Comment fonctionne Instacart : modèle commercial et de revenus complet

• Qu'est-ce qu'Instacart ?
• Fondateurs, financement reçu, faits et chronologie
• Principales caractéristiques d'Instacart
• Proposition de valeur
• Les 3 segments de clientèle d'Instacart expliqués
• Canevas de modèle d'entreprise Instacart
• Comment Instacart trouve des clients
• Le processus de recrutement des acheteurs
• Problèmes clés et solutions
• Dernières mises à jour

Qu'est-ce qu'Instacart ?

Instacart est un à la demande plate-forme de livraison d'épicerie facilitant les livraisons à domicile de produits d'épicerie et d'autres articles essentiels pour la maison dans les grandes villes des États-Unis.

Le modèle commercial axé sur la technologie d'Instacart stimule la livraison de produits d'épicerie aux clients en aussi peu qu'une heure, ce qui en fait l'une des entreprises les plus prometteuses et futuristes des États-Unis, basée sur un modèle d'économie de partage.

Cette startup de livraison d'épicerie est devenue si célèbre dans le à la demande secteur que de nombreux entrepreneurs en herbe souhaitent en savoir plus sur le modèle commercial Instacart et comprendre son travail global pour développer la prochaine grande chose dans l'économie du partage.

Cet article de Juggernaut vous montrera comment Instacart fonctionne et gagne de l'argent, ainsi que des faits et des chiffres intéressants sur cette société d'évaluation de 2 milliards de dollars.

Fondateurs, financement reçu, faits et chronologie

Elle a été fondée en 2012 et est l'un des développements technologiques les plus récents qui a secoué le monde avec son modèle commercial. Considéré comme un leader de l'économie à la demande, Instacart a reçu un financement massif pour étendre ses opérations d'application de livraison d'épicerie à travers les États-Unis.

Voici quelques faits sur Instacart :

• Fondé par : Apoorva Mehta (PDG / Fondateur) et Max Mullen (Co-fondateur)
• Financement reçu : 275 millions de dollars (jusqu'au milieu de l'année 2015)
• Valorisation de l'entreprise : 2 milliards de dollars. (En date de janvier 2015)
• Chiffre d'affaires : 100 millions de dollars (en janvier 2015).
• Siège social : San Francisco, Californie, États-Unis.

Le graphique suivant vous aidera à comprendre la croissance rapide d'Instacart.

Le montant du financement reçu par Instacart montre clairement la confiance des investisseurs dans cette start-up et son avenir projeté. De plus, pour comprendre ce qui fait d'Instacart une entreprise prometteuse, permettez-moi de vous présenter rapidement les principales caractéristiques et les propositions de valeur d'Instacart. Ensuite, nous passerons à la compréhension de son cœur de métier et de ses segments de clientèle.

Principales caractéristiques d'Instacart :

• Disponible dans les principales régions des États-Unis, notamment SF Bay Area, San Jose, NYC, Brooklyn, Washington DC, Philadelphie, Boston, Chicago, Austin, Seattle et Los Angeles.
• Une collection de plus de 300,000 XNUMX articles de plusieurs magasins tels que Whole Foods, Safeway ou Costco permettant aux clients de passer des commandes dans leur magasin préféré ou de mélanger des articles de différents magasins en une seule commande.
• Modèle de marché participatif les utilisateurs étant connectés à des acheteurs personnels qui achètent des articles commandés et les livrent aux clients.

Proposition de valeur:

• Rapprochements avec les supermarchés existants
• Travailleurs à temps partiel volontaires et leurs voitures
• Vaste inventaire
• Services de livraison d'épicerie extrêmement rapides
• Pas d'entrepôts
• Pas de camions de livraison brillants

Les 3 segments de clientèle d'Instacart expliqués :

Utilisateurs:

• Ils ont une application à partir de laquelle ils peuvent commander des courses en choisissant un ou plusieurs magasins.
• Ils peuvent même commander à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable à l'aide d'une interface Web.
• Les utilisateurs paient leur commande en ligne et peuvent donner un pourboire à leur acheteur à l'avance lors du paiement.
• Possibilité de magasiner dans l'un des magasins disponibles dans leur région. On peut passer commande en combinant des articles de différents magasins
• Les utilisateurs peuvent programmer des commandes pour un jour et une heure spécifiques.

