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Défis et opportunités de la livraison du dernier kilomètre

Par Shilpi Chhabra 24 mai 2021

Dans cet article, nous parlerons de la livraison du dernier kilomètre défis et opportunités. Au cours des deux dernières années, le commerce électronique est devenu un marché mondial de 3.88 billions de dollars. Selon un rapport Selon Accenture, les ventes du commerce électronique devraient atteindre 4.48 billions de dollars d'ici la fin de 2021.

Alors que le marché continue de croître, nous observons des changements drastiques dans les besoins et les attentes des acheteurs, en particulier dans le département expédition et logistique. Par exemple, auparavant, un délai de livraison estimé de 5 à 6 jours était considéré comme normal, mais maintenant, si les entreprises prennent le même temps pour la livraison, les acheteurs sont susceptibles d'annuler la commande car ils savent que d'autres entreprises pourraient livrer le même produit en quelques jours. heures. 

Pour répondre au besoin croissant d'une livraison transparente et immédiate, les détaillants recherchent des solutions de livraison rapides et flexibles sur le dernier kilomètre. Pour comprendre cela, nous devons d'abord savoir ce que signifie la livraison du dernier kilomètre et quels sont le principal problèmes du dernier kilomètre.

Qu'est-ce que la livraison du dernier kilomètre ?

Les défis de la livraison du dernier kilomètre

Livraison au dernier kilomètre est l'étape de livraison qui s'effectue de l'entrepôt jusqu'à la porte du client. Le motif principal de la livraison du dernier kilomètre est de livrer le colis rapidement. 

61% des entreprises de logistique conviennent que la livraison du dernier kilomètre est le processus le plus inefficace de toute la chaîne de livraison. Alors, passons en revue certains facteurs importants qui affectent la livraison du dernier kilomètre et pourquoi vous avez besoin du solution de livraison du dernier kilomètre pour votre entreprise.

Commun Défis de la livraison du dernier kilomètre

Manque de transparence

Les acheteurs veulent connaître l'emplacement exact de leur produit et le délai de livraison prévu. Par conséquent, la visibilité est la condition préalable la plus importante pour développer la crédibilité. 

La plupart des entreprises proposent des identifiants de suivi du colis qui indiquent l'état de livraison du produit. Mais dans un monde axé sur la technologie, les gens ne sont pas satisfaits des codes de suivi. Ils veulent vérifier chaque étape de la dernier kilomètre processus même si la livraison a lieu le même jour. 

Coût de livraison élevé

Offrir une excellente expérience de livraison tout en restant rentable est un défi pour les détaillants et les entreprises de logistique. En réalité, 28% du coût de livraison provient de la seule partie du dernier kilomètre. L'une des principales raisons est le manque d'infrastructure pour livrer les produits à temps. De plus, les tentatives de livraison infructueuses, les longs trajets, le salaire des chauffeurs et les opérations de la flotte ont un impact significatif sur les coûts de livraison.

Éléments imprévisibles

En ce qui concerne la livraison du dernier kilomètre, nous ne pouvons prédire qu'une chose : c'est imprévisible. Le trafic, les conditions météorologiques et les crevaisons sont quelques-uns problèmes du dernier kilomètre qui échappent au contrôle humain.

La seule chose logistique les entreprises peuvent faire est de communiquer sans interruption et de créer un plan B pour livrer les produits rapidement.

Planification d'itinéraire inadéquate

Pour un débutant, la planification d'itinéraire est déroutante et mentalement épuisante. Cela dépend de plusieurs facteurs tels que l'efficacité énergétique et les réglementations environnementales. 

La planification inefficace des itinéraires est la principale raison des retards de livraison. Pour surmonter cet obstacle, les entreprises de logistique peuvent utiliser logiciel d'optimisation d'itinéraire pour améliorer l'efficacité. 

Excellentes opportunités de livraison du dernier kilomètre 

Livraison en ligne

Drones et robots de livraison

De nombreuses entreprises de logistique cherchent à effectuer la livraison du dernier kilomètre avec des dispositifs robotiques tels que des drones et des automobiles autonomes. Le géant du e-commerce Amazon a déjà investi $530 millions dans la société de voitures autonomes Aurora. Cependant, les entreprises doivent obtenir l'autorisation des autorités gouvernementales avant de commencer à les utiliser.

Augmentation des entrepôts urbains

Alors que le concept de livraison le jour même se développe rapidement, les entreprises de commerce électronique doivent commencer à construire des entrepôts dans les villes métropolitaines. Il est vital d'avoir des entrepôts dans les villes pour une livraison immédiate des produits. Cela réduit non seulement le délai de livraison, mais simplifie également le travail des agents de livraison.

