HomeSuite et Corporate Housing - Startup Story #34

Homesuite est la première place de marché transactionnelle au monde pour le logement d'entreprise. Ils facilitent la recherche et la réservation d'un appartement ou d'une maison confortable et meublé. Les baux sont mensuels et la plupart des clients en voyage d'affaires restent 2 à 3 mois. Lorsque vous voyagez pour travailler sur des missions d'un mois ou plus, vous voulez vous sentir chez vous. Homesuite livre votre #HomeSuiteHome.

Il veut également devenir l'option incontournable pour le logement d'entreprise, voici comment Homesuite vise à faire tout cela et ce que le PDG a à dire sur la start-up

Q) Parlez-nous un peu de Homesuite et de votre motivation personnelle pour le démarrer ?

David, PDG : « J'aime vraiment un style de vie flexible, donc tout au long de ma vie d'adulte, j'ai beaucoup déménagé entre les appartements et les maisons. Je privilégie la location de meublés avec des baux courts. Il peut être très pénible de retrouver ce type d'appartements ! Il peut être difficile de trouver un logement meublé pour un bail à court terme, et décrocher une réservation pour ces propriétés peut être encore pire. Homesuite consiste à résoudre ces problèmes. Notre objectif est de rendre la réservation mensuelle d'un logement meublé aussi simple que la réservation d'une chambre d'hôtel.

Q) Pouvez-vous nous donner un aperçu du fonctionnement de Homesuite ?

Il est facile de parcourir notre site pour les options de location dans la ville que vous visiterez pour votre affectation de travail. Que vous recherchiez votre propre voyage ou que vous réserviez au nom de quelqu'un d'autre, l'ensemble du processus peut être rapide et simple : vous trouvez une annonce que vous aimez, remplissez le formulaire d'intérêt et notre équipe de vente vous appellera et s'assurera il correspond à vos besoins. Si vous êtes assistant de direction ou membre de l'équipe RH et que vous devez souvent réserver pour quelqu'un d'autre dans votre entreprise, votre meilleure option est de nous appeler et de créer un profil pour votre entreprise. Nous entretenons des relations à long terme avec les gestionnaires de voyages d'entreprise et les agents de voyages et toute autre personne qui réserve fréquemment un hébergement pour des clients ou des collègues. Ces personnes en bénéficieront le plus car elles savent qu'en utilisant Homesuite, elles auront accès au meilleur inventaire de location mensuel et à notre excellente équipe de vente. Au fur et à mesure que nous apprenons à connaître les besoins de voyage de votre entreprise, nous serons en mesure de vous fournir un service inégalé. Notre équipe de vente entretient également des relations à long terme avec certains des meilleurs propriétaires et gestionnaires immobiliers locaux.  

Q) Quels sont les plus grands défis auxquels vous avez été confrontés, comment les avez-vous surmontés.

L'un des défis auxquels nous sommes confrontés est la familiarité. Nous avons créé cette société pour fournir un point de départ plus transparent et rationalisé pour la recherche et la réservation de logements d'entreprise. Avant Homesuite, il était vraiment difficile de savoir quel type de logement serait le mieux pour un budget particulier, une préférence d'emplacement. Nous sommes une marque en pleine croissance, mais nous n'avons pas lancé de grandes campagnes publicitaires. Nous optons pour une croissance plus organique en ce moment. Nous voulons devenir l'option incontournable pour les logements corporatifs.

Un autre grand défi est la gestion de la saisonnalité de cette activité. La demande de logements temporaires est beaucoup plus élevée en été. Dans le passé, nous avons dû augmenter nos effectifs pour répondre à la demande estivale, puis réduire nos effectifs à la fin de l'automne. Ces changements de personnel sont quelque chose que nous essayons d'éviter.

Q) D'après votre expérience, quelle est la chose la plus importante à garder à l'esprit pour toutes les entreprises à la demande.

