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Comment la mise à l'échelle de la gestion des effectifs dans le commerce électronique entraîne-t-elle une croissance commerciale plus élevée ?

Par Aastha Malhotra 2nd Mars 2021

Le marché de la vente au détail en ligne se développe à un rythme étonnant. Selon rapports, les ventes au détail en ligne représentaient plus de 14 % de toutes les ventes au détail mondiales. Malgré l'incertitude mondiale, l'industrie du commerce électronique affiche la promesse d'une immense croissance. 

Selon un rapport, on prévoit que les ventes du commerce électronique atteindront environ 22 % des ventes au détail mondiales d'ici 2023. étude titré Statistiques du commerce électronique pour 2020 prévoit que le marché mondial du commerce électronique devrait croître de plus de 95 % et prendre le pas sur le commerce de détail conventionnel d'ici 2040. 

La croissance de l'activité se traduit par un élargissement du périmètre d'activité. Cela nécessite une gestion optimale pour une efficacité maximale. C'est là que mobile logiciel de gestion du personnel devient la solution parfaite. 

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Besoin d'évolutivité dans le secteur en pleine croissance du commerce électronique

Chaque propriétaire d'entreprise sait que les employés coûtent cher. UNE étude par le Human Capital Management Institute a estimé que le coût total de maintien d'un employé représente plus de 70 % des coûts d'exploitation totaux d'une entreprise. Comparativement, une entreprise de commerce électronique est susceptible d'embaucher moins d'employés qu'un magasin de détail conventionnel de même taille. 

La croissance d'une entreprise signifie automatiquement une augmentation de la charge de travail. Cependant, un logiciel de planification de la main-d'œuvre mobile fiable est extrêmement utile pour gérer la charge de travail avec une efficacité accrue et garantir une expérience d'achat client optimale sur votre site Web.

Fonctions du logiciel de planification de la main-d'œuvre

Le logiciel de planification de la gestion des effectifs gère le suivi du temps et les horaires de travail des employés. Ils contribuent également aux processus et aux systèmes qui exploitent et améliorent les compétences d'un employé. Un logiciel de suivi de la main-d'œuvre permet aux employés et aux sous-traitants tiers, tels que les partenaires logistiques des entreprises de commerce électronique, de suivre les heures de travail, de demander des congés et de planifier les horaires plus efficacement. 

En outre, le logiciel de gestion de la main-d'œuvre mobile aide également les entreprises de commerce électronique à rester en conformité avec les lois du travail et les accords syndicaux.

Un logiciel avancé et haut de gamme de planification de la main-d'œuvre mobile peut même aider l'industrie du commerce électronique à prévoir les besoins futurs en main-d'œuvre et à planifier automatiquement le nombre d'employés requis pour gérer le travail. En outre, ces systèmes logiciels aident à former les employés, à surveiller leurs performances et à recevoir leurs commentaires afin de maintenir l'engagement de la main-d'œuvre pour une amélioration constante.

En termes simples, un système de gestion de la main-d'œuvre mobile est conçu pour :

  • Suivre les heures de présence et de travail. 
  • Planifiez la dotation en personnel pour plusieurs quarts de travail. 
  • Calculez automatiquement l'accumulation de temps libre. 
  • Conformez-vous aux lois fédérales et étatiques du travail.
  • Assurez un suivi optimal des codes de paie. 
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Avantages de l'utilisation des systèmes de gestion de la main-d'œuvre 

Regardons de plus près pourquoi e-commerce les entreprises doivent intégrer des solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile dans leurs opérations commerciales :

1. Cela aide à réduire les dépenses

Un logiciel de gestion des effectifs automatise le temps des employés et les calculs de paie. Cela évite les risques d'erreurs. Il garantit que les règles de paiement les plus strictes sont suivies avec précision et diligence. En plus d'avoir une idée complète de la main-d'œuvre, cela aide les gestionnaires et les RH des entreprises de commerce électronique à établir les horaires les plus efficaces pour une productivité accrue.

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A étude ont découvert qu'en utilisant des systèmes logiciels de planification de la main-d'œuvre, les entreprises de commerce électronique peuvent réduire le coût moyen de la main-d'œuvre jusqu'à 33 % sur les heures supplémentaires non planifiées. 

