Commerce de proximité : sens, évolution et tendances

Dans un monde de plus en plus numérique, l'adaptabilité est nécessaire, sinon pour un avantage concurrentiel, du moins pour survivre. Le commerce local consiste à utiliser votre boutique en ligne pour vendre uniquement aux personnes de votre région 24 heures sur XNUMX, sept jours sur sept. Les commerçants et les magasins locaux sont particulièrement intéressés à trouver des ressources qui peuvent les aider à développer leur activité et leurs bénéfices. En conséquence, ils reconnaissent que leurs initiatives de marketing et de vente généreront des prospects et des ventes.

Qu'est-ce que le commerce de proximité ?

Un client commande un produit à un vendeur et le commerçant livre les marchandises au client à partir de l'emplacement le plus proche. Cela réduit considérablement le temps et les dépenses de logistique tout en établissant un degré de confiance entre les deux parties. Cela est principalement dû au fait que le consommateur achète auprès d'un commerçant ou d'un magasin à proximité ou local.

Le commerce local (également appelé commerce hyper local) est classé dans le commerce hors ligne vers en ligne (O2O). Le mot « O2O » fait référence à la possibilité (devrait être la réalité) pour les détaillants disposant de magasins physiques de commercialiser et de vendre aux clients en ligne locaux de la même manière que les pure-players en ligne.

De nombreux magasins physiques refusent de vendre en ligne car ils sont préoccupés par les dépenses liées à la gestion de la livraison et des retours. Alors qu'en fait, il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi.

Les consommateurs préfèrent acheter localement pour voir si le produit qu'ils recherchent est disponible.

Commerce de proximité : l'évolution

De nos jours, le commerce local est le plus souvent défini comme l'utilisation de tout outil, service ou technologie en ligne ou mobile par les commerçants et clients locaux. Mais cela n'a pas toujours été le cas. 

Il est fascinant de voir comment le marché local a changé au fil des décennies. Il a parcouru un long chemin depuis le bazar, ou les marchés en plein air, souvent sous tentes, où les marchands et les artisans s'installent pour vendre leurs marchandises et leurs marchandises. Les détaillants, les revendeurs et les intermédiaires engagent et vendent leurs marchandises à tous les acheteurs qui viennent à l'agora (bazar) pour voir ce qui est en vente.

Des magasins de détail ont ensuite été créés lorsque les détaillants ont découvert plus de stabilité dans la permanence de l'espace pour leurs biens et services. Aujourd'hui, les détaillants en ligne deviennent rapidement ou sont devenus la nouvelle norme du commerce de proximité.

Pour bien comprendre comment le commerce local a évolué, considérons certaines des choses que le commerce local a réalisées :

• Transactions sans papier : Le papier n'est plus utilisé maintenant, les pages jaunes sont principalement utilisées pour allumer une cheminée. Les compagnies de téléphone et autres entreprises de publipostage ont réduit l'impression sur papier ou ont presque disparu car ces services ne sont plus nécessaires aux gens aujourd'hui.

• Transactions sans numéraire : Fini le temps où avant de quitter la maison, vous deviez vérifier si vous aviez assez d'argent pour tenir toute la journée. Aujourd'hui, vous n'aurez probablement besoin que de quelques notes, d'une carte et de votre téléphone portable. Presque tout ce que vous achetez localement peut être payé en touchant ou en agitant votre smartphone.

• Plus de clients et augmentation des revenus : C'est une bonne raison pour laquelle les petites entreprises devraient soutenir le commerce local. Il y a eu une augmentation notable des ventes et du nombre de clients acheteurs, car le commerce local offre une commodité qui est la principale raison pour laquelle un nombre croissant de clients choisissent de faire leurs achats en ligne.

Quelles sont les dernières tendances du commerce local ?

De nos jours, le commerce est en constante évolution, et il continuera d'évoluer comme l'histoire nous l'a appris. Il est de notre responsabilité de nous adapter à ces évolutions et de les faire jouer en notre faveur.

Nous récoltons déjà les nombreux bénéfices du commerce local, et il est presque certain que cela continuera encore longtemps. Examinons les dernières tendances du commerce local que nous connaissons, ainsi que les tendances qui détermineront son avenir.

• Centralisation de la place de marché

Le shopping est souvent une tâche ardue. Compte tenu de la quantité de marche que vous auriez à parcourir d'un magasin à l'autre, vous devrez probablement consacrer une journée entière à acheter un seul ensemble de tenues. Et si vous êtes pointilleux sur les détails, vous devrez certainement esquisser tout le voyage de magasinage à l'avance.

