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Segmentez, ciblez et positionnez-vous pour un engagement expérience client

Ciblage démographique Ciblage géographique Ciblage psychologique et comportemental
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À bord de tous vos clients précédents

Vous n'avez pas à repartir de zéro. Obtenez toutes les données de vos clients téléchargées en un instant via un CSV.

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RFM

RFM segmente automatiquement vos clients et vous permet de repérer rapidement
vos utilisateurs les plus précieux et ceux à risque d'attrition.

Impossible de les perdre R (dernière commande) : ... F (nombre de commandes) : ... M (valeur moyenne de la commande) : ...
Ces utilisateurs étaient actifs à un moment donné dans votre application, mais ne sont pas revenus récemment. Candidats solides à réengager.
Clients fidèles R (dernière commande) : ... F (nombre de commandes) : ... M (valeur moyenne de la commande) : ...
Ces utilisateurs ont la fréquence d'utilisation la plus élevée avec une récence solide.
Champions R (dernière commande) : ... F (nombre de commandes) : ... M (valeur moyenne de la commande) : ...
Ces utilisateurs sont vos utilisateurs les plus actifs. Ils ont les scores de récence et de fréquence les plus élevés.
au risque R (dernière commande) : ... F (nombre de commandes) : ... M (valeur moyenne de la commande) : ...
Ces utilisateurs ont une fréquence supérieure à la moyenne mais une faible récence. Candidats solides à réengager.
Besoin d'attention R (dernière commande) : ... F (nombre de commandes) : ... M (valeur moyenne de la commande) : ...
Ces utilisateurs ont une récence et une fréquence supérieures à la moyenne.
Loyalistes potentiels R (dernière commande) : ... F (nombre de commandes) : ... M (valeur moyenne de la commande) : ...
Ces utilisateurs ont visité votre application très récemment et ont le potentiel de devenir des fidèles ou des champions.
Hibernation R (dernière commande) : ... F (nombre de commandes) : ... M (valeur moyenne de la commande) : ...
Ces utilisateurs ont les scores de récence et de fréquence les plus bas. Peut être perdu.
Sur le point de dormir R (dernière commande) : ... F (nombre de commandes) : ... M (valeur moyenne de la commande) : ...
Ces utilisateurs ont une récence et une fréquence inférieures à la moyenne. Peut s'éclipser s'il n'est pas engagé.
Prometteur R (dernière commande) : ... F (nombre de commandes) : ... M (valeur moyenne de la commande) : ...
Ces utilisateurs ont des scores de récence élevés avec le potentiel de devenir des utilisateurs fréquents.
Nouveaux clients R (dernière commande) : ... F (nombre de commandes) : ... M (valeur moyenne de la commande) : ...
Ces utilisateurs sont vos utilisateurs les plus récents avec des scores de faible fréquence. Des candidats solides pour encourager l'utilisation répétée.

Construire exploitable segments d'utilisateurs en toute simplicité

Ciblez les clients en fonction de leurs spécificités actions dans l'application

Segmentez les utilisateurs en fonction des données historiques ou suivez les utilisateurs en temps réel en les ajoutant à un segment dès que leur comportement correspond à vos critères.

Cibler par action Cibler par inaction Ciblage par attributs spécifiques à l'utilisateur

Suivre automatiquement les groupes de clients en temps réel

Suivez ce que font les utilisateurs dans votre application en ce moment et frappez pendant que le fer est chaud. Être instantané est la clé ; qu'il s'agisse d'un achat de grande valeur ou d'une transaction non encore finalisée.

Suivre par une seule activité Suivre par inactivité Suivi par date ou heure

Créez et livrez plus de ce que votre les clients adorent

Et si, au lieu de se limiter au comportement, vous pouviez regrouper les utilisateurs en fonction de leurs centres d'intérêt, de leurs habitudes et d'autres préférences personnelles ? Nous appelons ces segments psychographiques et ils fonctionnent comme par magie.

Livrer en fonction de l'heure à laquelle ils sont actifs Livrer par un événement qui les intéresse Livrer le jour

Les clients évoluent et devraient donc votre ciblage

Utilisez n'importe quelle combinaison de données démographiques, géographiques ou d'actions de l'utilisateur pour créer des segments et cibler vos prospects plus précisément.

Segments illimités Toute combinaison d'attributs utilisateur

Étude Stratégies de ciblage

Créez plusieurs stratégies de ciblage et utilisez la bonne au bon moment
avec le bon message pour assurer un maximum de conversions.

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Demandez aux clients de nos clients.

Répondez à des sondages réguliers pour savoir ce qui fonctionne pour eux et les faire se sentir valorisés. Travaillez sur les commentaires et comblez les lacunes pour créer la meilleure expérience client.

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Interagissez avec vos clients à travers plusieurs canaux

Diffusez des campagnes et fournissez un support client sur les chaînes préférées de vos clients, y compris

Email WhatsApp SMS Les notifications push Messages intégrés à l'application Pop-ups
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Nos marchands sont bien plus heureux maintenant et c'est grâce à Hippo. Cela nous a aidés à fidéliser nos clients, en particulier avec des fonctionnalités telles que les pop-ups. »

Eugene | CPO, Tupuca
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