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Reclaim
Chariots abandonnés

Récupérez les paniers abandonnés et les clients perdus avec Hippo Automation et augmentez vos revenus de fidélisation de 200 %

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Améliorez les engagements Parcours client

Pré- abandon
Lors de l'abandon
Post-abandon

Créer basé sur un déclencheur
Pré- abandon

Créez une expérience personnalisée pour vos clients afin qu'ils puissent résonner avec tout ce qu'ils achètent et qu'ils n'aient pas de doutes lors de l'achat.

Faire des recommandations de produits personnalisées en fonction de leur historique d'achat. Offrez à vos clients fidèles des offres personnalisées pour qu'ils se sentent spéciaux.

Pendant abandon

Il peut y avoir plusieurs raisons pour qu'une personne parte en cours d'achat, qu'il s'agisse de frais de livraison élevés ou d'un bon qui ne fonctionne pas, ou peut-être d'autre chose.

Activez les pop-ups et demandez-leur la raison. Travaillez sur ceux-ci et réduisez l'abandon de panier. Parfois, les clients ont un doute ou deux sur la commande et ne voudraient pas revenir en arrière et répéter le processus. Avoir une option de chat les aidera et, en fin de compte, réduira l'abandon du panier.

Post- abandon

Maintenant que le client a abandonné le panier et quitté l'application, vous devez le faire revenir pour terminer l'achat

Envoyez-leur un message les informant des articles qu'ils ont laissés ainsi que les raisons pour lesquelles ils devraient l'acheter sous forme de critiques ou de création de FOMO. Fournissez des bons et des coupons de réduction et créez un sentiment d'urgence. Fournissez-leur un lien pour continuer là où ils se sont arrêtés.

Récupérer les chariots de la bonne façon

Envoyez des messages de récupération d'abandon de panier sur le canal le plus pertinent pour les clients.

Temps forts

Email SMS WhatsApp Notifications Direct Messages intégrés à l'application

2X Augmenter en
hausse du

4X Augmenter en
récupération de panier

1.5X Augmenter en
ROI de reciblage

2X Amélioration dans
activité quotidienne des utilisateurs

Gardez une trace de chaque métrique importante

Le nombre d'articles de panier abandonnés Le nombre d'articles dans le panier au moment de l'abandon.

Abandonné
valeur du panier La valeur monétaire de l'ensemble du panier qui a été abandonné.

Temps de
Complétez la commande Le temps total qu'il faut aux clients pour terminer leur paiement à partir du moment où ils commencent à parcourir les articles.

La transaction
longueur du trajet Le nombre d'étapes ou de pages qu'un client traverse au cours de son parcours, de la navigation à la vente conclue.

Temps de chargement du panier et réactivité Le temps qu'il faut pour qu'un article soit ajouté à un panier après sa sélection.

Page de paiement
temps de chargement Le temps nécessaire au chargement de votre page de paiement et sa réactivité vis-à-vis des acheteurs.

Traffic
source Le site/la source d'où vient votre client.

Créer la meilleure expérience client possible

Créez une fenêtre contextuelle et demandez la raison pour laquelle vous avez quitté le panier sans finaliser l'achat. Travaillez sur les commentaires fournis par eux et faites en sorte qu'ils se sentent valorisés en même temps.

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Automatisez la récupération

Employez Hippo pour envoyer automatiquement un message à toute personne ayant abandonné son panier sur son canal préféré.

Segment dynamique mis à jour toutes les secondes. Modèle par défaut pour le message et la campagne en direct disponible. Un message sera envoyé automatiquement si le client ne revient pas dans un délai prédéfini.

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Nos marchands sont bien plus heureux maintenant et c'est grâce à Hippo. Cela nous a aidés à fidéliser nos clients, en particulier avec des fonctionnalités telles que les pop-ups. »

Eugene | CPO, Tupuca