicerie a été l'essor des commandes en ligne. Selon un rapport, les habitudes d'achat des consommateurs sont passées de mensuelles à hebdomadaires après le début de la pandémie. Cela s'explique principalement par l'augmentation des achats essentiels au cours de cette période. 

En raison de la forte préférence pour les achats en ligne et des perturbations causées par les épiciers en ligne, nous pouvons nous attendre à une pression croissante sur les magasins physiques dans les prochains jours. 

Une poussée vers la personnalisation associée à la facilité d'expédition a fait des achats en ligne le mode préféré de la plupart des gens. En Inde, le marché de la livraison de courses en ligne est exploité par plusieurs acteurs qui se battent pour leur part du marché 900 milliard de dollars marchés de détail. 

Pourtant, ce marché devrait croître à un TCAC de 57 % et atteindre 18.2 milliards de dollars par 2024. Dans le même temps, le secteur de l'épicerie permet également aux petits acteurs et aux particuliers d'exploiter leurs épiceries en ligne pour répondre à la clientèle locale. 

Modèle de magasin réaligné

Les magasins expérimentent leurs conceptions pour répondre au mieux aux nouveaux besoins des consommateurs et faciliter des trajets d'achat plus rapides. Pour éviter les files d'attente, des points de retrait sont créés à l'intérieur des magasins. 

Pour le paiement, de plus en plus d'acheteurs choisissent des options de libre-service sans caissier. Par exemple, Walmart aux États-Unis a introduit magasins sans caissier tandis qu'Amazon a dévoilé payer avec la paume technologie pour un confort compact. 

Les magasins du monde entier adoptent la technologie pour être innovants et faire face aux besoins actuels des acheteurs. 

Voix pour Local

Les préoccupations croissantes en matière d'hygiène et la contamination possible des produits d'épicerie ont conduit les consommateurs à être plus conscients de la source du produit. Les vendeurs locaux ont énormément bénéficié de ce changement de comportement. La quête de cet acheteur pour rechercher des produits sains et respectueux de l'environnement prévaudra probablement même après la fin du verrouillage, car elle est profondément ancrée dans l'esprit des consommateurs. 

Importance de la livraison d'épicerie en ligne

En résumé, le monde de l'épicerie ne sera plus jamais le même. Ils évolueront en permanence pour répondre aux besoins croissants des clients

Pourquoi est-il essentiel que l'industrie de l'épicerie adopte les nouvelles tendances 

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les entreprises de l'industrie de l'épicerie devraient s'adapter aux dernières tendances - 

C'est un marché hautement concurrentiel 

Les puissantes tendances du marché, l'évolution des comportements et des attitudes des clients et les progrès technologiques ont tous rendu l'industrie de l'épicerie extrêmement compétitive et hautement concentrée. Vos concurrents adoptent déjà des technologies perturbatrices et tirent des enseignements des progrès réalisés dans d'autres pays. Ils reconnaissent tôt les menaces et saisissent les opportunités de croissance rentable dans la mesure du possible. Pour rivaliser avec eux, il faut adopter les dernières tendances pour prospérer.

Changement de tendance dû à la pandémie 

La pandémie a entraîné plusieurs changements dans les habitudes d'achat des consommateurs. Par exemple, les gens ont choisi de cuisiner à la maison plutôt que de manger à l'extérieur. Ils n'aiment plus passer beaucoup de temps à magasiner. On s'attendait à ce que l'industrie de l'épicerie décline ou stagne avec le début de la pandémie. Mais la technologie et la livraison à domicile les ont aidés non seulement à survivre, mais aussi à se développer. En tant qu'épicerie, vous devez suivre les autres créateurs de tendances et vous adapter aux situations actuelles.

La vente au détail numérique est l'avenir

Alors que d'autres industries ont opté pour les sites Web, l'industrie de l'épicerie s'est principalement concentrée sur les applications mobiles. À l'ère actuelle de la numérisation, où tout le monde utilise un téléphone portable, c'est une excellente décision. En réalité, Plongée en épicerie estime qu'il y a plus de 30 millions d'utilisateurs qui préféreront utiliser des applications mobiles pour les services d'épicerie en 2022. Les détaillants bien informés améliorent l'expérience d'achat de leurs clients et gagnent en tirant parti des solutions mobiles. Vous devriez le faire aussi. 