L'équilibre entre l'offre et la demande est primordial pour un marché comme le nôtre. Nous avons besoin que nos propriétaires et nos gestionnaires immobiliers obtiennent suffisamment d'affaires pour maintenir leurs taux d'inoccupation à un faible niveau, mais nous avons également besoin de suffisamment de logements disponibles pour offrir à tout locataire potentiel une variété d'options qui répondent à ses besoins.

Q) Prévoyez-vous de lancer des services dans de nouvelles régions ? Si oui, quelle serait votre stratégie ?

Au fur et à mesure de notre croissance, nous nous efforçons vraiment de fournir le meilleur service possible sur nos principaux marchés : région de la baie de San Francisco, région de Los Angeles, région de New York, Boston, DC, Seattle et Chicago. Avec le temps, nous nous développerons pour devenir une plate-forme véritablement nationale et après cela, peut-être une plate-forme internationale. En fait, nous recevons déjà beaucoup d'intérêt international, en particulier de la part de propriétaires d'autres pays qui souhaitent répertorier leurs propriétés sur Homesuite.

Q) Pourriez-vous nous éclairer sur la technologie et les outils utilisés pour créer Homesuite ?

Nous avons construit notre base de données de produits sur AWS. Nous utilisons Salesforce pour notre CRM et HubSpot pour notre automatisation marketing. Nous utilisons Looker pour l'informatique décisionnelle, Stripe pour les paiements, Zendesk pour le service client et DocuSign pour les baux numériques.

Q) Quel est un outil ou processus marketing particulier qui vous a aidé à gagner plus d'utilisateurs sur la plate-forme ?

Notre récente campagne publicitaire sur Facebook s'est avérée assez fructueuse. Nous l'avons ciblé vers une verticale particulière : les infirmières itinérantes. Étant donné que les infirmières voyageuses voyagent fréquemment et ne sont pas souvent contactées directement par les marques, nous avons constaté un excellent partage de nos publicités et une forte augmentation du trafic de référence vers notre site Web.  

Q) Qu'est-ce qui vous distingue de la concurrence ?

Par rapport aux hôtels, nous sommes souvent beaucoup plus abordables. Dans une grande ville comme Los Angeles, le tarif moyen par nuit d'un hôtel est souvent d'environ 250 $ alors que le tarif moyen par nuit pour une propriété Homesuite de qualité comparable ou supérieure est plus proche de 150 $. Le confort et le style sont également de grands différenciateurs. Nos listes de logements ont des cuisines complètes et ont tendance à avoir des meubles et une décoration de meilleure qualité que les chambres d'hôtel. Ils se sentent uniques… un endroit qui ressemble à votre maison loin de chez vous.

Par rapport à de nombreux fournisseurs de logements d'entreprise, nous sommes aussi souvent beaucoup plus abordables. Certains fournisseurs traditionnels de logements corporatifs sont assez chers.

Q) Quelle est votre plus grande réussite à ce jour ? Comment avez-vous fait pour accomplir cela ?

Difficile d'en distinguer un. Je dirais que notre plus grande réussite à ce jour a été d'aider les agents de réservation à faire leur travail plus rapidement, plus facilement et avec moins de stress. Cela commence à se voir dans les commentaires que nous recevons après la clôture des baux et nous ne pourrions être plus fiers.

Q) Avez-vous été ciblé par des municipalités pour les mêmes raisons qu'Airbnb ?

Nous n'avons pas. La principale raison est que nos baux sont d'au moins 30 jours. Pour la plupart des municipalités, cela place nos baux dans une catégorie différente de celle des locations à la nuitée. Nos propriétaires aiment beaucoup cela parce qu'ils n'ont pas à s'inquiéter des amendes potentielles de la ville. Cela cadre bien avec notre mission de réduire le stress lié à la réservation d'un logement temporaire.

• Verticale - Droit immobilier
• Quartier général - Quartier SOMA de San Francisco.
• Le financement - Le cycle de financement de série B en août 2015 a levé 10 millions de dollars.
• Fondateurs – David Adams
• Fondé sur - 2014

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