Construisez une place de marché en ligne réussie en 2021 avec Yelo

Comment créer une place de marché en ligne performante ? Quelle est la première chose qui vous vient à l'esprit en pensant à démarrer votre place de marché en ligne? Profit? Eh bien, nous ne pouvons pas vous en vouloir. Les principaux sites Web de marché tels qu'Amazon, eBay, Etsy et Flipkart, parmi tant d'autres, ont certainement créé d'excellents précédents pour l'industrie du marché en ligne.

En fait, les prouesses numériques ont encouragé de nombreux entrepreneurs de divers secteurs à franchir le pas ces dernières années. Mais, que faut-il exactement pour créer une plateforme de marché en ligne réussie?

S'agit-il seulement d'avoir des millions de dollars dans votre coffre de guerre ? Certainement pas. Le processus de construction du marché est beaucoup plus complet qu'on ne le pense. 

Ce guide complet vous guidera à travers toutes les étapes à franchir pour acquérir un avantage concurrentiel dans l'industrie du marché. N'oubliez pas que chaque plate-forme réussie que vous voyez aujourd'hui a eu un modèle commercial robuste que la plupart d'entre nous ne remarquent pas. Alors approfondissons certaines des idées moins connues que l'industrie de la construction de marchés en ligne chérit.  

Infographie

1. Une checklist simple pour valider votre idée de place de marché en ligne

Comment saurez-vous si votre idée de marché diffère de celles qui flottent déjà sur les marchés ? Dans quelle mesure est-il important de valider votre idée de place de marché avant de commencer à créer quoi que ce soit ? 

Tout d'abord, une liste de contrôle vous aide à comprendre les exigences du marché pour renforcer le processus de création de plateforme tout en garantissant que les services atteignent le bon public. Afin d'élever une plate-forme réussie qui plaît à la fois aux commerçants et aux clients, il est essentiel d'évaluer les défauts du projet et de l'optimiser en conséquence.

Comprendre les exigences réelles vous aidera éventuellement à attirer de nouveaux utilisateurs, ce qui est le seul but de créer un marché en ligne. Les cinq étapes pour valider votre idée de marketplace sont les suivantes : 

Étude de marché

Connaître vos concurrents et leurs stratégies commerciales est la clé du succès de votre entreprise. En effectuant une étude de marché approfondie, vous en apprendrez plus sur les conditions actuelles de votre marché et votre public cible. Plus important encore, il est impératif de savoir comment votre idée de marché se comporte mieux que la concurrence. 

Le canevas de la place de marché

Le canevas de la place de marché répond aux questions les plus importantes pour vos goûts, votre proposition de valeur pour les clients et les fournisseurs, et l'efficacité de votre canal de distribution pour les deux parties. Il détermine également la faisabilité de la structure des coûts. 

Parlez aux clients et fournisseurs potentiels

La communication est la meilleure approche pour en savoir plus sur l'évolution des besoins des clients et des commerçants. Pour commencer à construire quoi que ce soit, vous devez d'abord comprendre les attentes des clients et des fournisseurs potentiels et les défis existants que vous pouvez résoudre en créant une plateforme fiable et durable. 

Construire un MVP (Minimum Viable Product)

Construire un prototype avant un site Web ou une application complète vous permet de comprendre les attentes des utilisateurs et des fournisseurs, et vous aide à choisir le bon modèle commercial. 

Analyse SWOT détaillée

Une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces) détaillée est la dernière étape pour valider votre idée de place de marché en ligne. Ici, vous déterminez également votre niveau de connaissance de l'environnement commercial et ce qui peut être fait pour obtenir les résultats MVP souhaités. 

        2. Préparer un guide complet du marché 

Avant de commencer à créer votre plate-forme de marché, vous devez être préparé avec un guide de marché complet pour vaincre la rude concurrence du marché. Il y aura de nombreux obstacles, tels que des baisses inattendues des conversions, l'intégration des commerçants et des clients, et de faibles réserves financières, qui doivent également être prises en compte avant de rédiger votre guide de la place de marché. Voici le guide ultime pour créer une place de marché en ligne : 

1. Mener une étude de marché approfondie 
2. Décidez de votre niche de marché
3. Établissez un budget pour démarrer votre marketplace
4. Choisissez le bon modèle économique 
5. Planifiez les opérations de votre place de marché
6. Décrire les fonctionnalités essentielles du marché 
7. Créer un MVP (Produit à valeur minimale)
8. Choisissez une plate-forme de création de marché viable

3. Déterminez le coût de construction de votre propre plateforme de marché en ligne

La plupart des startups échouent en raison d'obstacles financiers. Par conséquent, l'estimation du coût de construction et d'augmentation de la plate-forme de marché en ligne est d'une importance primordiale. Bien que certains écarts de coûts soient gérables, des erreurs majeures d'estimation des coûts pourraient parfois conduire au rejet de l'idée de marché.

