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Comment lancer votre activité de commande de repas en ligne avec Yelo ?

Par Gursumeet Kaur October

Peu importe ce qui se passe dans le monde, il y a une chose qui reste constante : « les gens ont besoin de manger ». Et en plus, les gens aiment manger de la « bonne nourriture », de préférence qu'ils n'ont pas eu à cuisiner eux-mêmes. Ici, les restaurants en ligne offrant le commande de nourriture en ligne, venez à leur secours.

Les gens ont maintenant adopté le mode de vie des consommables sans contact pendant la pandémie, en particulier la nourriture et l'épicerie. Cette tendance ne semble pas s'effacer désormais des routines des consommateurs. Et ainsi, les entreprises vont de l'avant et profitent de la situation actuelle et s'enregistrent également en ligne, afin qu'elles puissent atteindre la portée du client et renforcer leur activité.

entreprise de commande de nourriture

L'entreprise de commande de nourriture en ligne :

Qu'est-ce qui décrit la commande de nourriture en ligne ?

Commande de repas en ligne des restaurants est la technologie qui donne aux clients la possibilité de passer une livraison à domicile ou une commande à emporter via le site Web d'un restaurant, des applications, sur un appareil mobile ou un ordinateur de bureau - souvent avec livraison incluse.

An plateforme de commande en ligne recueille toutes les informations nécessaires sur la commande, y compris les informations client, les produits, le mode de paiement, etc. Il permet également à un restaurant de recevoir et de traiter ces commandes et de les faire livrer aux clients à temps.

Vous n'êtes pas encore en ligne ? Voici pourquoi vous devriez vraiment y réfléchir

  • Une étude sur les systèmes de commande en ligne a révélé que 51% des Américains ont utilisé un service de commande et de livraison de nourriture pour acheter des repas, et 26 % commandent au moins une fois par semaine.  
  • Même lorsque la pandémie de COVID-19 ne protège pas tout le monde à l'extérieur ou même à la maison, avoir une entreprise de commande de nourriture en ligne est en effet une décision rentable. 34% de consommateurs déclarent dépenser au moins 50 $ par commande lorsqu'ils commandent en ligne.
  • Une étude de la National Restaurant Association montre que pour près d'un tiers de tous les adultes et 1 % des personnes âgées de 3 à 41 ans, la disponibilité des options technologiques est un facteur important lors du choix d'un restaurant.
  • Dans l'ère récente, les clients s'attendent à ce que la commande et la livraison de nourriture soient sans problème, disponibles à toute heure et à portée de main. L'activité de commande de nourriture en ligne valait globalement 5 milliard de dollars pour les deux premiers trimestres de 2018 seulement, et certains experts prédisent que le marché de la livraison de nourriture pourrait être évalué à 365 milliards de dollars d'ici 2030. 
entreprise de commande de nourriture

Top 5 des entreprises de commande de nourriture en ligne sur le marché qui réussissent

  • Zomato : C'est une multinationale indienne agrégateur de restaurants et société de livraison de nourriture. Il a été fondé par Deepinder Goyal et Pankaj Chaddah en 2008. Zomato fournit des informations, des menus et des avis d'utilisateurs sur les restaurants ainsi que des options de livraison de nourriture de restaurants partenaires dans des villes sélectionnées. Le chiffre d'affaires estimé est d'environ 350 millions de dollars américains.
  • Uber Eats : Il s'agit d'un plateforme de commande et de livraison de repas en ligne lancé par Uber en 2014. Les utilisateurs peuvent lire les menus, les critiques et les notes, commander et payer la nourriture des restaurants participants. Le chiffre d'affaires estimé est d'environ 2.51 milliards de dollars américains.

Vous pouvez également lire:

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Script de clonage UberEats : toutes les fonctionnalités clés expliquées
  • NourriturePanda : Il s'agit d'un plate-forme de livraison de nourriture et d'épicerie en ligne marque appartenant à Delivery Hero. Son siège est à Berlin, en Allemagne. Aujourd'hui, foodpanda est la marque principale de Delivery Hero en Asie, avec son siège social à Singapour. 
  • Swiggy : C'est le plus grand en ligne de l'Inde plate-forme de commande et de livraison de nourriture, fondée en 2014. Swiggy est basée à Bangalore, en Inde, et en mars 2019, elle opérait dans 100 villes indiennes. Le chiffre d'affaires estimé est d'environ 390 millions de dollars américains.
  • Grubhub : Grubhub Inc. est une société américaine en ligne et mobile préparée plate-forme de commande et de livraison de nourriture propriété de Just Eat Takeaway. Il relie les convives aux restaurants locaux. La société est basée à Chicago, dans l'Illinois, et a été fondée en 2004. Son chiffre d'affaires est estimé à environ 1.31 milliard de dollars américains.
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Importance de déplacer l'entreprise en ligne

  • Inclinaison des clients vers les commandes en ligne : Comme le disent les rapports, la taille moyenne des chèques de commande en ligne est 23% plus importants que les chèques en magasin en font une entreprise beaucoup plus rentable si vous êtes en mesure de la mettre en œuvre efficacement.
  • Demande croissante: 33 % des consommateurs disent qu'ils reçoivent plus de plats à emporter qu'avant la pandémie, car les options limitées de ce que les gens peuvent faire actuellement les amènent à acheter de la nourriture avec plus de régularité auprès de vendeurs en ligne.
  • Commande et paiement efficaces : Vous pouvez faire en sorte que vos clients commandent en ligne en douceur et paient comme ils le souhaitent. Paiements en ligne ou COD, permettez à vos clients de payer selon leur convenance. Les plateformes en ligne vous permettraient également de faciliter les transactions sans numéraire et de suivre également les transactions quotidiennes.
  • Meilleure expérience client et assistance : Tout en offrant la meilleure nourriture à vos clients, vous voulez sûrement avoir leurs commentaires et même leurs plaintes. La plate-forme en ligne vous permet de vérifier plus facilement les requêtes des clients et d'y répondre en très peu de temps.

