jungle-gif

BlogBlog JungleworksTravaux de la jungle

Comment la gamification motive-t-elle les clients à acheter plus ?

Par Vikrant Kaushal 25ème Juillet 2022

C'est un fait assez bien établi que les gens aiment s'amuser. Et si vous pouvez intégrer le plaisir dans votre entreprise, vous pouvez créer de l'engagement dans votre entreprise et inciter davantage de personnes à acheter chez vous.

Ce dont nous parlons, c'est de la gamification qui consiste simplement à prendre des éléments amusants des jeux et à les ajouter à votre produit, votre service ou votre entreprise pour améliorer l'engagement de vos clients. 

Passons en revue quelques exemples de gamification juste pour que vous puissiez mieux comprendre ce qui est et n'est pas la gamification. Fondamentalement, tout ce qui comporte un élément de plaisir ou de compétition est de la gamification.

  • Si vous obtenez un t-shirt gratuit en achetant 3, c'est de la gamification.
  • Vous obtenez un badge si vous effectuez un exercice sur une application de fitness, c'est de la gamification.
  • Vous essayez d'obtenir un A à un test, devinez quoi ? Gamification !

C'est pourquoi cela s'applique à tout le monde. Il y a toujours un moyen de créer de la concurrence dans votre entreprise.

La gamification gagne en popularité dans le monde entier, et de nombreuses marques tentent d'exploiter la nature addictive du jeu compétitif et de l'appliquer au comportement des consommateurs.

Selon Gartner, d'ici la fin de cette année, plus de 70 % des 2000 XNUMX organisations mondiales auront déjà mis en œuvre ce type d'initiative.

La gamification peut être très efficace pour fidéliser des clients précieux et accroître leur fidélité. TechValidate indique que 30 % des entreprises qui ont utilisé la ludification de la fidélité ont amélioré les taux de conversion des inscriptions de plus de 50 %. Le marché de la gamification est estimé à 30.7 milliards de dollars d'ici 2025.

La gamification consiste à utiliser des jeux compétitifs pour améliorer l'expérience client. C'est une excellente technique de marketing qui peut aider les entreprises à développer et à mettre en œuvre des stratégies de marketing efficaces. 

Comment gamifier ?

Il y a quatre éléments de base à tout jeu.

Défi: Le défi d'atteindre l'objectif. C'est la toute première chose qui motive les gens à commencer en premier lieu.

Choix: essayer différentes choses pour décider dans quelle direction ils veulent aller. C'est le choix parmi divers éléments et chemins qu'ils veulent choisir pour relever le défi qui les différencie des autres joueurs. S'ils n'ont pas le choix, ils peuvent tout aussi bien appuyer sur Start sur Netflix, car ce n'est pas un jeu, c'est la télévision.

Changer: Il faut progresser. Un joueur doit grandir avec le jeu. Faire face au même défi encore et encore conduira à l'élimination du défi et les gens s'ennuieront.

Récompenses: La récompense est l'aspect le plus important de tout jeu et doit également faire partie de vos stratégies de gamification. Mais vous n'avez pas toujours à dépenser de l'argent pour récompenser les gens. Les récompenses non monétaires sont aussi bonnes que les récompenses monétaires. En fait, la raison pour laquelle les jeux peuvent créer une dépendance est due à l'effet qu'ils ont sur la libération de dopamine dans le cerveau. 

Les récompenses peuvent prendre différentes formes :

  • Insignes d'étape
  • Points échangeables
  • Fusillade, 
  • Remises en argent
  • Classements

Exemples de gamification :

Programmes de fidélité

Le simple fait d'envoyer un e-mail de remerciement après chaque achat est insuffisant. Vous pouvez exploiter les principaux moteurs de la fidélité des consommateurs avec un programme de récompenses. Dans la société d'aujourd'hui, la majorité des acheteurs (74 %) pensent que s'efforcer d'atteindre un objectif ou une récompense les rend fidèles. Ils sont encore plus nombreux (79 %) à vouloir savoir si la fidélité à une marque leur rapporte des récompenses.

Avantages des programmes de fidélité :

  • Plus de concurrence sur les prix
  • Meilleure rétention de la clientèle
  • Augmentation de la valeur vie client
  • Construire des relations personnelles
  • Créer des défenseurs de la marque

Un client qui s'inscrit à votre programme de fidélité a 47 % plus de chances d'acheter à nouveau chez vous. Et quand 80 % de votre activité provient de seulement 20 % de vos clients, vous pouvez voir pourquoi il est avantageux d'investir dans la fidélité des clients et de les récompenser.

Programmes de référence

Les programmes de parrainage sont une excellente approche pour faire de vos clients des défenseurs passionnés de votre marque. Vos utilisateurs seront motivés à faire connaître votre application ou votre site Web afin de participer à votre programme de référencement.

Le processus de promotion ou de développement d'un modèle de comportement en offrant une récompense lorsque le comportement est affiché est connu sous le nom de renforcement positif. Les programmes de parrainage tirent parti de cela pour motiver les participants. 

L'utilisation d'un programme de renforcement "continu" avec des prix de fidélité est la stratégie la plus efficace pour utiliser le renforcement positif pour changer le comportement des consommateurs. Au lieu de recevoir des récompenses à des intervalles définis, l'utilisateur est récompensé chaque fois qu'il exécute une certaine action dans ce scénario.

Chasses au trésor

Les chasses au trésor sont rapidement devenues un moyen populaire de promouvoir votre entreprise.

Les chasses au trésor sont une forme d'expérience immersive, en particulier lorsque des activités hors ligne et en ligne sont combinées. Les participants résolvent vos énigmes et révèlent progressivement votre histoire, faisant de la chasse une expérience passionnante. 

Une chasse au trésor est un excellent moyen de gagner le respect et la reconnaissance de votre public, ainsi que d'acquérir et de fidéliser votre clientèle. 

Conclusion

La gamification consiste à "prendre des éléments de jeu et à les appliquer à un contexte autre que le jeu". Même une décennie plus tard, la définition de Brett de la gamification sonne toujours vraie. Les entreprises utilisent désormais la gamification comme une méthode efficace pour développer leur activité, inciter de nouveaux utilisateurs à utiliser leur produit ou service et fidéliser leurs clients. En utilisant des points, des classements, des badges et des mécanismes de classement qui présentent un élément de compétition et de réussite, les entreprises incitent les clients à participer. Google paye le fait parfaitement.

C'est une façon amusante de récompenser les clients fidèles qui profitent à votre entreprise, et c'est une stratégie très réussie. Vous pouvez offrir aux clients une réduction pour avoir parrainé un ami, vous pouvez leur attribuer des points échangeables pour chaque achat ou vous pouvez leur donner un coup de pouce visuel sous la forme d'un badge.

Blog Jungleworks
Ajoutez la gamification à votre stratégie marketing avec Hippo Marketing Automation Demandez une démonstration
  • Partagez cet article:

  • Blog Jungleworks Blog Jungleworks Blog Jungleworks
Travaux de la jungle