La structure des coûts est globalement divisée en deux parties ; le coût de la construction de la plate-forme et de la diffusion du message (stratégies promotionnelles). 

Construisez votre place de marché en ligne

Il existe deux façons de créer un site Web de marché en ligne. Vous pouvez soit le créer à partir de zéro, le coder vous-même et engager un développeur de site Web pour le créer pour vous, soit créer un site Web à l'aide d'une plate-forme SaaS. 

Étant donné que la première option est assez coûteuse et prend du temps, les entrepreneurs optent aujourd'hui pour un logiciel de création de marché prêt à l'emploi. Des plates-formes de création de marché efficaces telles que Glace vous aide à créer votre site Web en moins d'une journée, sans écrire de longs codes. Qu'est-ce qui pourrait battre ça ? 

Faire passer le mot

Voici la partie la plus importante. Une fois que vous avez établi la plate-forme, comment faites-vous pour que les clients et les commerçants utilisent votre plate-forme ? Le marketing joue un rôle essentiel pour attirer votre public cible, et la bonne stratégie marketing est celle qui résonne bien avec vos objectifs commerciaux et votre public cible. 

Certaines des stratégies promotionnelles les plus préférées sont le marketing de contenu et la publicité. Pour pouvoir commercialiser correctement votre plateforme, vous devez choisir une plateforme de création de marché efficace. Par exemple, Glace permet à ses utilisateurs d'ajouter et de gérer des promotions et des références à l'aide du tableau de bord d'administration. 

4. Comment définir la bonne stratégie de tarification pour créer votre place de marché en ligne 

Sans aucun doute, le modèle de tarification de toute plateforme détermine son taux de réussite. Après tout, tout le monde est dans la course pour réaliser de bons profits. De plus, une stratégie bien conçue est ce qui maintient les opérations en cours et convainc à la fois les clients et les commerçants. Les différents modèles de tarification pour votre plateforme sont les suivants :

• Commission 
• Abonnements
• lieux 
• annonces

N'oubliez pas que le bon modèle de revenus est celui qui évolue en permanence avec les nouvelles tendances et l'évolution des besoins de l'entreprise. Par exemple, opter pour un modèle basé sur un abonnement au lieu de fixer une commission élevée sur chaque produit au cours des premiers mois n'est peut-être pas une approche idéale, mais elle peut être administrée une fois que l'entreprise commence à évoluer. 

Cependant, certains influenceurs clés doivent être pris en compte lors de la sélection de la bonne stratégie de tarification pour votre plateforme. Le propriétaire du marché doit tenir compte de facteurs tels que le type de marché (horizontal/vertical), le coût marginal, la concurrence sur le marché, l'effet de réseau et les attentes des commerçants avant de fixer un modèle de revenus.

La durabilité compte le plus, et elle s'accompagne de bonnes décisions de tarification pour les clients et les fournisseurs. 

Voici le guide en 5 étapes pour mettre en place une stratégie de prix

• Écrivez vos objectifs commerciaux
• Réaliser une analyse des prix du marché
• Analysez vos clients, comprenez leurs besoins 
• Profil de la stratégie de prix concurrentiels
• Trouver un logiciel de création de place de marché qui correspond aux exigences de votre modèle de tarification

5. Comment choisir le bon logiciel de création de marketplace 

Comparer des dizaines de fournisseurs de services pour choisir de créer le meilleur logiciel de marché en ligne peut s'avérer assez difficile, cependant, le processus peut être facilité avec un plan d'affaires bien conçu. Si vous comprenez bien les besoins de votre entreprise, vous saurez quelle plate-forme sera la mieux qualifiée pour les services que votre plate-forme a l'intention d'offrir. Alors avant de faire votre choix, voici quelques questions que vous devez vous poser. 

Questions 1. Le logiciel de la place de marché en ligne soutient-il vos objectifs commerciaux ? 

