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Importance de la gestion des effectifs dans les entreprises de télécommunications

Par Aastha Malhotra 9 Mars 2021

Être organisé a toujours été essentiel pour les entreprises. L'essor des nouvelles technologies et des flux de travail a improvisé le fonctionnement des entreprises. 

L'amélioration de la main-d'œuvre a toujours été l'objectif final de presque toutes les entreprises. Une organisation efficace de la main-d'œuvre dans l'industrie des télécommunications a joué un rôle important dans l'optimisation des processus et la productivité ces dernières années. 

De plus en plus d'entreprises de télécommunications utilisent maintenant WFM pour se concentrer sur le déploiement pour les petites cellules (un point d'accès radio basse fréquence utilisé pour le service sans fil à l'intérieur et à l'extérieur) et l'utilisation d'une main-d'œuvre efficace en fonction de leurs compétences. 

Statistiques de la solution de gestion de la main-d'œuvre par industrie

Pour réduire les coûts et se concentrer davantage sur le déploiement de l'infrastructure réseau, les entreprises de télécommunications se sont largement appuyées sur des solutions de gestion de la main-d'œuvre.

Pourquoi le besoin d'une solution de gestion des effectifs s'est-il fait sentir ?

La système de gestion des effectifs peut travailler à tous les niveaux, de la réduction des coûts à la gestion du flux de travail. 

L'émergence d'Internet et des technologies mobiles a révélé le potentiel de l'industrie des télécommunications. Cependant, les entreprises ne peuvent plus répondre aux demandes croissantes des clients. 

Les entreprises et les clients sont dans la file d'attente, attendant que leurs services soient livrés. 

Les solutions de gestion de la main-d'œuvre ont canalisé à juste titre le potentiel des prestataires de services. Avec l'aide des solutions WFM, des personnes ayant les bonnes compétences et un grand potentiel peuvent être trouvées pour le travail sur le terrain.

De plus, il existe des possibilités infinies quant à la façon dont WFM peut aider l'industrie des télécommunications à améliorer la satisfaction client ; par conséquent, le marché de la gestion de la main-d'œuvre devrait passer de 4,350 2019 millions de dollars en 9,391 à 2025 XNUMX dollars d'ici XNUMX. La plupart des entreprises de télécommunications ont maintenant réalisé que l'amélioration de l'expérience client est directement corrélée aux solutions de main-d'œuvre. 

Statistiques de la solution de gestion des effectifs

Cela devient encore plus clair avec le rapport d'Aberdeen qui indique que l'optimisation de la main-d'œuvre a amélioré la l'expérience client de 18 % Année après année. 

La gestion des effectifs facilite également la gestion des intérimaires. Par ailleurs, 94% des employés américains responsables de l'embauche du personnel sont plus enclins à embaucher un entrepreneur temporaire qu'ils ne l'étaient il y a cinq ans. Ce changement radical pourrait avoir trois raisons possibles ; 

  • Coûts réduits pour un emploi à temps plein.
  • Solution plus rapide pour le manque de personnel
  • Entrepreneurs à court terme faciles à trouver

L'utilisation d'un système de gestion de la main-d'œuvre mobile avec des fonctionnalités telles que la planification, les réservations, les paiements ou le suivi de l'équipe de terrain a changé le visage de l'industrie des télécommunications. 

Comment les solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile aident-elles ?

Les systèmes mobiles de gestion de la main-d'œuvre ont changé le fonctionnement des entreprises de télécommunications, permettant aux organisations de gérer les travailleurs sur le terrain et d'obtenir un rendement maximal de manière efficace. 

À l'aide d'un système de gestion basé sur des applications, l'équipe du bureau peut suivre ses travailleurs sur le terrain et leur attribuer des tâches en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité. 

Pour les entreprises de télécommunications, un logiciel de gestion de la main-d'œuvre mobile pourrait apporter le changement souhaité en : 

  • Rationalisation du processus de gestion des grandes équipes d'agents de terrain. 
  • Stockage des données nécessaires et des preuves photographiques. 
  • Attribution et répartition rapides des tâches aux travailleurs sur le terrain en fonction de leur emplacement. 
  • Les tableaux de bord interactifs en temps réel permettent de les suivre plus efficacement. 
  • Augmentez la capacité de flux de travail grâce à l'utilisation de solutions de flux de travail efficaces. 

Comment fonctionnent les systèmes de gestion des effectifs ?

Un système de gestion de la main-d'œuvre complet se concentre sur diverses caractéristiques et fonctionnalités, contribuant à une productivité accrue et à une expérience client améliorée. 