Sacs shopping:

• L'acheteur reçoit les commandes sur son smartphone.
• Des shoppers sont postés à proximité des magasins afin de gagner du temps.
• Ils récupèrent manuellement les articles commandés et les livrent au client.
• Outre le salaire horaire, les acheteurs reçoivent souvent un pourboire des clients.

Magasins:

• Il a des liens avec de grands supermarchés dans différentes villes.
• Ces magasins ont pu augmenter leurs revenus grâce aux ventes en ligne via Instacart.

Canevas de modèle d'entreprise Instacart

Le modèle en 4 étapes sur le fonctionnement d'Instacart :

1. Un client passe sa commande d'épicerie et paie en ligne pour Instacart.
2. Un personal shopper reçoit la commande et commence à collecter les articles mentionnés dans la commande.
3. L'acheteur paie la facture via la carte de débit prépayée d'Instacart qui est acceptée à l'épicerie.
4. L'acheteur va ensuite livrer les courses au client selon l'adresse mentionnée dans la commande.

Tout pourboire payé en espèces au moment réel de la livraison va directement au client et les avantages accordés au client lors du paiement sont accumulés dans son compte Instacart et sont offerts à la fin de la semaine avec le salaire.

Modèle de revenus Instacart - Comment ça rapporte de l'argent ?

• Frais de livraison

De plus, chaque commande traitée par Instacart qui dépasse la valeur de 35 $ entraîne des frais de livraison standard de 3.99 $ pour une livraison programmée ou en 2 heures et de 5.99 $ pour une livraison en 1 heure.

Cependant, les commandes d'une valeur inférieure à 35 $ sont facturées 7.99 $ pour une livraison planifiée ou en 2 heures et 9.99 $ pour une livraison en 1 heure.

• Frais d'adhésion (Instacart Express)

En outre, il propose également un abonnement annuel sous le nom "Instacart Express" au prix de 99 $. Les utilisateurs avec cet abonnement peuvent obtenir des courses gratuites pendant 1 an avec quelques termes et conditions.

• Majoration des prix (15 % + plus)

Certains magasins qui y vendent leurs produits proposent les mêmes prix que leurs prix en magasin, mais peu d'entre eux répertoriés sur Instacart ont une majoration de 15% + plus. Par conséquent, les revenus de ces augmentations de prix vont à Instacart qui les aide à payer les acheteurs.

Comment Instacart trouve des clients ?

• Publicité de bouche à oreille
• Marketing Internet
• Première livraison gratuite
• Diverses offres

Le processus de recrutement des acheteurs :

• Les candidatures sont invitées par des personnes qui souhaitent gagner de l'argent en faisant du shopping pendant leur temps libre et en travaillant pour Instacart.
• Les candidatures sont traitées par l'équipe de recrutement et un entretien en face à face est programmé.
• Une formation appropriée est dispensée à des personnes sélectionnées avant qu'elles ne soient prêtes à magasiner et à livrer des produits d'épicerie.

Problèmes clés et solutions :