La clé est de choisir une plate-forme qui correspond bien à vos objectifs commerciaux et aux attentes des utilisateurs. En choisissant une solution logicielle de marché qui prend en charge vos objectifs commerciaux et vos plans d'expansion futurs, vous pouvez rendre votre plateforme beaucoup plus fiable, efficace, plus rapide et rentable. 

Questions 2. La plate-forme est-elle suffisamment flexible pour s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise ? 

Les exigences du marché vont évoluer progressivement, tout comme les attentes des clients et commerçants vis-à-vis de votre plateforme. La concurrence sera plus intense une fois que vous serez entré sur le marché. Pour faire face à ces changements et à une concurrence de plus en plus rude, vous devez améliorer votre jeu en intégrant les bonnes fonctionnalités au bon moment. 

Ques 3. Quelle est l'efficacité du modèle économique de l'entreprise ? 

Embaucher un logiciel de marché, c'est comme entrer dans un partenariat dans lequel les trois parties - clients, fournisseurs et propriétaires de marché devraient bénéficier de la même manière. Et cela ne peut être réalisé qu'avec un modèle économique adapté. Par conséquent, il faut embaucher un logiciel de marché comme Glace qui offre un modèle commercial robuste et vous donne la possibilité de choisir parmi différents modèles ou combinaisons de tarification. 

Ques 4. Quels services uniques le logiciel de place de marché offre-t-il ? 

Chaque logiciel offre des fonctionnalités personnalisées, mais vous avez besoin d'une plate-forme qui réponde à vos critères commerciaux et offre des services exceptionnels aux clients et aux fournisseurs. Yelo propose une période d'essai gratuite qui donne aux propriétaires de places de marché une chance de tester et de décider. En plus de cela, il dispose d'un système de support client solide 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX et d'une structure de prix unique qui varie en fonction de l'échelle de l'entreprise (passe-temps, démarrage, standard ou en croissance).

Ques 5. Quelle est la qualité de la plate-forme pour l'établissement de relations ?

Pour créer un marché en ligne et entretenir des relations à long terme pour une meilleure fidélisation de la clientèle, vous devez cultiver un lien de confiance particulier avec les utilisateurs et les fournisseurs. Cela ne peut être renforcé qu'avec un logiciel de création de marché transparent et efficace qui prend en charge la communication en temps réel et un système de support client robuste. 

6. Mesurez le succès de votre marketplace

Maintenant que vous avez créé votre site Web, il est temps de voir comment il fonctionne. Construire un marché en ligne est facile, mais en faire un succès est un jeu de balle complètement différent. Rappelez-vous, rien ne se passe pendant des semaines ou quelques mois ; il faut de la cohérence, une évolution constante et des mises à niveau pour élever une bonne plate-forme. Les indicateurs de performance clés (KPI) vous donnent des informations précieuses sur votre marché et vous aident à vous améliorer à mesure que vous évoluez tout en vous aidant à réaliser de bons bénéfices. Certaines des mesures clés pour mesurer les performances de votre plate-forme sont : 

 Métriques d'utilisation 

Comme le terme l'indique, les mesures d'utilisation suivent l'activité des utilisateurs en temps réel sur votre site Web. Les outils d'analyse de données fournissent des informations en temps réel sur les éléments suivants : 

• Utilisateurs actifs et le total des transactions
• Nouveaux utilisateurs pour mesurer l'acquisition de clients
• Temps passé par les utilisateurs pour évaluer le niveau d'interaction et la qualité des services
• Taux de rebond to améliorer les services et lancer une campagne de reciblage 

Métriques commerciales du marché 

Une fois que vous commencez à gagner du terrain, il est temps d'examiner les paramètres de croissance. Les mesures commerciales sont utilisées pour justifier votre retour sur investissement à partir du marché. Les trois mesures commerciales clés utilisées par les plateformes en ligne sont : 

Valeur marchande brute : 

La valeur brute des marchandises (GMV) mesure la valeur des biens et services vendus sur votre plateforme. Ceci est calculé en multipliant le nombre total de transactions par la valeur moyenne des commandes (AOV). Pour le rendre plus précis, il doit être fait après toutes les annulations et tous les retours.  

• Coût d'acquisition client : Le CAC est le coût d'acquisition de chaque client sur le site Web. Il détermine la viabilité de votre plateforme. Ceci est calculé en divisant le montant total dépensé pour le marketing d'une campagne spécifique par le nombre de nouveaux clients acquis à partir du même canal/campagne. 

