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Centralisez votre support client avec Billetterie Hippo ™

Suivez, hiérarchisez et résolvez les tickets de support client en un seul endroit. Ne perdez jamais un œil sur les choses importantes.

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Solution tout-en-un

Vous n'avez plus besoin de différents systèmes pour discuter, appeler, stocker des données et créer des tickets. Obtenez toutes vos ressources de support client en un seul endroit avec Hippo.

Créez des segments pour des résolutions efficaces

Groupes de clients Équipes d'agents de soutien à la clientèle Départements de plusieurs équipes
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Escalades et notifications en temps réel

Informez vos clients de tous les aspects de leurs tickets générés par e-mail.

Création de billets Commentaires ajoutés aux tickets Résolution Fermeture
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Fournir des résolutions sur tous les canaux

Utilisez l'approche omnicanale et offrez une solution à vos clients où ils le souhaitent :

Emails WhatsApp Chatbot Chat en direct Appel téléphonique
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Améliorez les engagements tout au long du parcours client vers Maximiser la croissance

Améliorez la communication
au sein de votre équipe

Favorisez les collaborations à distance et permettez à vos agents de tout faire au même endroit sans changer d'onglet ou de navigateur.

Conversations dans l'application avec des collègues, Tag coéquipiers Partager des billets Poster des commentaires Baliser les articles d'aide pour référence

XNUMX éléments à trace de tout que font vos agents

Évaluez chaque ticket créé, sa résolution et la manière dont votre équipe l'a géré.

Nombre total de billets Billets résolus Temps de réponse moyen Principaux groupes et balises

Assistance efficace et Augmentation de la productivité

Maintenez vos efforts d'assistance en phase avec les demandes et les problèmes de vos clients en automatisant l'ensemble du processus.

Engagements omnicanaux Base de données clients centralisée Analyse approfondie

Faites plaisir à votre clients

Fournissez des solutions efficaces aux clients et récoltez les bénéfices de la satisfaction des clients.

Réduction du taux de désabonnement des clients Fidélisation accrue des clients Fidélisation accrue des clients

Au service des clients partout dans le monde

Des clients dans plus de 180 pays développent leurs activités avec Jungleworks.
5K +Entreprises en direct
180 et plusPays
5M +Utilisateurs

Découvrez ce que Hippo peut faire pour votre entreprise !

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