Comment un logiciel de gestion des livraisons peut vous aider à faire évoluer vos opérations commerciales

La pandémie a conduit à l'émergence d'un système de gestion des livraisons robuste, qui permet que tout se passe en un clin d'œil. Et c'est exactement ce que veulent les clients aujourd'hui ; des livraisons satisfaisantes alimentées par des informations en temps réel, des formulaires de commentaires, des e-mails avec des mises à jour régulières, des alertes et des notifications instantanées, etc. 

Nous avons vu l'industrie à la demande évoluer progressivement au fil des ans, mais les progrès de l'année écoulée ont été révolutionnaires. Quel que soit le type d'entreprise ou l'échelle commerciale sur laquelle vous opérez, chaque entreprise a désormais besoin d'un système de gestion des livraisons ultra-efficace pour faciliter une gestion opérationnelle améliorée et un engagement client accru. 

Donc, même si vous dirigez une petite entreprise mais que vous avez une tonne de choses à gérer en une journée ; Depuis la planification jusqu'à l'expédition finale, il n'y a rien de plus utile que d'intégrer un système de gestion des livraisons. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez certainement en utiliser un pour votre entreprise. 

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des livraisons ? 

Logiciel de gestion des livraisons (DMS) est un outil numérique utilisé pour planifier, planifier, gérer, optimiser et exécuter des activités de répartition de plus en plus complexes. Le système de gestion des livraisons fournit un modèle de communication centralisé qui relie tout le monde dans le cycle de livraison pour rendre les livraisons aussi rapides, transparentes et efficaces que possible. Avec des fonctionnalités telles que l'optimisation des itinéraires, la répartition et la planification automatisées, la logistique inverse, un système de support client robuste et ePOD, le DMS est capable d'améliorer les opérations de livraison de toutes sortes d'organisations, quelle que soit leur taille, leur échelle ou leur secteur d'activité. 

Principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel de gestion des livraisons 

1. Rationalisation et automatisation : 

Des opérations plus rapides et efficaces aident les entreprises à évoluer. Le système de gestion des livraisons à la pointe de la technologie réduit le nombre d'étapes du flux de travail de livraison en automatisant les opérations, depuis la planification automatisée, l'expédition, la gestion de l'entrepôt jusqu'à l'expédition finale.

Cela élimine le besoin de feuilles de calcul remplies d'erreurs, d'heures et d'heures d'activités manuelles et de milliers d'appels téléphoniques. Il rationalise et accélère l'ensemble du processus, donnant aux responsables la clarté requise pour les opérations logistiques critiques. En plus de cela, un DMS puissant comme Tookan améliore également la transparence avec une visibilité accrue sur les opérations quotidiennes. 

2. Suivi en temps réel :

Surveiller les allées et venues de vos agents de livraison et leur donner des indications en fonction de leur disponibilité et de leur emplacement est une tâche ardue. Et lorsqu'il est fait manuellement, il double le temps, le coût et les ressources. Cependant, avec un logiciel de gestion des livraisons efficace, vous pouvez obtenir des informations précises et en temps réel sur les chauffeurs. 

De cette façon, les gestionnaires pourront suivre la distance totale parcourue par les chauffeurs, ainsi que le temps pris par jour pour les livraisons et les créneaux disponibles. Le suivi en temps réel aide également les gestionnaires à examiner les retards imprévus dus à des pannes de véhicules, à des raisons météorologiques, etc., et à réaffecter les livraisons à l'agent le plus proche du lieu de livraison. 

3. Optimisation de la route

Votre logiciel de gestion de livraison choisit les itinéraires les plus rapides et les plus efficaces pour ses agents de livraison pour une efficacité maximale de la flotte. Les meilleurs itinéraires sont décidés en fonction de facteurs tels que les conditions de circulation, la proximité de l'emplacement et la disponibilité du conducteur. La carte est affichée sur le tableau de bord DMS du conducteur et de l'administrateur en charge. Cette fonctionnalité aide les entreprises à effectuer plus de livraisons intelligemment et en beaucoup moins de temps, ce qui vous aide finalement à atteindre vos objectifs commerciaux. 

