Comment FeelJoy a transformé sa plateforme de consultation en santé mentale avec Panther

La Marché mondial des applications de santé mentale devrait croître à un TCAC d'environ 24 % de 2020 à 2027 et atteindre une valeur marchande de plus de 3.7 milliards de dollars américains. Ce sont vraiment des chiffres époustouflants !

Ces chiffres nous donnent deux informations clés sur les soins de santé mentale. 1) Que de plus en plus de personnes ont besoin d'aide pour faire face à leurs problèmes de santé mentale, et 2) Il existe de nombreuses opportunités pour les autres d'aider les gens tout en s'aventurant dans l'un des modèles commerciaux les plus révolutionnaires de tous les temps. Les statistiques indiquent clairement que la demande est en hausse. Et avec la sensibilisation croissante aux services de santé mentale, les entreprises lancent leurs propres plateformes de consultation en santé mentale pour répondre à cette demande.

Et ce ne sont pas que des mots ! Ressentir la joie, une application de santé mentale qui vise à créer des produits étonnants pour le bien-être mental, est notre exemple. Leur devise - Nous concevons pour l'humanité ! a touché une corde sensible avec nous et chez Panther, nous prenons la conception très au sérieux. Eh bien, tout, de la réflexion, de la construction, de la conception à la fourniture des solutions les plus robustes et les plus fiables à nos partenaires. Chez Panther, nous aidons les propriétaires d'entreprise et les entrepreneurs à démarrer et à développer leur activité de consultation en ligne.

Avec Panther, vous pouvez créer votre propre entreprise de conseil en un rien de temps. Nous comprenons vos préoccupations et les défis liés au déploiement complet d'une plateforme de soins de santé en ligne. Par conséquent, pour s'assurer que nos clients obtiennent ce qu'ils veulent avec une assurance, voici une étude de cas d'un de nos clients qui a réussi.

Bref aperçu de notre client - FeelJoy

Ressentir la joie est une plate-forme de consultation en ligne renommée pour le bien-être en santé mentale, qui a été conçue pour vous permettre d'améliorer votre bien-être émotionnel. La plate-forme est destinée aux personnes qui sont confuses au sujet de la thérapie ou qui ont des difficultés à trouver le bon service de santé mentale, ou qui ont simplement besoin de quelqu'un à qui parler.

Au début du lancement de FeelJoy, ils disposaient d'une application pour se connecter avec leurs clients. Mais pour atteindre un plus grand nombre de personnes avec leur plate-forme, un site Web était nécessaire ainsi que la réparation des pièces cassées de l'application.

Voyons comment Panther a aidé FeelJoy à construire une plate-forme performante tout en résolvant quelques difficultés opérationnelles rencontrées par notre client. Voici les défis et les idées sur la façon dont FeelJoy a permis d'être l'une des plateformes les plus préférées des clients sur le marché. 

Défis rencontrés par FeelJoy

Communication perturbée

Dans le secteur de la santé, le meilleur mode de communication est le plus grand atout. Et lorsqu'elle se limite aux soins de santé mentale, la communication est tout ce qui compte. Comme FeelJoy est une plateforme de consultation en santé mentale, c'est leur priorité absolue que leurs patients soient bien communiqués et entendus. Leurs experts sont des auditeurs formés pour soutenir divers problèmes de santé mentale. Cependant, les experts de FeelJoy ont eu beaucoup de mal à établir une communication virtuelle solide avec leurs patients. 

Suivis manqués

Les suivis manqués étaient un autre problème auquel notre client était confronté. En tant que plateforme de consultation en santé mentale, les experts ou consultants doivent être disponibles et garder un contact régulier avec leurs patients. Cependant, avant que Panther n'entre dans le scénario, la moyenne des suivis manqués était relativement élevée car ils étaient confrontés à des problèmes de notification. C'était l'une des principales préoccupations de leur plateforme de consultation en santé mentale.

Utilisateurs insatisfaits

Qu'il s'agisse de soins de santé ou de toute entreprise d'ailleurs, les clients sont l'aspect le plus important de toute entreprise. Dans le cas de FeelJoy, un autre problème auquel ils étaient confrontés était que l'expérience du patient avec la plateforme n'était pas bonne. Ce qui est le résultat d'un sentiment de déconnexion lorsque l'utilisateur atterrit sur la plate-forme.

