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Automatisation vocale basée sur l'IA

Transformez
Appel client avec
IA semblable à celle des humains

Améliorez le support, les opérations et l'engagement grâce à une automatisation vocale qui écoute, comprend et parle naturellement.

Du chat à l'appel, une IA qui parle votre marque

Étendez votre automatisation de chat aux appels téléphoniques grâce à la même intelligence artificielle et à la même base de connaissances. Une seule plateforme pour tous vos canaux de communication.

Fonctionnalités clés

Tout ce dont vous avez besoin pour transformer la communication client grâce à l'automatisation vocale basée sur l'IA.

Communication multilingue

Interagissez avec vos clients dans leur langue préférée grâce à un langage naturel et fluide. L'agent comprend les accents régionaux, répond avec aisance et veille à ce que chaque conversation soit conviviale et agréable.

Transition sans heurts vers les agents

En cas de besoin d'assistance humaine, l'appel est transféré sans problème à un agent en direct, avec toutes les informations nécessaires : transcription, résumé et détails du client. Aucune question répétée, aucune interruption de service.

Réponses contextuelles

L'agent vocal écoute activement et adapte ses réponses en fonction des intentions de l'appelant, de son historique et des indices en temps réel. Il conserve le contexte tout au long de la conversation, permettant un dialogue fluide et naturel, sans répétition.

Création automatique de billets

Capture les informations essentielles pendant l'appel et génère instantanément des tickets d'assistance dans votre système de gestion des incidents. Chaque ticket inclut les notes de conversation, des résumés et le contexte client, réduisant ainsi la charge de travail manuelle des équipes.

Intégration de la base de connaissances

Connectez votre base de connaissances pour offrir à l'agent un accès instantané à des informations vérifiées. Elle fournit des réponses précises, respecte vos directives internes et garantit des réponses cohérentes et à jour pour toutes les interactions clients.

Parfaitement intégré

L'agent Hippo AI fonctionne comme une extension naturelle de votre bot IA existant, alimentant à la fois les expériences de chat et vocales.

Cerveau unique d'IA

La même base de connaissances alimente les conversations par chat et vocales. Une seule mise à jour, impact partout.

Informations en temps réel

Suivez les performances sur tous les canaux depuis un tableau de bord unique. Identifiez les interactions les plus performantes.

Cas d'utilisation de l'IA vocale :
Qui produisent un véritable impact commercial

Expérience et support client

• Assistance téléphonique automatisée 24h/24 et 7j/7 pour les FAQ, le statut des commandes et les questions relatives aux comptes.
• Appels sortants proactifs pour les rappels, les renouvellements et le suivi des paiements.

Opérations de soins de santé et médicales

• Planification des rendez-vous et rappels
• Accueil des patients et pré-dépistage des symptômes

Ventes et SDR

• Prospection téléphonique à grande échelle avec des scripts personnalisés.
• Appels de qualification
• Planification des réunions après la qualification des prospects.

Finance et banque

• Appels de vérification de compte
• Intégration des prêts / collecte des documents

Soutien aux RH et aux employés

• Sélection automatisée des candidats pour les entretiens
• Gestion des demandes des employés (politiques, solde de congés, avantages sociaux).

E-commerce

• Appels de confirmation de paiement à la livraison
• Mises à jour et reprogrammation des livraisons
• Collecte des commentaires et du NPS
• Appels de renouvellement d'abonnement/de commande

Hôtellerie et voyages

• Assistance à la réservation
• Assistance à l'arrivée et au départ

Marketing et engagement

• Appels promotionnels sortants
• Rappels d'événements
• Notifications d'offres personnalisées

Démonstration de qualification des leads Ai-dailer

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Des conversations plus intelligentes. Des coûts réduits. Des taux de conversion plus élevés.

Découvrez l'impact mesurable de l'automatisation vocale par IA sur vos indicateurs de performance.

24/7

Toujours disponible

Ne ratez plus jamais une opportunité client grâce à l'automatisation 24h/24 et 7j/7.

80 %

Résolution plus rapide

Réduisez les délais de traitement grâce à l'assistance automatisée.

60 %

Réduire Les Coûts

Éliminez les tâches répétitives et libérez du temps pour vos agents.

Hippo AI Agent est conçu pour apporter une automatisation intelligente et multilingue aux conversations avec les clients, aidant ainsi les entreprises à fournir une assistance plus rapide et plus cohérente à grande échelle.

Pratik Jaïn

Responsable mondial, Outplay

Laissez votre IA parler.

Rejoignez les centaines d'entreprises qui automatisent leurs conversations clients grâce à Hippo AI Voice Agent.
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