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Améliore fidélité du consommateur

Offrez une expérience client agréable avec Hippo et profitez des avantages de la fidélité :

Augmentation de la rétention Faible coût d'achat RPV élevé Augmentation des revenus
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Offrir une expérience cohérente sur tous les points de contact

Créez des parcours client basés sur des déclencheurs pour offrir une expérience personnalisée

Modèles par défaut pour les campagnes/parcours importants en direct Journey Builder pour créer facilement des flux de travail personnalisés Utilisez n'importe quelle combinaison de déclencheurs, de canaux et de segments pour créer des parcours personnalisés
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Connaissez vos clients

Utilisez RFM pour comprendre la récence, la fréquence et la valeur monétaire de chacun de vos clients afin de les segmenter et de les cibler plus efficacement.

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Données client

Stockez chaque détail de chaque visite de votre client. Gardez une trace de chaque interaction, problème et résolution. Utilisez les données pour concevoir des stratégies, fournir une assistance proactive et mieux servir vos clients.

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Campagnes en direct basées sur des déclencheurs

Automatisez les tâches répétitives et concentrez-vous sur la croissance. Configurez des campagnes en direct qui sont déclenchées par une action particulière des clients et un message/notification automatiquement envoyé au client.

Récupération abandonnée Rappels de renouvellement d'abonnement Campagnes de géolocalisation
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Broyeurs l'attrition de la clientèle et des tours augmenter la fidélisation de la clientèle

Minimisez le taux de désabonnement en créant une expérience client exceptionnelle et en les ravissant à chaque tournant.

Engagements omnicanaux Récupération d'abandon de panier Recommandations de produits personnalisées et remises Support client proactif

Augmenter le revenu en récupérant les chariots abandonnés

Envoyez des rappels personnalisés et invitez-les à revenir pour finaliser l'achat.

Découvrez pourquoi ils partent grâce à des formulaires d'enquête. Campagnes automatisées basées sur des déclencheurs Messagerie omnicanal avec un lien pour commencer là où ils se sont arrêtés.

Attention à lèche-vitrines et les transformer en clients

Toute personne explorant votre plateforme est un client potentiel. Ignorer les lèche-vitrines peut être une grave erreur.

Découvrez les raisons pour lesquelles ils ne font pas l'achat et reciblez-les. Fournissez une incitation à faire le premier achat ou même offrez un échantillon gratuit.

Ramener les utilisateurs inactifs revenu d'entre les morts

Ce n'est pas parce qu'un client est resté inactif pendant un certain temps qu'il est perdu.

Engagez-vous sur tous les canaux et offrez-leur des incitations sous forme de remises ou d'offres spéciales. Envoyez-leur des sondages et demandez-leur des commentaires afin qu'ils se sentent valorisés et que les futurs clients inactifs puissent être minimisés.

Centralisez votre support client avec billetterie

Suivez, hiérarchisez et résolvez les tickets de support client en un seul endroit.

Ne perdez jamais un œil sur les choses importantes. Améliorez la collaboration, la responsabilisation et la productivité.

Travailler sur le feedback pour créer expérience client optimale

Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage. Demandez-leur des commentaires et travaillez sur vos défauts pour créer la meilleure expérience client.

Utilisez des pop-ups et des sondages pour obtenir des commentaires et des sondages. Apprenez ce qui fonctionne pour eux tout en les faisant se sentir valorisés.

Nos marchands sont bien plus heureux maintenant et c'est grâce à Hippo. Cela nous a aidés à fidéliser nos clients, en particulier avec des fonctionnalités telles que les pop-ups. »

Eugene | CPO, Tupuca
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