2. Il augmente la flexibilité des opérations et améliore la productivité

À mesure que le logiciel de planification de la gestion des effectifs collecte et classe davantage de données, il permet aux responsables de prendre de meilleures décisions. Ces systèmes de planification peuvent affecter rapidement les employés possédant les compétences pertinentes et à un coût global considérablement réduit. Cela aide directement une organisation à avoir une flexibilité opérationnelle accrue sans compromettre la productivité ou les normes de qualité.

L'étude a également prouvé que les entreprises de commerce électronique utilisant des systèmes de gestion de la main-d'œuvre ont une utilisation de la main-d'œuvre supérieure de 4 % en moyenne, ce qui leur donne un avantage pour des réalisations de productivité importantes. 

3. Cela permet d'éviter les risques financiers et de non-conformité

Entreprises de commerce électronique doivent également se conformer en permanence à de nombreuses lois du travail et réglementations syndicales. Il s'agit non seulement des lois nationales, mais aussi des réglementations internationales du travail et du commerce. Une entreprise peut encourir des sanctions très coûteuses en cas de non-conformité aux lois et règlements. 

Les systèmes logiciels de main-d'œuvre mobile sont conçus pour garantir une conformité totale, atténuer les risques de non-conformité et estimer les coûts associés. 

4. Cela remonte le moral des employés

Le logiciel de planification de la main-d'œuvre en ligne offre une transparence sans précédent et une communication plus fluide entre les employés et la direction. Cela fonctionne pour améliorer le moral des employés. L'intégration d'un système unique de planification de la main-d'œuvre aide les entreprises de commerce électronique à réduire les coûts de main-d'œuvre, à garantir une conformité totale et permet aux employés de prendre des décisions rapides qui soutiennent finalement les objectifs de l'entreprise. 

Ces systèmes logiciels automatisent le temps de travail, la planification et les absences, ce qui permet aux responsables d'avoir une vision claire des activités et des coûts de main-d'œuvre, ce qui peut donner un aperçu plus approfondi de la manière dont la gestion des employés peut être encore améliorée.

5. Il améliore la satisfaction client

Les experts industriels estiment que l'optimisation de l'efficacité de la main-d'œuvre et la satisfaction des clients vont de pair pour les entreprises de commerce électronique. le étude montre également que les entreprises utilisant un logiciel de gestion des effectifs réalisent une amélioration d'environ 18 % d'une année sur l'autre de la satisfaction de la clientèle. C'est incroyablement important alors que d'autres entreprises ne peuvent atteindre qu'environ 9% de satisfaction client. 

Lorsque votre main-d'œuvre est utilisée efficacement, cela contribue à renforcer la valeur de la marque, qui est un élément essentiel pour la croissance des entreprises de commerce électronique aujourd'hui. 

6. Cela réduit le roulement du personnel

Un roulement élevé du personnel, en particulier pendant la haute saison, paralyse souvent une entreprise de commerce électronique. Les horaires déséquilibrés sont généralement la principale cause du roulement élevé du personnel. À l'aide du système de planification de la main-d'œuvre, vous pouvez planifier correctement les quarts de travail et être en mesure de répartir la charge de travail de manière uniforme. De cette façon, vous évitez l'épuisement des employés et les cadres débordés. 

À l'aide de ces systèmes logiciels, les employés et les gestionnaires peuvent garder un œil sur le calendrier et planifier les congés bien à l'avance. C'est également un moyen incroyablement efficace de proposer des plans d'incitation attractifs aux employés qui sont prêts à faire des heures supplémentaires pendant les saisons de pointe des ventes dans l'industrie du commerce électronique. 

Conclusion

Les systèmes logiciels de planification de la main-d'œuvre sont incroyablement utiles pour l'industrie du commerce électronique. Outre la création et le maintien d'un horaire de travail réalisable, les solutions de gestion de la main-d'œuvre mobile contribuent également à stimuler la croissance du commerce électronique en réduisant les coûts de main-d'œuvre, en évitant les situations de non-conformité, en améliorant la satisfaction des clients, en stimulant le moral des employés et en améliorant considérablement la productivité. 

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