4 actions essentielles pour lancer votre activité de commande de repas en ligne

  • Plan: Cela implique "Ce qu'il faut considérer avant de commencer à accepter des commandes en ligne" et comprend la liste suivante :
    • Qui est votre public cible? 
    • Comment allez-vous ajuster votre menu en fonction des consommateurs ?
    • Comment accepterez-vous les commandes ?
    • Qu'en est-il de la livraison ?
    • Comment commercialiserez-vous votre restaurant en ligne ?
  • Lancement: Cela implique "Obtenez votre menu de commande de nourriture en ligne" et comprend la liste suivante :
  • Croissance: Il s'agit d'« Améliorez votre service de livraison en ligne » et comprend la liste suivante :
    • Élargissez votre rayon de livraison.
    • Développez votre menu avec le temps.
  • Technique: Cela implique de « garder vos clients heureux et de revenir pour plus » et comprend la liste suivante :
    • Commentaires des clients.
    • Entretenir une relation saine avec les clients potentiels.

Principales caractéristiques d'une plateforme de commande de nourriture en ligne

Les clients-

  • Maintenir les profils : Le site Web et les applications du client doivent permettre aux utilisateurs de créer leurs profils sur l'application, ce qui offrirait une expérience riche et transparente.
  • Types/catégories de recherche : Vous et votre restaurant êtes à un clic de vos clients. Les clients peuvent indiquer leur emplacement, puis rechercher l'aliment souhaité grâce à une fonctionnalité de recherche élastique.
  • Plusieurs modes de paiement : Permettez à vos clients d'effectuer des paiements comme ils le souhaitent. Espèces, carte de crédit, carte de débit, UPI et quoi d'autre ? Encaissez les paiements des clients lors de la validation de la commande ou après la livraison de la commande.
  • Suivi de commande: Le suivi en temps réel de l'agent de livraison sur une carte permet aux clients de suivre leur commande ainsi que les détails de leur agent de livraison.
  • Historique des commandes: Parfois, vous aimeriez avoir la même nourriture ou le même plat que vous avez mangé hier soir ou la semaine dernière. Avec la fonction d'historique des commandes, vous pouvez afficher les commandes précédentes et répéter les commandes en un seul clic.
  • Avis et notes : Les clients peuvent exprimer leur gratitude en évaluant le restaurant et l'agent de livraison via la fonctionnalité d'évaluation par étoiles de l'application et également en fournissant des commentaires et des critiques.

Propriétaires d'entreprise de commande de nourriture-

  • Gérer le catalogue : Gardez une trace de la gestion hygiénique de votre catalogue, de vos catégories et de vos produits alimentaires et mettez-les à jour en temps opportun pour qu'ils soient conformes aux dernières normes à tout moment et sans tracas.
  • Gestion des commandes et notifications : Un moyen simple de gérer les commandes entrantes, de les filtrer par statut et de recevoir des notifications pertinentes réduit le travail manuel de 70 %.
  • Gérer les prix et l'inventaire : Gestion facile des prix des denrées alimentaires et de leur inventaire.
  • Réductions, marketing et promotions : Activez vos ventes de manière occasionnelle ou générale grâce à des remises et des promotions attractives.
  • Rapports et analyses: Le suivi en temps réel des chiffres et des chiffres sur une base quotidienne ou hebdomadaire est le plus important pour analyser ce que vous faites. Filtrez les données et téléchargez les rapports facilement.

Agents de livraison-

  • Notification de commande rapide : Dès que la commande est passée, le livreur accède à l'application en quelques secondes pour assurer les ETA rapides.
  • Informations complètes sur la livraison : Les agents peuvent voir tous les détails des clients et des commandes nécessaires pour effectuer une livraison transparente.
  • Partager la disponibilité : La gestion facile des équipes et des horaires rend les affectations de commandes plus efficaces.
  • Navigation en temps réel : Dirigez-vous vers le restaurant et vers l'adresse du client via la navigation Google maps pour assurer une livraison plus rapide.
  • Suivre les gains et les performances : Un moyen rapide de vérifier le rapport et les notes sur les revenus quotidiens.
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Lancer l'activité de commande de repas en ligne avec Yelo : une solution pratique

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  • Rapide et facile à marquer : Des applications mobiles et des sites Web personnalisables et entièrement réactifs qui permettent aux clients de commander en déplacement.
  • Avancé et Robuste : Une gestion des stocks robuste qui garantit que vous ne serez jamais à court d'aliments à la demande à un moment donné.
  • Interface client attractive : De superbes thèmes logiciels qui peuvent être modifiés selon vos besoins.
  • Paiements en ligne : Processus de paiement sûr et sécurisé qui comprend plus de 100 passerelles de paiement externes du monde entier.

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