Comment la technologie façonne l'industrie de l'épicerie 

  • Livraison à domicile et retrait en magasin
  • Réorganisation des stocks pour satisfaire l'expédition en 2 jours
  • Hausse du paiement mobile
  • Magasins sans caisse Grâce aux smartphones
  • Données clients ciblées

Comment les entreprises populaires utilisent la technologie pour livrer des produits d'épicerie 

Avec plusieurs épiceries physiques fermées et d'autres incapables de répondre à la demande, les plateformes de livraison d'épicerie sont considérées comme les sauveurs des gens. Cela a conduit à la croissance fulgurante de plusieurs acteurs dans le domaine de la livraison d'épicerie. Examinons certains des joueurs les plus populaires et comment ils gèrent cette pandémie -

Importance de la livraison d'épicerie en ligne

Grand panier

Bigbasket est le plus grand de l'Inde alimentation et épicerie en ligne, qui utilise des solutions technologiques pour des opérations commerciales fluides. Il utilise des systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) pour gérer l'ensemble de la flotte depuis la passation des commandes, le suivi et la livraison. Il utilise une interface REST-API pour s'intégrer à son système ERP et gérer le processus d'expédition, l'acheminement des véhicules pour une utilisation optimale, la notification automatisée aux clients, etc.

Grofers 

Ce magasin de livraison d'épicerie en ligne possède sa propre application mobile et son propre site Web permettant aux utilisateurs de passer des commandes en ligne. Grofers opère actuellement dans toutes les villes métropolitaines de l'Inde et s'étend aux villes de niveau 2. Comme Bigbasket, Grofers propose des milliers de produits sur sa plate-forme et propose des fonctionnalités telles que le cashback sur les créneaux de livraison, une politique d'échange à 100% et des options de recherche faciles. Une fois qu'un utilisateur passe une commande sur son site Web, celle-ci se rend dans son entrepôt, où les employés préparent les articles pour la livraison. Les agents de livraison récupèrent ensuite la commande et suivent les instructions sur leurs appareils intelligents pour transporter les produits jusqu'au dernier kilomètre. 

Jio Mart

Jio Mart est une épicerie en ligne de la maison Reliance qui propose plus de 60,000 XNUMX produits d'épicerie à des prix réduits à votre porte. Il suit un modèle à la demande et s'associe à des détaillants locaux pour éviter l'entreposage. Il relie les utilisateurs aux détaillants locaux pour livrer les marchandises en les acheminant depuis le magasin le plus proche à proximité du client. Les clients peuvent utiliser leur application mobile dédiée pour passer une commande. Le client peut également suivre l'état en temps réel de ses commandes car Jiomart utilise un logiciel de planification et de routage automatique piloté par l'IA pour livrer le produit à temps. Le logiciel propose également une cartographie GPS pour les suivre en temps réel

Amazon Fresh

Il s'agit du seul service international de livraison d'épicerie sur la liste. Amazon Fresh est un service de ramassage et de livraison d'épicerie assez populaire sur la liste. Amazon a dépensé une énorme somme d'argent en apprentissage automatique pour améliorer son expérience de livraison d'épicerie. Il dispose d'un entrepôt automatisé avec gestion centralisée des stocks et exécution des commandes. Pour faire face à l'énorme volume de commandes, il a investi dans des centres de traitement des commandes dans les zones locales et un puissant logiciel de gestion des livraisons pour automatiser les processus. 

Comment démarrer votre propre service de livraison d'épicerie en ligne

Voici un processus étape par étape pour démarrer votre propre épicerie en ligne -

Étape 1 : Identifier un emplacement cible et un public

Déterminer votre public et l'emplacement est la première chose que vous devez faire. Cela vous aidera à identifier la popularité et le potentiel de succès de votre magasin. Si vous prévoyez de livrer des produits hautement périssables avec une durée de conservation limitée, tels que des fruits, des légumes et du lait, vous pouvez livrer dans une région plus petite. Il est essentiel de tout planifier correctement, de la configuration de votre bureau/entrepôt à l'établissement de liens avec les épiceries locales avant de créer votre épicerie en ligne. 

Étape 2 : Opérations principales 

Maintenant que vous avez déterminé votre emplacement et votre public cible, vous avez besoin d'un entrepôt pour le stockage et pour effectuer d'autres opérations d'inventaire. Préférez toujours installer votre entrepôt dans un endroit très proche de votre source de produit pour assurer une livraison rapide. Alternativement, vous pouvez vous lier avec des fournisseurs et des grossistes locaux qui peuvent vous fournir régulièrement les produits

Étape 3 : Enregistrez votre entreprise 

Il s'agit d'une étape cruciale à suivre lors de la création de votre entreprise d'épicerie. Vous pouvez soit enregistrer votre entreprise en tant que propriétaire unique, soit enregistrer un partenariat s'il y a des partenaires. Vous pouvez engager n'importe quel conseiller fiscal enregistré ou comptable agréé pour vous aider dans l'enregistrement, la demande des autorisations nécessaires et les formalités de la TPS. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez ouvrir un compte courant de votre choix.

Étape 4 : Démarrer un site Web d'épicerie en ligne 

Un site Web en ligne ou une application sera le visage de votre épicerie. Assurez-vous que le développement du site Web ou de l'application mobile est entre de bonnes mains, comme une société expérimentée de conception Web/développement d'applications.

