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Getir rachète Gorillas, quelle suite pour Quick commerce ?

Par Tahira Bhasin 16ème Janvier 2023

Dans le cadre d'un accord de 1.2 milliard de dollars, la société turque de livraison d'épicerie Getir a acquis son rival allemand Gorillas, fusionnant deux des dernières entreprises en Europe à promettre "l'épicerie en quelques minutes".

D’après une Rapport du Financial Times, l'accord vaut 1.2 milliard de dollars pour Gorillas et maintenant les valeurs commerciales combinées à 10 milliards de dollars. 

Cela représente l'élimination la plus récente de concurrents dans le secteur de la livraison rapide, qui a surfé sur une vague d'investissements au début de la pandémie mais a eu du mal à se développer aux États-Unis.

Regarder de plus près

Getir a initialement lancé son service en Turquie en 2015. Au cours des deux dernières années, de nombreuses personnes ont commencé à commander des produits d'épicerie en ligne en raison des restrictions de confinement. Getir, Gorillas, Flink et une cohorte de startups ont tenté de populariser un nouveau modèle de livraison d'épicerie.

Getir a renforcé sa position comme l'une des rares sociétés de livraison ultrarapide restantes aux États-Unis et en Europe en acquérant l'un de ses principaux concurrents. Cependant, il n'est pas clair combien il y a encore de place pour l'expansion dans l'industrie à prix élevé et férocement concurrentielle.

La livraison d'épicerie ultrarapide aux États-Unis a jusqu'à présent eu du mal à se développer en dehors d'un très petit nombre de grandes villes. Alors que Getir propose la livraison dans trois arrondissements de New York, Gorillas opère dans une vingtaine de quartiers. Getir propose également la livraison à Chicago et à Boston.

Livraison Getir

Les deux entreprises opèrent dans plusieurs pays d'Europe, dont la France, l'Espagne, l'Allemagne et le Royaume-Uni, où des villes densément peuplées, des coûts d'exploitation réduits et une clientèle enthousiaste ont tous contribué à la croissance de la région.

Le principal concurrent de Getir aux États-Unis sera Gopuff, qui dessert les campus universitaires ainsi que les marchés suburbains et urbains dans tout le pays.

Il peut y avoir des mises à pied dans certaines villes où les deux services sont actuellement disponibles en raison du chevauchement important entre les deux entreprises. Avoir moins de magasins sombres pourrait également améliorer la situation financière de l'entreprise.

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Commerce rapide aujourd'hui

Les services de Q-commerce ont pris de l'importance sur la scène des startups, car de plus en plus de consommateurs ont été encouragés à faire des achats en ligne au cours des deux années pandémiques précédentes. Étant donné que Q-commerce est une option plus rapide et plus pratique pour acheter les produits d'épicerie nécessaires, ces clients ne reviendront pas de si tôt à leurs anciens comportements.

Q-commerce se situe au carrefour des innovations de livraison du dernier kilomètre et des applications de commerce électronique. En raison de la commodité des achats et de la disponibilité de la livraison du dernier kilomètre, ce changement de comportement des consommateurs pendant la pandémie devrait être persistant.

La pénétration croissante du commerce électronique, la hausse des revenus, le confort des jeunes avec la technologie, l'urbanisation croissante, l'évolution des modes de vie des consommateurs et les frais de livraison abordables sont tous relais de croissance pour les entreprises de livraison d'épicerie Q-commerce. Les concurrents proposent une livraison le jour même des remplacements en raison de la mauvaise qualité ou des dommages de livraison, des politiques de retour flexibles et des programmes de remboursement. 

Cependant, par rapport à la livraison le lendemain, une livraison rapide en 10 à 30 minutes nécessite généralement un coût de livraison du dernier kilomètre plus élevé et une sélection plus restreinte de produits pouvant être livrés.

Les épiciers amélioreront leurs capacités numériques et de livraison pendant le marché baissier. Ils profiteront de leurs avantages en matière d'accès à la chaîne d'approvisionnement, de proximité avec les consommateurs, de fidélité des clients et d'une large gamme de produits.

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Existe-t-il des opportunités de prospérer dans ce nouveau modèle ?

Pour commencer, de nombreuses grandes entreprises de livraison d'épicerie ont fermé leurs portes quelques mois après leur lancement. À la lumière de ce drame récent, les jeunes joueurs se demandent s'ils doivent adopter ce modèle ou garder leurs distances ? 

Dans une récente interview réalisée par McKinsey, les experts de l'équipe de Getir ont été interrogés sur le potentiel d'opportunités futures de cette industrie pour les autres acteurs, auxquels ils ont répondu "Au départ, c'était considéré comme un service de niche ou de luxe, mais de plus en plus, nous avons observé que les détaillants se rendent compte que c'est un point d'inflexion pour l'industrie et l'avenir de la façon dont les gens consomment. Ils expérimentent et examinent le modèle et s'associent à différents acteurs. Il y a certainement des opportunités pour ces entreprises de se réinventer.

Les acteurs jeunes et locaux peuvent profiter de la disparition des plus gros acteurs du marché. Les entreprises peuvent tirer parti de quelques leviers de revenus et de coûts clés pour augmenter leur rentabilité et étendre leurs gammes de services. 

Les acteurs ont commencé à se consolider à l'échelle mondiale pour améliorer les opérations. Pour gérer les défis logistiques qui se posent et pour maîtriser les coûts, ils élargissent leur portefeuille avec de nouvelles offres telles que des options de livraison et de ramassage planifiées. Afin d'augmenter les volumes, les acteurs optimisent également leurs dark stores en élargissant la zone de couverture.

Une autre déclaration de soutien faite par le fondateur de Getir, Nazim Salur, lors de cette acquisition était : « Les marchés montent et descendent, mais les consommateurs adorent notre service et la commodité est là pour rester. L'industrie de la livraison d'épicerie ultra rapide va croître régulièrement pendant de nombreuses années à venir et Getir sera à la tête de cette catégorie qu'elle a créée il y a 7 ans ». 

Mot de la fin

Pour combler le fossé du marché, les jeunes acteurs doivent concevoir, optimiser et mettre en place leurs processus en tant que tels pour fournir un meilleur service client, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation des clients.

Il peut être crucial pour les entreprises d'avoir la bonne gamme de produits pour répondre aux besoins des acheteurs de Q-Commerce. Les collations de fin de soirée, les collations de dernière minute ou les essentiels de fête, par exemple, pourraient être explorés par les marques.

Jungleworks aide les entreprises à fluidifier leurs processus de livraison rapide avec leur pile hyperlocale qui permet aux entreprises de créer une plate-forme puissante, riche en fonctionnalités et facile à utiliser pour leurs clients.

Comment pouvez-vous implémenter Q-commerce pour votre entreprise ?

  • Mettre en place des hubs locaux
  • Choisissez soigneusement votre stock
  • Assurez-vous d'avoir le bon logiciel en place

Cependant, il peut y avoir un certain nombre de points où ce modèle d'entreprise a du mal à mener ses opérations correctement. Il ne fait aucun doute que l'essor du q-commerce entraînera la livraison de plus de produits aux clients.

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