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Centralisez votre support client avec Billetterie Hippo ™

Suivez, hiérarchisez et résolvez les tickets de support client en un seul endroit. Ne perdez jamais un œil sur les choses importantes.

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Solution tout-en-un

Vous n'avez plus besoin de différents systèmes pour discuter, appeler, stocker des données et créer des tickets. Obtenez toutes vos ressources de support client en un seul endroit avec Hippo.

Automatisez le support pour les problèmes récurrents Gardez une trace de vos tickets précédents et automatisez la résolution des problèmes occasionnels via le Helpdesk ou les chatbots.

Personnalisez les conversations importantes Résolvez des problèmes complexes et uniques en fournissant une assistance en temps réel par le biais d'agents.

Créer des billets
de garder une trace Créez des tickets via des chatbots, des tableaux de bord de chat en direct et de billetterie et suivez tous les problèmes rencontrés par les clients et leurs résolutions.

Créez des segments pour des résolutions efficaces

Groupes de clients Équipes d'agents de soutien à la clientèle Départements de plusieurs équipes

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Escalades et notifications en temps réel

Informez vos clients de tous les aspects de leurs tickets générés par e-mail.

Création de billets Commentaires ajoutés aux tickets Résolution Fermeture

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Fournir des résolutions sur tous les canaux

Utilisez l'approche omnicanale et offrez une solution à vos clients où ils le souhaitent :

Emails WhatsApp Chatbot Chat en direct Appel téléphonique

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Améliorez les engagements tout au long du parcours client vers Maximiser la croissance

Collaboration accrue
Plus de responsabilité
Productivité maximisée
Des clients plus satisfaits

Améliorez la communication
au sein de votre équipe

Favorisez les collaborations à distance et permettez à vos agents de tout faire au même endroit sans changer d'onglet ou de navigateur.

Conversations dans l'application avec des collègues, Tag coéquipiers Partager des billets Poster des commentaires Baliser les articles d'aide pour référence

XNUMX éléments à trace de tout que font vos agents

Évaluez chaque ticket créé, sa résolution et la manière dont votre équipe l'a géré.

Nombre total de billets Billets résolus Temps de réponse moyen Principaux groupes et balises

Assistance efficace et Augmentation de la productivité

Maintenez vos efforts d'assistance en phase avec les demandes et les problèmes de vos clients en automatisant l'ensemble du processus.

Engagements omnicanaux Base de données clients centralisée Analyse approfondie

Faites plaisir à votre Clients

Fournissez des solutions efficaces aux clients et récoltez les bénéfices de la satisfaction des clients.

Réduction du taux de désabonnement des clients Fidélisation accrue des clients Fidélisation accrue des clients

Ce que nos clients ont à dire

Taqi Naqvi
Croissance et rétention des membres fondateurs (Krave Mart)
" Hippo m'a aidé à convertir mes informations basées sur les données de yelo et à en faire facilement l'automatisation, car la synchronisation entre les deux outils est transparente.
En dehors de cela, j'apprécie beaucoup le support technique que je reçois de l'équipe Hippo. "

Ayush Gupta
Gestionnaire, Opérations (Fatafat)
" Hippo a réduit notre délai d'exécution de quelques heures à quelques minutes, par conséquent, nous avons vu les annulations de commandes diminuer de 37 %.
Les améliorations ont permis une augmentation du nombre de commandes indiquant une satisfaction client accrue et nous avons maintenant la capacité de nouer des relations solides avec nos clients grâce à des connexions simplifiées avec l'équipe. "

"Depuis que nous avons commencé à utiliser l'outil de marketing Hippo, nous avons de bien meilleurs résultats des campagnes et des notifications push, des messages de chat ou des e-mails. Nous constatons de meilleures conversions avec chaque campagne, spécialement pour l'intégration de nouveaux clients."

Eugène Danilenko CPO, Tupuca

"Depuis que nous utilisons cette plateforme, nos équipes parlent une langue avec un seul outil et notre fidélisation de la clientèle a considérablement augmenté."

Yassir El Ismaïli El Idriss PDG et co-fondateur de Lamma

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