Étape 5 : Configurer un système de livraison

Le succès de votre épicerie en ligne dépend fortement d'un bon système de gestion des livraisons qui assure un fonctionnement sans faille. Il s'agit sans doute de l'étape la plus critique de votre parcours pour démarrer votre propre épicerie en ligne. En Inde, la plupart des consommateurs s'attendent à une livraison le jour même, en particulier lorsqu'il s'agit d'articles d'épicerie. Même un léger retard dans ce domaine est fortement mal vu. Prendre des commandes et ne pas les livrer à temps causera un préjudice irréparable à votre épicerie. Il est donc préférable d'utiliser un DMS approprié pour éviter de tels pièges. 

Un logiciel de livraison possède de nombreuses fonctionnalités avancées telles que la planification et le routage automatisés pour que les chauffeurs livrent efficacement, la cartographie GPS pour le suivi en temps réel, l'accès mobile pour une gestion facile et les notifications automatisées pour la satisfaction des clients. Choisissez un système de gestion des livraisons comme Tookan qui offre toutes ces fonctionnalités à ses clients. 

Comment fonctionne l'épicerie en ligne 

Importance de la livraison d'épicerie en ligne

Comment Tookan peut vous aider à démarrer votre livraison de courses en ligne ?

Parmi toutes les applications de gestion des livraisons disponibles sur le marché, Tookan a l'avantage d'avoir les bonnes fonctionnalités parfaitement adaptées à l'activité de livraison d'épicerie en ligne. De plus, Tookan est très flexible et n'offre pas de logiciel unique. Il peut être mis à l'échelle et personnalisé pour servir tous les types d'industries. Tookan offre tous les services dont une entreprise de livraison d'épicerie en ligne a besoin, y compris l'expédition, l'optimisation des performances et des livraisons rapides pour augmenter vos revenus. Il dispose de trois applications mobiles différentes conçues spécifiquement pour les gestionnaires d'expédition, les agents de livraison et les clients. Ces applications facilitent la communication entre toutes les parties prenantes et garantissent une livraison efficace et plus rapide des courses.

Importance de la livraison d'épicerie en ligne

Avec Tookan, vous obtenez - 

  • Une expérience d'achat en ligne hors du commun avec vos clients.
  • Logiciel géré de bout en bout pour votre sécurité et votre confort.
  • Logiciel facilement personnalisable pour répondre à vos besoins.
  • Des livraisons efficaces et plus rapides pour le plus grand plaisir de vos clients.
  • Des plateformes multicanales pour chaque partie prenante pour une communication efficace.
  • Un tableau de bord de répartition centralisé pour surveiller les opérations de la flotte.
  • Assure une visibilité totale grâce au suivi en temps réel des agents de livraison et de l'état des commandes.
  • Planification automatisée avancée et routage optimisé vers les agents de livraison les plus proches, réduisant ainsi les coûts d'expédition.
  • Notifications automatisées et preuves de livraison pour une satisfaction client extrême.
  • Prenez de meilleures décisions commerciales en utilisant la surveillance comportementale et les données analytiques avancées de Tookan

Tookan s'est associé à des acteurs majeurs de la livraison de nourriture tels que McDonald's, KFC, Pizza Hut, Burger King, etc., et bénéficie de la confiance de plus de 24000 XNUMX entreprises dans le monde.

Résumé

Importance de la livraison d'épicerie en ligne

Avec l'essor rapide des services numériques et l'évolution constante du comportement des consommateurs, l'industrie de l'alimentation et de l'épicerie au détail est devenue très compétitive pour que les entreprises d'alimentation restent dans la course. 

Le monde ne sera plus jamais le même même après la fin de la pandémie. Nous assisterons à une réduction du nombre de magasins physiques, car la plupart des entreprises se déplaceront en ligne. Cependant, les épiceries physiques ne périront pas non plus entièrement. 

Ils doivent adopter un modèle hybride où ils combinent leur magasin physique avec la livraison en ligne. Ils doivent adopter des technologies avancées comme un système de gestion des livraisons pour prospérer, car il sera difficile de satisfaire les clients pendant cette période. 

Des technologies telles que la gestion des livraisons, les drones et la gestion des expéditions de bout en bout dirigée par l'IA sans aucune interférence humaine seront l'avenir de l'industrie de l'épicerie en ligne. Si vous souhaitez posséder un entreprise d'épicerie en ligne, il est maintenant temps de vous associer à un logiciel de gestion de livraison réputé comme Tookan. 

Ce n'est un secret pour personne que l'expérience client est le champ de bataille ultime où les entreprises sont gagnées ou perdues. Tookan possède une vaste expérience et une vaste expertise pour permettre le succès de plusieurs épiceries en ligne en utilisant leurs solutions de livraison avancées. 

Alors, qu'attendez-vous pour? Contacte-nous maintenant et commencez tout de suite. 

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