4. Gestion efficace des commandes 

La visibilité de bout en bout sur les opérations de livraison améliore le processus de gestion des commandes. 

L'équipe de répartition utilise une interface super efficace pour planifier les livraisons, les enlèvements et attribuer/réattribuer les livraisons aux chauffeurs. Avec un système de gestion des livraisons en place, vous n'avez pas besoin de numériser des milliers d'entrées de feuille de calcul. 

Pour cela, vous avez besoin d'un système de gestion des livraisons qui offre une interface étonnante pour toutes les personnes impliquées dans le cycle de livraison - agents, clients et répartiteurs. 

Par exemple, Tookan offre un tableau de bord facile à utiliser avec un aperçu complet de toutes les commandes, et c'est là que vous êtes instantanément mis à jour en cas de retard potentiel. Le type de vitesse et d'informations que le système fournit minimise le risque d'erreurs, ce qui se traduit par un meilleur retour sur investissement. 

5. Aucune dépendance vis-à-vis des agrégateurs de livraison 

L'avènement des systèmes de gestion des livraisons comme Tookan a remplacé le besoin d'agrégateurs de livraison pour répondre aux préférences en constante évolution des clients. Les entreprises économisent désormais des coûts et du temps considérables en louant le bon logiciel de gestion de la livraison pour leurs services. 

La fonction de gestion des commandes et les informations en temps réel sur les chauffeurs vous aident à maîtriser vos opérations d'expédition. Avec un DMS, les entreprises sont devenues plus autonomes. Avec une solution logicielle simple ; ils reçoivent désormais chaque mise à jour, ce qui les aide à garder une trace de tout pour un rendement maximal. 

6. Livraisons rentables et dans les délais 

En automatisant les tâches, vous n'avez plus besoin d'effectuer des saisies manuelles et de passer des milliers d'appels en une journée. L'utilisation de DMS réduit les coûts opérationnels et permet d'économiser du temps et des ressources, tout en éliminant le risque d'erreurs et de divergences. Avec un système de gestion des livraisons aussi efficace, vous réalisez un bon profit, ce qui vous aide à atteindre vos objectifs organisationnels plus rapidement. 

 7. Analyse commerciale perspicace 

L'obtention d'informations commerciales est essentielle à la croissance de l'entreprise. Afin de connaître les performances de l'entreprise, vous avez besoin de certains paramètres et modèles clés. Le logiciel de gestion des livraisons est équipé d'outils d'analyse qui vous aident à obtenir des informations et à prendre des décisions éclairées. 

Le DMS vous permet de saisir facilement les données historiques de toutes les commandes, clients et livraisons. En plus des tendances et des modèles historiques, il vous aide à prévoir les futurs besoins de livraison et à identifier d'autres indicateurs de croissance des performances tels que le bon moment et le bon mois pour booster vos produits/services. Cela améliore les résultats de vos campagnes marketing et améliore les opérations. 

8. Une meilleure communication

Un modèle de communication solide est essentiel à la croissance de l'entreprise. Le logiciel de gestion des expéditions renforce la coordination entre les différents départements en fournissant un modèle de communication simple. 

Grâce à une communication améliorée, les agents de livraison connaissent les directives de livraison pour chaque commande individuelle sans se fier à des notes pré-écrites. Tout ce qu'ils doivent savoir se trouve sur leur application de livraison. Le canal de communication efficace intégré au logiciel de gestion des livraisons fournit également des alertes et des notifications en temps réel très appréciées et appréciées des clients. 

9. Satisfaction du client: 

L'économie à la demande est stimulée par les attentes en constante évolution des clients, telles que les alertes et les notifications instantanées, les livraisons le jour même et à la même heure. Ainsi, afin de suivre le rythme des exigences en constante évolution et de garder une longueur d'avance dans ce secteur, vous avez besoin d'un système de gestion des livraisons qui tiendra tout le monde au courant et réduira à la fois le coût et le temps d'attente, les deux indicateurs clés d'une satisfaction client élevée. Les clients apprécient les efforts supplémentaires déployés par les marques pour améliorer la communication, ce qui augmente la fidélité des clients.