• Rétention des acheteurs Comme tous les acheteurs travaillent à temps partiel, il est difficile de les retenir longtemps. Par conséquent, pour améliorer les revenus des acheteurs, Instacart a ajouté une option permettant de payer un pourboire à un acheteur dans la section de paiement du site Web.
• Réduire le délai de livraison Livrer des courses dans les 2 heures était un défi pour Instacart. En plus de réduire les délais de livraison, il place ses acheteurs à l'extérieur des magasins où il a des attaches. Chaque fois qu'un acheteur reçoit une commande, il est déjà au magasin, ce qui lui fait gagner 50 % du temps.
• Pénurie de clients Comme les acheteurs d'Instacart travaillent en freelance avec des horaires flexibles, il est difficile de gérer la flotte des freelances et de leur attribuer des tâches instantanées. Pour faire face à ce problème, Instacart a introduit une politique de «tarification occupée» par laquelle il ajoute quelques dollars de frais de livraison à la facture d'un client en fonction de l'occupation de ses acheteurs. Une partie de ce prix supplémentaire est également versée aux acheteurs afin qu'ils puissent travailler aussi vite que possible.
• La confiance du client Les clients ont perdu leur confiance en Instacart lorsqu'ils ont appris que l'entreprise fixait ses propres prix pour les produits. Ces prix sont majorés des prix en magasin. Instacart a rapidement admis les prix majorés. Cependant, peu d'utilisations pourraient avoir cessé d'utiliser Instacart pour cette raison, mais la majorité est prête à payer les prix majorés afin de faire l'épicerie à leur porte.
• Mauvais article Possibilités de livraison De plus, dans le cas où un acheteur récupère le mauvais article et les livraisons, il gère tous ces problèmes. Instacart dispose d'une équipe d'assistance dédiée qui peut être contactée par téléphone ou par e-mail. Un remboursement est également effectué si le personal shopper manque un article dans la liste de commande.
• Articles en rupture de stock Parfois, les articles de la liste de courses sont en rupture de stock. Dans de tels cas, les acheteurs remplacent les articles non disponibles par des articles similaires disponibles, qui pourraient ne pas être souhaités par le client. Donc, pour faire face à un tel problème, Instacart a permis aux clients d'ajouter des notes et ils ont également ajouté un bouton "souvent en rupture de stock" sur ces articles pour la référence des clients. 
• Lire la suite:  Début de la consolidation dans les plateformes de commerce électronique.

Dernières mises à jour :

En fin de compte entreprise de livraison d'épicerie a un bel avenir, car de plus en plus de gens veulent le moyen le plus simple et le plus pratique d'acheter des produits d'épicerie. Promettant une livraison dans les 2 heures, Instacart est devenu une solution puissante aux États-Unis. Il est également prêt à conquérir d'autres villes des États-Unis et à s'étendre à l'extérieur du pays. Forbes a classé Instacart au premier rang de la liste des entreprises américaines les plus prometteuses.

Bénéfice d'Instacart :

Année	Profit
2019	(Millions de $ 300)
2020	50 millions de dollars

• Instacart a généré environ 1.5 milliard de dollars de revenus en 2020 avec 35 milliards de dollars de ventes.
• Instacart était évalué à 39 milliards de dollars en mars 2021.
• Lors de l'épidémie de coronavirus, Instacart a frappé son premier mois productif, rapportant 10 millions de dollars.
• Instacart compte environ 9.6 millions d'utilisateurs actifs et plus de 500,000 XNUMX acheteurs qui récupèrent les articles.
• Instacart compte près de 500 millions de produits référencés.
• Pendant cette tourmente, Instacart a grandi à un rythme effréné.

En mars, l'entreprise a déclaré qu'elle embaucherait 300,000 200,000 acheteurs à service complet supplémentaires, en plus des 200 17.7 qu'elle compte actuellement. Instacart a levé XNUMX millions de dollars de financement, valorisant la start-up à XNUMX milliards de dollars.

Plus important encore, vous savez maintenant comment fonctionne Instacart. Cette technologie étonnante peut être utilisée pour créer un modèle commercial similaire dans le segment à la demande. Si vous rêvez de faire la prochaine grande chose dans ce monde, alors c'est le moment d'agir.

Vous pouvez également commencer avec une solution Taxi + On-Demand Marketplace et toucher un public plus large pour augmenter vos revenus de manière exponentielle. Jugnoo.io peut vous aider avec ça. Consultez leur site internet en cliquant ici.

Surtout, si vous voulez obtenir le modèle d'affaires de votre idée à la demande, n'est-ce pas ?

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