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Comment la marque de beauté Sephora a-t-elle connu un tel succès ?

Par Abhishek Goel 13ème Juillet 2022

2700 magasins, 35 pays, un site e-commerce de premier ordre, des milliers d'employés et un chiffre d'affaires de plus de plusieurs millions. Voici Sephora, l'une des marques de beauté et des détaillants de cosmétiques les plus populaires au monde.

Commencé à partir de En France, le modèle économique de Sephora se développe rapidement. Il propose plusieurs produits de beauté, propres et d'autres marques de beauté haut de gamme, ce qui les rend plus accessibles aux utilisateurs. Sephora est considéré comme l'un des meilleurs centres de vente au détail spécialisés dans l'industrie de la beauté.

Et ça continue de grandir !

Le modèle économique de Sephora

Le modèle économique de Sephora

Le modèle économique de Sephora utilise les 4 P pour le marketing. Ce sont le produit, le prix, la promotion et le placement. L'utilisation de ce mix permet à l'organisation de se positionner de manière compétitive et d'atteindre ses objectifs commerciaux. Si vous jetez un coup d'œil à l'histoire de Sephora, vous constaterez que la marque a utilisé cette stratégie pour réussir à une époque où l'industrie faisait face à la saturation.

1. Stratégie produit: Sephora propose une gamme de produits de beauté tels que des parfums, des produits de soin et d'autres produits et services similaires. Le public cible de Sephora est les jeunes femmes, notamment celles appartenant aux classes moyennes et supérieures. 

Selon une enquête, les utilisateurs avaient de nombreuses questions sur le nombre de marques que Sephora propose. Il existe une vaste gamme de produits disponibles avec la société, comprenant plus de 15000 XNUMX produits. 

Certains des produits cosmétiques Sephora que vous pouvez obtenir comprennent des kits de maquillage, des parfums, des rouges à lèvres, des eye-liners et plusieurs autres types de produits. La stratégie marketing de Sephora propose également d'autres services accessibles librement par les clients.

Le modèle économique de Sephora

Il existe un programme Beauty Insider basé sur l'adhésion et qui permet aux membres d'accéder aux produits à un prix réduit. La société organise également des concours et des événements auxquels les clients peuvent participer. Cette stratégie produit de Sephora contribue à améliorer l'engagement client et vous pouvez renforcer la position du produit sur le marché avec une large gamme de produits.

2. Stratégie de prix: Bien que Sephora ait commencé par se concentrer davantage sur les femmes soucieuses de leur beauté, ils se sont depuis lancés également dans les produits de beauté pour hommes. Sephora est actuellement bien positionnée en tant que marque qualitative et unique qui propose des produits cosmétiques de bonne qualité à des prix abordables. 

L'entreprise se concentre sur les produits haut de gamme au lieu de vendre des produits de pharmacie. Bien que les produits Sephora puissent être chers, la société propose des prix promotionnels à ses clients fidèles sous forme de remises et d'incitations.

3. Stratégie promotionnelle: Sephora utilise diverses stratégies pour sa commercialisation. La société croit fermement aux activités promotionnelles et utilise différents moyens pour créer une notoriété sur le marché. Ces stratégies développent une chaîne vocale avec les clients transmettant leurs bonnes expériences avec leurs amis et leur famille. 

L'entreprise s'appuie fortement sur le bouche-à-oreille des consommateurs pour tenter de les fidéliser. Ils ont développé une liste de clients exclusifs au fil des ans. Ils proposent également des tutoriels aux visiteurs, dans le cadre de leurs services en magasin. Le modèle commercial de Sephora propose également des conseils et des entretiens beauté aux personnes intéressées.

De nombreuses campagnes promotionnelles sont menées sur les plateformes de médias sociaux pour améliorer la notoriété de l'entreprise. L'entreprise compte plus de 17 millions d'abonnés sur FB et plus de 2 millions sur Twitter. Il existe un site Web officiel qui vous donne l'ensemble du portefeuille pour attirer les acheteurs.

4. Stratégie de positionnement: Sephora a son siège à Paris. Mais la société compte plus de 600 magasins rien qu'aux États-Unis. L'entreprise croit fermement au développement d'un lien solide entre elle et les consommateurs. Dans ce cadre, ils permettent aux utilisateurs d'essayer leurs produits avant de les acheter. 

Vous pouvez également obtenir des conseils d'experts en soins de la peau sur les meilleurs produits pour votre utilisation. Le modèle économique de Sephora a amélioré son réseau de distribution en s'associant à JC Penny, qui est un grand magasin. Sephora a mis ses produits en ligne en 1999.

Qu'est-ce qui a cliqué ?

Sephora est entré dans la guerre des commandes en octobre 2021 avec l'introduction de son alternative de livraison le jour même. Le géant de la beauté propose désormais cette alternative rapide comme l'une de ses méthodes préférées sur son site et son application mobile. Ils facturent des frais fixes de 6.95 $ pour ce service. Ces commandes sont exécutées à partir des magasins situés à proximité en utilisant des coursiers et les produits sont livrés directement aux consommateurs. 