Par exemple, une fois que la commande atteint l'entrepôt respectif, les clients sont automatiquement informés qu'ils peuvent attendre la commande le lendemain. Une simple alerte telle que "votre commande a été expédiée", communique l'heure et le jour prévus de la livraison. 

10. Fidélisation maximale de la clientèle

De l'envoi de mises à jour régulières à la fourniture d'un système d'assistance client robuste 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, le logiciel de gestion des livraisons vise la satisfaction maximale des clients. Les clients n'apprécient rien de plus que des services fiables, des produits authentiques, des livraisons à temps et une communication honnête, et ils pourraient même recommander votre plateforme à d'autres en fonction de ces facteurs. En cultivant un lien de confiance avec les clients, le logiciel de gestion des livraisons améliore la rétention et la fidélité des clients, ce qui est extrêmement important pour la pérennité de l'entreprise. 

Cas d'utilisation métier du logiciel de gestion des livraisons 

Petites et moyennes entreprises 

Même si vous dirigez une petite entreprise, ce n'est pas une bonne idée d'exécuter les livraisons du dernier kilomètre avec quelques véhicules et sans plan d'exécution. Le système de gestion des livraisons permet aux petites entreprises d'économiser des coûts commerciaux substantiels en optimisant les itinéraires et en gérant davantage de livraisons, indépendamment des ressources limitées. D'un autre côté, si vous opérez à une échelle relativement plus grande, le logiciel vous donnera les bons outils pour étendre vos services tout en maintenant le même niveau de contrôle et de visibilité à toutes les étapes de livraison. 

Entreprises

Si votre organisation fonctionne déjà à sa capacité maximale, vous devez disposer d'un puissant logiciel de gestion des livraisons pour une durabilité à long terme. Les nouvelles offres et les technologies de répartition de pointe permettront un niveau significatif de personnalisation et de support client qui ne fera que propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Par exemple, la logistique inverse est aussi cruciale pour l'entreprise que les livraisons standard. Par conséquent, si vous ne disposez pas encore d'une configuration de logistique inverse puissante, optez pour un réseau d'expédition riche en fonctionnalités qui en possède déjà un. 

Cas d'utilisation spécifiques à l'industrie du logiciel de gestion de livraison

L'utilisation des réseaux de répartition n'est pas limitée à une industrie spécifique. Diverses entreprises utilisent des logiciels de gestion des livraisons qui peuvent être adaptés à toutes sortes d'exigences commerciales. Consultez la liste complète des cas d'utilisation professionnels ici. 

- Nourriture et boisson 

– Commerce électronique et vente au détail 

– Pharmaceutique et santé 

- Gestion de flotte

– Gestion des Transports 

– Services (Beauté, services à domicile, services de nettoyage, etc.)

– Santé et remise en forme

Êtes-vous prêt à intensifier votre jeu ? 

Maintenant que vous êtes prêt à intensifier votre jeu dans l'industrie à la demande, il est temps de rechercher les bons services. N'oubliez pas que vous aurez une tonne d'options ici, mais le bon logiciel de gestion des livraisons est celui qui ajoute une réelle valeur à votre entreprise. Toutes les plateformes n'offriront pas tout au bon prix. En outre, il peut être assez difficile de payer un prix plus élevé pour une entreprise qui en est encore à ses balbutiements. 

Pour cela, vous avez besoin d'un package qui s'aligne sur les besoins de votre entreprise. Voici tout ce dont vous devez tenir compte lorsque vous choisissez un réseau de répartition durable pour votre entreprise

• Fonctionnalités indispensables dans un système de répartition 
• Une tarification simple qui fonctionne à n'importe quelle échelle 
• Une solution simple pour toutes sortes d'exigences commerciales 
• Un essai gratuit pour tester la compatibilité du logiciel de gestion des livraisons pour votre entreprise

Avec le bon système de gestion des livraisons en place, vous n'aurez rien à craindre. Inscrivez-vous pour le gratuit 14 jours Tookan procès et voyez vous-même les résultats !