• Indicateurs de satisfaction client

Quelle que soit la taille de la plateforme, si vous ne pouvez pas impressionner vos clients ou garder une note de leurs préférences, elle perdra progressivement de son importance. La satisfaction client est un déterminant clé du succès de votre plateforme. Chaque marché a besoin de clients qui sont heureux de recommander votre marque.

Score net de promoteur (NSP) est une mesure qui vous aide à évaluer la probabilité que votre clientèle recommande votre entreprise à son réseau. Si ce score varie entre 0 et 10, vos chances d'atteindre le réseau sont décentes. Cependant, si le score est aussi bas que 1, vous devez clairement travailler sur votre plate-forme. 

7. Comment promouvoir votre plateforme de marché

Après avoir évalué les indicateurs de performance clés, il est temps de trouver les bonnes stratégies marketing pour promouvoir votre marché. Ces stratégies rentables vous aideront à utiliser efficacement vos ressources organisationnelles, à renforcer la crédibilité de votre marque et à élargir votre clientèle tout en renforçant d'abord les relations existantes avec les utilisateurs. La clé est de promouvoir une mise à l'échelle durable, et cela vient avec les bons modèles de marketing. Les faits ci-dessous vous aideront à enrichir votre expérience marketing. 

• Marketing viral

C'est le moyen le plus efficace d'attirer de nouveaux utilisateurs par le biais d'utilisateurs existants. Afin d'encourager les utilisateurs existants à inviter de nouveaux utilisateurs, vous devez créer des incitations. L'approche la plus couramment utilisée par les places de marché pour créer une «boucle virale» consiste en des compensations monétaires ou des coupons de réduction pour les références. Certains des principaux marchés tels que Myntra, Airbnb, Udemy tirent parti du marketing viral. 

• L'optimisation des moteurs de recherche

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) détermine la position de votre site Web dans les résultats de recherche Google. Au milieu de la concurrence acharnée, vous souhaiterez que votre plate-forme soit mieux classée pour les utilisateurs qui recherchent les produits et services sur votre marché. Pour apparaître de manière organique, vous devez diffuser les meilleures pratiques de référencement auprès de vos vendeurs. Voici comment vous pouvez implémenter le SEO pour votre plateforme : 

• Site convivial pour une meilleure navigation
• Utilisez des mots clés que les acheteurs et les vendeurs utiliseraient sur votre site Web
• Créez un guide SEO complet pour vos vendeurs sur la façon d'être trouvé

• Marketing de Contenu 

Si vous avez un budget limité et un public plus large à satisfaire, le marketing de contenu est un bon moyen de commencer à développer votre réseau de clients fidèles. Cela améliore également votre classement dans les moteurs de recherche et amplifiera également votre portée sur les réseaux sociaux. Le contenu attrayant gagne en traction organique et aidera également les fournisseurs à améliorer leurs offres. 

• Stratégie de marketing par courriel

Les statistiques ont prouvé que le coût d'attraction de nouveaux clients dépasse le coût de maintien des clients existants et les places de marché investissent beaucoup trop dans l'acquisition de la nouvelle clientèle au lieu d'activer celles qui existent déjà. Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces d'atteindre les utilisateurs existants. Vous devez envoyer des mises à jour constantes comme des listes de nouveaux produits ou services intéressants, des liens d'articles, etc. Etsy fait un travail remarquable pour garder ses premiers acheteurs actifs sur le site. 

Prêt à lancer votre prochaine GRANDE entreprise ? 

Savez-vous ce que les principaux marchés mondiaux comme Amazon, Etsy, Flipkart, Airbnb ont en commun ? Leur constance et leur persévérance. N'oubliez pas qu'aucune plate-forme ne fleurit en une semaine ; cela pourrait prendre des mois voire des années pour réaliser votre premier profit. Cependant, leur cohérence avec le processus commercial a été remarquable, et c'est exactement comme ça qu'elles sont devenues des entreprises d'un milliard de dollars. Donc, si vous êtes prêt à lancer votre prochaine GRANDE entreprise en 2021, ce guide contient tout ce que vous devez savoir !

Vous n'êtes pas sûr du bon logiciel de création de marketplace ? Contactez dès maintenant l'équipe Yelo !