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Q-commerce est-il mort ?

Par Aryaan Sarover 20 mai 2022

Au cours de la dernière année, tout ce dont nous avons entendu parler, c'est Q-commerce (Commerce rapide). Comment les entreprises apportent des promesses de livraison à domicile en seulement 10 à 15 minutes. À première vue, la proposition semble prometteuse, mais le commerce rapide est-il une proposition viable à offrir ? Allons-y.

Au cours de la dernière année, nous avons vu de nombreuses entreprises se lancer dans l'espace du commerce rapide. Les marques obtiennent des financements massifs ou sont acquises à des prix exorbitants. 

Au bord du précipice, l'image semble rose, mais avec une plongée profonde dans le marché, une grande question se profile. « Le commerce rapide est-il mort ? » ou peut-être, "La promesse du Q-commerce saigne-t-elle l'argent des marques?"

Q-commerce livraison rapide

Le paradigme de l'industrie de la livraison a été bouleversé lorsque des marques comme Fridgenomore, Gorillas, Weezy, Blinkit, Zepto et bien d'autres ont commencé à livrer leurs clients en quelques minutes. Avec des offres attrayantes et des offres accrocheuses, les préférences des consommateurs ont changé, car qui n'aime pas se faire livrer ses commandes en quelques minutes, n'est-ce pas ?

Eh bien, même si cela a pu être une offre intéressante. La réalité aujourd'hui est que ces marques proposant du Q-commerce brûlent de l'argent. Avec de nombreux acteurs qui ferment leurs portes et de nombreux autres qui envisagent des fusions et des acquisitions dans le but d'obtenir un soulagement financier. 

Fridgenomore, a été l'un des premiers à perturber cet espace, après son émergence en octobre 2020. La startup a été obligé de fermer les portes en mars 2022, lorsqu'ils n'ont pas réussi à obtenir de financement et qu'un ordre d'achat potentiel a échoué.

Réfrigérateurplus fermé

En regardant certains des exemples ci-dessus, la plus grande question que nous devons nous poser est la suivante : « Le Q-commerce est-il durable ? » 

Pour décomposer les choses plus en détail, examinons les différents points de contact. 

  1. La marge : La plupart des entreprises opérant dans le commerce rapide proposent principalement des produits d'épicerie et des produits de première nécessité. Il s'agit en soi d'un secteur à faible marge bénéficiaire, en raison d'une concurrence parfaite sur le marché et de prix très compétitifs. Laissant ainsi les marges bénéficiaires très serrées.
  2. Frais de livraison: Toute la proposition de valeur du commerce rapide semble aller à l'encontre de l'idée de facturer des prix élevés en matière de livraison. Avec autant de grands acteurs qui s'affrontent pour toucher le portefeuille des consommateurs, les frais de livraison sont exclus lorsqu'il s'agit d'une source de minimisation des coûts.
  3. L'achat du client: Comme c'est le cas dans la plupart des cas lorsqu'elles tentent d'entrer sur un marché hautement concurrentiel, les marques doivent se démarquer pour attirer l'attention de leurs clients potentiels. Cela a un coût, avec des dépenses élevées en marketing, publicité et acquisition de clients.

Les conditions actuelles semblent forcement si le Q-commerce est une simple opération de consommation de trésorerie.

Les problèmes de sécurité pour Q-commerce

L'un des facteurs les plus importants qui a toujours été un point d'interrogation avec cette promesse de livraison en quelques minutes est la sécurité de toutes les parties impliquées.

La sécurité des coureurs

De nombreux utilisateurs ont exprimé leurs inquiétudes quant à la sécurité des livreurs, avec une simple question : « Les livreurs respectent-ils les règles de circulation s'ils doivent se précipiter ici et là à cause d'une promesse de livraison rapide ? 

Alors que de nombreuses entreprises ont affirmé que l'optimisation pour obtenir une livraison rapide passe par une série de programmes et d'algorithmes. De nombreux coureurs ont également déclaré qu'ils étaient effectivement contraints de respecter les exigences strictes en matière de délais de livraison.

Avec une rapport de l'OMS disant qu'environ 1.3 million de personnes souffrent d'accidents de la route chaque année, ce stress supplémentaire de pousser pour une livraison rapide ne semble certainement pas dans le meilleur intérêt des livreurs. Récemment, un coursier-livreur du service de livraison en 15 minutes Zepto, a rencontré un malheureux accident.

Coureur de livraison avec horloge

La sécurité des consommateurs

Le deuxième acteur sous surveillance en matière de sécurité est le consommateur. La question est « Avec un délai aussi court pour emballer et expédier les articles, les protocoles de réglementation de la qualité appropriés sont-ils suivis ? »

Conclusion

Une chose est sûre, bien que nous puissions débattre de la capacité ou non du Q-commerce à se maintenir dans l'environnement commercial actuel, livraison d'épicerie ne sera plus jamais le même.

Au cours des 2 dernières années, les consommateurs ont été comblés de commodité lorsqu'il s'agit de faire leurs courses et leurs produits essentiels. Avec des applications simples à utiliser et offrant une large gamme de produits, le sentiment de commodité a fait son chemin dans la vie quotidienne des acheteurs.

Ce qui était autrefois un sujet de discussion lorsqu'il s'agissait d'avoir un présence numérique pour une épicerie locale, est maintenant apparemment devenu plus une nécessité pour simplement rester en contact avec la réalité actuelle. 

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