Moins de clients 

Toutes les lacunes de leur plateforme de consultation en santé mentale étaient suffisantes pour avoir un impact négatif sur leur entreprise. En conséquence, moins de clients et moins d'engagement des patients étaient perceptibles, créant encore une autre grande préoccupation pour eux. Ils ne recevaient que 40 à 50 clients par mois, et cela avait un impact direct sur le graphique de croissance de leur entreprise. 

Il s'agissait de défis de niveau initial que FeelJoy a relevés tout en réduisant leurs exigences par rapport à Panther. Peu de temps après, Panther est entré en scène pour intensifier les processus de FeelJoy.

La solution que nous avons livrée

Après avoir passé en revue toutes les exigences de notre client, we ont proposé une solution qui les aiderait à surmonter les obstacles et à faire de leur plateforme une solution complète tout-en-un pour leurs patients et experts. 

Voici les solutions que nous avons fournies à FeelJoy et les résultats après toutes les améliorations :

Communication à plusieurs niveaux - Intégration du chat, de l'audio et de la vidéo

Pour résoudre le problème le plus crucial, à savoir la perturbation de la communication, nous avons intégré le chat, l'audio et la vidéo dans l'application et le site Web de FeelJoy. Auparavant, il y avait un manque de communication entre le consultant et les patients. Dans une entreprise de conseil en soins de santé, établir une communication solide avec les patients est le plus important. Panther a permis aux experts de FeelJoy de maintenir une communication saine avec leurs patients grâce à une consultation vidéo, audio ou textuelle. 

Suivis manqués – Mise en place d'un calendrier automatisé

C'était l'autre problème majeur auquel notre client était confronté. En tant que plateforme de consultation en santé mentale, les experts doivent être disponibles et rester en contact régulier avec leurs patients. Et ne pas être averti lorsqu'un patient a besoin d'aide était un inconvénient total dans l'ensemble du processus. La fonction de gestion automatisée du calendrier de Panther a permis à notre client de résoudre le problème. Cela a fourni aux experts une expérience de planification de rendez-vous et de consultation transparente, tout en gérant leur calendrier de manière plus efficace et en recevant des notifications au bon moment. 

Expérience utilisateur améliorée

Les fonctionnalités manquantes, l'interface utilisateur cassée, les problèmes de communication et tous les autres problèmes mentionnés ci-dessus résumaient une chose : des utilisateurs insatisfaits. Ce qui a conduit notre client à manquer son public cible.

Cependant, après être passé à Panther, la croissance a été significativement perceptible. Nous avons réparé toutes les paix brisées ensemble, fourni une meilleure interface utilisateur conviviale, trié les problèmes de communication, ajouté toutes les fonctionnalités nécessaires. Et notre client a vu une différence substantielle dans le trafic qu'il avait l'habitude d'obtenir plus tôt. 

Augmentation du nombre de clients

Et après avoir prouvé un écosystème complet, où tout fonctionnait bien, notre client a constaté une augmentation du nombre de clients s'inscrivant sur sa plateforme. Auparavant, ils ne recevaient que 40 à 50 clients par mois, et cela a grimpé jusqu'à 60 clients par jour, ce qui est remarquable. Cela a aidé à embarquer plus de patients.

Conclusion

La demande croissante de consultation en ligne sur la santé mentale a conduit les professionnels de la santé mentale à adopter les outils numériques et à proposer leurs services en ligne. Ressentir la joie a fait un pas en avant avec Panther pour alimenter son activité de conseil en santé mentale en ligne à son véritable potentiel. Non seulement il augmente la présence en ligne via une plate-forme puissante comme Panther, mais il double également la croissance avec des revenus meilleurs et plus larges, comme on le voit clairement dans le cas de FeelJoy.

Chez Panther, nous encourageons les entreprises à s'adapter et à faire partie de cette révolution numérique, où presque toutes les entreprises se connectent. Donc, si vous avez une entreprise de conseil qui a besoin d'explorer son véritable potentiel, n'hésitez pas à entrez en contact avec nous. 

De plus, si vous êtes ici à la recherche d'une consultation en santé mentale, FeelJoy est l'une des meilleures plateformes qui vous guidera tout au long de ce voyage d'auto-exploration. 

Vous pouvez télécharger l'application gratuite à partir d'ici !

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