Gestion de la main-d'œuvre pour l'industrie des télécommunications

Les solutions mobiles de gestion de la main-d'œuvre couvrent un large éventail d'activités telles que l'identification des goulots d'étranglement, le suivi du personnel et même l'embauche. Voici comment fonctionne la gestion des effectifs- 

Prévisions et budgets 

Prévoir signifie ici calculer le nombre d'employés nécessaires pour certaines tâches. En fonction du type de projet, le système logiciel de main-d'œuvre mobile prévoit le nombre de personnes nécessaires pour un projet.

Les entreprises établissent également leur budget avec WFM. La budgétisation consiste à calculer le nombre de travailleurs ou de ressources qu'une entreprise peut se permettre. Avec les solutions WFM, les entreprises peuvent décider de l'équilibre de la charge de travail et optimiser le déploiement du personnel. 

Présence et temps

Pour gérer le temps et les présences du personnel, les systèmes WFM aident à révéler le schéma de présence de leur personnel et à suivre les absents. 

En utilisant ces données, les entreprises peuvent améliorer la gestion des tâches, identifier les lacunes, attribuer des rôles et résoudre les problèmes de retard ou d'absentéisme. 

Système de planification

Sans un solide système de gestion de la main-d'œuvre mobile, la planification du personnel pourrait être fastidieuse. Cependant, l'utilisation du logiciel WFM a considérablement amélioré la gestion et la planification de la main-d'œuvre. 

Il permet aux entreprises d'automatiser diverses tâches et variables commerciales telles que les vacances, la disponibilité, la charge de travail et les absences. L'utilisation du logiciel de planification de la main-d'œuvre mobile a facilité la vie de la direction en attribuant les tâches aux travailleurs de terrain disponibles.

Par conséquent, les entreprises ne peuvent pas être laissées sans personnel avec le bon ensemble de systèmes WFM. 

Gérer la paie

La plupart des travailleurs sur le terrain et des indépendants adorent travailler avec les solutions WFM car elles permettent un paiement plus rapide. De plus, les entreprises n'ont pas à gérer la paie manuellement. 

Les entreprises bénéficient de solutions auditées, qui facilitent et accélèrent la gestion de la paie. 

Avantages supplémentaires des solutions de gestion de la main-d'œuvre :

Vous devez être conscient des nombreux avantages des systèmes de gestion des effectifs. Heureusement, les avantages ne se limitent pas à l'amélioration de la productivité des employés, à la baisse des coûts de main-d'œuvre et à une meilleure planification. 

Gestion de la main-d'œuvre pour l'industrie des télécommunications

C'est bien plus que ce qu'il paraît : 

  • Il favorise l'optimisation de la gestion des flux de travail à l'aide de l'analyse des données. 
  • Suit les techniciens et estime leur heure d'arrivée sur le site du client en calculant le kilométrage de l'itinéraire. 
  • Les techniciens ont la flexibilité de répondre aux clients et d'ajuster les commandes. 
  • Les clients reçoivent des notifications sur la commande et l'arrivée des techniciens.

Ainsi, les employeurs peuvent identifier leurs besoins et improviser à chaque fois pour embaucher un meilleur personnel pour les projets à venir. 

Et, lorsque vous l'utilisez pour votre entreprise de télécommunications, personne ne peut le faire mieux que le système de gestion de la main-d'œuvre mobile Tookan. 

Comment Tookan peut-il aider ?

Tookan by Jungleworks est une plateforme unifiée de gestion de la main-d'œuvre qui améliore la productivité en planifiant, en embauchant et en gérant le personnel de terrain. 

La clé du succès d'une entreprise de télécommunications est de répondre rapidement aux clients.

Solution de gestion de la main-d'œuvre pour l'industrie des télécommunications

Tookan est une solution pour :

  • Embauche et intégration: Il aide au recrutement et à la gestion du personnel pour les faire enregistrer sur une plate-forme de mise à l'échelle. 
  • Horaire Personnel: Tookan fonctionne comme un logiciel de planification de la main-d'œuvre en ligne qui planifie efficacement le personnel et lui attribue des tâches. 
  • Analyse et reporting: Les entreprises peuvent analyser les performances de chaque travailleur individuellement et identifier les goulots d'étranglement pour éviter les retards. 
  • Équipe de gestion: Tookan offre une fenêtre élégante et ininterrompue pour la gestion d'équipe avec des fonctionnalités telles que le chat et la collaboration. 

Dans l'ensemble, Tookan est tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise de télécommunications, en éliminant les traces écrites. 

La meilleure partie à ce sujet; Vous possédez l'application et pouvez la personnaliser à votre guise. Besoin de plus d'aide ? 

En savoir plus sur Tookan par Jungleworks et découvrez comment cela fonctionne.

Lisez aussi - L'essor de l'industrie des services à la demande avec des solutions de gestion de la main-d'œuvre

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