Ce service est disponible 7 jours sur 4 dans certaines régions des États-Unis. Cependant, les commandes doivent être passées avant 4 heures. Si vous passez une commande après XNUMXhXNUMX, elle sera livrée le lendemain.

Il n'y a pas d'exigence de montant minimum bien que tous leurs produits ne soient pas disponibles pour ce service. Le client peut recevoir des notifications de statut et le détaillant recommandera au client d'être présent à la maison pour recevoir sa commande. Toutes ces livraisons se font sans contact.

Activité Sephora

Des sources de Sephora ont récemment déclaré que lorsqu'elles ont interrogé leurs clients, elles ont constaté que près de 50 % de la clientèle citait la livraison le jour même comme étant la meilleure option de livraison. Il y a aussi l'alternative disponible pour payer en ligne et récupérer les choses au magasin. On l'appelle aussi la méthode BOPIS et elle est disponible dans tous les magasins.

Afin d'améliorer leurs efforts d'engagement des consommateurs, Sephora a ramené son outil de chat Live Beauty Help en 2021. Il était auparavant connu sous le nom de Home Chat. La fonction du chat beauté en direct est de mettre en relation les consommateurs avec les conseillères beauté de l'entreprise pour leur fournir des conseils sur l'utilisation de leurs produits. Cela a été l'un des facteurs de succès de Sephora.

Ces conseillers en direct aident par exemple à sélectionner les bons produits pour correspondre au teint de la peau. Ils peuvent également vous conseiller sur la recherche des bons soins capillaires et d'autres articles liés à la beauté, le choix des cadeaux et le dépannage des problèmes avec les articles précédents. Ce service est maintenant disponible à la fois sur leur application mobile et sur leur site Web.

Combien cela coûte-t-il de démarrer une entreprise comme Sephora en ligne ?

Comme diverses entreprises ont leurs propres objectifs, visions et exigences, les coûts impliqués dans le développement d'une application de shopping cosmétique changent également. Les coûts impliqués dans le développement d'une application de type Sephora dépendent de certains facteurs importants tels que,

  • Degré de personnalisation.
  • Fonctionnalités dont vous avez besoin dans l'application.
  • Tarifs horaires que vous paierez aux développeurs.
  • La plate-forme que vous utiliserez pour le développement d'applications.
  • Toute intégration et plugins tiers dont vous aurez besoin.

Si vous mettez toutes ces choses ensemble, les coûts impliqués dans le développement d'une application d'achat de soins de la peau et de cosmétiques telle que Sephora peuvent être proches de 30000 XNUMX $. Cependant, vous pouvez être confus quant au coût réel en raison de différentes exigences. 

modèle économique de sephora

Discutez de vos besoins avec des professionnels. Un bon endroit pour commencer est Jungleworks. Ils peuvent vous aider à toutes les étapes du processus de développement de l'application. Informez les professionnels de Jungleworks de vos besoins et précisez ce dont vous avez besoin dans votre application de produits de beauté.

Utilisation de la pile hyperlocale Jungleworks

Pour avoir une application comme Sephora, vous pouvez utiliser la pile hyperlocale de Jungleworks. C'est exactement ce dont vous aurez besoin pour gérer et développer les commandes, la livraison et le marketing de votre entreprise. Cette plateforme unique offre un éventail de fonctionnalités puisque vous disposerez d'un seul compte avec plusieurs fonctions. Voici quelques-unes des fonctionnalités que vous obtiendrez avec Hyperlocal Stack.

  • Meilleure expérience numérique.
  • Expérience de commande améliorée.
  • Meilleure gestion et répartition de la flotte.
  • Cartographie intelligente.
  • Excellente optimisation de l'itinéraire.
  • Paiements systématiques et intelligents.
  • Engagement client centralisé.
  • Belle acquisition client.
  • Accompagnement conversationnel et engageant.
  • Campagne marketing automatisée.

Les Pile hyperlocale veillera à ce que vous ayez une présence en ligne personnalisée et unique. Votre expérience de commande client sera contrôlée par vous-même. Il existe une possibilité infinie de personnalisation grâce au commerce sans tête. Vous pouvez réagir plus rapidement aux tendances du marché en supprimant la dépendance à la modification de l'architecture back-end.

Conclusion

Sephora est sans doute la marque de produits de beauté la plus populaire au monde. Tout cela est dû à la façon dont l'entreprise se distingue des autres marques travaillant dans l'industrie de la beauté. Le succès remporté par Sephora montre qu'ils offrent à leurs clients une expérience d'achat unique qui les séduit. 

Ils ont réussi à améliorer la notoriété de la marque et leurs ventes au cours du processus. Des stratégies de marketing créatives sont utilisées pour atteindre la société et transformer la clientèle en défenseurs de la marque. Si vous cherchez à développer une plateforme similaire, nous contacter avec les pros de Jungleworks pour une assistance experte.

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