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Comment tirer le meilleur parti de Yelo grâce aux intégrations

Par Vikrant Kaushal 14 juin 2021

"La différence entre l'ordinaire et l'extraordinaire, c'est ce petit plus."

-Jimmy Johnson

Tous les places de marché hyperlocales sont similaires et fonctionnent de la même manière. Pourtant, certains deviennent des licornes tandis que d'autres luttent pour grandir. Si vous souhaitez ajouter ce petit plus, il se présente sous la forme d'extensions. Les intégrations rendent votre entreprise automatique et plus rapide pour vous tout en rendant l'expérience client plus pratique et agréable. Avec Yelo, vous créez la place de marché hyperlocale de vos rêves. Vous connectez vos clients et marchands sur une plateforme et les facilitez moyennant une commission. 

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des intégrations les plus importantes que vous obtenez avec votre Yelo.

Introduction à Intégration

Les intégrations Yelo sont les API disponibles pour vous permettre d'automatiser votre processus d'exécution, d'offrir aux clients une meilleure expérience et de vous fournir un avantage concurrentiel sur vos concurrents.

Que sont les API ?

API signifie Application Programming Interface. 

C'est un intermédiaire logiciel qui permet à deux applications de communiquer entre elles. Vous utilisez une API chaque fois que vous utilisez une application comme Facebook, envoyez un message instantané ou consultez la météo sur votre téléphone. Dans le cas de Yelo, vous avez accès à plus de 500 intégrations de ce type pour rendre cette expérience transparente.

Mais lesquels choisir pour votre entreprise ? Comment vont-ils aider votre cas d'utilisation ? Explorons les catégories importantes d'intégrations disponibles avec Yelo.

  1. Système de gestion des livraisons
  2. Passerelle de paiement
  3. Point de vente
  4. Récompenses, portefeuilles et cartes-cadeaux
  5. Facture
  6. CRM
  7. SMS, e-mail et chat
  8. Intégration de la boutique Facebook
  9. Google Analytics
  10. Tâches récurrentes
  11. Poster personnalisé
Intégrations Yelo | Jungleworks

Système de gestion des livraisons

A système de gestion des livraisons ou système de gestion de la distribution est une plate-forme qui numérise les opérations logistiques de votre marché telles que l'attribution des tâches, la répartition, la planification des itinéraires, le suivi des véhicules, etc. Sa capacité à suivre la flotte en temps réel, à comprendre les modèles de trafic et météorologiques, assure des niveaux élevés de visibilité et réduit le coût au kilomètre. Il améliore également l'expérience client en générant des ETA précis et en éliminant les risques de retard.

Choisir le bon DMS est de la plus haute importance pour un marché hyperlocal comme Yelo où la livraison est primordiale. La nourriture, l'épicerie ou le service doit être livré au plus tôt, minimisant ainsi le temps de traitement et l'attribuant à la personne concernée peut contribuer au plaisir du client.

Un exemple parfait de DMS sur le marché hyperlocal est Dominos, toute leur campagne s'est déroulée autour d'un délai de livraison de 30 minutes. S'ils ne peuvent pas livrer la pizza en 30 minutes, elle doit être livrée gratuitement. Vous pouvez également faire de même en optant pour Tookan à partir d'intégrations. Si vous avez déjà un DMS, Yelo vous permet également de les intégrer à lui-même.

Passerelle de paiement

Une passerelle de paiement est un service en ligne qui vous permet d'effectuer et de recevoir des paiements. Vous pouvez le considérer comme une caisse enregistreuse métaphorique dans une transaction en ligne. Les plus populaires d'entre eux sont Paypal, Stripe, Razorpay et Paytm. Yelo offre plus de 100 intégrations de passerelle de paiement afin que vous puissiez recevoir des paiements du monde entier.

Point de vente (POS)

De nombreux commerçants pensent que la passerelle de paiement et le point de vente sont identiques, mais cela ne peut pas être loin d'être vrai. Comme les passerelles de paiement, les systèmes de point de vente sont utilisés pour accepter les paiements par carte de crédit et de débit. Cependant, ils sont basés sur Internet et exploités uniquement par le commerçant, sans saisie directe des informations par le client. Le but d'une configuration de système de point de vente est d'améliorer les ventes et les bénéfices en gardant une trace de toutes les transactions dans le magasin de détail. Ces systèmes sont également responsables de la bonne gestion des données commerciales et de la garantie que vous ne manquez aucun enregistrement de transaction.

Récompenses, portefeuilles et cartes-cadeaux

Il y a une raison pour laquelle les récompenses, les portefeuilles et les cartes-cadeaux sont très populaires dans le commerce de détail. Chaque fois qu'un client reçoit une récompense ou une carte-cadeau, il reçoit une injection de dopamine dans son cerveau, ce qui lui donne un sentiment d'accomplissement. C'est le même produit chimique responsable de la dépendance à l'alcool et au jeu. Sur le marché, cela le motive à faire plus d'achats pour gagner plus de récompenses.