Dans quel magasin aller en premier ? Dans quel magasin irez-vous acheter vos chaussures ? Où allez-vous pour acheter une paire de jeans? Et, comme vous marcherez pendant des heures, vous devrez probablement choisir les chaussures de marche les plus confortables.

Cependant, il existe maintenant une option alternative. Vous pouvez rester au lit en pyjama, allumer votre appareil mobile, votre ordinateur portable ou votre ordinateur de bureau et parcourir des millions de choses sans quitter la maison.

Attendez-vous à voir plus que de simples marchés basés sur les produits à l'avenir. Les fournisseurs de services proposent également leurs offres aux clients en ligne, mais des marchés de services à grande échelle pourraient émerger dans un proche avenir. Vous pouvez avoir accès à un large éventail de services et de prestataires de services via ces places de marché, notamment des nettoyeurs et des plombiers, des planificateurs d'événements et de voyages, ainsi que des constructeurs et des charpentiers. Attendez-vous à voir des avocats, des gourous de la finance et des courtiers d'assurance offrir leurs services sur un marché en ligne unifié.

• Outils pratiques plus nombreux et de meilleure qualité

Auparavant, si vous vouliez savoir où acquérir des services de plomberie, vous deviez parcourir les pages jaunes, et vous risquiez également de vous retrouver avec un fournisseur de services peu fiable dès votre premier essai. Mais maintenant, tout ce que vous avez à faire est de sortir votre téléphone géolocalisé et d'entrer quelques mots-clés. Vous pouvez également demander des avis sur le fournisseur de services pour vous assurer que vous en aurez pour votre argent. Enfin, vous pouvez réserver le service auprès de Google en quelques clics simples.

Le paiement des achats obligeait les vendeurs à voir les distributeurs automatiques de billets et les cartes perforées. Il existe désormais des outils et des dispositifs pour ce type de transactions grâce aux progrès et avancées technologiques.

Le confort devient le mot d'ordre à mesure que l'environnement économique local devient plus mobile. Vous pouvez explorer les magasins, passer des commandes et payer vos marchandises en touchant simplement votre téléphone portable. Encore une fois, tout cela sans avoir à entrer dans le magasin.

• Meilleure expérience d'achat

Lorsque vous allez en ligne, vous découvrirez de nombreuses personnes exprimant leurs expériences lorsqu'elles achètent des articles ou des services sur leur marché local. Quelle est l'efficacité de cette stratégie « d'expérience partageable » ? Il est si puissant qu'une seule critique négative peut coûter une journée entière à un restaurant. Un seul consommateur insatisfait peut coûter à un magasin des centaines de dollars en produits.

La « livraison le jour même » est l'un des avantages que de nombreux clients apprécient dans le commerce local. Même la "livraison le lendemain" est une amélioration bienvenue par rapport aux expériences précédentes d'avoir à attendre des jours, voire des semaines, pour que les produits achetés arrivent à leur porte. Cela permet même la livraison de nourriture en ligne.

Les achats en ligne ont réussi à rendre l'expérience d'achat plus fluide et individualisée. Le fournisseur sera également en mesure de mieux suivre les données commerciales, car la technologie facilite et accélère la collecte d'informations.

Il y a aussi le problème des transactions payées sans l'utilisation d'espèces. Il est peut-être difficile d'imaginer un monde entièrement sans espèces en ce moment. Mais ne l'excluons pas totalement. Si la croissance rapide de l'entreprise locale est un indicateur, une telle situation pourrait ne pas être loin dans un avenir proche.

• Structures commerciales flexibles

Les détaillants devront être plus adaptables afin de répondre aux changements apportés par les innovations du commerce local. Afin de compléter ou de satisfaire les demandes, ils devraient être plus ouverts à la collaboration avec d'autres magasins et prestataires de services. Le scénario le plus typique d'une connexion collaborative est celui qui existe entre les magasins et les prestataires de livraison.

Les magasins seront également obligés de collaborer et de forger des partenariats qui se traduiront par des expériences d'achat nouvelles et améliorées pour les acheteurs et les commerçants.

Les détaillants seront plus disposés à assumer des tâches supplémentaires que prévu initialement. Les détaillants, par exemple, ont le potentiel de devenir des fournisseurs d'approvisionnement. C'est faisable car ce sont eux qui redirigent la commande vers l'emplacement du client, et une entreprise locale livrera ensuite le produit au client.

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