Technologie intelligente pour le suivi

Les entreprises de logistique utilisent des technologies telles que LI (Location Intelligence) pour améliorer le processus de livraison du dernier kilomètre. Fonctionnalités comme le suivi en temps réel, une meilleure visibilité, optimisation des itinéraires, et la gestion de flotte sont quelques-unes des caractéristiques de cette technologie.

La technologie LI suit le mouvement de l'expédition, ce qui tient les utilisateurs informés de l'état de la livraison. Les détaillants peuvent tirer parti de cette technologie en observant les conditions météorologiques et en optimisant les itinéraires pour livrer le colis dans des conditions optimales. Cette technologie aide les entreprises de commerce électronique à surmonter l'obstacle de défis de la livraison du dernier kilomètre.

Exécution plus rapide

Amazon a provoqué cette révolution dans l'industrie du commerce électronique en livrant des produits en deux jours. Cependant, la plupart des entreprises de commerce électronique ne sont pas en mesure d'égaler la vitesse de livraison d'Amazon. Néanmoins, il est devenu important pour les entreprises de livrer des produits rapidement. La livraison rapide est le besoin de l'heure. Selon Accenture, 66% des acheteurs de la génération Y souhaitent que les sites de commerce électronique livrent leurs produits en moins d'une heure dans les métropoles. 

Internalisation des livraisons

Les entreprises de commerce électronique sont utilisant leurs propres véhicules de livraison plutôt que de sous-traiter le transport à une entreprise de logistique. Ils gèrent tout en interne, en fonction de leur flotte de véhicules. Les entreprises ont également commencé à utiliser des camions pour la livraison locale pour une livraison rapide du dernier kilomètre. Mais l'externalisation reste ce que la plupart des petites et moyennes entreprises eCommerce les entreprises optent pour car il est rentable.

Les chauffeurs se transforment en vendeurs

Les détaillants doivent explorer une nouvelle façon de commercialiser. En analysant les mégadonnées, ils ne peuvent que prédire le comportement des clients envers un certain produit. Les agents de livraison peuvent faire de la publicité de bouche à oreille sur les marques et peuvent également travailler en tant que directeurs des ventes et aider à stimuler les ventes de l'entreprise.

Visibilité de l'inventaire en temps réel

Pour accepter, exécuter et exécuter avec précision les commandes à travers différentes options de livraison, les détaillants ont besoin d'une visibilité des stocks en temps réel sur l'ensemble du processus du magasin et de la chaîne d'approvisionnement. Les entreprises doivent être précises avec l'emplacement des stocks pour améliorer la planification, exécuter la commande rapidement et réduire les erreurs dans l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

Déploiement transparent de l'inventaire 

Pour réduire les délais de livraison et maximiser la disponibilité des produits, les commerçants travaillent sur des algorithmes intelligents d'automatisation des processus et proposent une gestion des stocks en temps réel. Si les détaillants ont un inventaire visible, ils peuvent apporter des modifications sur tous les canaux.

Stratégie environnementale

Les entreprises doivent travailler avec plusieurs entreprises de logistique pour offrir une excellente expérience de livraison aux clients. Cependant, une entreprise de commerce électronique peut être une cause importante d'émissions de carbone. Les clients étant plus conscients des problèmes environnementaux, les solutions du dernier kilomètre doivent impliquer des véhicules électriques pour le contrôle de la pollution.

En utilisant des véhicules électriques, les entreprises réduisent leurs émissions de carbone et travaillent de manière plus respectueuse de l'environnement.

Opérations de livraison du dernier kilomètre pendant le Covid-19

Livraison sans contact

Malgré les restrictions imposées par le gouvernement, les Covid-19 La pandémie a stimulé la croissance de l'industrie du commerce électronique. D'après un rapport de Adobe Analytics, les ventes de commerce électronique ont connu une augmentation de 55 % au cours des sept premiers mois de l'année 2020, avec des dépenses totales en ligne de 434.5 milliards de dollars.

La raison derrière cela est la livraison sans contact. 40% des acheteurs américains ont opté pour la livraison sans contact pour des raisons de sécurité. La plupart des entreprises de commerce électronique ont rendu le paiement numérique obligatoire pour la livraison sans contact. La livraison sans contact était l'un des plus grands défis de livraison du dernier kilomètre de 2020. Mais les entreprises le font pour offrir une protection aux agents de livraison et aux clients.

À l'avenir, nous pouvons nous attendre à une croissance immense du marché du commerce électronique avec une livraison avancée et efficace du dernier kilomètre.

Tookan, le logiciel de livraison du dernier kilomètre de Jungleworks, aide les entreprises à automatiser la répartition, à optimiser les itinéraires et à gérer efficacement la flotte, ce qui améliore l'expérience client du dernier kilomètre.

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