Fournir les récompenses dans le portefeuille garantira que les récompenses ne seront échangées que sur votre plateforme, vous générant ainsi des revenus.

Offrir des cartes-cadeaux aux clients lors de leurs anniversaires et occasions spéciales peut améliorer la fidélité à la marque.

Pour activer cette extension, vous devez d'abord activer une extension de paiement.

Facture

Bien que Yelo vous permette de générer et de personnaliser votre facture, Yet Xero peut vous aider à gérer la comptabilité et à créer des factures pour chaque commande de manière plus efficace et efficiente.

CRM

Le CRM ou la gestion de la relation client est l'un des aspects les plus importants de l'entreprise sur lequel vous devez vous concentrer si vous voulez réussir. Yelo est livré avec des intégrations CRM gratuites nommées Bulbul, vous permettant d'importer les données de la boutique Yelo de l'utilisateur, y compris les clients, les commandes et les produits, dans la plateforme Bulbul. Il rassemble toutes les données des clients en un seul endroit et vous aide à apporter de la valeur au client. Vous pouvez interagir avec vos clients par SMS, e-mail ou appels. Vous pouvez également générer des prospects à partir de systèmes d'assistance par chat.

La meilleure partie de Bulbul est que vous pouvez effectuer tout cela simplement en téléchargeant le Application Bulbul sur votre téléphone.

SMS/ e-mail/ chat

Pour rester connecté à vos clients, Bulbul vous permet d'envoyer des SMS et des e-mails. Il existe également d'autres intégrations que Yelo vous propose spécialement pour les SMS au cas où vous ne voudriez pas intégrer Bulbul. Pour le marketing par SMS et e-mail, vous pouvez intégrer Bumbl. Si vous avez déjà une API SMS comme Exotel ou Unifonic, vous pouvez également les intégrer.

Yelo met à disposition de votre plateforme un système d'assistance par chat, Hippopotame. Hippo peut activer votre plate-forme avec les discussions client-administrateur, marchand-administrateur et client-marchand. 

Boutiques Facebook

En intégrant votre plateforme à Facebook, vous pouvez intégrer votre plateforme aux pages Facebook. Cela vous permettrait d'ajouter des produits de votre magasin à Boutiques FB

Avoir un magasin sur les plateformes de médias sociaux génère non seulement des ventes, mais renforce également la notoriété de votre marque et l'association de votre marque. Il développe une audience et vous facilite la résolution instantanée des requêtes. 

Yelo travaille également sur l'intégration avec d'autres plateformes de médias sociaux comme Instagram et Pinterest.

Google Analytics

Les analyses de Yelo vous fournissent des informations détaillées sur les commandes, les clients et leur engagement, mais Google Analytics peut être intégré à votre plate-forme pour suivre chaque clic sur votre site Web. Vous pouvez vérifier les sources de trafic, leur démographie et leur comportement, et prendre les prochaines étapes de promotion en conséquence.

Tâches récurrentes

L'intégration des tâches récurrentes permet à vos clients de planifier la livraison à un moment précis dans le futur. Comme son nom l'indique, il permet aux tâches (commandes) de la plateforme de se reproduire, permettant ainsi aux clients de s'abonner à des produits. Vous pouvez activer l'abonnement et la livraison de magasins et d'articles particuliers à une heure prédéterminée. Ceci est utile pour divers produits tels que les garde-manger, les produits laitiers, les produits d'épicerie, etc. Cela peut permettre à votre entreprise de blanchisserie de fournir des services sur une base régulière ainsi qu'aux restaurants sur votre plate-forme pour fournir un service tiffin aux clients.

Ordre personnalisé:

L'intégration des commandes personnalisées permet à vos clients de passer leurs commandes à leur convenance. Ils peuvent commander ce qu'ils veulent. Dans le cas de la livraison de nourriture, ils peuvent demander un type spécial de gâteau ou de plat. Pour la pharmacie, ils peuvent demander des médicaments qui ne sont généralement pas disponibles, pour la lessive, ils peuvent demander une tente, etc. 

Comment cela fonctionne est que les clients cliquent sur une icône de téléphone sur le panneau de la bannière et ils peuvent fournir à l'administrateur les détails de ce qu'ils veulent en remplissant le formulaire. Ils doivent remplir les détails concernant la commande, le ramassage et la livraison. En tant qu'administrateur, vous recevez une notification pour la même chose et vous devez définir le coût de cette commande. Le client obtient les informations sur les coûts et il souhaite continuer avec le montant défini, la commande est passée avec succès. 

Conclusion

Les intégrations sont essentielles pour que votre entreprise se démarque des autres. Yelo vous propose plus de 500 intégrations, soit plus que tout autre fournisseur SaaS. La plupart d'entre eux sont libres. Pourquoi ne pas profiter de ces intégrations ? Vous pouvez les explorer et activer celles qui conviennent le mieux à votre modèle commercial ou contacter votre chef de produit pour la même chose.

Vous vous demandez toujours d'ouvrir votre place de marché en ligne, réservez votre 14 jours d'essai gratuit avec Yelo maintenant.

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